사례를 통해서 배우는 갈등 해결의 지혜 (중간+기말 정리)

소개글

2021년도에 수강했고, 당시 모든 인강 내용들을 들으며 직접 타이핑 했습니다.
수업 중 중요한 내용 모두 타이핑했으니, 검색하셔서 문제를 푸시면 됩니다.
구매하시면 중간고사와 기말고사에 모두 활용하셔서 좋은 성적 받으실 수 있을 거예요!
시험+레포트 작성으로 A+받았습니다.

목차

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본문내용

갈등은 왜 발생하는가?
- 대부분의 사람들이 원하는 삶이란?
: 갈등하는 삶 vs 심리적 평온함과 원만한 인간관계를 유지하는 삶

하지만 현실은 어떠한가
- 자연스럽게 평온한 삶을 누릴 수 있는가?
- 자신 혼자만 노력하면 갈등에서 자유로울 수 있는가?
• 사람마다 살아온 성장배경, 학력, 경력, 가치관, 성격, 기호 등이 각자 다름
• 서로 다름의 차이를 인정하고 다름에서 오는 차이의 간격을 좁히기 위한 끊임없이 노력이 필요
• 인간 생활은 수많은 사람들과 집단의 상호작용의 연속
→ 상호작용과정에는 각자의 가치관, 경험, 신념, 자신이 처해있는 입장, 이해관계 등에 의해 주요 결정이 이루어짐
→ 획일적이고 통합된 견해나 행동을 기대하기 어려움

갈등의 발생원인 – 심리적 측면
[심리적 요인을 주장하는 주요 학자]
1. 프로이트
2. 스키너
3. 매슬로의 욕구 단계론
4. 맥클러랜드의 동기이론

• ‘프로이트’의 견해
- 인간의 갈등 행동의 무의식 세계에서 연원
- 특히 성격구조의 불균형, 미성숙한 방어기제, 공격적 충동에서 비롯되는 것으로 봄

• ‘스키너’의 견해
- 인간 사회의 갈등은 일관되지 못하고 비합리적인 강화의 결과로 봄
- 현대사회에서 공격적 행동은 처벌되지 않거나 최악의 경우는 경쟁에서 발생되는 것으로 긍정적으로 보고 있음
- 모든 형태의 갈등은 조작적 조건 형성의 결과로 봄

• ‘매슬로’의 욕구이론의 견해 (욕구 5단계 이론)
- 매슬로는 욕구 5단계론을 통해 갈등의 발생배경에 대해 설명
- 생리적 욕구, 안정의 욕구, 소속감과 사랑의 욕구, 자기 존중의 욕구인 기존 욕구와 자아실현을 포함하는 메타욕구를 충족하는 것을 방해받을 때 갈등이 발생

• ‘맥클러랜드’의 동기이론 견해
- 사람들은 어떤 보상을 가져오는 행동을 함
- 성취동기는 사람들이 갖고 있는 가치관, 신념, 이념에서 파생된다고 주장

참고 자료

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