사례를 통해서 배우는 갈등 해결의 지혜

소개

부울경 이러닝 사례를 통해서 배우는 갈등 해결의 지혜 자료 총 정리 입니다.

분홍식 형광펜은 시험에 나온 내용입니다! 개꿀임
시험 문제는 계속해서 바뀌기 때문에
시험문제 족보보다는 총 정리본이 더 유용할 것 같아요!
비대면 시험치시는 분은 Ctrl+F 사용하여 보시면 됩니다!

혹시 몰라서 제가 시험쳤던 내용들도 다 표시를 해두었습니다!

목차

없음

본문내용

<1주차 2차시>
갈등은 왜 발생하는 가?
1.심리적 요인 / 2. 환경적 측면
-> 상호작용과정에는 각자의 가치관, 경험, 신념, 자신이 처해있는 입장, 이해관계 등에 의해 주요 결정이 이루어짐
-> 획일적이고 통합된 견해나 행동을 기대하기 어려움
심리적 측면
1. 갈등의 발생원인 - 심리적 측면
프로이드의 견해
- 인간의 갈등행동은 무의식 세계에서 연원
- 특히 성격구조의 불균형, 미성숙한 방어기제, 공격적 충동에서 비롯되는 것으로 봄
스키너의 견해
- 인간사회의 갈등은 일관되지 못하고 비합리적인 강화의 결과로 봄
- 현대사회에서 공격적 행동은 처벌되지 않거나 최악의 경우는 경쟁에서 발생되는 것으로 긍정적으로 보고 있음
- 모든 형태의 갈등은 조작적 조건 형성의 결과로 봄
매슬로의 욕구이론의 견해
- 매슬로는 욕구 5단계론을통해 갈등의 발생배경에 대해 설명
- 생리적 욕구, 안정의 욕구, 소속감과 사랑의 욕구, 자기존중의 욕구인 기존욕구와 자아실현을 포함하는 메타욕구를 충족하는 것을 방해받을 때 갈등이 발생
1. 생리적욕구 : 음식, 물, 공기. 적정온도, 수면, 성 등에 대한 욕구
2. 안전에 대한 욕구 : 재해, 범죄, 가난 등 각종 위험으로 부터 안전하고자 하는 욕구
3. 소속감에 대한 욕구 : 깊은 인간관계를 가지고 싶어하는 욕구
4. 자아존중의 욕구 : 자기자신과 타인으로부터 인정(존중, 존경) 받고 싶어하는 욕구
5. 자아실현의 욕구 : 자신의 잠재력(흥미, 적성)을 올바로 인식하고 그것을 성취하고자 하는 욕구
-> 첫 번째 욕구를 해결하면 두 번째 욕구를 충족하고 싶어한다.
맥클러랜드의 동기이론의 견해
- 사람들은 어떤 보상을 가져오는 행동을 함
- 성취동기는 사람드이 갖고 있는 가치관, 신념, 이념에서 파생된다고 주장
- 특히 부모의 높은 성취기준, 온화홤과 비권위적인 부모 등의 요인은 성취 동기 형성에 중요한 영향을 미침

참고자료

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