사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜 중간고사 정리본

소개글

2020년 2학기에 수강했고 A+ 받았습니다.
하나하나 강의 들으면서 타이핑한거라 ppt자료에 없는 내용이나 교수님이 중요하다고 한 부분 특히 강조해두었습니다.
출석만 하고 정리본에서 찾아서 시험치시면 무난하게 A+ 받으실 수 있을 겁니다.

목차

1. 갈등은 왜 발생하는가?
2. 갈등의 발생원인1 – 심리적 측면
3. 갈등의 발생원인2 – 환경적 측면
4. 갈등의 일반적 발생 배경

본문내용

1. 갈등은 왜 발생하는가?
→ 대부분의 사람들이 원하는 삶이란?
갈등하는 삶 vs 심리적 평온함과 원만한 인간관계를 유지하는 삶

→ 하지만 현실은 어떠한가?
• 자연스럽게 평온한 삶을 누릴 수 있는가?
• 자신 혼자만 노력하면 갈등에서 자유로울 수 있는가?
- 사람마다 살아온 성장배경, 학력, 경력, 가치관, 성격, 기호 등이 각자 다름
- 서로 다름의 차이를 인정하고 다름에서 오는 차이의 간격을 좁히기 위한 끊임없는 노력이 필요
- 인간 생활은 수많은 사람과 집단의 상호작용의 연속
⇒ 상호작용과정에는 각자의 가치관, 경험, 신념, 자신이 처해있는 입장, 이해관계 등에 의해 주요 결정이 이루어짐
⇒ 획일적이고 통합된 견해나 행동을 기대하기 어려움

2. 갈등의 발생원인 – 심리적 측면
☼ 심리적 요인을 주장하는 주요 학자
• 프로이트 (Sigmund Freud)의 견해
• 스키너 (Burrhus Frederic Skinner)의 견해
• 매슬로 (Abraham H. Maslow)의 견해
• 맥클러랜드 (David McClelland)의 견해

♢ 프로이트 (Sigmund Freud)의 견해
- 인간의 갈등 행동은 무의식 세계에서 연원
- 특히 성격구조의 불균형, 미성숙한 방어기제, 공격적 충동에서 비롯되는 것으로 봄.

♢ 스키너 (Burrhus Frederic Skinner)의 견해
- 인간 사회의 갈등은 일관되지 못하고 비합리적인 강화의 결과로 봄
- 현대사회에서 공격적 행동은 처벌되지 않거나 최악의 경우는 경쟁에서 발생되는 것으로 긍정적으로 보고있음
- 모든 형태의 갈등은 조작적 조건 형성의 결과로 봄

♢ 매슬로 (Abraham H. Maslow)의 견해 : 욕구이론의 견해
- 매슬로는 욕구5단계론을 통해 갈등의 발생배경에 대해 설명
- 생리적 욕구, 안정의 욕구, 소속감과 사랑의 욕구, 자기 존중의 욕구인 기존 욕구와 자아실현을 포함하는 메타욕구를 충족하는 것을 방해받을 때 갈등이 발생

참고 자료

없음