관광산업의 구조와 정보기술

소개

관광산업의 구조와 정보기술

목차

제2절 관광산업의 구조와 정보기술
1. 관광산업의 구조
(1) 관광산업의 정의와 분류
(2) 여행과 관광의 중요성: 통계적 근거들
(3) 소비자행동의 경향과 관련시장의 발전
(4) 생산적 소비자
2. 관광산업과 정보기술의 적용
(1) 주요공급자들
(2) 항공
(3) 호텔체인들
(4) 도매여행업자
(5) 소매여행업자
(6) CRS/GDS
(7) 관광지 관리조직
3. 관광상품과 정보기술의 적용

본문내용

1. 관광산업의 구조
관광은 차이점에 기반을 두고 있다. 레져활동은 그 반대의 경우, 즉 ‘규정화되고 조직화된 업무’를 전제조건으로 한다(Urry, 1990).
관광객들에게 있어 여행지란 일로부터 벗어나고 그들의 일상적인 부담을 덜어 주는 서비스가 제공될 수 있는 곳을 의미한다. 관광지는 매일매일의 생활환경과는 무언가 다르고 독특한 매력들을 가지고 있을 것으로 생각되어지는 그런 곳들이다. 업무적인 관계들로부터 오는 엄격한 시간적 제약들이 다소나마 늦춰질 수 있고, 여행자들은 종전과는 다른 시간의 틀 내에서 머물게 된다. 여행자들은 소비의 공간들로의 여행을 하게 되며, 사전에 상품을 테스트해 본다는 것은 대개 불가능하다. 그리고 그들은 상품을 소비하기 이전에 일정한 계약에 동의해야만 한다. 그러므로 정보만이 이러한 결함을 메울 수 있는 부분인 것이다. 서비스상품은 공급자와 소비자간의 사회적 교류에 바탕을 두며, 이러한 사회적 교류에서 상품의 질이 평가되어지는 것이다.

<중 략>

① 도매여행업자의 경우에 이러한 것들은 각각의 구성요소 제공자이다. DMO의 경우 지역적 목적지의 콘텍스 안의 모든 공급자들이 그러하다.
② 경영하는 사업행동에 관한 정보의 역흐름
③ 한계 정도까지만 최소한 일반적인 관광시장과 이것의 발전에 관한 정보이다. 결과는 관광시장에서 공급되는 일련의 상품과 광고된 목표인구이다. 특별히 이러한 결과는 ⓐ 전자판매와 분배를 위해 적절히 준비되어져야 하고, ⓑ 적절히 행위가 평가되어질 수 있어야 한다. 정보처리의 과정에 있어서 두 가지 주요요소가 공급측면을 위해 고려해야 한다.
④ 공급자들의 기본적 제시의 설명을 대신하는 판매 이전정보로 숙박시설의 경우 그들의 설명, 숙박규모, 시설의 종류 외에 가격과 가능성들

참고자료

· 없음