개방형 질문과 폐쇄형 질문의 활용

본 내용은 " 질문 기술 중 개방형 질문과 폐쇄형 질문이 있습니다. 자신만의 언어로 개방형 질문 5가지와 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2024.02.22

문서 내 토픽

• 1. 개방형 질문

  개방형 질문은 클라이언트가 자유롭게 자신의 생각과 감정을 표현할 수 있는 질문입니다. 이러한 질문은 상담 초기에 유용하지만, 낯을 가리거나 자신의 이야기를 꺼리는 클라이언트에게는 부담이 될 수 있습니다. 개방형 질문의 예로는 '본인에 대해서 이야기해주십시오', '가족문제에 대해서 이야기해주십시오', '사회복지에 기대하는 것을 이야기해주십시오', '우리 사회에서 해결해야 하는 문제는 무엇이라고 생각하는지 이야기해주십시오', '어떠한 사회복지사가 되고자 하는지 이야기해주십시오' 등이 있습니다.

• 2. 폐쇄형 질문

  폐쇄형 질문은 예/아니오로 대답할 수 있거나 간단한 답변만으로 가능한 질문입니다. 이러한 질문은 클라이언트의 자유를 제한하지만, 필요한 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다. 폐쇄형 질문의 예로는 '본인은 결혼에 대해서 긍정적인 생각을 하고 있습니까?', '사회복지사의 미래는 긍정적입니까?', '개인의 건강을 위해서 잠 vs 식사 중 어떠한 것이 중요하다고 생각합니까?', '갖고 싶은 직업이 있습니까?', '사회복지사는 자발적인 선택입니까?' 등이 있습니다.

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• 1. 개방형 질문

  개방형 질문은 단순한 예/아니오 대답이 아닌 더 자세한 설명이나 의견을 이끌어낼 수 있는 질문입니다. 이러한 질문은 대화를 활성화하고 상대방의 생각과 관점을 깊이 있게 이해할 수 있게 해줍니다. 개방형 질문은 '어떻게', '왜', '무엇이', '어떤' 등의 단어로 시작하며, 상대방으로 하여금 자신의 생각을 자유롭게 표현할 수 있게 합니다. 이를 통해 보다 풍부한 정보와 통찰을 얻을 수 있습니다. 개방형 질문은 특히 문제 해결, 의사결정, 창의성 발휘 등의 상황에서 유용하게 활용될 수 있습니다. 하지만 질문의 방식과 타이밍을 적절히 조절해야 하며, 상대방의 반응을 잘 관찰하고 경청하는 자세가 필요합니다.

• 2. 폐쇄형 질문

  폐쇄형 질문은 단순한 예/아니오 대답을 요구하는 질문입니다. 이러한 질문은 대화를 제한하고 상대방의 생각과 의견을 깊이 있게 탐구하기 어렵게 만듭니다. 하지만 폐쇄형 질문도 상황에 따라 유용하게 사용될 수 있습니다. 예를 들어 정보를 빠르게 확인하거나 의사결정을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 개방형 질문에 대한 상대방의 반응을 확인하는 데에도 활용될 수 있습니다. 그러나 폐쇄형 질문을 과도하게 사용하면 대화가 단조로워지고 상대방의 참여도가 낮아질 수 있습니다. 따라서 개방형 질문과 폐쇄형 질문을 적절히 활용하여 대화의 흐름을 자연스럽게 이끌어나가는 것이 중요합니다.