1. What factors caused Club Med to change is marketing strategy?☞ 처음 Club Med는 1960년 대 『swing single』의 이미지로 마케팅 전략을 펼쳐 왔지만, 『baby boom』세대가 점점 나이가 들면서, 가정적인 여러 가지 책임을 떠맡고 있는 실정이 되어 자기 혼자만의 만족을 위한 관광이 아닌, 자기뿐만 아니라 부인·자식 그리고 그들의 부모님 또한 관광을 통한 만족까지 함께 책임을 져야 한다라는 인식이 자리 잡아가는 것을 Club Med는 다른 경쟁 리조트사보다 먼저 그것을 인식하고, 받아들여 어린이를 위한 프로그램 「mini club」을 만들었으며, 55세 이상의 사람들을 대상으로 만들어진 「Forever Young」이라는 프로그램을 탄생시켰다. 이는 다른 리조트에서 볼 수 없는 프로그램이었으며, 또한 가장 먼저 관광객들에게 즐길 수 있도록 하였기 때문에 다른 경쟁 리조트 업체들보다 우위를 차지할 수 있었으며, 이러한 창조적인 아이디어는 마케팅의 기회로 변화시켜, 자기들만의 색깔 즉, 독창적인 시스템으로 세계의 리조트 업체 중 가장 사람들이 선호하며, 여름 휴가시절이나 가족들과 즐겁고 아름다운 추억 그리고 색다른 경험을 하고 싶을 때, Club Med라는 이름을 떠올릴 있게된 것이 아닐까? 라는 생각이 든다. 또한, Club Med는 그들만의 독특한 특징인 현대의 「distraction」을 가지고 고객들이 그들의 휴가를 즐기는데 모든 에너지를 집중하도록 해주며, 불필요하게 현금을 몸에 지니고 다닐 필요 없이 Club Med만의 pop - it - beads· drink ticket· smart card등을 통해 술을 마시거나, 기타 필요할 시 사용할 수 있게 하는 등 그들은 지금 현재 사람들이 가장 선호하는 『편리성』그리고 남들과는 다른 그 어떤, 그 무엇을 행하고 싶어하는 욕구라고 할 수 있는 『개성』에 발 맞추어 그들만의 프로그램을 작성하여 고객들에게 내놓아 큰 인기를 받으며, 앞서 설명한와 함께 발 맞추어 그것을 남들보다 더 먼저 고객들(관광객들)이 즐길 수 있도록 할 수 있게 만든 것이 마케팅의 전략의 변화를 가져오게 하였으며, 또한 그러한 변화에 고객들(관광객들)에게 큰 인기를 받으며, 그 자리를 유지할 수 있는 비결인 것 같다.4. What can other hospitality and travel organization learn from Club Med and its new marketing strategy?☞ 시대의 흐름에 따라, 그 시대에 살고 있는 사람들이 의식구조와 사고 구조의 변화에 따라 남들보다 빨리 파악하고, 그것을 그들만의 색깔이 담겨진 독창적인 상품을 다른 경쟁업체보다 더 먼저 고객들에게 상품을 내놓아 고객들에게 그 상품에 대한 깊은 인상을 심어주는 Club Med 포지셔닝(Positioning)을 포함한 STP( Segmentation Targeting Positioning)전략 과정이 다른 환대 기업들이 배울 수 있으며, 배워야 할 전략이라고 생각되어진다. 왜냐하면, 내 개인적인 생각으로 대부분의 환대 기업들은 서로 비슷·비슷한 특징과 색깔을 가지고 있다. 그리고 서로 비슷한 상황에서 비슷한 성향을 지닌 업체들끼리 경쟁을 행하고 있다. 여기서 세계 제 1인자로 그리고 세계 최고의 기업으로 일어서기 위해서는 남들보다 더 빨리 고객들의 욕구(wants)를 파악하고, 그들이 원하고 필요(needs)하는 것을 시장에 내놓아 고객들에게 만족(satisfaction)을 주어, 고객들로 하여금 깊은 인상을 느끼게 하여, 그 XX기업은 환대산업에 있어 최고의 기업이라는 인식을 하게될 때라고 생각된다. Club Med는 사람들이 원하는 『신속성』과 『창조성』·『독창성』에 알맞은 프로그램을 누구보다 더 먼저 파악하고, 그 프로그램을 내놓았으며, single 중심의 관광에서 가족 중심의 관광의 변화를 다른 경쟁업체들보다 먼저 파악하고 그에 알맞은 프로그램( ex) mini club)을 만들고, 고객들에게 어필하기 위해 광고뿐만 아니라속성 그리고 독창적인 프로그램을 강조한 마케팅은 그들을 리조트업계의 최고라는 자리에 오를 수 있도록 해준 요인이라 생각되어진다.즉, 다른 환대기업들 또한 Club Med가 추구하는 남들보다 먼저 흐름을 파악·신속하게 그 흐름에 의한 욕구(wants)와 필요(needs)에 대해 만족(satisfaction)을 느낄 수 있는 프로그램(상품)을 개발! 그리고 시장에 내놓아 판매! 