*성* 스토어

*성*

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

404개
전체 판매량

1,000+개
최근 3개월 판매량

1개
자료후기 점수

평균B
자료문의 응답률

67%

전체자료 404개

저가 커피/쥬스 창업에서 폐업까지(꼭 참고하고 성공하세요)

..PAGE:1저가 커피/주스 창업부터 폐업까지JSC는 점주와 상생을 목표를 향해함께 만드는 커피/주스전문점입니다.JSC by 커피를사람들㈜**..PAGE:2(가칭) “JSC ” 는 저가주스/저가커피에 대한 프랜차이즈에 대한 장단점그리고 창업부터 폐업까지 1년간의 일들을 정리해 보려고 합니다.물론 성공과 실패는 누구나 있습니다.제가 공유하고자 하는 것은 창업부터 폐업까지 일련의 과정들을 진솔하게 알려드리는 것입니다.좋은 프랜차이즈도 있고, 어설픈 프랜차이즈도 있고, 나쁜 프랜차이즈도 있습니다.성공/실패를 넘나들 수 있는 프랜차이즈 현실에서 실제 경험한 것을 간략하게 알려 드리겠습니다.“최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”**..PAGE:3창업 아이템 검색많은 창업아이템 중에 핫하다는 주스전문점을 찾아가다.창업컨설팅 회사 찾아 간다 : 주스전문점의 원조는 무엇인가. 창업컨설팅 회사를 찾아가보면주스전문점의 역사를 알려 준다. 너무 많은 고급 정보다.2. 창업 컨설턴트가 많다. 더 많은 고급 정보를 준다.3. 원조를 찾아가 본다 : 창업컨설팅회사도 좋지만 실제 사장과 이사를 만나본다.4. 여러 주스전문점 본사를 찾아가 본다 : 많은 공통점이 있다. “저가 ““최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”창업준비 (3개월)**..PAGE:4창업 아이템 선정저가 주스 전문점을 선택한다. 그런데 문제는 겨울에 살아 남을 수 있을까라는의문이 든다. 급히 프랜차이즈를 선정하고 창업했다가 겨울에 적자 난다.자료 수입을 한다 : 각 주스전문점 설명회에서 자료 수집 및 마진/부대비용등 창업비용 분석한다.주스전문점마다의 공통점은 저가지만 맛과 양과 캐릭터가 다르다.실제 판매하고 있는 주스전문점 3곳을 지역별로 선정하여 점주들의 얘기를 듣는다.본사에서 받은 설명회 자료를 보여 주며, 현실과의 괴리를 찾아 본다.“최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”창업준비 (3개월)**..PAGE:5프랜차이즈 업체 선정독특한 업체를 만나다.주스전문점 중 간판이름이 특이하다. 커피와 주스를다.“최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”창업준비 (3개월)**..PAGE:6▣ 커피 개발 및 전세계 과일 전략적 제휴▣ 2020년 J 브랜드 런칭▣ 2020년 1호점-10호점 직영점오픈▣ 2021년 프랜차이즈 오픈▣ 2021년 150호점 오픈▣ 2022 년 JSC 뉴 브랜드 런칭▣ 2022 년 프랜차이즈 가맹점 모집(500개 런칭 목표)가칭 “JSC ” 진정으로 여유와 맛을 알고자 하는 사람들에게 스페셜 커피와 누구나 즐길수 있는주스를 제공합니다. 진실한 맛을 담기 위한 커피 그리고 보편적인 신뢰를 얻고자 하는 주스를 함께만들어 나갑니다. 당사는 J사라는 커피와 주스 고가 브랜드를 런칭한 경험을 바탕으로 소비자의 눈높이에 맞는JSC 뉴 브랜드를 런칭합니다. JSC 공간은 점주와 상생하기 위해 설계 되었습니다. 고가 커피, 고가주스 좋습니다.하지만 합리적인 가격으로 점주/고객/본사가 함께 나아갈 길입니다.“JSC”는 최고의 상품과 신선한 상품을 공급하고, 소비자들에게 파격적인 가격제시,최상의 서비스를 통해 그 자리를 지켜 나갈 것입니다.또한 현실에 만족하지 않고 고객 여러분께 더 큰 만족과 기쁨을 드리는 특별한 전세계의 상품제시를통해 인간 중심의 새로운 직거래 플랫폼 형태를 통한 오프라인/온라인 소통생활 문화 전달을 위해 노력을아끼지 않으며, 가장 믿음 있고, 신뢰 받는 기업으로 여러분 곁에 항상 함께 하겠습니다.“최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”JSC소개**..PAGE:71. 고객친절, 고객감동, 점주의 프로정신을 바탕으로모든 고객과 점주가 한가족이라는 생각으로 최고의 Service를 제공한다2. 정직을 바탕으로 믿음을 최우선으로 하는 회사를 운영한다.3. 사회기부 봉사를 기본으로 운영한다.-최고의 정보 제공, 최선의 고객만족서비스- 파격적인 가격 제시- 누구나 이용 가능한 시스템 도입- 개인정보 보호정책- 고객, 점주의 약속 최우선“최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”JSC소개**..PAGE:8“JSC” 가맹점SV 가맹 관리부각 그만남, 고객감동 서비스”JSC소개**..PAGE:9■ 과일 및 공산품 가격에 대해서는 오프라인/온라인 가격보다 동일 또는 저렴하게 공급■ JSC는 주기적인 이벤트 지원(사이즈업/1+1)■ 인테리어 리모델링 최저가■ 메뉴 추가/판매가격 각 매장의 특성에 맞게 허용■ 법률지원 (가맹모집, 세금문의, 가맹해지/이관)■ 기타 : 가맹 수수료 면제 또는 로열티 인하매출의 일부에 대해 이벤트 지원 및 물품 지원“최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”JSC소개**..PAGE:10■ 가맹점 10호점 구축■ POP 및 홍보물 무료 배포■ 가맹점 20호점 40호점-. 가맹비 면제. 인테리어 최저가 시공■ J사의 메뉴 및 노하우 전수■ 직영점과 가맹점간 멘토링 구축■ 충분한 교육 필요-. 