사티어의 의사소통 및 대처유형에서 근래의 비일치적 의사소통 방식을 발동시킨 상황과 그때 사용한 대처방식, 그리고 그러한 대처방식을 사용한 결과

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1. 사티어의 의사소통 및 대처유형

사티어는 비일치적인 의사소통 상황에서 사용되며, 상대방의 말을 비판적으로 받아들이는 것이 아니라, 상대방의 말을 반전시켜서 유머감각을 이용하여 상황을 해결하는 방식이다. 예를 들어, 상대방이 "너는 항상 나를 무시하는 것 같아"라고 말한다면, 사티어적 대처방식은 "그래, 내가 너를 무시하고 싶어서 그렇게 하는 거야"라고 말하는 것이다. 이렇게 말함으로써 상대방의 말을 반전시켜서 상황을 해결하려는 것이다. 사티어적 대처방식은 상대방의 감정을 덜 상처받게 하면서도 상황을 해결할 수 있는 장점이 있다. 또한, 유머감각을 이용하여 상황을 가볍게 받아들일 수 있기 때문에 스트레스를 줄일 수 있다. 하지만, 이 방식을 과용하면 상대방의 감정을 무시하는 것으로 받아들여질 수 있기 때문에 주의해야 한다.
2. 비일치적 의사소통 상황과 대처방식

상황: 평소 아내와 거실에서 수다떠는 것을 좋아하는 편이다. 평소와 같이 아내와 뉴스주제로 대화를 하고 있었다. 코로나바이러스감염증-19에 대한 이야기를 나누었다. 나는 코로나바이러스감염증-19가 이렇게 확대된 것은 초동조치를 제대로 하지 못해서 이렇게 확대되었다고 하였다. 그런데 이야기를 나누다가 아내가 갑자기 화를 내는 것이다. 왜냐하면 아내는 코로나바이러스감염증-19가 확산된 이유를 사회적인 문제 때문이라고 생각하고 있었으나, 나는 초동조치의 부족 때문에 확대되었다고 생각하고 있었기 때문이다. 대처방식: 아내의 주장을 이해하고 존중하는 것이다. 우선 아내의 의견을 이해하고 수용하는 것이 중요하다고 본다. 아내가 코로나바이러스감염증-19가 확산된 이유를 사회적인 문제 때문이라고 생각하고 있으므로, 그녀의 의견을 듣고 이해하는 것이다. 이처럼 서로 다른 의견일지라도 상대방의 의견을 존중하면서, 비판은 자제하는게 좋을 것 같다. 이를 위해서는 언어와 톤, 태도 등을 신경쓰면서 내 의견만을 강하게 주장하거나, 상대방을 비하하는 언어를 사용하지 않도록 하는 것이다. 결과: 나는 코로나바이러스감염증-19에 대해 초동조치의 부족으로 인해 확대되었다고 생각하고, 아내는 사회적인 문제 때문에 확대되었다고 생각한다. 이로 인해 대화에서 갈등이 생기면서 그런 아내를 보는 나는 매우 의아해 하였다. 하지만 이후 아내는 내게 먼저 미안하다고 사과하게 되면서 갈등은 마무리 되었다.
3. 역기능적 의사소통 방식