이로 인해 고객들의 깊은 인상을 심어줄 수 있는 즉, 자사 제품이 경쟁 상품과는 다른 차별적인 특징을 보유하여 표적시장내 소비자들의 욕구를 보다 잘 충족시킬 수 있다는 것을 소비자들에게 인식시켜 주어야 하며 이러한 과정을 나타내는 포지셔닝(Positioning)이 다른 환대 기업들이 배울 수 있으며, 배워야 할 전략이라고 생각되어진다.2. How has Club Med approach to market segmentation been altered?☞ 시장 세분화란, 비슷한 성향을 가진 사람들을 다른 성향을 가진 사람들의 집단과 분리하여 하나의 집단으로 묶는 과정을 의미하는 것으로, 시장 세분화의 결과는 세분시장 상호간에는 이질성이 극대화되어야 하고, 세분시장 내에서는 동질성이 극대화되어야 바람직한 즉, 비용 발생 보다 더 많은 수익을 얻을 수 있는 소비자에게 좀 더 큰 포지셔닝이 가능하므로 시장 세분화는 필요하다. Club Med가 관광객들로 하여금 최고! 라는 찬사를 받게 된 이유는 훌륭한 프로그램과 멋진 패키지 등의 여러 요인이 있겠지만, Club Med 그들만의 시장 세분화 전략 또한 그 한가지 요인이 아닐까? 라는 생각이 든다. Club Med 초창기에는 다소 비싸고 젊은 싱글 여행객들 위주로 인식을 받으며 ' swing singles ' 의 이미지로 긍정적인 평을 들었지만, 시간이 흐르면서 여행객들의 흐름이 점점 가정적인 가족 중심으로 흘러가자 Club Med 또한 컨셉을 여러 사장 중 가족 중심의 시장으로의 변화를 추구하였다. Club Med는 보다 넓은 범위의 가족 전체에게 ioning뿐 만 아니라 특별한 즐거움을 추구하기 위해 노력하였다. 이로 인해, Club Med는 앞서 말했던 다소 비싸고 젊은 싱글 여행객 위주라는 이미지를 가족 중심의 시장으로 세분화하여 안락하고·편안한 느낌을 주는 리조트의 이미지를 갖게 된 이유중의 하나라고 생각된다. 그리고 최근 들어 증가하고 있는 회의와 인세티브 관광이라는 시장에 관심을 가지며, 이에 알맞은 세분화 전략 수립 그리고 「마을을 빌려 드립니다」라는 슬로건으로 주말과 미니 휴가로의 경향을 알게된 Club Med를 관광객들 그들만의 패키지를 만들 수 있는 기회를 제공하여 그곳에서 느낄 수 있는 만족에다 거기에다가 마치 자신이 관광객들을 위한 즐거움과 멋진 추억을 위한 프로그램을 기획하는 프로그래머가 된 것처럼 느껴지는 pride라고 할까? 이처럼 시대의 흐름을 남들보다 일찍 파악하고, 그들만의 것으로 잘 받아들여 환대산업에서 가장 중요한 고객만족과 질 높은 서비스 제공으로 관광객들이 선호하는 이유중의 하나인 것 같다. 또한, Club Med는 크루즈 사업에 진출! 즉, 보다 넓은 시선으로 단지 리조트가 꼭 땅에서만 즐길 수 있는 것이 아니라는 남들과는 다른 생각으로 그냥 보통 리조트에 느낄 수 있는 만족과 감동과는 또 다른 만족과 감동을 줄 수 있는 배안에서의 환타지 …….이처럼, 또 다른 시장을 발견하고, 또 다른 시장 세분화로 인해 관광객들에게 최고라는 찬사를 받게 될 수 있는 요인중의 하나라고 생각되어진다.3. In What ways has Club Med tried to change its image in the mind of potential travelers?☞ 잠재적 고객이란, 구매능력과 구매의사를 지니고 있으며 또한, 구매할 수 있는 자본능력(= 경제적 능력)을 지닌 사람이라고 정의할 수 있다. 내 생각에 먼저, Club Med는 지금 당장은 구매능력을 지니지 않고 있으며, 자본 능력 또한 지니지 않고 있지만, 시간이 흘러 먼 훗날 즉, 미래를 내다보고 2 ∼ 11세 어린이를 다른 오리지널 프로그램을 즐길 기 위해 다시 방문할 것이고, 어린 시절의 훌륭하고, 멋진 리조트였다는 기억으로 인해 그들의 자식 또한 자기와 같은 멋진 경험을 취할 수 있도록 해주기 위해 자기가 즐겼던 mini club에 데려다 줄 것이다. 그리고 대부분 어린이가 있는 가족들의 여름 휴가철 여행이나 일반 여행의 의사결정은 어린이에게 있을 것이다. (물론, 가부장적 성격이 강한 가정은 그렇지 않지만 …….) 한번 mini club을 가봤던 어린이들은 그곳에서 재미있었던 추억들을 떠올리며, 다시 한번 그곳에 더 가보고 싶어하는 욕구에 의해 그들의 부모들에게 그곳에 가자고 요구할 것이다. 그들의 부모들 또한 그들이 사랑하는 자식들이 원하는데 냉정히 거절할 수도 없고, 그들 또한 그곳에서 즐거운 시간을 보낼 생각을 하니 흐뭇한 생각이 들어 다시 그곳을 찾게되는 등 Club Med는 비록 지금은 구매능력과 자본능력은 없지만, 무한한 잠재력을 지닌 어린 고객들에게 그들의 좋은 이미지를 부과하여 미래 엄청난 효과 그리고 지금 현재에도 어느 정도의 효과를 가져오게 될 것이다. 