6일간 교육을 통해 바리스타교육 및 주스제조 방법 수료-. 부족한 교육은 매장 오픈때 추가 지원“최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”JSC소개**..PAGE:11■ 커피류 사입 불가, 주스류 사입가능-. 커피의 특성상 맛을 동일하게 유지하기 위해 커피원두 사입불가-. 고 컬리티 원두 공급-. 주스용 과일 납품/ 주변시세보다 가격이 쌈■ 주 2일배송에서 가맹점이 늘어나면 주 5일배송으로 늘림■ 전세계 과일을 공급하여, 새로운 주스 메뉴 공급■ 가맹점이 100호점 되면 공산품을 대량 구매하여 공급 단가를 낮춤■ 광고용 가격은 저가 1000원 1500원이지만 실제 2500원 3000원 가격대를고객이 선호해서 평균단가 2200원임■ 경쟁사에 없는 라인 구축-. 커피맛 : 자신 있음-. 주스맛 : 100% 과일주스-. 기타 : 안정적인 점주운영 50%이상 수익■ 점주들이 쉽게 만들 수 있는 메뉴 라인 구축“최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”JSC소개**..PAGE:12프랜차이즈 업체 선정업체에 대한 평가는 어떤가요.실제 점주들의 마진과 회사에서 소개하는 이익은 맞을까요?사업설명회때 주의할 것은 순이익과 매입단가입니다.그런데 매입단가를 자세히 파악해 보고 창업하는 사람은 없습니다.단순고객감동 서비스”창업(3개월)**..PAGE:13창업에 필요한 것들 챙겨보자인테리어 설계안, 알바생, 자금조달, 사업자등록증 및 보건증 등등.인테리어 설계는 프랜차이즈에서 합니다. 하지만 이 부분에 대해 실제 창업시많은 부분을 창업자가 확정을 해야 합니다. 돈이 추가로 들어가기 때문입니다.사업자등록증 및 보건증은 프랜차이즈 본사팀에서 일정을 챙겨줍니다.알바는 몇명써야 할까요. 프랜차이즈 본사팀도 모릅니다. 왜냐하면 얼마나 팔릴지모릅니다. 처음에는 사람 많이 뽑고 줄일지, 내가 직접해보고 사람 뽑을지 고민해봐야 합니다. 사람 많이 뽑고 줄이는 것이 효율적입니다.프랜차이즈의 단가 이제 확인하셨나요? 엄청 비싼 부분이 있습니다. 본사도 먹고살아야 합니다. 이래서 사입이라는 단어가 나옵니다.인터넷이나 마트보다 본사가 많이 비싼 품목은 적당히 사입해서 사용합니다.물론 과일은 주변 농수산물시장이나 인터넷이 싸다면 고민할 필요 없으나처음 몇 달은 본사에서 받아서 사용합니다.교육 받을 때와 다르게 현장에서 아직 익숙하지 않습니다.“최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”창업(3개월)**..PAGE:14본사 교육 참관합니다. 교육비 정말 비쌉니다.인테리어비용, 로열티, 교육비, 가맹비 ,집기등을 뽑기 위해서는 최소 2년 6개월걸립니다. 왜냐하면 이것저것 세금내고, 추가로 이것저것 구매하게 됩니다.2. 교육은 말 그대로 교육일뿐 현장은 정말 다릅니다. 실제 창업전 해당 업체에서알바를 해보고 판단해도 늦지 않지만, 시간이 정말 없다고 판단합니다.손실보다 알바 한달해 보고 결정하면 좋은데 사람들은 급합니다.3. 오픈 준비를 위해 교육도 끝났습니다.4. 프랜차이즈 본사도 이익을 내기 위해 여기저기 마진을 붙입니다. 그렇다고 속상해하지마세요. 이것도 창업의 일부니까요.“최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”창업(3개월)**..PAGE:15매장 오픈 준비정말 떨립니다. 막상 오픈하고 커피나 주스를 마시면 정말 맛이 없습니다.이럴 때를 위해 행사를 합니다. 오픈행사 무료 시음.본계산하고갑니다.2. 성수기때는 참 즐겁습니다. 그러나 몸이 피곤하고 힘듭니다.3. 비수기때 쉴 것을 대비해서 열심히 일해 봅니다.4. 어느덧 몇 개월이 흐릅니다. 비수기. 정말 사람이 없습니다.5. 눈올때, 비올때, 더울때 커피숍과 주스숍에서는 사람이 없습니다. 사람이 나오지않습니다. 이래서 무조건 상권이 좋고, 번화가가 월세는 비싸더라도 번화가에오픈하는 것이 맞습니다. 이걸 깨닫는 것이 6개월이 안걸립니다.번화가는 눈이든 비가 오든 이벤트가 기다리고 있습니다.“최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”창업(3개월)**..PAGE:16창업은 성수기 바로 직전에 오픈 하는 것이 좋습니다.비수기를 맞으면 1년을 돌아보게 됩니다. 계속 일을 할것인가 폐업할것인다.결국 폐업하는 업종을 선택하셨다면 빨리 다른 사람에게 넘겨야 합니다.1년동안 벌어들인 것만큼 초기 투자금을 내려서 방출합니다.재오픈 하는 사장님들은 이런 매장 준비하면 정말 좋을 수 있습니다.2년 6개월 걸리는 원가회수를 1년만에 회수할수 있는 기회입니다.물론 장사가 안되는 곳은 피해야 합니다. 단지 처음 오픈시 기대한 만큼매출이 오르지 않는 기대감때문에 양도하시는 분들 많습니다.알바생 인건비에 본사 로열티에 많은 돈이 나가다 보면 결국 400~500정도수익은 벌어들입니다. 테이크아웃점의 특성상 초기 투자비용이 적습니다.이 부분을 감안하신다면 수익율은 좋은 것입니다.9. 폐업은 의외로 간단합니다. 본사와 매입분에 대한 정산이후 홈텍스에 들어가서폐업신고 하면 됩니다.“최고의 맛, 특별한 만남, 고객감동 서비스”폐업(2개월)**..PAGE:171. 본사 자산 : 본사의 자산이 없는 곳은 점주들의 돈으로 운영하기때문에지원할 수 있는 인력이 부족합니다.2. 본사와 점주가 물품 구매 흐름 확인 : 정말 중요합니다. 물품이 제때 입고 되지 않으면 팔수 없기때문에, 재고를 많이 구매할 수 밖에 없습니다.3. 메뉴가 타 경쟁사와 차별성 : 비슷한 메뉴라면 장사 잘되면 바로 옆에 경쟁사가 들어옵니다. 그러면 결국 나눠 먹습니다.

