시장세분화의 의미와 중요성, 성공적인 사례 3가지

문서 내 토픽

• 1. 시장 세분화의 목적

  시장세분화는 고객의 관점에서나 기업의 관점에서 모두에게 효율적인 방법이다. 시장 세분화는 고객지향적인 생각에서 출발한 개념이다. 목표소비자의 개성화된 욕구를 충족하기 위해 비차별적인 대중마케팅에서 벗어나, 시장세분화를 통하여 기업의 경쟁 우위가 보장되는 차별화된 제품과 서비스를 제공함으로써 고객의 만족을 이끌어내고 있다. 기업의 입장에서는 비용을 축소할 수 있다는 장점이 있다.

• 2. 시장 세분화 방법

  시장세분화를 효율적으로 수행하기 위해 STP 전략 단계를 따라 진행하는 것이 일반적이다. 소비자의 욕구를 바탕으로 시장과 소비자를 여러 특성으로 세분화(Segmentation)하고, 특정 세분화된 시장 가운데에 자사에 적합한 표적 시장을 설정한다.(Targeting) 그리고 선택한 목표시장의 고객을 유인하기 위해 차별적인 마케팅 프로그램을 진행한다.(Positioning)

• 3. 주류 시장 세분화 사례

  농림축산식품부가 발표한 가공식품 세분시장 현황보고서에 따르면 대표적 저도주인 맥주는 2010년 139.8병에서 2013년 148.7병으로 8.9병 늘었다. 같은 기간 소주는 3.9병 감소했다. 와인은 1.8병에서 2.2병으로 증가했다. 여성의 음주율이 증가하고 FTA 체결로 유럽 맥주 수입이 쉬워졌기 때문에 저도주인 맥주를 선호하는 현상이 발생했다고 보고 있다.

• 4. 스마트폰 시장 세분화 사례

  삼성전자는 애플의 스마트폰 시장 1위 자리를 탈환하기 위해 스마트폰 세분화 전략을 강화한다. 선진시장에서는 고가폰 위주의 정책을 시행하고, 신흥국에서는 중저가폰을 앞세운 가격 차별화 전략을 펼치겠다는 뜻을 보였다. 고가 스마트폰 분야에서는 세련된 디자인과 금속 소재 제품으로 선진국 소비자의 이목을 끌고, 중저가폰에서는 지역별 차별화 전략을 적용해 점유율을 높여나갈 방침이다.

• 5. 시장세분화에 대한 의견

  시장 세분화 전략은 현대 사회의 다양화된 개인의 기호를 충족시키기 위해 필수적인 사업이다. 특히나 새로 시장에 진출하려는 기업이 어떤 한 시장의 모든 소비자를 만족시키기 위해 모든 제품군을 생산해낸다는 것은 너무나 큰 도박이다. 현대 사회의 소비자들이 제품을 판단하는 것은 가격에 의존하는 것만은 아니다. 시장세분화 전략을 통해 우리는 이런 기회에 확실히 대비할 수 있어야 한다.

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• 1. 시장 세분화의 목적

  시장 세분화의 주요 목적은 기업이 고객의 다양한 니즈와 선호도를 파악하고, 이에 맞는 차별화된 제품과 서비스를 제공함으로써 경쟁력을 높이고 수익을 극대화하는 것입니다. 세분화를 통해 기업은 고객 세그먼트별 특성을 이해하고, 이에 맞는 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 또한 한정된 자원을 효율적으로 배분하여 타깃 고객에게 집중할 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 시장 점유율과 수익성을 제고할 수 있습니다.

• 2. 시장 세분화 방법

  시장 세분화 방법에는 인구통계학적 요인, 심리적 요인, 행동적 요인, 지리적 요인 등 다양한 기준이 있습니다. 인구통계학적 요인으로는 연령, 성별, 소득, 직업 등이 있고, 심리적 요인으로는 라이프스타일, 가치관, 성격 등이 있습니다. 행동적 요인으로는 구매 빈도, 사용량, 충성도 등이 있으며, 지리적 요인으로는 국가, 지역, 도시 규모 등이 있습니다. 기업은 이러한 다양한 기준을 활용하여 고객 세그먼트를 식별하고, 각 세그먼트의 특성을 분석하여 차별화된 전략을 수립해야 합니다.

• 3. 주류 시장 세분화 사례

  주류 시장은 대표적인 세분화 사례라고 할 수 있습니다. 주류 기업들은 연령, 성별, 소득 수준, 라이프스타일 등 다양한 기준으로 고객을 세분화하고 있습니다. 예를 들어, 젊은 층을 타깃으로 한 칵테일 제품, 중장년층을 위한 프리미엄 위스키, 건강을 중시하는 고객을 위한 저도수 와인 등 세분화된 제품군을 선보이고 있습니다. 또한 온라인 채널을 통해 개인화된 추천 서비스를 제공하는 등 고객 세그먼트별 맞춤형 마케팅을 펼치고 있습니다. 이를 통해 주류 기업들은 시장 점유율을 높이고 수익성을 제고하고 있습니다.

• 4. 스마트폰 시장 세분화 사례

  스마트폰 시장 역시 세분화가 활발히 이루어지고 있는 대표적인 사례입니다. 스마트폰 제조사들은 사용 목적, 기능, 가격대 등을 기준으로 고객을 세분화하고 있습니다. 예를 들어 프리미엄 스마트폰, 중저가 스마트폰, 기업용 스마트폰, 청소년용 스마트폰 등 다양한 제품군을 출시하고 있습니다. 또한 OS, 카메라 성능, 배터리 용량 등 세부 기능별로도 고객 세그먼트를 구분하여 차별화된 제품을 선보이고 있습니다. 이를 통해 스마트폰 제조사들은 고객의 다양한 니즈를 충족시키고, 시장 점유율을 높이고 있습니다.

• 5. 시장세분화에 대한 의견

  시장세분화는 기업이 한정된 자원을 효율적으로 활용하고, 고객의 다양한 요구사항을 충족시킬 수 있는 핵심 전략이라고 생각합니다. 기업은 세분화를 통해 고객 특성을 깊이 있게 이해하고, 이에 맞는 차별화된 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 고객 만족도 제고와 기업의 경쟁력 강화로 이어질 수 있습니다. 다만 세분화 과정에서 고객 데이터 활용에 대한 윤리적 이슈나 과도한 세분화로 인한 비용 증가 등의 문제점도 고려해야 할 것입니다. 따라서 기업은 시장 세분화를 전략적으로 활용하되, 고객 가치 창출과 기업의 지속가능성을 균형있게 고려해야 할 것입니다.