또한, 「Forever Young」이라는 프로그램으로 또 하나의 잠재적 고객이라 볼 수 있는 55세 이상의 노인들을 대상으로 마케팅 전략을 펼쳐 그곳에서 멋지고, 즐거운 시간을 가지게 하여 그들의 노후생활을 더욱 빛나게 하는데 도와 주어, 사회 문제 적으로 지적되어오던 노인문제 中의 하나이던 노인들의 여가활용문제가 어느 정도는 해결이 되면서 노년기 상실감 회복 그리고 그들의 남은 여생 또한 다시 한번 긍정적으로 바라보게 되는 계기가 되는 등 사회적으로 긍정적인 인상을 얻게 되어 그에 따른 시너지 효과와 그리고 자신의 부모들 또한, 노후 생활 중 즐거운 시간을 가질 수 있도록 하기 위해 그들의 부모들도 Club Med에 보내 드리는 ……. 또한, 노인 자신들도 그들만의 프로그램을 즐기기 위해 그리고 자신과 연령이 비슷한 사람들과 어울릴 수 있는 그곳을 찾게 되는 등 어느 한 시각으로 바라보면 그저 보통 같다.
- 베니건스 -Ⅰ . 마케팅 믹스 분석1. 상품 ( Product)① 정통아이리쉬 펍과 다양한 미국음식의 조화② 미국웨스텐스타일, 이탈이아 멧시코 등 10여개국 120여종의 다양한 메뉴③ 음식의 품질▲시간을 잰다 (Food Service Stopwatch)매장 책임자가 직접 초시계로 음식의 조리시간과 전달시간을 체크한다. 모든 애피타이저는 8분 안에, 앙뜨레는 12분 안에, 디저트는 5분 안에 조리를 끝냄으로써 지체없이 맛있느 음식을 제공할 수 있다.▲음식의 온도까지 체크(Quality Assurance System)주방에서 완성된 하나 하나의 모든 음식을 매니저가 확인하고 햄버거와 치킨의 온도는 화씨 78도, 신선도가 생명인 샐러드는 화씨 7.5도로 베니건스의 엄격한 원칙하에 최상의 맛이 탄생한다.▲따뜻한 음식은 따뜻하게 찬 음식은 차게(Hot Food Hot, Cold Food Cold)다양하게 준비된 한 테이블의 음식들이 최상의 맛을 유지하도록 하는 주방 직원들의 커뮤니케이션 시스템으로서 모든 음식의 조리시간 차이를 계산하여 동시에 제공된 음식이라도 스테이크는 아주 뜨겁게, 샐러드는 아주 차갑게 하여 가장 좋은 맛을 제공한다.▲가장 신선하게 (Shelf Life System)모든 재료의 품질과 신선도를 철저하게 관리하고 체크하고 있으며 최상의 음식을 제공하기 위한 품질 확인 절차에 의한 샐러드는 반드시 하루만 사용하고 있다.④ 직원들의 요술풍선, 각국의 문화를 계절마다 소개하는 Legend of Culture등의 고객의 재미와 흥미를 느낄 수 있는 다양한 프로그램⑤ 장애인 고객에 대한 ManualSale training manual에 몸이 불편한 손님을 맞는 법, 청각, 시각, 행동장애가 있는 손님을 각각 다르게 맞이하는 방법 등이 기술되어 있어 장애인에 대한 종업원의 편견을 없애는 데 노력하고 있다.2. 가격 (Price)① 가격은 5.000원대부터 23.000원까지 다양② 보너스 카드, 맴버쉽 카드로 5%~ 10% 할인③ 수험생 할인 등의 각종 할인행사④ 쿠폰3. 유통 (Place)① 매장에서의 직접판매② 고객의 접근성이 유리한 곳에 위치4. 촉진 (Promotion)① 1998년 9월 엡계최초로 TV 광고를 제작하여 화제, 꾸준한 TV CF를 통해 브랜드 인지도 및 선호도 높임② 판매촉진▲타임 크런치 런치 (Time Crunch Lunch)베니건스에서는 점심시간이라는 바쁜 시간대를 위한 프로그램을 마련하고 있는데, 이것이 바로 "타임 크런치 런치" 이며 이 프로그램에서는 15분 이내에 음식이 안 나오면 공짜라는 슬로건을 내걸고 오픈 후 2~3개원 정도 되는 매장에서 시행하고 있다. 평일 오전 11시부터 2시까지, 모든 테이블에는 초시계가 놓이고 이 시간대에 온 손님들이 메뉴 주문을 끝내자마자 담당직원이 초시계를 그 자리에서 작동시킨다. 메뉴 주문후 15분 이내에 직원이 음식을 테이블에 가져오자마자 시계를 멈추게 하는데, 15분을 넘었을 경우에는 주문한 모든 음식을 무료로 먹을 수 있다. 테이블 위에서 작동되는 초시계를 통해 점심을 무료로 먹을 수 있다는 기대감 조성과 재미 부여와 함께 ' 손님과 베니건스 간의 점심 내기 ' 라는 컨셉으로 시행되고 있는 이 프로그램은 특히 바쁜 점심 시간대에 찾는 직장인들에게 인가가 높으며, 15분이 넘었을 경우에는 매니저와 직원들이 박수와 함께 내기에 이긴 것을 축하해 주어서 다른 테이블 손님들도 함께 즐길 수 있도록 하고 있다.