사업운영| 2017.06.13| 19페이지| 1,000원| 조회(224)

경영, 커피, 창업, 쥬스, 청년창업, 커피창업, 쥬스창업, 주스창업

미리보기

닫기
산후풍 치료(완쾌됨)

1년의 긴 터널, 산후풍대학교때 선배의 소개로 신랑을 만나 사랑스러운 5년의 연애 끝에 결혼을 하였다. 결혼을 하고 또 예쁜 아기를 낳고 참으로 행복한 날들을 보내고 있었다. 그렇게 결혼 생활은 행복할 줄만 알았다.첫애가 돌이 지나고 또 둘째를 임신하게 되었는데 워낙에 마른 터라 만삭때에도 전혀 살이 찌지 않고 배만 볼록하게 나와서 체중이 52kg에 불과했다. 첫째를 낳고 완전히 몸이 회복되지 않은 상태에서 연년생으로 둘째를 낳다보니 몸은 지칠대로 지쳐있었다.2009년 12월 유난히 춥던 그해 겨울, 둘째를 낳고 친정에 내려가 산후조리를 하던 중 한 달 뒤부터인가 이상하게 발이 시리기 시작했다. 발이 시려서 왜 이러지 이상하다고만 생각하고 있었는데, 또 무릎이 시리고, 어깨가 시리고, 팔꿈치가 시리더니, 허벅지에 등까지 시렸다. 하루하루가 지날수록 도미노처럼 주체할 수 없이 몸의 이곳저곳이 시리기 시작했다. 그리고 그칠 줄 모르는 땀까지... 너무너무 무서웠다.땀으로 젖은 옷을 갈아입느라 하루일과를 다 보냈다고 해도 과언이 아니다. 산후조리 중에 축축하게 젖은 옷을 입고 있으면 몸이 차가워져서 수시로 땀을 닦고 새 옷으로 갈아입었다. 갈아입는 도중에 또 땀이 흘러 새 옷이 그새 젖어버리고, 갈아 입은지 5분도 안되어서 또 완전히 젖어버린 옷을 다시 또 갈아입기를 하루에 30~40번을 반복했다. 넘쳐나는 빨래에 엄마는 매일 하루에 2번씩 세탁기를 돌리고, 그래도 옷이 모자라 옷장에 있는 옷이란 옷은 죄다 꺼내 입었다. 낮에는 그나마 나은데, 밤에는 아기가 수시로 자다가 깨서 모유수유를 하느라 일어나야 했고 또 땀 때문에 옷이 젖어서 몇 번씩 일어나야 했다. 하루라도 깨지 않고 편히 잠잘 수 있는 날이 너무나도 그리웠다. 꿈에서 맛있게 자장면을 먹고 너무 행복했는데 꿈에서 깨보니, 또 옷은 땀으로 흠뻑 젖어 있고 여전히 시리기만 한 이 현실이 너무 절망스러웠고 한숨만 나왔다.한의원에 찾아가 보니 병명은 산후풍이었다. 출산 후 몸이 허해져서 찬 기운이 몸에 들어가서 그런 것인데, 그 원인이 이미 출산 전부터 첫째를 낳고 몸이 좋지 않은 상태에서 둘째를 임신해서 그런 것 같다고 하였다. 한약을 지어서 먹었는데 그래도 잘 낫지 않는 것 같아서 산후풍에 용하다는 한의원을 김천까지 찾아다니며 약을 지어먹었다.차마 고생하시는 엄마 앞에서는 울지도 못하고 밤마다 눈물을 흘린 적도 많았다.아무 것도 모르고 젖을 먹고 있는 아기를 보며 잘 돌봐주지 못해 안쓰럽고 미안한 생각에 눈물을 주르르 흘렀다.방에서 한번 나오려면 양말을 3~4겹씩 신고, 두꺼운 잠바를 걸치고 내복에 바지를 겹겹으로 입고 나오느라 너무 힘들다고 엄마는 삼시세끼를 방으로 가져다 주셨다. 항상 물도 따뜻하게 데워주시고 밥을 다 먹으면 손수 치워주셨다. 또 화장실에서 볼일 볼 때 옷을 내리면 허벅지가 시려 하는 수 없이 방에서 요강에 용변을 해결하였다. 요강도 엄마가 다 비워주시고 서른의 나이에 내가 어쩌다 이렇게 되었는지 듣도 보도 못한 이 산후풍이라는 병이 이렇게 고통스러운 것일 줄은 몰랐다. 너무나 절망적인 현실에 눈물이 앞을 가리고, 내가 과연 이 끝없는 터널에서 벗어날 수 있을까란 한줄기 희망조차 보이지 않았다.너무나 고통스러워 밤에 청주에 있는 남편에게 전화를 했다.“자기야, 나 도저히 이렇게는 살 자신이 없어. 오늘밤을 견뎌낼 자신이 없어.의지가 너무 약해졌나봐. 이렇게 살아서 뭐해.나 무슨 일을 벌일지 모르겠어. 어떡해......”밤이고 낮이고 잠 한번 제대로 못 주무시고, 3살짜리 큰애와 둘째 그리고 내 뒷바 라지까지 하시느라 고생하시는 엄마에게는 미안해서 그리고 자식으로서 차마 하지 못했던 말을 남편에게 꺼내니 그도 참아왔던 눈물을 흘리며 나를 위로해주었다.“자기야 울지마. 자기가 흔들리면 안 돼. 우리 아기들도 있고 나도 있잖아. 아기를 생각해. 분명히 나을 수 있을 거야. 내가 한의원 더 잘하는데 알아볼게. 조금만 더 견뎌보자, 꼭 좋아질거야. 주말에 또 보자. 알았지?”주말마다 신랑이 청주에서 친정이 있는 구미로 내려오곤 했는데, 밤에 혼자 깨서 아이들과 신랑 셋이서 같이 자고 있는 걸 보면 ‘내가 죽고 나면 저렇게 셋이 남을텐데 우리 애들 엄마 없이 불쌍해서 어쩌지, 나 때문에 밤낮으로 고생하시는 엄마한테 미안해서 어쩌지......’ 하는 생각에 가슴이 미어지는 듯 했다.2009년 12월 두 살짜리 큰애 데리고 친정에 왔을 때에만 해도 말을 잘 하지 못했던 아이가 내가 오래 아픈 사이 말도 잘하고 부쩍 커 있었다. 내가 방에서 잘 나오지도 못하고 방문 너머로 거실에서 놀고 있는 아이의 목소리가 들리면 벌써 말이 저렇게 늘었구나 싶은 게 아이가 크는 모습조차 웃으며 바라볼 수 없는 내 자신이 너무 안타까웠다. 유일하게 웃을 수 있는 것은 큰애가 나에게 와서 재롱을 부릴 때였다.그런데 하루는 내게 와서“엄마 왜 계속 잠바입어? 나랑 왜 놀이터 안가?”“미안해.......엄마 빨리 나아서 같이 놀이터 가자.”하는데 울컥하며 목이 메었다. 흐르는 눈물을 닦아주는 그 고사리 같은 손을 아직도 잊을 수가 없다.한의원에서 약을 지어오자 엄마가 돈을 쥐어주시면서 약값해라 하시는데 눈물이 핑 돌면서“아냐. 괜찮아 엄마. 안줘도 돼. 무슨 돈까지 줄려고.”“약값 걱정 말고 네 몸이나 잘 챙겨.”하시며 한사코 거절하는데도 받으라며 끝까지 손에 돈을 쥐어주셨다. 나 때문에 고생하셔서 갑자기 늙어버리신 것 같아 더구나 죄송한데 환갑 넘어서 아빠가 힘들게 경비일 하시며 벌어 오신 돈으로 시집보낸 딸 약값까지 챙겨주시니 내가 어떻게든 이 약을 먹고 빨리 나아야겠다는 의지가 생겼다.여름에는 어디를 가든 에어컨을 틀어놔서 무서운 에어컨 바람 때문에 한여름에도 내복에 긴팔을 입고 병원을 가곤 했다. 저 사람은 이 더운 여름에 왜 저렇게 긴팔을 입고 다니나 하는 시선으로 사람들이 쳐다보는 것도 창피했지만, 세상에서 제일 싫은 건 찬 에어컨 바람이었다. 그렇게 4개월이 지나고 다행스럽게도 몸이 조금씩 나아지는 것 같았다. 비 오듯이 줄줄 흐르던 땀도 조금씩 줄어들고, 시린 곳도 괜찮아지는 듯 했다. 그러다가도 에어컨 바람만 쐬면 또 쓰리면서 시린 고통이 시작되었다.

의/약학| 2012.08.19| 4페이지| 1,000원| 조회(1,793)

산후풍, 산후, 풍, 산후풍 태아, 산후풍 출산, 여성병 산후풍, 산후풍 아기, 산후..

