■ 유비쿼터스 핸드(The Ubiquitous Hand):전통적 관료주의ㆍ정부의 시장개입을 일컫는 말로 국제통화기금(IMF)이 이달 말 발표할 '2005 한국경제보고서'에 등장한 용어이다. 언제 어디서나 컴퓨터망에 접속할 수 있도록 한다는 정부의 '유비쿼터스 코리아' 계획과 아담 스미스의 '보이지 않는 손(Invisible Hand)'을 결합시킨 신조어로 때와 장소를 가리지 않고 시장에 개입하는 관료집단을 의미한다. 보고서는 한국 경제 침체의 주요 원인으로 가계부실, 중소기업 부실, 대기업의 투자부진 등을 들고 있으며 시장에 과도하게 개입하는 한국관료집단이 한국경제 회복의 발목을 잡고 있다고 분석하고 있다.■ Ubiquitous 란?ㅇ 1988년 Xerox의 PARC(Palo Alto Research Center)의 마크 와이저에 의해 처음 제시ㅇ‘유비쿼터스(Ubiquitous)’의 사전적인 의미: 라틴어 어원으로 ‘(동시에)도처에존재하는’, ‘편재(遍在)하는(omnipresent)’등의 뜻ㅇ 유비쿼터스 컴퓨팅이란 도로·다리·터널·빌딩·건물벽 등 모든 물리공간에 보이지 않은 컴퓨터를 집어넣어 모든 사물과 대상이 지능화되고 전자공간에 연결돼서로 정보를 주고 받는 공간을 만드는 개념으로 기존 홈 네트워킹·모바일 컴퓨팅보다 한단계 발전된 컴퓨팅 환경을 말함ㅇ 인터넷혁명 이전의 물리공간 (1공간)과 인터넷혁명 이후의 전자공간 (2공간)을 아우르는 새로운 시장 (3공간)으로 컴퓨터뿐만 아니라 가전 등 다양한 디바이스까지도 네트워크에 접속될 것으로 예측ㅇ 지향점- 5C: 컴퓨팅(Computing), 커뮤니케이션(Communication), 접속(Connectivity), 콘텐츠(Contents), 조용함(Calm)- 5Any: Any-time, Any-where, Any-network, Any-device, Any-service■ 유비쿼터스 컴퓨팅 조건ㅇ 모든 컴퓨터는 서로 연결되어야 하고 (Connected devices)ㅇ 이용자 눈에 보이지 않아야 하고 (Invisible)ㅇ 언제 어디서나 사용가능 해야 하며(Computing everywhere)ㅇ 현실세계의 사물과 환경 속으로 스며들어 일상생활에 통합됨 (Calm technology)■ 유비쿼터스 세상1) 개요ㅇ 유비쿼터스 세상에서는 정보가 자유롭게 흘러 다니고 인간과 사물 모두 살아있는인터페이스의 주체가 됨ㅇ 생활 속의 모든 사물에 컴퓨터와 네트워크 장치가 심어져 이들 스스로 생각하고 행동하기 때문임ㅇ 지금까지는 상상조차 할 수 없었던 생활혁명이 시작되며 다음은 유비쿼터스 세상에서 몇 가지 실제로 일어날 수 있는 내용 임2) 자동 요리 가능ㅇ유비쿼터스 기능을 탑재한 사물은 스스로 컴퓨터에 접근해 (TCI: Thing ComputerInterface)필요한 정보를 직접 요청하고 교환한다 .스마트 전자레인지는 인터넷에 연결된 컴퓨터로 조리 법을 물어보고 스마트 냉장고는 음 보는 상품의 적정 온도가 얼마인지를 인터넷으로 문의한다 . 냉장고와 전자레인지도 서로 정보를 주고 받는다 .피자를조리하는 스마트 전자레인지는 냉장고에 요리 재료가 충분한지를 물어본 후 냉동된 요리재료를 녹여줄 것을 요청할 수 있다 . 돼지고기에 컴퓨터 칩이 심어지고 이 칩이 스스로 전자레인지의 온도와 간을 조절해 최적의 상태로 요리를 한다 .사물 스스로가 생각하고 직접 행동하는 것이다 .이것이 바로 유비쿼터스 기술이 가져올 생활혁명의 진수다3) 자동 건강 관리ㅇ아침에 일어나 화장실 문을 여는 순간 손잡이에 장착된 센서는 혈압과 체온 상태를 체