▲2 for 1평일 오후 6시 ~ 8시, 10시 ~ 12시 사이에 한잔의 가격으로 두 잔을 wmf길 수 있는 '2 for 1'이라는 프로그램을 실시하고 있다.▲Bonus Card매장에서 신청서를 작성하게 되면 즉석에서 카드를 발급 받을 수 있는데, 사용한 금액 천원 당 1점씩 그 점수를 적립하게 된다. 적립된 점수에 따라 무료 식사권, 제주도, 사이판, 하와이 등의 여행권을 제공받을 수 있다. 또한 100점(10만원)을 적립한 후부터는 전체 식사 금액의 5%할인 혜택까지 제공받을 수 있도록 한 것이다.▲베니건스 Birthday Party베니건스에서는 생일자를 위한 특별 생일파티를 마련하고 있다. 집에서 즐기는 조용하고 아늑한 생일파티를 컨셉으로, 생일을 맞이한 손님이 매장을 방문하면 우선 모든 직원들이 해당 테이블을 둘러싸고 손님이 원하는 생일 노래를 선택할 수 있도록 한 후, 박수와 함께 합창하면서 축하해 준다. 베니건스의 생일 노래는 총 8가지로 직원들의 Birthday - song Contest'를 통해 기존에 잘 알려져 있는 가요나 동요 등을 개사하여 매월 새로운 노래로 바꾸어 만들고 있다.또한 생일을 맞이한 손님에게는 디저트를 무료로 제공하며, 매장에서 찍은 즉석사진을 종이액자에 담아 주어서 생일을 기념하게 한다.▲쿠폰보다 즐겁고 여유있게 이용할 수 있도록 다양한 쿠을 준비하고 있으며 쿠폰을 사용하는 고객에게도 최고의 만족을 주기 위해 노력하고 있다.Ⅱ. SWOT분석1. 강점(strengths)① 신뢰성 : 정기적인 고객 설문조사에서 80%이상의 고객 만족도.② 유리한 접근성 : 부산 최고의 관광특구인 해운대에 위치.
1. 스웨덴의 노인요양보호제도(Care of older people)가. 노인인구 현황○ 2000년 전체인구 8,894천명중- 65세 이상노인은 1,543천명으로 17.3%(우리나라 7.4%)이며,- 이중 80세 이상이 461천명으로 전체노인의 29.9%(우리나라 14.2%)※ 노인이 점차 증가하고 특히 고령노인의 수 및 그 비중이 높아져 이들의 요양보호 수요 증가(우리나라 2020년 80세 이상노인: 전체노인의 19.4%인 1,335천명으로 증가)○ 1998년 평균수명은 여자 82세, 남자 77세에 이르며, 노령연금 수급자는 150만 여명으로 거의 모든 노인이 해당됨- 노령연금수급자 중 65세 이상에서는 여자가 58%이나 80세 이상에서는 65%로 높아짐나. 노인 care와 간호에 관한 법령○ Social Service Act- 자치단체에 서비스, 원조 및 care를 제공할 의무와- 서비스아파트, 노인 홈, nursing home 등의 시설보호 의무 부여○ The Health and Medical Services Act- 자치단체에 health care와 의료서비스에 관한 의무 부과다. 노인 care에 있어서의 추세 변화○ 1992년에 에델개혁(Adelreformen)을 통해서 자치단체가 노인 및 장애인에 대한 long-term service와 care에 관한 포괄적인(total) 책무를 지니게 됨- 이와 함께 이 책임은 사회에서 개인으로, county council에서 자치단체로, 중앙단위에서 지방단위로 이전됨○ 1990년대에 노인 care에 있어 또 하나의 변화는 일반노인에 대한 서비스를 점진적으로 감소시키고 최고령 노인에게 강한 초점을 맞추게 됨○ 한편 자치단체에 의해 제공되는 서비스 수요를 감소시키는 수단으로 서비스비용을 증가시키는 것이 점점 일반화되고 일부노인은 서비스 욕구를 민간시장에 위탁라. 노인에 대한 서비스○ 가정봉사 서비스- 1998년 기준으로 가정봉사 서비스를 받는 노인은 65세 이상의 8%, 80세 이상의 20%에 이름- 서비스는 고령노인과 혼자 사는 노인을 우선으로 제공하며 대상자의 약 80%가 혼자 사는 노인이었음- 1990년대에 들어 최고령자에 서비스가 집중되어 일반적인 서비스 대상노인의 수가 감소하고 높은 강도(월 50시간이상)의 도움을 받는 노인의 수는 약 15% 증가- 1997년 기준으로 가정봉사 또는 가정간호를 받는 노인중 절반이상이 매주 토요일 및 일요일에 도움을 받았고, 약 38%가 매일 저녁 및 밤에 서비스를 받음- 재정의 문제로 인하여 절대적 상대적으로 서비스가 감소되고 있으며 자치단체는 더욱 엄격한 사전 욕구조사를 실시하고 있음○ 노인전문시설(Special forms of accommodation)- 1998년 기준으로 약 119,000명(노인의 8%-우리나라 0.4%)이 시설에서 보호를 받음○ 단기 및 주간보호- 1998년 65세 이상 노인의 약 3%에 해당하는 44,000여명이 일정기간 단기보호를 받음(11월 1일 현재 6,800명 보호)·여기에는 