미리보기

닫기
롯데슈퍼 인적자원관리 시스템

롯데슈퍼 의 인적자원관리 시스템롯데그룹과 롯데슈퍼 롯데슈퍼는 롯데의 다양한 계열사 중 하나임 롯데슈퍼의 인적자원관리 부분에서도 롯데그룹 전체의 영향롯데슈퍼는 롯데그룹의 전체적인 vision 아래서 영향 롯데슈퍼에 맞게 효율제고와 고객지향 , 기본철저라는 핵심가치“ 신선하고 안전한 상품으로 삶의 질 향상에 기여한다 . ” 기존의 슈퍼마켓과 다른 지역밀착형 대형 슈퍼마켓롯데슈퍼의 유통전문 인력 양성 핵심인재 발굴 및 육성을 위해 각 직무 별 전문 인력 양성 교육을 실시 1. 혁신적 기업문화 창출에 기여할 인재 양성을 위해 계층별 교육을 실시 2. 역량 강화교육으로 롯데슈퍼의 기본가치인 고객중심의 마인드를 실현 하기 위해 서비스 역량 강화교육을 실시 3. 자기개발 지원으로 직원들의 교육 열의를 충족롯데슈퍼 인터뷰롯데슈퍼의 채용시스템 채용 모집 과정을 통해 우리 조직에서 일할 사람을 선발하는 것 롯데 슈퍼의 신입사원 채용 신입사원의 경우 육성해야 할 사람 선정기준 : 회사와의 매치 , 잠재능력 , 회사에 기여를 할 수 있는가 여부 세부적으로 역량 , 잠재력 , 학점 , 경험 , 외국어 능력 , 도전정신 평가롯데슈퍼 홈페이지 (www.lottesuper.co.kr) 채용정보를 통해 지원서 접수 신입사원 - 제출서류를 보고 지원자가 가지고 있는 역량을 발견 경력사원 - 지원자가 얼마나 제대로 된 경력을 보는지에 대해서 평가 신입사원 - 성실성을 위주로 본다 . 경력사원 - 1 층 슈퍼에서 기술이 필요한 직종들은 직접 실기를 본다 롯데슈퍼의 채용시스템롯데슈퍼의 채용시스템 롯데의 인턴제도 고졸 신입사원의 경우 인턴과정 을 거쳐 정직원으로 채용 롯데는 아직 그룹공채를 유지하고 있는 기업 고졸 신입사원의 경우는 롯데슈퍼에서 서류전형부터 모든 과정을 롯데슈퍼 내에서 선발 대졸 신입사원의 경우에는 그룹공채를 통하여 직원을 선발 인턴 과정을 거쳐 정직원이 되는 경우와 인턴 과정 없이 바로 정직원이 되는 경우 가 있음롯데슈퍼의 채용시스템 인턴제도에 긍정적 반응 인턴기간을 통해서 그 사람의 성향과 능력에 대해서 더 잘 알 수 있는 기회 태도가 채용에 있어서 중요한 부분인데 면접에서는 파악하기가 힘 듬 장기간인 인턴기간 동안에는 가식적인 모습이 아닌 자신의 본 모습을 보여줄 수 밖에 없다 . 인턴의 가장 큰 장점은 태도를 잘 알 수 있는 기회 인간적인 유대관계가 이루어지면 인턴 평가를 하는데 있어 공정성의 문제가 발생할 수 있기 때문에 , 공정한 평가 기준이 중요장점 ) - 비용의 효과성 - 사기를 높임 과거 성과 평가가능 단점 ) 훈련과 개발에 대한 과중한 부담 - 승진에 대한 정치적 내분 장점 ) 새로운 아이디어의 유입 - 조직이 필요한 역량획득에 도움 타 산업에 대한 통찰력 제공 단점 ) - 채용 비용의 증가 - 내부 직원의 사기 저하 - 오랜 적응 기간 필요 내부노동시장 외부노동시장 경력사원의 채용 능력 + 기업문화 잘 받아 들 일 수 있는 인력선택 로테이션을 통해 먼저 내부에서 적임자를 찾고 , 적임자를 찾지 못할 경우 외부노동 시장을 이용한다 .선발 우수자와 실제 성과의 차이 면접 팽배한 긴장감 실제 자신의 모습과 다르게 행동할 가능성이 높음 채용과정만으로 역량을 판단에는 한계가 있음 업무 실제 성과와의 괴리 발생 능력을 발휘하게 할수 있도록 인적자원관리를 통하여 직원을 변화시켜야함 재교육을 시키거나 자신에게 적합한 업무를 찾아주기 위해 로테이션 사용 긴장감이 맴도는 곳이 아님 자신의 적성과 맞지 않을 수 있다신입사원의 교육방식 롯데 공채 교육 기업문화와 정신을 함양 OJT 현장배치를 통한 기능적인 요소 학습 기업에 적합한 인재 육성인사고과 평가 시스템 영업성과나 매출량 등 눈에 보이는 현실적인 부분 BSC 관점에서 KPI(key performance indicator) 가중치를 정하고 점수를 평가함인사고과 평가 시스템 하향식 평가위주 상향식 평가 방식이 존재 하기는 하나 하위직원의 코멘트 형식으로 인사평가에 큰 영향을 주지 않음 상향식에 비해 하향식 평가 위주가 공정성이 높다 . 다면평가는 현실적으로 맞지 않음 고객평가 손님을 가장하여 무통보 방문 , 무작위 직원을 선택하여 서비스를 측정 직원들의 서비스 평가가 이루어짐인사고과 평가 시스템 “ 어떠한 평가방식 불만이 없을 수는 없다 ” 전제 MBO (management by objective) 부서의 리더에서부터 말단직원까지 토론을 통하여 목표 산출 - 직무의 결과를 목표와 비교 자주적인 태도로 목표를 만들고 달성 궁극적으로 결과에 대한 자주적 수용보상 시스템 완전연봉제 개인성과제 호봉제를 폐지하고 성과에 기초한 완전 연봉제이다 . 