관광객 행동론사계절 축제의 나라 EVERLAND목 차Ⅰ.도 입Ⅱ.서 론1.상품 선정 이유2.소비자 행동에 의한 상품의 변화Ⅲ.본 론1.에버랜드 연혁2.브랜드 가치의 우수성(1)마케팅 전략(2)4P 전략(3)STP 분석(4)SWOT 분석(5)에버랜드=관광지(6)최고의 서비스(체험 사례)Ⅳ.결론Ⅰ.도입관광이라는 서비스 상품은 일반 제품의 서비스와는 달리 소비자가 직접 이동하여 현장에서 서비스를 제공받기 때문에 서비스 질과 가격 이외에 관광상품에 대한 접근성이나 이용성, 관광자의 개인적 또는 대인적인 요소, 관광장소에서의 환경변수들이 관광자의 만족에 커다란 영향을 줄 수 있으며, 향 후 관광자 행동에도 상당한 영향을 미칠 수 있다. 우리는 국내기업최초 고객만족 경영대상 연속 4년을 수상한 삼성 에버랜드를 통해 그 상품의 우수성과 소비자 행동에 따른 에버랜드의 변화 및 향후 시사점에 대해 살펴보고자 한다.Ⅱ.서론1.대상 상품 선정이유?사회적 변화에 맞춘 테마파크관광이란 여러 가지 인간의 욕구 중 변화를 추구하려는 일탈의 욕구가 이동이라는 행위를 토대로 일상 생활권을 벗어나 새로운 환경 속에 진입하여 심신의 변화 추구와 여러 다양한 변화를 즐기는 인간 활동의 일체를 의미한다. 즉 영리추구와 관계없이 휴식,기분전환,자기 개발등을 목적으로 돌아올 예정으로 일시적을 떠나는 것을 의미한다.이러한 정의에 비추어 보았을때 에버랜드는 동물원,여러 축제,사파리,캐리비안베이등 편안함을 느끼며 휴식을 취할수 있고,놀이 기구와 스피드웨이에서의 경주를 통한 기분전환을 할 수 있는 순수 관광이라는 점에서 적당한 상품이라 생각이 들었다.국민의 소비패턴이 개성화되고, 국민소득이 상당한 수준까지 증가하면서 사람들의 라이프사이클도 자아실현 등을 위한 적극적인 방향으로 변화되고 있다. 이러한 사회적 움직임에 발맞추어 기업의 관리운영방식의 변화, 경제 활성화를 위한 국가적 차원의 노력, 국민의 개성화, 개인 승용차 소유의 급증, 격주 휴일과 함께 점점 확대되어가고 있는 주 5일 근무제, 그리고 다양한 극복도시내에 여러 테마파크가 생겨나면서 지리적으로 불리한 에버랜드는 고객의 감소라는 위기에 직면하였다.하지만 개인 승용차의 소유가 증대되고 잘 정비된 고속도로와 에버랜드까지 운행되는 좌석버스 운행등의 변화를 통해 이러한 문제들을 해결하였다.Ⅲ.본론1.에버랜드의 경영이념과 연혁?경영 이념-에버는 시간(時間)이고 랜드는 공간(空間)이다. 그래서 인간(人間)을 포함해서 3간(三間)주의를 경영이념으로 정하였다. 삶의 질 향상을 위한 시간과 공간의 무한한 가치를 창조해 나가자는 취지이다.?연혁1976. 자연농원 개장1979. 자연농원 동물원 사파리 개장 (⇒ 現 사파리월드)1985. 자연농원 장미축제(야간개장) 개시1987. 자연농원 눈썰매장 개장1988. 자연농원 연간 입장객 3백만명 돌파1992. 자연농원 튤립축제 개시1993. 자연농원 모터파크 오픈 (⇒ 現 에버랜드 스피드웨이)1994. 자연농원 백합축제 개시 (⇒ 現 썸머뮤직 페스티발), 서비스 아카데미 개원1995. 세계 테마파크 8위 선정 (美 Amusement Business 誌)1996.에버랜드 입장객 7천만명 돌파, 제 23회 관광진흥촉진대회 동탑산업훈장 수상, 에버랜드 고객만족 경영혁신대회 대상(한국능률협회 컨설팅 주최), 에버랜드 세계 최초 실내외 워터파크 캐리비안 베이 개장, 에버랜드 개장 20주년, 에버랜드 탄생 (페스티발 월드+캐리비안 베이+스피드웨이)1997. 