치료, 재활 및 간병자에 대한 휴식제공 등이 포함됨- 주간보호활동은 노인성 치매나 정신장애, 기타 치료와 재활을 필요로 하는 사람들을 낮 동안 치료하고 재활 시키는 지원제도·1998년 65세 이상 노인의 약 3%인 52,000여명이 욕구조사에 기초한 주간보호를 받음- 모든 자치단체가 노인을 위한 서비스 아파트나 기타 시설물 내에 주간보호소를 운영○ 친척 또는 친구에 의한 보호- 친척/친구에 의한 도움은 사회에 의한 그것의 두배에 이르는 것으로 추정- 1997년말 가정봉사서비스 또는 가정간호를 받던 노인 또는 장애인 가운에 약 2%가 자치단체에 고용된 친구/친척의 도움을 받음- 1998년 11월 1일 현재 65세 이상 노인 중 6,400여명이 자치단체로부터 보조금을 받아 가정에서 도움을 주는 친척/친구에 지불- 이러한 지원을 확대하기 위해 1999년부터 매년 1억 크로네(약 11,000-12,500천달러)를 책정 지원마. 서비스 인력○ 1998년 약 25만명이 자치단체에 고용되어 노인과 장애인 care에 참여○ 이중 51%가 part-time 이었고 23%가 full-time, 그리고 25%이상이 시간당 임시고용자였음바. 비용 및 부담○ 1998년에 노인에 대한 care와 간호를 위한 자치단체의 비용은 600억 크로네를 넘는 것으로 평가됨- 가장 큰 비중을 차지하는 것은 전문시설(special accommodation)에서의 care 및 간호로 430억을 초과○ 1998년에 노인을 위한 care 및 간호에 소요된 전체 비용은 전체 사회복지서비스 비용의 56%에 이름- 또한 노인과 장애인의 care와 간호비용은 1998년에 826억 크로네였는데 이중 노인에 대한 비용이 전체의 약 73%를 차지○ 자치단체에서 부과하는 비용- 일반시설(ordinary accommodation)의 노인에 대하여는 대부분의 자치단체가 소득과 서비스제공 내용을 모두 고려하여 다양하게 비용을 부과- 반면에 전문시설(special accommodation)의 노인에 대해서는 care need에 관계없이 소득만으로 정해진 비용을 부과· 이는 보다 많은 care need를 가지고 있는 노인들의 비용 부담을 고려한 것임- 한편 가정봉사서비스에 대하여는 대부분의 자치단체가 care 수준에 근거하여 비용을 부과· 자치단체의 약 5분의 1은 care의 수준과 시간 모두에 따라 비용을 부과· 케어를 제공한 시간수 만으로 비용을 부과하는 자치단체는 거의 없음2. 노인요양시설가. 스웨덴 Lidingo 구(區)의 Service House○ Lidingo 구는 스톡홀름의 13개 구중 하나로 5개의 정당이 있으며- 각 정당에서 Lidingo 이사회에 참여하고, 이사회 밑에 Service House가 하부구조로 있음○ 직원- Service House는 아파트 형태로 구성되는데 입소인원 94명에 101개의 방이 있고(아파트내 집기는 개인이 가져 옴) 직원은 132명에 달함- 1노인, 1간호사 제도- 사회복지사는 없고 132명 모두가 간호학을 공부하였으며 약을 구분할 줄 알아야 함- 청소부도 일정규모의 노인복지학점을 이수-직종에 따라 각각 요구하는 학과는 다름- 모든 직원이 연 2회 교육을 받으며, 직원을 위한 체육관등의 복지시설 구비○ 입소- 입소대상자는 연금해당자 모두이며 신체장애가 있으면 65세 미만이라도 입소 가능- 입소 평균연령은 70세 이며 최대한 가정에서 생활한 후에 입소○ 노인의 비용부담은 과거의 직업과 연금 수령액에 따라 다르며 연금이 없는 노인은 구에서 보조○ 프로그램- 개인별로 시설을 활용하여 각자의 성향에 따라 생활하도록 도우며 집단적인 프로그램은 없음* 고용인을 통해 집단적인 프로그램 시행시 노인에게 부담을 줄 수 있다는 입장임* 90세의 한 노인은 X-mas때 그림물감을 선물 받아 8년동안 그림을 그리고 있으며 자신이 화가가 되었다고 즐거워함- 운동실이 2개 운영되고, 버스를 지원하여 노인의 shopping과 병원이용을 도움- 건강 악화시 병원을 이용하나 대체로 이곳에서 돌아가시기를 원하며, 이곳과 병원의 중간단계의 institution은 없음나. 