역기능적 의사소통이란 감정적으로 과열된 상태에서 상대방을 비난하거나 혹은 공격하는 등 갈등을 더욱 심화시키는 의사소통 방법을 말한다. 이러한 방식은 갈등 상황을 해결하는데 도움이 되지 않을 뿐만 아닌 상대방의 반발이나 분노를 불러일으켜 갈등을 더욱 심화시키는 결과를 초래할 수있다. 그래서 내가 스트레스를 받는 갈등상황에서 가장 많이 사용하는 역기능적 의사소통은 비난형이다. 비난형을 의사소통을 하는 과정에서 다른 사람에게 비난을 하고 다른 사람에게 본인의 주장을 강하게 하는 의사소통 유형이다. 비난형을 사용하게 된 이류를 보면 어떻게 보면 우리사회에서 가장 흔하게 볼 수 있는 의사소통 유형 중에 하나라고 생각한다. 비난형 의사소통을 사용할 수 있는 성장배경을 보면 우리사회도 연결할 수 있다고 생각한다. 비난형을 보면 다른 사람들에게 이유를 돌리고 변명을 많이 하는 것을 볼 수 있다. 우리는 살아오면서 다양한 경쟁을 하게 된다. 학교를 다닐 때부터 다양한 경쟁을 하게 되면서 주변 사람들보다는 더 뛰어나야 한다는 것을 배운다. 이러한 환경에 노출되면서 다른 사람들과 소통을 하지 않으려고 하고 목소리가 크면 다라고 생각하였다. 그러나 속마음은 그렇게 당당하지 않다고 생각한다. 다른 사람들에게는 비난하고 경청하지 않고 그렇게 하기 때문에 속마음은 좋지않다.
4. 비난형 의사소통의 장단점

비난형 의사소통의 가장 큰 장점은 주장성과 리더십이다. 이를 통해 대화를 주도하면서 상대방의 의견을 듣고 받아들일 수 있어야 한다. 의사소통은 양방향적으로 일어나며, 비난형의 장점을 적절히 활용하면 매우 좋은 내용적인 소통을 이어갈 수 있다. 반면 단점으로는 자신만의 의견만을 중요시 하기 때문에 의사소통이 주체인 상대방을 무시하는 면이 매우 강하다. 오늘날 의사소통은 상호적인 과정이어야 하기 때문에 비난형은 함께 소통하기 어렵다고 볼 수 있다.
5. 비난형 의사소통에 대한 대처방법

첫째 감정적으로 반응하지 않기 비난형 상황에서는 상대방이 감정적으로 반응을 유도하기도 한다. 하지만 감정적으로 반응하면 상황이 악화될 수 있으므로, 가능한 냉정하게 대처하는 것이 매우 효과적이다. 둘째 상황을 이해하기 비난형 상황에서는 상대방이 자신의 의견에 집착하고 있을 가능성이 매우 크다. 이럴 때는 그 이유를 이해하고, 상대방의 의견을 경청해주는 것이 매우 효과적이다. 셋째 상황을 다른 관점에서 바라보기비난형 상황에서는 상황이 단순하지 않을 수 있다. 따라서 이럴 때는 상황을 다른 관점에서 보면서 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 찾아나가야 할 것이다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 주제2: 비일치적 의사소통 상황과 대처방식

비일치적 의사소통 상황은 말과 행동, 말과 감정 사이에 불일치가 있는 경우를 말합니다. 이러한 상황에서는 상대방의 진정한 의도를 파악하기 어려워 오해와 갈등이 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 상대방의 말과 행동, 감정을 모두 고려하여 진정한 의도를 파악하려 노력해야 합니다. 또한 상대방의 입장에서 생각해보고 공감하는 자세가 필요합니다. 이를 통해 서로의 입장을 이해하고 원활한 의사소통을 할 수 있습니다. 나아가 상황에 맞는 적절한 대처방식을 선택하여 갈등을 해결하는 것이 중요합니다.
2. 주제4: 비난형 의사소통의 장단점

비난형 의사소통은 상대방의 행동이나 성격을 비판하고 공격하는 방식입니다. 이러한 의사소통 방식의 장점은 문제를 빨리 인식하고 해결책을 모색할 수 있다는 것입니다. 하지만 단점은 상대방의 자존감을 손상시키고 갈등을 유발할 수 있다는 것입니다. 상대방은 비난을 받아들이기 어려워하며, 이는 오히려 문제 해결을 어렵게 만들 수 있습니다. 따라서 비난형 의사소통은 상황에 따라 신중하게 사용해야 합니다. 상대방을 존중하고 공감하는 자세로 문제를 해결하는 것이 더 효과적일 수 있습니다. 상호 이해와 협력을 바탕으로 한 의사소통이 필요합니다.

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