사회복지사들이 사회복지실천에 활용하는 기초 기술을 예시를 활용해 각각 구체적으로 설명하시오

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문서 내 토픽

• 1. 의사소통기술

  실제로 의사소통에 관한 연구 결과, 말의 내용은 전체 의사소통에서 7%만을 차지하고, 말투나 억양이 38% 정도, 몸짓이나 표정, 자세, 분위기와 같은 비언어적인 요소가 55%를 차지한다고 한다. 비언어적인 기법을 먼저 말해야 되는 이유가 여기에 있다. 원조관계의 매개물을 통해서 클라이언트는 사회복지사에게 문제에 대하여 자신이 생각하고, 알고, 느끼는 것을 의사소통할 수 있다. 철저한 의사소통은 원조관계를 강화하여 곧바로 문제를 해결할 수 있다. 효과적인 대화를 위해서는 일단 우호적인 태도, 경청하는 태도, 긍정적인 태도와 공감하는 태도가 필요하다. 간단명료하게 말하며, 단호하지만 동시에 부드럽게 말한다. 내용을 구체적으로 말하고 솔직하게 그리고 직접적으로 이야기해야 한다.

• 2. 사정기술

  사회복지실천에서 사정이란 사회복지사가 사례에 개입하기 전에 개입계획을 위해 복지대상자 체계의 문제 혹은 욕구를 사회복지사의 활동에 요구되는 자원을 파악하는 과정이다. 사정의 목적은 복지대상자의 문제와 욕구해결을 위해 필요한 자원을 조사하여 사회복지사의 개입계획을 세우기 위한 토대를 마련하는 것이다. 따라서, 합리적인 사정을 위해서는 복지대상자의 문제와 욕구를 파악하고, 그 문제해결을 위해 사회복지사가 가진 능력을 점검하며, 기관과 지역사회로부터 동원할 수 있는 자원을 바탕으로, 복지대상자에게 주어질 서비스의 수준과 방법을 결정해야 한다.

• 3. 상담 면접 기술

  현실적으로 사회복지사에게 가장 요구되는 기술은 복지대상자와 올바른 의사소통을 할 수 있는 면접 기술이다. 면접은 단순한 대화가 아니라 욕구와 문제가 있는 복지대상자를 돕기 위해 사용되는 목표 지향적 활동이다. 사회복지사는 면접을 통해서 복지대상자의 욕구와 문제를 파악하고, 그 복지대상자에게 적합한 자원을 제공할 수 있어야 한다. 면접이 효과적으로 이루지기 위해서 사회복지사는 복지대상자를 관찰하는 기술, 듣는 기술, 질문하는 기술, 해석하는 기술 등을 갖추어야 한다. 복지대상자는 언어와 함께 비언어적 방식으로 정보를 주고 감정을 표현한다. 사회복지사는 복지대상자의 비언어적 표현에 민감해야 진술의 타당성을 확인할 수 있고, 반응(환류)하기에 용이하다.

• 4. 라포 형성과 관계형성 기술

  관계형성의 특징은 ① 클라이언트와 사회복지사 사이에 의도적이며 신중하게 발전된 것이고, ② 시간 제한적이고, ③ 목표 지향적이고, ④ 객관적이고, ⑤ 전문적 서비스를 통해서 이루어진 매개물이다. 라포의 형성과 함께 클라이언트가 자신의 문제에 대해 이야기할 준비가 되면 다차원적 측정을 통해 문제를 구체적으로 파악해야한다. 실천가는 클라이언트의 다양한 역할기능에 대한 정보를 획득하고 문제해결에 도움이 되리라 판단되는 정보를 수집한다.

• 5. 공감기술

  공감은 이해하려는 의도를 가지고 경청하는 것을 말한다. 이는 내가 먼저 상대방을 이해하는 것, 즉 진정한 이해를 추구하는 것이다. 다른 사람이 가진 준거 틀의 내면에 들어가는 것을 말한다. 다른 사람의 관점을 통해서 사물을 보는 것, 즉 그들이 세상을 보는 방식에 입각하여 세상을 보는 것이다. 이때 우리는 그들의 패러다임과 감정을 이해하게 된다. 동감과는 다른 것이다. 동감은 합의의 한 형태이며 판단의 한 형태로서 때때로 분위기에 맞춰 표현된 감정과 반응이다.

• 6. 평가기술

  사회복지실천의 평가는 미리 정해진 틀에 의해 사회복지사가 개입하여 투입된 내용과 결과를 토대로 개입의 효과성과 효율성 그리고 복지대상자의 변화 정도를 점검하는 것이다. 사회복지현장에서 평가는 그 현장과 사회복지사의 업무 특성에 따라서 서로 다른 부분이 강조될 수 있다. 즉, 평가는 정책의 결정자에게, 기관의 운영자에게, 복지실천가에게, 그리고 복지대상자에게 중요한 관심사이다. 사회복지사가 합리적인 평가를 하기 위해서는 사례에 맞는 평가틀을 만들고, 객관적인 절차에 의해서 평가하며, 사례별 평가와 종합적인 평가를 정리하고, 평가내용을 지도감독자, 관련인에게 공표하여 환류(피드백)를 받아야 할 것이다.