노르웨이(오슬로) Fagerborg 요양원○ 운영- 모든 운영은 시에서 책임지며 직원도 모두 공무원임(최근에는 사립시설이 나타남)- 치매, 중증 노인을 위한 시설로 입소노인 58명중 38명이 24시간 care를 요함- 직원은 간호사 10명, 간호조무사 20명, 안과의사 등을 포함하여 50명이 근무- 근무는 1일 8시간씩 분야별로 교대근무하고 야간에는 별도의 인원으로 숙직, 당직, 응급실 등 운영○ 주거 및 서비스- 58명이 모두 개인의 방에서 생활하며, 이와 별도로 15명이 자신의 집에서 생활하면서 주간에만 이 시설을 이용- 입소노인 또는 주간보호노인은 물품구입 등 경제활동을 지원 받으며, 모든 의료혜택도 요양원 자체에서 제공함- 독서, 운동, 뜨개질 등의 취미생활 지원 시스템과 위생관리 시스템을 운영하며, 그밖에 세탁장, 식당, 미장원, 마사지 실이 별도로 운영됨- 시설이 부족한 편이어 원하는 자가 모두 입소할 수 있는 것은 아니며 신청을 한 후 자리가 나야 입소 가능○ 비용부담- 노인들의 연금수령액의 75%-85%가 요양원으로 지급되며 운영비 부족분은 시에서 보조* 금액으로는 최저 약 7,000크로네(약100만원)의 75%* 노르웨이의 정년 및 연금개시 연령은 67세이나 점차 65세로 낮아지는 추세○ 재가노인 지원- 대부분의 노인은 자신의 집에서 살고 매우 어려울 때 입소를 하게 되는데, 집에서의 생활이 가능하도록 전화(벨 및 시각신호 장치), 의사왕진, 간호사, 가정봉사원 파견 및 가정에 필요한 시설 등을 제공함
(3) 아시아①홍콩* 홍콩의 월별 관광 이벤트1월: 프랜지 축제2월: 홍콩예술제(2/15~3/9)3월: 홍콩음식 축제4월: 칭밍 축제, 홍콩국제 영화제5월: 석가탄신일, 청자우빵축제6월: 용선축제8월: 처녀축제, 배고픈 유령축제9월: 중추절, 원숭이신 축제10월: 공자탄신일, 아시아 예술제②일본일본은 '관광이벤트의 시대'라는 말이 빈번하게 사용될 정도로 관광 이벤트 붐이 일어나고 있다. 최근에 보이는 일본의 관광 이벤트 붐의 하나로 특히 행정주도형 관광 이벤트의 증가가 두드러진다. 행정주도형 이벤트라 하더라도 그 유형이나 성격은 매우 다양하다. 일본의 각 지방단체가 행하고 있는 관광 이벤트는 과학기술전, 상품전, 시민축제, 연극제, 예술제를 비롯하여 재즈 페스티벌과 음악제, 각종 스포츠 이벤트에 이르기까지 실로 다양하게 전개되고 있다.* 일본의 관광이벤트 캘린더1월: 도쿄 데조메시키(소방축제), 오사카 도카에비스2월: 세스분3월: 하나 마쓰리(인형축제)4월: 도야마 도나미 튤립축제5월: 교토 아오리 마쓰리7월: 본 마쓰리, 교토 기온 마쓰리, 오사카 덴진 마쓰리8월: 센다이 다나바다 마쓰리9월: 도쿄 다이도쿄 마쓰리10월: 교토 지다이 마쓰리11월: 시치고산 마쓰리12월: 나라 와키미야온 마쓰리(4)우리나라우리나라는 1988년 국내 역사상 처음으로 올림픽이라는 세계 최고의 스포츠 이벤트를 유치하여 국제적인 대형 관광 이벤트에 대한 역량과 자신감을 갖게 되었다. 우리나라에서 성공리에 개최한 대표적인 관광 이벤트로서의 국제 전시, 박람회행사는 '93 대전 엑스포, 국제회의행사로는 '94 PATA 연차총회 등을 들수 있다.① 2000 고양세계 꽃 박람회▶ 개최목적 : 교역과 전시에 균형을 두고 국내 화훼산업 발전과 농가소득 증대의 실질적인 성과를 이루며 무한한 성장가능성을 지닌 우리나라 화훼산업의 경쟁력을 한차원 높혀 수출시장의 확대 및 다변화를 이루어 국가경쟁력 활성화와 농민의 소득증대를 도모하기 위함.▶ 기본방침 : 무역박람회(Trade show)와 꽃전시가 조화된 박람회로 개최 국내 화훼산업 육성과 수출시장 확대 및 국민정서 함양을 위한 세계 박람회▶ 명 칭◎ 정식명칭 : 2000 고양세계꽃박람회◎ 영문명칭 : World Flower Exhibition Koyang Korea 2000◎ 약식명칭 : WFEK 2000▶장 소 : 경기도 고양시 일산구 장항동 906번지 일산호수공원▶테 마 : 꽃과 인간의 조화(Harmony Between Flowers and Human Beings)▶주 제 꽃 : 장미, 선인장②경주세계문화 엑스포2000▶ 명 칭 : 경주세계문화엑스포공원▶ 행사내용영상 : 사이버영상관전시 : 문화이미지전, 동방문화관, 人과仁 특별전, 고대 메소포타미아 문명전, 한국의 벼루전공연 : 화랑극장, 백결공연장(국내.외 예술공연)체험 : 사이버캐릭터관, 컴퓨터게임관, 천축국대탐험특별이벤트 : 한국의 술과 떡잔치 2001, 제1회 신라 도자기 축제▶전시행사♥ 문화이미지전알타미라 동굴벽화, 이스터섬 모아이 석상, 영국 스톤헨지, 이집트 피라미드, 쿠푸왕의 배, 트로이 목마, 폼페이의 최후, 화려했던 마야문명의 멸망과 예루살렘, 황룡사의 비극!! 한 나라의 흥망성쇠와 인류역사의 흐름까지 뒤바꾸는 문화의 힘!♥동방문화관*한국목판서화 전시.체험기신라.고구려.백제의 와당과 목판을 살펴보며, 팔만대장경을 탁본도해보고 완성품은 체험자 본인이 직접 가져갈 수 도 있다.* 신라 도자기 전시.