현재는 개인성과에 기초하지만 팀성과에 맞춘 보상체제로 변화계획 동족 업계와 금전적 보상 ( 외적 일관성 ) 을 맞추려 하지 않음보상 시스템승진 시스템 인적자원 관리에서의 의미 개인과 직무를 잘 연계 시켜나가는 방식이며 낮은 직급의 사람에게 승진을 통해 보상과 동기 부여를 제공하는 시스템 승진 수행하는 직무자체의 향상과 조직상의 권력과 책임의 상승을 수반 직위 명칭의 변화 , 보수와 사회적 신분의 상승5 급 전졸 신입사원 4 급 대졸 신입사원 3 급 계장 ( 대리 ) 2 급 을 과장 을 2 급 갑 과장 갑 ( 점장직 ) 1 급 을 부장 1 급 갑 차장 부문장 본부장 Lotte Super 의 승진시스템 기본 승진률로 3 년에 1 번씩 승진할 기회가 주어짐 인사위원회에서 대상자를 결정 ( 육성을 해야 할 사람인가 , 능력이 있는 사람인가 ) 7 년 이상 승진이 안될 경우 기업 공헌도가 낮다고 판단되어 승진 대상에서 제외 승진 or 퇴사 는 아니다 . 현실적으로 이직이 쉽지 않기 때문에 실제 나가는 사람은 적음 정규직 직급 승진방침 : 근속년수를 기준으로 삼는 것이 아니라 능력주위를 토대로 승진이 된다 임금시스템과 방향성이 일치하는 부분임Lotte Super 의 승진시스템 대리에서 과정으로 넘어가기 전의 hurdle “ 승진 시험제도 ” 필요한 지식 , 역량을 각추고 있는지 평가 할 수 있는 기회 조직문화에 긍정적 작용 , 객관적인 평가로 공정성을 높임롯데슈퍼의 한화마트 인수합병 롯데는 SSM( 슈퍼슈퍼 마켓 ) 의 강화 목적으로 한화마트를 인수 PMI 과정에서 롯데의 기준에 맞추어 합병 후 통합이 이루어짐 합병 후 직급 통합과정이 이루어 짐 롯데슈퍼와 한화마트의 직급을 하나의 기준에 맞추어 일괄 적용하여 서로간에 발생할 수 있는 직책의 기준차이 문제를 해결하였다 .롯데슈퍼의 Configuration성과 측면에서의 HRM 롯데슈퍼는 활용적 성과에 기반한 HRM 이다 .Lotte Super 의 비정규직 롯데슈퍼의 비정규직 정식명칭 “ 패밀리 사원 ” 고졸 / 전문대 졸 인력 대상으로 구인사이트에서 모집 비정규직의 채용은 각 매장의 점장의 재량 비정규직 정규직 전환 제도 존재 1 년 주기로 우수직원 평가하여 패밀리 치프 로 승격 다시 평가를 거쳐 패밀리 마스터 가 되고 이후 정규직 으로 전환 능력에 바탕을 둔 정규직 변환제도모두가 정규직 전환을 원하는 건 아니다 . 패밀리 사원의 다수가 주부 정규직 전환에서 오는 노동시간의 증가와 책임을 꺼려 정규직 전환을 거부하는 경우도 존재 Lotte Super 의 비정규직 패밀리사원과 정규직 차이 1. 임금차이 패밀리 사원은 기초적인 일부터 시작하여 능력 평가 받고 정규직 전환되어 지속적으로 근무하게 되는 형태 ( 직무가 고도의 능력을 요구 하지 않음 ) 정규직의 대부분은 매장관리직과 임원들로 이루어져있고 매장업무담당은 패밀리 사원에서 능력인정으로 승격된 경우이다 . ( 같은 위치에서의 직무수행이 아님 ) 2. 로테이션 불가 패밀리 사원은 롯데슈퍼라도 매장간의 이동이 불가능한국 전력의 비정규직 비정규직 존재 - 사업소 별로 채용 대체인력의 채용 정규직 직원들의 산휴 , 육아휴직 등에 의한 결원 발생 시에만 채용 원칙적으로 비정규직의 정규직 전환 불가능 정규직 입사를 원하는 직원들은 공개 채용 시 다른 지원자들과 똑같이 경쟁을 통해 입사 한전의 경우 비정규직이 롯데슈퍼 처럼 기업을 같이 이끌어 가는 동반자 개념이라기 보다는 일회성 인력자원이라는 느낌이 강함 .임금 피크제 임금 피크제는 work sharing 의 한 형태로 일정연령이 되면 단계적으로 임금삭감하고 정년까지 고용을 보장해 주는 제도 사회적으로 노령화에 대한 문제가 커지면서 임금 피크제 도입에 대한 논란이 많아지고 있는 상황이기에 롯데슈퍼와 한국전력의 임금피크제 도입여부에 대해 조사임금 피크제 임금 피크제는 현실적인 괴리가 있다 그룹 내에서 정년을 꽉 채우고 퇴사하는 사람이 많지 않은 상황 승진의 문제가 있기 때문에 정년까지 지키기 보다는 먼저 떠나는 경우가 많음 서비스업의 특성과 유교문화로 인해 나이가 많은 사람이 편하게 서비스를 고객에게 제공하기 힘든 것도 이유이다 . 노령층이 더 많아지는 미래에는 가능 할 것으로 보며 점차 도입되어야 할 제도로 보고 있다 .임금 피크제 한국전력 , 정년 연장형 임금피크제 도입 고령화 사회를 대비해 정년을 60 세까지 연장하는 것이 필요하다고 생각 7 월 임금피크제를 선택한 직원에 한해 현행 58 세 정년을 60 세까지 연장 56 세를 임금 피크로 하여 60 세까지 4 년간 5~35% 의 임금을 감액하게 됨 공기업 정원감축 이행에 차질이 예상되나 희망 퇴직 활성화와 조직 슬림화를 통한 인력 감축계획을 차질 없이 수행할 계획 한전의 경우 사무직 직원이 다수 이기에 나이에 덜 민감하고 정부의 정책에 많은 영향을 받으므로 임금 피크제를 도입하였다고 본다 . 임금피크제의 도입의 성공을 위해서는 현실적인 측면이 가장 중요하다 .Thanks a lot~!{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.10.24| 33페이지| 1,000원| 조회(767)

