[사회복지실천기술] 상담면접 기술

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문서 내 토픽

• 1. 핵심과 목적에 초점두기

  초점두기는 현재 다루고 있는 주제에 주의를 끌거나 그것을 유지하기 위해 사용되는 기술이다. 이 기술을 통해 사회복지사는 관계되는 주제로 방향을 되돌릴 수 있다. 또한 클라이언트가 주목하지 않는 중대한 이에 주의함으로써 사회복지사는 클라이언트의 인식과 이해를 높일 수 있다.

• 2. 고취시키기

  면접을 시작하거나 면접을 받는 사람을 격려하는 데 사용된다. 고취시키기의 종류는 어떤 이야기와 다른 이야기를 연결시켜 주거나 미완성한 문장이나 설명으로 직접 암시를 하여 더 많은 설명을 끌어내는 것 등이 있다.

• 3. 검증하기

  구체적인 부가적 정보가 필요하거나 처음의 대답이 불충분하고 부적당하고 불분명하고 이전의 정보와 일치하지 않을 경우에 하는 질문이다. 클라이언트로부터 더욱 상세하고 구체적인 정보를 끌어내는 데 사용되며, 잘못된 의사소통의 형태를 취하는 경향이 있는 개인으로부터 정보를 수집할 때 유용한 기술이 될 수 있다.

• 4. 침묵에 대처하기

  클라이언트와 사회복지사 모두에게 어려운 감정을 초래할 수 있다. 침묵이 너무 길면 면접은 성공하지 못하며 거절이나 불만의 신호로 사용될 수 있지만, 반드시 그렇지 않을 수도 있다. 사회복지사가 침묵을 다루는 데 있어서 여러 가지 점들이 강조되어야 할 필요가 있다.

• 5. 자기노출 이용하기

  자기노출이란 클라이언트가 원조관계를 통하여 결과적으로 최대한의 효과를 얻기 위해서는 앞에 앉아 있는 사회복지사가 과연 어떤 사람인지를 알아야 할 필요가 있으며, 그렇게 될 때 충실한 관계가 맺어질 수 있다. 일단 사회복지사가 클라이언트와 기본적인 인간관계를 맺게 하려면 사회복지사는 자신이 가진 인간으로서의 독특성을 클라이언트에게 나타내 보이는 것이 좋다.

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• 1. 주제2: 고취시키기

  고취시키는 것은 매우 중요한 리더십 기술입니다. 구성원들의 열정과 동기를 불러일으켜 그들이 최선을 다할 수 있도록 이끌어 나가는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 구성원들의 강점과 잠재력을 인정하고 격려하는 것이 필요합니다. 또한 비전과 목표를 명확히 제시하고 그것을 달성하기 위한 구체적인 계획을 수립해야 합니다. 동시에 구성원들이 자신의 역할과 기여도를 인식할 수 있도록 피드백을 제공하고 성과를 인정해 주어야 합니다. 이러한 노력을 통해 구성원들의 자부심과 소속감을 높일 수 있으며, 이는 곧 조직의 성과로 이어질 것입니다.

• 2. 주제4: 침묵에 대처하기

  침묵에 대처하는 것은 매우 어려운 과제입니다. 때로는 침묵이 불편함을 느끼게 하거나 갈등을 야기할 수 있지만, 그 이면에는 다양한 이유가 숨어 있을 수 있습니다. 따라서 침묵의 원인을 파악하고 이해하려는 노력이 필요합니다. 이를 위해서는 상대방의 입장에서 생각해보고, 공감하는 자세가 중요합니다. 또한 상대방이 편안하게 자신의 의견을 표현할 수 있는 환경을 조성해 주어야 합니다. 때로는 침묵을 깨기 위해 직접적인 질문을 하거나 대화를 이끌어 나가는 것도 필요할 수 있습니다. 이러한 노력을 통해 우리는 침묵의 벽을 허물고 더 나은 소통과 이해를 이루어 낼 수 있을 것입니다.