체험장신라토기 및 도자기를 직접 제작해 볼 수 있으며, 완성품은 건조후 가마에 구워준다▶ 공연행사장♥화랑극장 개관엑스포 공원내에 수준높은 관람환경을 조성하고 인형극, 어린이 뮤지컬, 실내악, 살롱드라마, 시낭송회, 애니메이션상영 등 다용도 극장운영으로 온가족이 함께 즐기는 문화공간을 조성하고자 한다. 국내 유명한 인형극단 및 어린이 뮤지컬 등을 초청하여 어린이와 함께 온 가족이 관람할 수 있는 교육적 효과와 흥미있는 작품을 선정하여 공연하며 오후 시간대에 별도 성인 특별프로그램도 운영할 계획이다.♥백결공연장산기슭에 아늑하게 자리잡은 백결공연장 등 행사장 곳곳이공연 예술의 요람으로 거듭난다. 수준높은 국내.외 민속공연 체험할 수 있는 세계적 유명 공연단, 국내공연단을 초청 수시 공연할 계획이다.▶청소년 체험♥천축국대탐험세계로 뻗어나간 선조들과의 만남과 낯선 문화와의 교감 속에서 우리 겨레의 진취적 기상과 함께 만남과 아우름의 정신을 배운다*우리나라 이벤트 산업의 현황우리나라에 있어서 이벤트라는 개념이 도입 된 것은 1960년 이후 라고 할 수 있다. 그러나 이 시기에는 국제적 규모의 이벤트느 물론이며 국내의 기업이나 조직단위로 이루어 지는것또한 매우 드문 기회였다고 할 수 있다. 따라서 이벤트가 본격적으로 이루어지기 시작한 것은 경제적 성장이 이루어지면서 활발한 기업활동으로 대중매체를 통한 본격적인 광고가 이루어지고 많은 사람들이 관심을 가지기 시작한 1970년대부터 라고 할수 있다.▶ 1970년대 까지급속한 산업발전을 위해 모든 것이 투입되었던 이시기에는 대체로 경제부흥을 위한 이벤트가 주류를 이루었다. 1962년의 산업박람회, 1968년의 국제무역 박람회 등이 1960년대의 대표적인 이벤트라고 할 수 있다. 1970년대로 접어들면서 대중매체를 통한 광고에 관심이 기울어지고 기업 프로모션을 위한 이벤트가 출현하기 시작하였다. 1979년에 한국종합전시장이 개장 되었으며 PATA총회가 유치되어 국제규모의 이벤트가 본격적으로 개최되기 시작했다.▶ 1980년대격제적 성숙과 아울러 소비자 시장의 변화, 노사관계에서의 기업 환경변화로 기업 프로모션을 위한 이벤트 등 각종 PR 이벤트가 활성화되기 시작했다. 그리고 IPU 총회, IMF총회등의 개최로 인해 이벤트 산업이 성숙할 수 있는 계기가 마련 되었으며, 86년 아시안 게임,88년 올림픽 등 국제규모의 스포츠, 사회적 이벤트가 기반을 다지게 되었다.▶ 1990년대대전 엑스포, 한국방문의 해 등과 같은 국가적 규모의 대형국제 이벤트는 물론이며 기업의 이벤트 역시 본격화되었다. 그리고 국제규모의 이벤트는 물론이며 각 지역별 독창적인 다양한 이벤트가 개최되는등 이벤트 문화시대가 본격적으로 도래 되었다고 할 수 있다.4. 관광이벤트의 효과① 정치적 측면* 국제사회에서 개최국의 지위가 격상되는 효과를 준다.* 관광 이벤트는 개최국의 이미지를 개선시키는 효과를 준다.* 개최지역 혹은 국민의 자긍심을 고취시킨다.* 정치, 행정 발전에 효과를 준다.* 민간외교를 진흥시킨다.② 경제적 측면* 지역 경제발전에 이바지 한다.* 고용증대 효과를 가져다 준다.③ 사회.문화적 측면* 관광 이벤트를 개최한 그 지역주민들의 자부심과 의식수준을 향상시켜준다.* 관광 이벤트는 지역주민의 향토의식과 연대감을 고취시킨다.* 지역의 조명도 제고 및 정체성 확립에 기여한다.* 사회기반 시설 및 생활환경이 정비된다.④ 관광적 측면* 대규모 관광객을 동원할수 있다.* 관광진흥을 도모한다.* 관광관련산업으로서 숙박업, 외식산업, 운송업, 관광기념품업 등 많은 산업의 발전을 가져 온다.* 개최지 주변의 관광산업 및 관련산업들이 발전하게 된다. 관광 이벤트의 많은 참가객들이 주변 관광지를 방문함으로서 주변 지역의 관광산업에도 영향을 준다.♥참고 문헌 및 자료인터넷시대의 관광이벤트론 - 박지현 저이벤트 관광전략 - 정강환 저관광학 -양위주,장희정 공저관광사업론http://www.flower.or.kr/http://www.cultureexpo.or.kr/5. 내 생각대학 들어와서 여러 가지 리포터를 써 보았지만 이번처럼 신경 많이 쓰고 여러 가지 자료 찾았던 적은 이번이 처음인거 같다. 내가 이번에 조사한 것은 이벤트업 이다. 처음에는 막연하게 이벤트업 에 대해서 생각했는데 여러 가지 자료를 보니깐 내 주변에서 흔히 들어 볼수 있었던 것들..예를 들어 올림픽이나 경주벚꽃축제 라던가 부산국제영화제 등...이런 것 이었다.