인적자원관리, 임금피크제, 롯데, 롯데마트, 슈퍼, 롯데슈퍼, 롯데마켓

미리보기

닫기
현대자동차의 품질경영

현대자동차의 품질경영목 차Ⅰ. 서론1-1. 기업선정이유1-2. 기업연혁1-3. 품질인증현황1-4. 기업비전1-5. 매출액1-6. 현대자동차 브랜드가치Ⅱ. 본론2-1. 현대자동차 품질경영① 자체품질시스템1) 5스타2) GQ-33553) 품질 커뮤니케이션 강화4) 더블 QC, 파일럿 공장제5) 현대-기아 품질총괄본부6) 품질패스제7) 테크니컬 핫라인센터8) 협력업체 직업훈련 컨소시엄9) 전수(全數)검사 시스템② six-sigma 성공사례1) six-sigma2) Six Sigma 운동의 전개와 성공 요인2-2. 현대자동차 품질에 대한 인지도① 수상내역Ⅲ. 결론 및 시사점Ⅰ. 서 론1-1. 기업선정이유도요타의 리콜사태 이후 자동차산업뿐만이 아 닌, 모든 산업에서 품질의 중요성이 더욱 대두 되고 있다. 특히 자동차의 경우는 품질이 안전 과 직결되기 때문에 높은 품질에 대한 중요성이 더욱 강조되고 있는 것이 사실이다.세계를 들썩이게 했던 도요타의 리콜사태는 현대자동차의 높은 품질수준을 세계에 알리는 계기가 되었다 해도 과언이 아니다. 물론, 현대 자동차가 도요타의 리콜사태로 인해 세계시장에 서 주목을 받는 것이 아니라, 과거부터 지금까 지 끊임없이 강조해온 품질경영에 대한 결과가 서서히 빛을 발하고 있는 것이라 할 수 있다. 현재 현대자동차는 과거와는 달리 세계적인 자동차 회사들을 제치고 당당히 세계시장에서 품질이나 브랜드 가치 등에서 우위를 점하고 있다. 또한 세계적인 경기침체 속에서도 꾸준히 성장하고 있는 현대자동차의 전략 속에는 분명, 고품질의 중요성에 대한 인식과 경영활동이 가장 기본적으로, 그리고 가장 중요하게 녹아있다고 할 수 있다. 특히, 최근에 들어서는 해외 시장에서 현대자동차의 품질 수준이 급격히 상승하고 있다는, 그것도 내구 품질에서도 세계적인 수준에 도달했다는 얘기가 자주 들려오고 있다.그렇다면 현대자동차가 이러한 세계적 우위를 점할 수 있었던 품질경영전략은 무엇이 있을까. 이에 우리는 현대자동차의 경쟁우위라 할 수 있는 품질경영전략에 대해 살펴보고면, 현대차는 2008년보다 3단계나 상승함으로써 현대자동차의 인지도가 점차적으로 상승하고 있음을 알 수 있다.Ⅱ. 본 론2-1. 현대자동차 품질경영① 자체품질시스템1) 5스타현대자동차에서는 협력업체들을 평가하는 ‘5-스타제’라는 제도가 시행되고 있다. 이 평가시스템은 신차개발 초기 1차 협력업체가 납품하는 부품품질과 기술력 등을 별점으로 종합평가하는 것인데 현대자동차는 일정 수준 이상의 별점을 획득한 업체와만 거래를 한다. 이는 협력업체와 공정한 거래를 구축함과 동시에 기술개발과 품질향상에 대한 동기부여를 하는 중요한 장치로 정몽구 회장의 품질경영과 투명경영 의지가 녹아 있는 상징적 제도이다.별점은 품질, 기술, 생산성 세 분야로 평가되며 평가결과는 곧바로 공개된다. 평가결과에 불만이 있으면 재검사를 신청할 수도 있다. 이전에는 구매담당자만 평가결과를 알았다. 그러다 보니 입찰에서 떨어져도 어떤 평가로 왜 탈락했는지 알 길이 없었다. 그런데 공개가 되다 보니 평가하는 사람들도 신중하고 공정하게 평가할 수밖에 없다. 별 4개 이상을 받으면 신규부품개발에 참여시키고 별 3개면 제한적인 참여를 허용하고 선별적으로 업체를 육성한다. 별이 2개면 부품개발 참여가 제한되며 뒤처지는 업체는 점차 정리가 된다. 별이 1개면 신규부품개발 참여도 안 되며 거래관계도 끊는다.2) GQ-3355현대차는 지난 2008년 12월, 지금까지의 품질경영 기법을 보다 새롭게 차별화한 ‘창조적 품질경영(Creative Quality Management)’ 전개를 선포하였다. 현대차는 창조적 품질경영의 추진과 무결점 품질혁신활동을 통해 ‘GQ(Global Quality)-3355’를 달성한다는 목표를 세웠다. GQ-3355’는 글로벌 제품 품질은 3년 안에 세계 3위권, 브랜드 인지품질은 5년 안에 세계 5위권에 올라 최고의 품질브랜드로 성장하겠다는 것을 의미한다. 현대차는 품질의 우수성을 고객에게 체계적으로 인식시키는 퀼리티 마케팅을 도입해 브랜드 이미지와 잔존가치를 상승시켜 BEST BU용 파일럿 공장이란 개발단계에서 생산 공장 직원들이 생산 라인 조건과 동일한 컨베이어 방식의 작업공정으로 직접 차량을 제작, 설계, 부품, 품질을 사전에 확인한 뒤 문제점을 개선해 실제 생산 라인에 이관하는 시스템이다. 이 같은 품질경영 노력을 바탕으로 기아차는 국산차로는 처음으로 쎄라토에 미국시장 내 ‘10년/10만 마일’에 맞먹는‘10년 15만㎞’보증제를 시행하여 엔진 및 변속기의 보증기간을 기존‘5년/10만㎞’에서 대폭 상향 조정하기도 했다.5) 현대-기아 품질총괄본부현대자동차는 무결함의 자동차를 제공하는 것이 고객에 대한 가장 기본적인 책임이라는 의식 아래 지속적인 개선을 통한 품질 향상 노력한다. 때문에 현대자동차는 품질경영과 관련된 조직을 만들어 운영하였다. 1999년부터 본격화된 현대자동차의 품질경영은 2002년 현대자동차와 기아자동차의 품질경영조직이 현대-기아 품질총괄본부로 통합되어 회장 직속체제로 개편되며 강화되었다. 