• 7. 사회복지실천의 개입 기술 및 실천 모델

  다양한 사회변화로 인해 발생한 개인의 복합적인 문제는 적절히 해결되지 못할 경우, 트라우마로 남아 개인의 기본적인 삶의 질을 위협하고, 사회적 역기능으로 나타나 가족이나 조직 및 사회의 위기 상황으로 이어질 가능성이 높다. 그러므로 개인의 극심한 스트레스와 부정적 정서를 적절히 해소하여 적응력을 높이기 위한 사회복지적 개입이 요구되며, 4차 산업혁명, 포스트코로나 시대 이후 개인 스스로 다양한 변화와 문제에 적절히 대처해 나갈 수 있도록 적응탄력성을 강화하는 예방적 개입이 필요하다고 보여진다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 의사소통기술

  의사소통기술은 사회복지실천에 있어 매우 중요한 역량입니다. 클라이언트와의 효과적인 의사소통은 신뢰관계 형성, 정확한 문제 파악, 적절한 개입 계획 수립 등에 필수적입니다. 사회복지사는 경청, 반영, 명료화, 개방형 질문 등 다양한 의사소통 기술을 숙달하여 클라이언트의 이야기를 깊이 있게 이해하고 공감할 수 있어야 합니다. 또한 복잡한 상황에서도 명확하고 효과적으로 자신의 의견을 전달할 수 있는 능력이 필요합니다. 이를 통해 클라이언트와의 신뢰관계를 구축하고 문제해결을 위한 협력적 관계를 형성할 수 있습니다.

• 2. 사정기술

  사정기술은 클라이언트의 문제와 욕구를 정확히 파악하고 개입 계획을 수립하는 데 핵심적인 역량입니다. 사회복지사는 다양한 사정 도구와 기법을 활용하여 클라이언트의 개인적, 가족적, 사회적 상황을 종합적으로 이해해야 합니다. 이를 통해 클라이언트의 강점과 자원을 발견하고 문제의 원인과 해결 방안을 체계적으로 탐색할 수 있습니다. 또한 사정 과정에서 클라이언트의 자기결정권을 존중하고 협력적인 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 사정기술은 개입의 효과성을 높이고 클라이언트의 변화와 성장을 이끌어내는 데 필수적인 역량이라고 할 수 있습니다.

• 3. 상담 면접 기술

  상담 면접 기술은 사회복지실천에서 매우 중요한 역할을 합니다. 사회복지사는 상담 면접을 통해 클라이언트의 문제와 욕구를 심층적으로 파악하고, 신뢰관계를 형성하며, 개입 계획을 수립할 수 있습니다. 효과적인 상담 면접을 위해서는 경청, 공감, 개방형 질문, 반영 등의 기술을 숙달해야 합니다. 또한 면접 과정에서 클라이언트의 자기결정권을 존중하고 비판단적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 상담 면접 기술은 클라이언트의 변화와 성장을 이끌어내는 데 핵심적인 역량이라고 할 수 있습니다.

• 4. 라포 형성과 관계형성 기술

  라포 형성과 관계형성 기술은 사회복지실천에서 매우 중요한 역량입니다. 클라이언트와의 신뢰로운 관계 형성은 문제 해결과 변화를 위한 기반이 됩니다. 사회복지사는 경청, 공감, 존중, 진실성 등의 기술을 통해 클라이언트와 긍정적인 관계를 형성해야 합니다. 또한 클라이언트의 자기결정권을 존중하고 협력적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 라포 형성과 관계형성 기술은 클라이언트의 변화와 성장을 이끌어내는 데 핵심적인 역할을 합니다. 사회복지사는 이러한 기술을 지속적으로 발전시켜 클라이언트와의 신뢰로운 관계를 구축해야 합니다.

• 5. 공감기술

  공감기술은 사회복지실천에서 매우 중요한 역량입니다. 클라이언트의 감정과 경험을 깊이 있게 이해하고 공감하는 것은 신뢰관계 형성, 문제 해결, 변화 촉진 등에 필수적입니다. 사회복지사는 경청, 반영, 명료화 등의 기술을 통해 클라이언트의 내적 세계를 이해하고 공감하는 태도를 보여야 합니다. 또한 클라이언트의 감정을 존중하고 비판단적으로 수용하는 것이 중요합니다. 공감기술은 클라이언트의 변화와 성장을 이끌어내는 데 핵심적인 역할을 합니다. 사회복지사는 이러한 공감기술을 지속적으로 발전시켜 클라이언트와의 신뢰로운 관계를 구축해야 합니다.

• 6. 평가기술

  평가기술은 사회복지실천에서 매우 중요한 역량입니다. 개입의 효과성을 체계적으로 평가하고 피드백을 제공하는 것은 클라이언트의 변화와 성장을 이끌어내는 데 필수적입니다. 사회복지사는 다양한 평가 도구와 기법을 활용하여 클라이언트의 변화 정도, 개입의 효과성, 문제 해결 정도 등을 종합적으로 평가해야 합니다. 또한 평가 과정에서 클라이언트의 자기결정권을 존중하고 협력적인 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 평가기술은 개입의 질적 향상과 클라이언트의 지속적인 변화를 이끌어내는 데 핵심적인 역할을 합니다.

• 7. 사회복지실천의 개입 기술 및 실천 모델

  사회복지실천에서 개입 기술과 실천 모델은 매우 중요한 역할을 합니다. 사회복지사는 클라이언트의 문제와 욕구에 맞는 다양한 개입 기술과 실천 모델을 숙달해야 합니다. 이를 통해 클라이언트의 변화와 성장을 이끌어내고 효과적인 문제 해결을 도모할 수 있습니다. 개입 기술에는 사례관리, 위기개입, 지지체계 강화, 자원 연계 등이 포함되며, 실천 모델에는 생태체계 모델, 강점관점, 해결중심 접근 등이 있습니다. 사회복지사는 이러한 기술과 모델을 상황에 맞게 적절히 활용하여 클라이언트의 자기결정권을 존중하고 협력적인 관계를 유지해야 합니다. 개입 기술과 실천 모델은 사회복지실천의 핵심 역량이라고 할 수 있습니다.