에버랜드 세계테마파크협회(IAAPA) 안전대상, 서비스교육부문 특별상 수상, 에버랜드 노사협력 우량기업 선정 (노동부), 에버랜드 세계 테마파크 7위 선정(美 Amusement Business誌), 에버랜드 CS 인증마크 국내 1호 등록, 에버랜드 세계 테마파크 최초 ISO 9002, 14001 인증 동시획득, 에버랜드 KCSI 3년연속 1위기업 선정, 에버랜드 국내 최초 CS 인증마크 국내1호 등록1998. 에버랜드 세계 테마파크 8위 선정(美 AmusementBusiness誌), ?98 안전경영대상 (노동부 & 매일경제 주최), -시설의고급화;최우수 테마파크 디자이너에게 설계의뢰 전면적인 CI개정으로 이미지 쇄신-인력의 고급화;채용방법 개선을 통해 서비스업의 특성에 맞는 사람을 채용.국내외 권위자의 자문을 활용.-운영의 소프트화;이전의 남성인력 중심에서 여성인력의 활성화도모. 위탁운영 체제에서 에버랜드의 직접운영 중심으로 바꾸며 간접채용에서 직접 채용방식으로 바뀜④정보화-전임직원이 그룹웨어의전자우편과 전자결제를 통해 커뮤니케이션 및 신속한 의사결정 체제를 확립하도록 정보인프라를 구축.-임직원의 개인용 PC환경 개선과 체계적인 정보화 교육,정보화 자격 취득관리등 정보화 마인드 제고.-인트라넷의 개선 제안 시스템을 통해 임직원의 경영참여 기회확대.- 력업체와의 온라인망을 구축하여 주문과 정산의 실시간화.⑤국제화-외국인 연기자,cast를 채용하고 외국어 인센티브제를 도입하여 cast들의 외국어 교육 강조.-외국 자문기관의 컨설팅과 선진업체의 벤치마케팅.⑥안전화-녹색경영 전담인력을 구성하여 각 사업부별 환경,안전 전담부서를 설치하여 운영-실천참여를 위한 의식개혁운동으로서 환경,안전현장을 선포하고 사업부별 ISO14001인증을 취득.-환경안전 관리 규정도 재정립하고 각종 안전점검 제도를 운영 (안전라인 스톱제도,구조구난,화재진압,대피훈련등의 시나리오 소방훈련,해외 제조업자 안전진단실시제도)⑦디지털 경영-쌍방향 커뮤니케이션의 중요성을 알자는 취지아래 off-line on-line양쪽 모두의 사업공략.-서비스의 품질은 조직원의 자질에 좌우된단 신념아래 수평조직 문화,자율과 창의를 중시하는 문화를 일구어 나가기 위해 노력.-사업부별로 콘텐츠 개설.e비지니스모델을 구축-전체 매출액의 2.5%가량을 디지털 경영에 투자,탄탄한 정보인프라 갖춤.2)레인(rain) 마케팅?변화무쌍한 날씨는 마케팅 외부환경 중에서도 특히 큰 영향을 미쳐입장객 감소는 물론 경영수지에 악영향을 미치는 대표적 요인이다.( 98년 4월11일 맑은 토요일 입장객은 4만2천4백22명⇒한해 뒤인 99년 4월10일 비가 내린 토요일의 입장공과 실패사례를 서로 공유함으로서 반성하고 개선의식을 높일 뿐만 아니라 팀원간의 감정의 공유를 이끌어냄.5)오아시스 경영.-오아시스;과거의 현장업무교육(OJT)을 보다 발전시키기 위해 구성된 상시조직-팀제로 구성된 내부 조직구조상 모든 팀이 하나의 학습조직으로 운영-99년 에버랜드의 본격적인 지식경영 도입을 계기로 '오아시스'라는 보다 확산되고 유기적인 학습조직으로 탄생.-각 부서 간부들이 학습의 리더 역할을 하면서 노하우 매뉴얼을 통해 직원들의 업무교육을 담당하며 이러한 모임을 통해 새로운 지식의 습득과 창출,공유.토론문화의 정착에 있어서도 큰 성과.-활발한 지식 공유 활동; 지식 컨테스트와 지식 스타제＊지식 컨텐츠;새로운 지식의 창출에 앞서 직원들이 이미 보유하고 있는 노하우를 밖으로 끌어내 지식공유의 기반으로 활용하기 위한 목적을 가지고 있다.