◆자연주의◆①교육 목적을 찾기 위하여 인간의 본성을 자연 질서 체계의 한 부분으로 파악하고 있다.②자연은 감각을 통하여 이해할 수 있다. 감각은 실제에 대한 지식의 근본이 된다.③자연은 느리게 점진적이며, 진화적으로 발전하므로 교육 또한 서둘러서는 안된다.*루소: 본성을 인정하는 성선설을 주장하였으며, "적극적으로 개입하는 순간, 그것은 교육이 되지 못한다." 즉, 소극적 교육론을 주장하였다.◆이상주의◆: 영혼·관념·이데아 세계 자각을 교육목적으로 두었으며, 고전(교과)중심 교육과정과 교사중심적 교육과정을 행하였다. 상기·회상·재생을 통해 파악하려 했으며, 고전과 전통을 중시하였다. 하지만 이는 현실적인 작업, 기술교육 경시, 현실세계를 부정하는 등 한계점을 지니고 있다.◆실제주의◆: 이성의 계발을 교육목적으로, 교과중심 교육과정과 교사 중심적 교육을 행한다. 교육 방법으로는 감각·관찰·실험을 행하였으며, 감각과 이성을 통해 추상화시키려고 하였고, 사물의 합치에 가치를 두었다. 그러나 이는 개인차를 인정하지 않고, 지식 위주의 교육만을 강조하는 등 한계점을 지니고 있다.◆실용주의◆: 성장·변화·경험의 재구성을 목적으로, 경험중심으로 그리고 학생 중심적 교육, 문제해결학습을 교육방법으로 행하였다. "세상은 끊임없이 변화한다. 즉, 변화지 않는 것은 진리가 아니다."라는 형이상학 아래, 경험·도구주의로 파악하려 했으며, 실용성과 유용성에 가치를 두었다. 하지만, 지나친 아동의 흥미에 중심 그리고 불변하는 진리·지식을 경시하는 등의 한계점을 지니고 있다.◆진보주의◆: 이는 성장, 경험의 재구성하는데 목적을 두는, 전인교육 특히 과정을 중시하였다. 교육내용은 아동의 흥미, 욕구, 관심 관련활동에 포인트를 두는 즉, 체계적인 교육내용이 아닌 아동의 흥미가 되는 모든 활동을 교육내용으로 보고 있으며, 문제해결 학습능력을 키우기 위해 문제해결학습을 교육방법을 두었다. 그리고 진보주의는 교육은 생활을 위한 준비가 아닌 생활 그 자체이어야 한다고 주장하였으며, 학교는 경쟁보다 협력을 장려하고, 민주주의만이 진정한 성장에 필요한 사상과 인격의 자유로운 상호작용을 허용할 뿐만 아니라 촉진한다고 강조한다. 하지만, 아동의 흥미가 없는 교과는 교육이 되지 못하며, 우수한 엘리트들의 능력이 무시될 가능성이 높다.◆본질주의◆: 열심히 공부하고, 훈련하고, 노력하면 어느 순간 흥미가 생긴다고 보며, "문화유산"을 핵심으로 보고 있다. 기본적 기능(읽기, 쓰기, 셈하기)이 초등학교의 교육과정에 포함되어야 하며, 중등학교 기본적인 교육과정은 역사·수학·과학·국어 그리고 문학을 포함시켜야 한다고 주장한다. 하지만, 이는 아동의 자발성을 경시하였으며, 지식 혹은 학문을 중시하는 등의 한계점을 지니고 있다.◆항존주의◆: 정신·이성의 계발을 목적으로, 위대한 고전(the great books)을 중시하였으며, 훈련과 강압에 의해 교육을 시키려 했다. 이는 교육은 생활의 준비이며, 이성을 계발하는 것이며, 이를 위해 교양 교육이 강조되어야 한다고 주장한다. 이는 비 민주주의적, 귀족주의 성향인 강한 단점을 지니고 있다. 진보주의·본질주의는 "과학주의·세속주의·물질주의" 등 변화의 원리를 따른 반면, 항존주의는 "반과학주의·탈세속주의·정신주의"등 절대적 원리(보편적 원리)를 추구하였다.◆재건주의◆: 사회적 자아실현 즉 목표중심의 미래 지향적을 목적으로 사회적 가치가 담긴 경험을 강조하는 내용을 지니고 있다. 그리고 교육의 수단과 목적은 현대의 문화위기에 대처하기 위하여 재구성되어야 하며, 행동과학에 의해서 발견된 연구결과에 따라서 재구성되어야 한다고 강조한다.◆실존주의◆: 근세철학·과학주의를 비판하면서 등장! 실존주의는 보다 명확한 사물 그 자체를 이해하기 위해서 예전의 사고방식을 버리고 인식으로 파악하려고 했다. 핵심개념에는, 주체성·자유·선택·책임·분단·죽음을 환기·실존적 불안 등이 있다. 또한, 하이데그 학자는 "과거화된 미래의 현재화" 즉, "인간은 태어나면서부터 죽음으로 향하는 과정이다."라고 주장하였다.◆분석철학◆: 철학의 과학하라 말할 수 있으며, 교육용어의 명료화, 추리의 일관성(논리성), 지식의 타당성 그리고 지식의 객관성을 의의로 두고 있으며, 인공어로 구성되어지는 분석적(논리적)명제와 이외는 종합적(경험적)명제로 검증하려 하였다. 하지만, 분석 철학은 규범적 지식에 소홀, 가치 판단적, 사회 역사적 요소 배제 그리고 정의적 영역에 무관심을 지니고 있어 비판을 받고 있다.
외국 장기요양보호에 대해서...
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![[관광] 아시아 관광](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2001/10/30/data1047312-0001.jpg)
