성과를 높이는 인터넷과 지식경영지원시스템은

문서 내 토픽

1. 지식경영의 개념

최근 등장한 '정보의 바다'라는 말은 현재 우리가 당면하고 있는 다양하고 방대한 정보의 양을 단적으로 표현해 주고 있다. 또한, 굳이 이 표현을 빌리지 않더라도 현대사회는 하루하루 엄청난 양의 정보를 배출하고 있다. 기업에서는 이 많은 정보들을 모두 지식으로 사용할 수 없다. 시간과 비용의 제약에 의해서 기업을 필요한 정보를 가공하여 의사결정에 도움을 주는 지식으로 활용한다.
2. 지식과 정보의 차이

'지식'은 '정보'와 무엇이 다른가? 간단히 말하자면 많은 정보들이 일정 시간을 두고 축적되어 체계화하고 한층 더 농축된 것이 '지식' 이라 할 수 있겠다. 때문에 이제 모든 조직들은 '정보'를 관리하는 차원에서 더 나아가 '지식'을 관리해야만 경쟁에서 살아남을 수 있게 됐다.
3. 지식경영 전략 프레임워크

기업이 경쟁력을 갖추기 위해서는 조직지식의 활용과 더불어 정보기술의 활용도 함께 이루어져야 한다. 따라서 본 절에서는 앞에서 언급한 두 가지 차원, 즉 조직지식의 활용과 정보기술의 활용을 중심으로 하여 지식경영 프레임워크를 제안한다.
4. 자산관리공사의 지식경영

KAMCO의 지식경영 프로젝트의 핵심은 KMS의 도입에 있다. 특히, KAMCO는 기존의 KMS 프로젝트가 보다 효율적으로 운영되기 위하여 지식스키마(knowledge schema) 이론을 도입하였다. 지식스키마 이론의 가장 핵심적인 부문은 기존의 KMS가 지식을 검색할 때 문서 단위로 찾아서 파일 전체를 보아야 하는 번거로움을 해결하고자 한 데 있다.
5. 증권거래소의 지식경영

증권거래소는 유가증권의 공정한 가격형성과 투자자 보호를 위해 다양한 업무를 수행하고 있다. 이러한 증권거래소가 지식경영시스템을 도입하기로 결정한 것은 매우 당연한 일이다. 증권거래소는 지식경영을 도입하기 전에 증권거래소가 가지고 있는 핵심지식이 과연 무엇인지, 그리고 이들 지식이 부서별로 어떻게 전이되는지 분석하였다.
6. 이랜드의 지식경영

이랜드의 지식경영 도입 목표는 부서별, 개인별 지식경영 성과표 및 성과급 제도를 도입하는 데 있었다. 현재, 이 내용이 현실화되어 팀 성적에 따라서 이익을 직원들이 나누어 가질 수 있도록 하고 있다. 즉, 지식경영으로 초과이익 발생 시 회사가 78%, 팀이 21% 가지도록 하고 있다.
7. 삼성전자의 지식경영

삼성전자에서는 경영전략 및 핵심역량을 지원하는 새로운 지식과 부문별로 보유하고 있는 정보나 지식을, 필요한 임직원에게 적기에 활용할 수 있도록 경쟁력을 제고하여 가치를 창출하는 지식경영활동을 정의하였다. 이를 위해 전부문에 걸쳐서 지식지도를 작성하였다.
8. 앤더슨 컨설팅사의 지식경영

앤더슨컨설팅은 글로벌화가 자사의 비즈니스 자체에 내재되어 있다. 고객의 10~20%는 글로벌 차원의 프로젝트 구현을 원하고 있기 때문이다. 이에 따라 앤더슨컨설팅은 OS/2와 컴팩 서버를 기반으로 로터스노츠(Lotus Notes) 글로벌네트워크를 구축하고, 이를 토대로 Knowledge Xchange란 정보추적시스템을 구축하였다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 지식경영의 개념

지식경영은 기업이 보유한 지식자산을 효과적으로 활용하여 경쟁우위를 확보하고 지속가능한 성장을 달성하는 것을 목표로 하는 경영 전략입니다. 이를 위해 기업은 지식의 창출, 공유, 활용 등의 프로세스를 체계적으로 관리하고 지원하는 다양한 활동을 수행합니다. 지식경영은 기업의 혁신과 경쟁력 향상에 중요한 역할을 하며, 최근 디지털 전환과 함께 더욱 중요해지고 있습니다. 기업은 지식경영을 통해 구성원의 역량을 강화하고, 의사결정의 질을 높이며, 신속한 대응력을 확보할 수 있습니다.
2. 지식과 정보의 차이

지식과 정보는 밀접한 관련이 있지만 구분되는 개념입니다. 정보는 데이터를 가공하여 얻은 사실이나 내용을 의미하며, 이는 객관적이고 명시적인 특성을 가집니다. 반면 지식은 정보를 이해하고 해석하여 얻은 통찰력이나 노하우를 말하며, 개인의 경험과 학습을 통해 형성됩니다. 지식은 암묵적이고 주관적인 특성을 가지며, 실행과 문제해결에 활용될 수 있습니다. 기업은 정보를 지식으로 전환하고 이를 효과적으로 활용하는 것이 지식경영의 핵심 과제입니다.
3. 지식경영 전략 프레임워크