이곳에서는 임직원 및 협력회사 직원들의 품질교육부터 전 세계 곳곳에서 발생하는 현대-기아 자동차의 품질문제를 실시간으로 체크하는 전초기지 역할을 해내고 있다. 2003년에는 글로벌 고객의 품질 만족도를 제고하기 위해 북미 품질과 해외 품질 담당조직을 신설하고, 정비와 품질부문을 통합하여 운영하고 있다. 2004년에 개설된 품질총괄본부의 글로벌 품질상황실은 전 세계의 다양한 품질문제를 실시간 대응할 수 있는 곳으로 24시간, 365일 운영하고 있다. 전 세계 다양한 조건에서 발생하는 품질 및 정비 문제점들을 종합 분석해 관리하고 있는 것이다. 지난해 3월에는 품질정보를 전 세계가 공유할 수 있는 네트워크를 구축해 글로벌 품질의 문제가 발생할 때 신속하고 정확한 대응을 펼치고 있다. 품질상황실의 업무 절차가 철저한 현장중심 체제로 운영되고 있음을 알 수 있다.6) 품질패스제단계별 품질 목표달성 후 다른 단계로 넘어가는 것으로 독립 운영되는 파일로트 부문은 기초 원천 기술과 부문별 부품을 집중적으로 파고드는 연구개발본부와 양산기지인 공수 있는 결함을 줄이기 위해 전 공장에 전수(全數) 검사 시스템을 갖췄다. 이는 세계적으로 현대차가 유일하다. 그 덕에 최근에는 전장 부품이 말썽을 일으켜 생기는 엔진 결함이 현격하게 줄어들었다. 이러한 현대자동차의 품질 최우선 경영은 단기간에 높은 수준의 품질향상을 이루어 내며 미국의 권위 있는 시장조사기관인 JD 파워가 실시한 2006년 신차품질조사(IQS)에서 102점을 얻어 종합순위 3위에 올랐다. 이전 평가에서 2002년 28위(35개사), 2003년 23위 (36개사)를 기록, 중하위권에 머물렀으나 2004년 7위(38개사), 2005년 10위(36개사), 2006년3위(37개사)로 높은 상승률을 기록하였다.② six-sigma 성공사례1) Six Sigma현대자동차에선 Six Sigma 도입 이전 TQC(전사적 품질관리), VE(가치공학), TPM(전사적 예방보전), CR(원가절감)등 다양한 품질개선 운동이 전개돼왔다. 그러나 북미시장의 판매대수가 사상 최저치로 곤두박질치는 위기상황이 초래되자 미국 소비자들의 인식, 즉 `품질이 낮은 싸구려 차`라는 이미지에서 탈피하기 위해 특단의 조치가 필요했고, 정 회장이 비장의 카드로 제시한 게 바로 Six Sigma 혁신운동이었다. 정 회장은 당시 Six Sigma 운동에 상당한 애착을 보였다. "Six Sigma 경영은 불가능에 도전하는 새로운 경영기법이자 21세기 무한 경쟁에서 살아남기 위한 현대자동차의 생존방안"이라며 극찬을 아끼지 않았을 정도다. 결국 회장의 강한 의지를 바탕으로 현대자동차에선 99년 11월부터 Six Sigma운동이 본격화했다.? 철저한 사전 준비본격적인 도입에 앞서 국내 성공기업을 벤치마킹하고 외국 전문교육기관을 방문하는 등 Six Sigma 운동에 대한 다양한 정보 및 수집활동을 하였으며, 이를 토대로 외부의 사례를 그대로 적용하기 보다는 현대자동차형 Six Sigma 체계로 전환하여 도입할 필요성을 느끼게 되었다. 아무리 훌륭한 제도라 해도 자사의 실전을 무시한 적용은 많은 부과정을 별도로 구성하여 운영하고 있다. Six Sigma 경영혁신운동을 체계적으로 전개하기 위해 Six Sigma운영, Six Sigma교육훈련, Six Sigma 자격부여, Six Sigma 프로젝트 평가 및 승인' 업무표준을 제정하였으며, 본 업무표준에 준하여 제반업무가 실행되고 있다.1999년 Six Sigma 전문교육기관으로부터 제조부문 챔피언 교육 및 제1기 제조부문 개선전문가(블랙벨트)15명을 선발하여 4개월간 교육과 동시에 개선 프로젝트를 수행하였다.성공요인세부 내용최고경영자의 강력한 리더십- Six Sigma에 대한 정확한 이해- 강력한 통솔력정확한 데이터에 의한 관리- 정확한 데이터 수집- 데이터의 효과적인 적용직원들에 대한 교육, 훈련- 전 직원 대상 교육- 전문기관, 전문가 활용시스템 구축- 경영 활동을 하나로 정착- 모든 직원을 대상으로 함충분한 준비- 현재의 품질 수준과 목표를 명확히 함- 6개월 이상 준비기간 필요제1기 개선전문가들은 현장전문가(그린벨트) 교육용 교재를 자동차의 특성에 맞게 자체 개발하여 현장 전문가 양성 및 프로젝트를 지도하고 있다. 그리고 개선전문가용 교재를 자체 개발하여 교육 중에 있으며 2001년부터는 현대자동차형 Six Sigma 교육시스템에 의한 체계적인 교육을 시행하고 있다.전문가 운영체계구분책임과 역할챔피언- 해당 조직의 Six Sigma 추진전력 수립 및 실행- 프로젝트 승인, 진도평가, 자원 지원- Six Sigma 경영혁신 성과에 대한 전반적 책임수석 개선전문가- Six Sigma 기법 개발 및 전파- 프로젝트 수행에 대한 자문과 지도- 프로젝트 개발 관련 사례 연구개선전문가(블랙벨트)- Six Sigma 프로젝트의 수행- 현장전문가 교육 및 프로젝트 지도현장전문가(그린벨트)- 현업과 병행하며 프로젝트 추진- Six Sigma 개선기법의 실무 적용부문별 중점 추진 사항구분중점 추진 사항연구 개발 부문신차 개발 품질 향상(DFSS, Design for Six Sigma)- 개발 프로세스 개선- 시스템 고 있다

