[사회복지실천] 클라이언트와의 상담면접 준비 및 기초기술

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문서 내 토픽

• 1. 상담면접의 준비

  사회복지사가 사회복지를 실천함에 있어 가장 기본적으로 사용되는 기술은 상담 면접을 통한 면담이다. 사회복지사와 클라이언트와의 상담면접의 관계에서는 면접의 준비로서 관계형성이 중요하다. 즉, 사회복지사의 따뜻함으로 클라이언트의 표현을 민감하게 알아차리고 반응해 주는 태도가 필요하다. 이러한 태도는 점차 클라이언트와 더 깊은 정서적인 관계를 맺게 한다.

• 2. 상담면접의 사전 기초기술

  커노예(Cournoyer, 2000)는 상담면접에 임하기 전 사회복지사가 갖추어야 할 준비 사항과 태도를 여덟 가지를 제시하였다. 이를 살펴보면 사전 검토, 사전 탐색, 사전 협의, 사전 정리, 사전 공감, 사전 자기탐색, 철저한 자기관리, 사전 계획 등이 있다.

• 3. 상담면접 장소

  상담면접은 다양한 현장에서 이루어지고 있다. 면접에서 이용할 수 있는 모든 장면들은 제각기 특성을 가지고 있다. 업무시간 외 또는 다른 장소에서 면접하는 것을 때때로 '이차적 장면'이라고도 하는데, 이러한 장소들의 예는 사회복지기관/보호관찰 사무실, 가정, 사회복지시설, 교도소, 학교, 병원(정신병원과 일반병원), 주간보호센터, 정신보건센터, 비공식적인 장소나 장면(카페에서, 자동차 여행에서의 대화) 등이 있다.

• 4. 상담면접의 시작단계 기초기술

  상담면접의 시작단계에서는 사회복지사와 클라이언트의 첫 상담이기 때문에 다양한 감정과 반응을 불러일으킨다. 클라이언트는 문제해결을 위한 희망으로 도움 요청을 기재하면서도 한편으로는 기관으로부터 도움을 받을 수 있을지, 사회복지사가 자신을 수용할지에 대해 의문을 갖게 된다. 이러한 양가감정을 해결하는 성공적인 상담면접은 클라이언트의 참여 동기를 강화시키고, 조기탈락이나 조기종결을 예방하므로 중요하다. 면접의 시작단계의 기술에는 사회복지사의 자기소개, 클라이언트 자신 및 동행인에 대한 소개, 상담면접의 목적 설명, 클라이언트의 역할 설명, 기관의 정책 및 윤리적 요건에 대한 설명, 피드백 요청하기, 비공식적 대화의 시작 등이 포함된다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 상담면접의 준비

  상담면접을 준비할 때는 먼저 자신의 경력과 경험, 강점과 약점을 잘 파악하는 것이 중요합니다. 이를 통해 면접관의 질문에 효과적으로 대응할 수 있습니다. 또한 회사와 직무에 대한 정보를 충분히 조사하여 면접에서 자신의 적합성을 잘 설명할 수 있어야 합니다. 면접 시 예상되는 질문들을 미리 준비하고 연습하는 것도 도움이 됩니다. 마지막으로 면접 당일에는 긍정적인 태도와 자신감을 가지고 면접에 임하는 것이 중요합니다.

• 2. 상담면접의 사전 기초기술

  상담면접을 위한 사전 기초기술로는 먼저 자기소개서 작성 능력이 중요합니다. 자신의 경력과 경험, 강점을 잘 정리하여 면접관의 관심을 끌 수 있어야 합니다. 또한 면접 질문에 대한 답변 준비 능력도 필요합니다. 예상되는 질문들을 미리 생각해보고 논리적이고 구체적인 답변을 준비해야 합니다. 마지막으로 면접 시 필요한 비언어적 의사소통 기술, 즉 눈 맞춤, 자세, 목소리 톤 등을 연습하는 것도 도움이 됩니다.

• 3. 상담면접 장소

  상담면접 장소는 면접의 성공에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다. 먼저 면접 장소는 편안하고 집중할 수 있는 분위기여야 합니다. 소음이나 방해 요소가 없어야 하며, 면접관과 면접 대상자가 편안하게 대화할 수 있는 공간이어야 합니다. 또한 면접 장소는 회사의 이미지와 문화를 잘 반영할 수 있어야 합니다. 예를 들어 창의적이고 혁신적인 기업이라면 개방적이고 현대적인 공간이 적합할 것입니다. 마지막으로 면접 장소는 면접 대상자의 편의성도 고려해야 합니다. 접근성이 좋고 주차 공간이 충분해야 합니다.

• 4. 상담면접의 시작단계 기초기술

  상담면접의 시작 단계에서 중요한 기초 기술은 첫인상 관리입니다. 면접관과 처음 만나는 순간부터 긍정적이고 자신감 있는 태도를 보여주어야 합니다. 인사와 악수, 눈 맞춤 등 비언어적 의사소통에 주의를 기울여야 합니다. 또한 자기소개 시 간단하고 명확하게 자신을 소개하는 것이 중요합니다. 면접관의 질문에 대해서는 경청하고 이해한 뒤 논리적이고 구체적으로 답변하는 것이 필요합니다. 마지막으로 면접 초반부터 면접관과의 라포 형성에 힘써 편안한 분위기를 만드는 것도 도움이 될 것입니다.