지식경영 전략 프레임워크는 기업이 지식경영을 체계적으로 수행하기 위한 구조와 방법을 제시합니다. 대표적인 프레임워크로는 Nonaka와 Takeuchi의 SECI 모델, Wiig의 지식관리 모델, Boisot의 I-Space 모델 등이 있습니다. 이들 모델은 지식의 창출, 공유, 활용 등 지식경영의 핵심 프로세스를 설명하고, 이를 위한 조직 구조, 문화, 기술 등의 요소를 제시합니다. 기업은 이러한 프레임워크를 참고하여 자사의 상황에 맞는 지식경영 전략을 수립하고 실행할 수 있습니다. 이를 통해 지식자산의 효과적인 관리와 활용이 가능해집니다.
4. 자산관리공사의 지식경영

자산관리공사는 부실채권 관리와 기업구조조정 등의 업무를 수행하는 공공기관입니다. 이 기관은 지식경영을 통해 업무 노하우와 전문성을 체계화하고 공유하는 데 주력해왔습니다. 구체적으로 자산관리공사는 지식포털 구축, 전문가 네트워크 운영, 사례 데이터베이스 구축 등의 활동을 통해 구성원 간 지식 공유와 활용을 촉진하고 있습니다. 또한 지식경영 성과 측정 및 보상 제도를 운영하여 지식경영 활동을 장려하고 있습니다. 이러한 노력을 통해 자산관리공사는 업무 효율성 제고, 의사결정 지원, 전문성 강화 등의 성과를 거두고 있습니다.
5. 증권거래소의 지식경영

증권거래소는 금융시장의 핵심 인프라를 운영하는 기관으로, 지식경영을 통해 시장 변화에 신속하게 대응하고 있습니다. 증권거래소는 거래 데이터 분석, 시장 동향 모니터링, 규제 정보 관리 등의 활동을 통해 시장 관련 지식을 축적하고 있습니다. 또한 전문가 네트워크 운영, 지식 공유 포털 구축, 교육 프로그램 운영 등을 통해 구성원 간 지식 공유와 활용을 촉진하고 있습니다. 이를 통해 증권거래소는 시장 변화에 대한 선제적 대응력을 확보하고, 시장 참여자에게 신뢰받는 기관으로 자리매김하고 있습니다.
6. 이랜드의 지식경영

이랜드는 국내 대표적인 유통기업으로, 지식경영을 통해 혁신과 성장을 달성해왔습니다. 이랜드는 지식경영 전략을 수립하고, 지식관리 시스템을 구축하여 구성원 간 지식 공유와 활용을 촉진하고 있습니다. 또한 지식경영 성과 평가와 보상 제도를 운영하여 구성원의 참여를 독려하고 있습니다. 특히 이랜드는 현장 중심의 지식경영을 강조하여, 매장 직원들의 노하우와 아이디어를 체계적으로 수집하고 공유하고 있습니다. 이를 통해 이랜드는 신속한 의사결정, 효과적인 문제해결, 혁신적인 아이디어 창출 등의 성과를 거두고 있습니다.
7. 삼성전자의 지식경영

삼성전자는 국내 대표 기업으로, 지식경영을 통해 지속적인 혁신과 성장을 달성해왔습니다. 삼성전자는 지식경영 전략을 수립하고, 이를 실행하기 위한 다양한 활동을 전개하고 있습니다. 구체적으로 삼성전자는 지식관리 시스템 구축, 전문가 네트워크 운영, 지식 공유 문화 조성 등의 활동을 통해 구성원 간 지식 공유와 활용을 촉진하고 있습니다. 또한 지식경영 성과 평가와 보상 제도를 운영하여 구성원의 참여를 독려하고 있습니다. 이러한 노력을 통해 삼성전자는 신제품 개발, 공정 혁신, 문제해결 능력 향상 등의 성과를 거두고 있습니다.
8. 앤더슨 컨설팅사의 지식경영

앤더슨 컨설팅사(현 액센추어)는 세계적인 컨설팅 기업으로, 지식경영을 통해 경쟁우위를 확보해왔습니다. 앤더슨 컨설팅사는 지식경영 전략을 수립하고, 이를 실행하기 위한 다양한 활동을 전개하고 있습니다. 구체적으로 앤더슨 컨설팅사는 지식관리 시스템 구축, 전문가 네트워크 운영, 지식 공유 문화 조성 등의 활동을 통해 구성원 간 지식 공유와 활용을 촉진하고 있습니다. 또한 지식경영 성과 평가와 보상 제도를 운영하여 구성원의 참여를 독려하고 있습니다. 이러한 노력을 통해 앤더슨 컨설팅사는 신속한 문제해결, 차별화된 서비스 제공, 전문성 강화 등의 성과를 거두고 있습니다.

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