경영/경제| 2010.10.24| 12페이지| 1,000원| 조회(524)

현대, 현대자동차, 경영분석, 아반떼, 에쿠스, 소나타, 그랜저, 그랜져

미리보기

닫기
하이얼(Haier)의 한국 가전시장공략

하이얼(Haier)의한국 가전시장공략목 차Ⅰ서론 ------------------------------3Ⅱ본론 ------------------------------41. 회사개요 -------------------------------42. 하이얼의 국제화 -------------------------4가. 하이얼의 국제화 동기 -------------------------4나. 하이얼의 국제경쟁력 ---------------------------5(1) 하이얼의 경영자원과 핵심역량 -------------------5(2) 외부적 요인 --------------------------------8다. 국제화 전략 ---------------------------------10라. 국제화 단계 ---------------------------------113. 하이얼의 한국시장 진출 -------------------13가. 한국시장 진입 동기 ---------------------------15나. 진입단계 및 진입형태 --------------------------16다. 하이얼의 국내 시장 진출 과정 --------------------17라. 진입전략 ------------------------------------18(1) SWOT 분석 ---------------------------------18(2) 4P 전략 -----------------------------------21마. 진입현황 ------------------------------------24바. 진입 결과 분석 -------------------------------28Ⅲ결론 ------------------------------30Ⅳ참고자료 ------------------------32Ⅰ 서론오늘 날, 국제화 ? 세계화의 가속화 및 세계 경제가 글로벌화 됨에 따라 자본도 국경을 넘나들면서 활발하게 움직이고 있는데 이러한 국제화 ? 세계화의 물결 속에서 기업의 국제경영은 불가피고 통제하며 성과를 바탕으로 한 공정하며 즉각적인 보상 장려제도로 구성된다. 이로 인해 직원들의 자질은 높아지고 고객의 필요에 대한 즉각적인 대응이 가능해졌다. 이는 서구의 Taylor식 경영기법에서 한 단계 더 나아가 중국 고유의 경영기법을 창조해 냈다는 평가를 받고 있으며 오늘날 하이얼이 있기까지 큰 기여를 한 기법이다.③ 유통 채널세계적 기업과의 경쟁에 있어서 확실히 우위를 보이고 있는 경영자원은 물류 유통 채널이다. 중국을 기회의 대륙으로 판단하고 중국으로 진출하고 있는 기업들은 하이얼의 물류 유통 채널을 이용해 그들 사업의 성공을 노리고 있다. 그래서 하이얼은 유통채널을 제공하는 대신 선진업체의 기술을 받아들이는 수단으로 사용하고 있다. 일례로 산요와는 물류 채널의 제휴를 통해 중국 내 산요 제품을 유통시켜주는 동시에 제휴관계 맺고 있다. 한 인터뷰 자료에 따르면, 하이얼은 기존의 유통의 강점을 유지하고, 유통채널의 변화에 대응하기 위해 새로이 등장하는 거대 유통채널과의 협력관계의 강화를 꾀하고 있다.④ 기업정신오늘날의 모든 경제적 가치는 혁신에서 나온다. 그리고 하이얼은 혁신적인 기업 문화를 가지고 있다. 기업 혁신의 대표적 예로서 ‘감자세탁 겸용 세탁기’를 들 수 있다. 감자를 세탁기에 돌린다는 사실을 파악한 하이얼은 감자겸용세탁기를 만들었고 후에 감자는 물론 사과 고구마까지 씻을 수 있는 농민형 세탁기까지 개발하게 되었다.⑤ 호텔급 서비스1995년 하이얼은 서비스 중심의 기업으로 다시 시작한다는 방침을 세웠다. 구매 이전부터 구매 이후까지 최첨단 서비스 체계를 구축해 고객의 욕구에 충실히 반응 했다. 이후 호텔급 서비스를 장기적인 발전 계획의 핵심으로 삼고서는 다음의 두 가지를 추가시켰다. 고객에게 의외의 만족감을 안겨주며 제품 사용 시 조금의 불만도 갖지 않도록 하는 것이다. 이러한 서비스 정신은 중국 내 큰 영향을 일으켜 서비스에 대한 새로운 관심을 불러일으켰으며 하이얼은 이 부분에서 중국 내 독보적인 위치를 차지하고 있다.⑥제품의 다각화생산을 이루기위해서 각 부문별로 균등한 매출구조를 갖는 포트폴리오 전략을 추진한 것이다.(4) 철저한 현지화자국 내의 경영방식을 해외에 그대로 복제하거나 기업의 등급구조 등을 해외에서도 천편일률적으로 적용하다가는 현지 문화와 융합할 수 없다. 기업의 국제화는 문화라는 장벽에 잘 부딪치곤 하는데 오늘날에는 많은 기업들이 지역화와 세계화, 기업문화와 지역문화 사이의 균형점을 모색한다. 또 현지인을 고용함으로써 시행착오를 줄일 수 있고 입소문을 통한 마케팅 효과도 누릴 수 있다.라. 국제화 단계- 1단계 : 시장의 국제화세계수준에 부합하는 첨단과학기술 제품을 개발하고 국제 시장경쟁에 참여하는과정. 글로벌마켓 GLOBAL MARKET.- 2단계 : 제품 품질의 인증화국제사회에서 인정하는 품질보증 체계를 갖추고 제품을 국제시장에 내보낼 수 있는 통행증을 획득하는 과정- 3단계 : 판매의 브랜드화해외에 자사 제품의 판매망, 유통망을 확보하는 과정■ 대표적 진출 사례(1) 미국 : 직접투자 방식노스캐롤라이나 주의 캠든에 생산거점을 설립하고 해외생산을 시작하였는데, 미국의 현대적 유통?물류시스템에 대한 적응과 벤치마킹 학습을 위해서 완제품 수출방식 대신 직접투자 방식을 선택하였다.1999년 3,000만 달러 투자미국의 사우스캐롤라이나에 최대의 해외생산거점 설립- LA에 하이얼의 R&D센터- 뉴욕에는 무역자회사가 설립- 미국시장에서 하이얼 제품의 설계-생산-판매의 현지화를 실현물류기능이 취약한 하이얼로서는 단순수출방식으로는 미국 내 월마트 등과 같은 대형 소매 유통체인의 수요를 충족시킬 수 없다고 판단하고 미국 현지 생산라인을 통해 차별화된 제품을 생산, 틈새시장에 진입한 후, 판매 품목을 다양화하는 순차적 확대전략을 미국시장에서 사용하였다. 이후 틈새시장을 겨냥한 아이디어 제품들로 많은 미국소비자들의 구매 욕구를 끌어내는데 성공하였으며 다양한 가격대 등을 통한 다양한 판촉 전략을 구사했다.※ 미국에 생산거점 설치 이유1. 수출로부터 현지생산으로 전환함으로써 수송비용을 대폭 절감기업으로의 도약을 위한 발판 마련 : 선난후이 전략을 통해 현지국 기업과의 직접적인 경쟁을 함으로써 경쟁체질을 강화한 후, 공략이 쉬운 시장으로 확대? 국내업체와의 기술 및 생산제휴를 통해 생산된 고부가 제품을 중국에서 역수입나. 진입단계 및 진입형태“OEM → 판매 대리점 → 판매법인 설립의 순차적 진입방식 고도화”하이얼은 2002년부터 한국 가전시장의 가격과 유통구조를 조사한 다음 같은 해 10월 초 한국시장 진출을 결정했다. 조사결과 직영점 방식으로는 진입장벽이 두터운 한국시장을 효과적으로 공략하기 어렵다는 판단으로 2003년 1월 ‘하이얼코리아’라는 판매 법인을 설립하였다. 하이얼코리아는 2003년 6월 말부터 거실 형 냉장고와 와인냉장고를 판매하기 시작했으며 하이얼 제품을 홈쇼핑, 백화점, 할인점, 양판점 등에 자체 브랜드로 공급, 판매하였다. 특히 와인 냉장고와 같은 특화된 제품을 저가로 출시하고 국내잡지에 대대적인 광고를 함으로써 교두보를 확보하는 데 성공했다. 이러한 전략은 한국의 상류층 소비자들에게 먼저 브랜드를 알리고 만족을 얻게 함으로써 고객 충성도 확보에 역점을 두었고 나아가 중, 하류층 소비자들에게 미치는 파급효과까지 노린 것이었다. 기본 전략은 가격 경쟁력을 무기로 한 시장 잠식이었으며, 진출 방법으로는 일본에서 성공한 바 있는 국내 대기업과의 판매망 상호 교환 방식을 채택하고자 하였다. 그러나 일차 제휴 대상이었던 삼성전자와 LG전자로부터 거절당한 데 이어 유력한 파트너로 거론되었던 SK글로벌과의 제휴도 실패하였고, 중국산 제품 도입을 검토하던 할인점, 인터넷 쇼핑몰, 양판점 등의 기타 유통업체들도 최종 단계에서 도입을 포기하게 된다. 결국 하이얼코리아는 자사의 브랜드를 통한 본격적인 국내시장 진입은 포기하고 저가 PB(Private Brand)상품을 원하는 일부 국내 유통업체에 자사제품을 OEM으로 공급하게 되었다.두 번째 진출은 2004년 말, 대형세탁기가 필요 없는 싱글 족과 소용량 세탁 전용의 세컨드 제품이 필요한 가구를 타깃수준 증가중국의 경제력에 비례하듯 일반 서민들의 교육수준이 크게 향상했다. 이로 인해 소비수준도 높아지고 노동자들은 단순노동의 반복이 아닌 창의적인 직업에서도 잘 적응하게 되었다. 하이얼은 자국 내에서도 우수한 글로벌 마인드를 가진 인재를 양성할 수 있는 길이 열린 것이다.- 글로벌 브랜드의 부재전 세계 어디를 가든 중국제품을 볼 수 있지만 글로벌 브랜드는 전무한 상태이다. 소니하면 일본, GM하면 미국, 한국하면 삼성등과 같이 어느 한 국가를 주었을 때 떠오르는 기업이 없다는 것이다. 하이얼은 ‘하이얼 메이드 인 차이나’의 개념으로 중국을 대표하는 글로벌 브랜드가 되고자 한다.④ Threat (위협)- 기존 진출 기업들의 적대적 대항고객획득에 치열한 경쟁을 보이는 가전산업의 특성상 하이얼의 엄청난 성장은 기존 기업들에게 위협이 되기에 충분했다. 이러한 이유로 기존 진출 기업들은 하이얼의 시장진출을 막고 자국시장의 점유율을 유지하기위해 하이얼에 대해 대항해 나가고 있으며 우리나라의 경우 특히 삼성이나 엘지 같은 우수한 기업들의 대항으로 하이얼은 고전을 면치 못하고 있다.- 우수브랜드와의 경쟁하이얼은 품질 면에서 뿐만이 아니라 월풀이나 일렉트로룩스같이 국가이미지도 좋은 우수브랜드와 경쟁해야한다.- 각국의 엄격한 검사 기준WTO의 출범으로 관세장벽은 대부분 사라졌지만 아직까지도 비관세 장벽은 다소 남아있는 실정이다. 그 대표적인 케이스가 제품 표준 심사인데 수입국은 자국의 시장을 보호하기 위해 수출국 제품에 대한 까다로운 심사를 요구한다. 우리나라 기아 자동차의 경우도 [천리마]를 출시할 때 중국 측의 까다로운 심사기준을 통과하기 위해 각고의 노력을 거쳤다.- EU등과 같은 경제 블록화EU나 NAFTA같은 경제블록의 형성은 하이얼 같이 빠른 성장을 보이고 있는 기업에는 부정적인 영향을 주게 된다. 하이얼은 국제적인 브랜드를 만들기 위해 세계각지에 판매망을 구축할 필요가 있는데 이러한 경제 블록화는 오히려 경제적 베타주의를 만들어내어 블록 내에 진입한 ‘블록 외 세했다.

경영/경제| 2010.10.24| 32페이지| 1,000원| 조회(520)

경영전략, lg, 엘지, 중국시장, 가전, 하이얼, Samsung, 백색가전, 한국가전

미리보기

닫기