＊지식 스타제;새로운 아이디어로 창의력을 발휘하고 부가가치를 높인 사람에 게 매월 지식스타상을 수여하는 제도.(2)4P 전략①Product페스티발 월드, 캐리비안 베이, 스피드웨이, 동물원, 골프장, 눈썰매장 등페스티발웨이-글로벌 페어(물품 판매소),아메리칸 어드벤처(놀이기구)매직랜드(지구마을등 마을),유러피언 어드벤처(장미원등 유럽느낌)이쿼토리얼 어드벤처(동물원, 사파리)②Price※가격은 다른 경쟁 테마파크게 비해 고가이다. 하지만 이것은 에버랜드의 win-win 정책에 의한 것으로 보여진다. 요즘 놀이공원은 카드회사와 제휴하여서 입 장을 공짜로 하는 서비스를 벌이는데 이것에 착안한 것으로 카드를 이용한 입장객 을 노린 상품이라고 할 수 있다.③place?에버랜드 매장 위치- 경기도 용인시 포곡면 전대리 310 에버랜드?에버랜드 교통에버랜드는 시외지역에 위치하기 때문에 굉장히 넓은 대지를 가지 있는 반면에 고객과 접촉하기에 그렇게 좋은 위치에 있지는 못하다. 그렇기 때문에 에버랜드의 가장 중요한 홍보 중 하나는 쉽게 올 수 있다는 것을 알리는 것이다. 그래서 홈페이지를 가보게 되면 뒤에 보이듯이 가이드 맵이 올라 중요하게 생각하는 소비자층이다. 경제적으로 여유있지는 않지만 단란함을 추구하는 근로자가족과 대학교육이상 높은 교육수준의 중상층에 많다. 특히 중상층의 경우 가격과 상관없이 가족모임을 위해 서비스와 분위기가 좋은 곳을 선택할 가능성이 높다.?오락생활의 문화적 가치를 추구하는 소비자층에버랜드를 방문하는 것이 단순히 노는 것이 아니라 문화적인 가치를 지닌다고 인식하는 소비자로 단순한 오락보다도 놀이 공원의 서비스에 중점을 둔다. 이들은 놀이기구를 이용하는 것외에 즐거움을 위한 이벤트, 여러 나라의 새롭고 다양한 이벤트와 서비스를 제공받으면서 얻을 수 있는 문화적인 경험을 중요시한다. 20-30대의 젊은 층에 많이 분포되어 있다.②Target Market?에버랜드의 목표공중무엇보다도 가족화합과 고품격 문화 인식의 사고가 강해지고 있는 요즘인 만큼 테마파크, 에버랜드의 목표 대상은 가족화합과 문화적 가치를 추구하는 소비자 층이라고 볼 수 있다.?연 령20-30대의 젊은 세대, 어린이, 가족, 학생?중요하게 생각하는 가치1. 친절한 서비스, 세련되고 깔끔한 분위기2. 즐거움을 추구: 무료한 일상에서 탈출하고 싶어함. 즐거움을 주는 이벤트를 선호3. 기존의 놀이 시설과는 다른 오락문화의 고급화 정보화를 추구4. 국내의 소비자에게만 국한되지 않은 국제화를 추구5. 놀이동산의 필수인 안전화를 추구7. 내부 고객만족(직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원)8. 디지털 경영(쌍방 커뮤니케이션의 중요성을 인식하고 디지털경영에 많은 투자)9. 개성을 중요시 여김10. 가족 중심적인 사고?상황적 특성일상적인 방문보다 특별한 오락의 목적을 위해 방문하는 소비자③Product Position에버랜드는 고객만족도조사 즉 고객만족지수(CSI: Customer Satisfaction Index)를 조사를 통해서 경쟁사와 대비하여 고객만족 경쟁력을 분야별로 평가하여 지수화함으로써 고객에 대한 서비스를 개선하고 향상된 수준을 파악하여 고객만족 경영을 위한 정책수립의 기개최
관광객 행동론-찜질방-목 차Ⅰ.도입Ⅱ본론1.대상 상품의 선정 이유2.소비자의 행동 변화3.브랜드 가치의 우수성4.마케팅 특화 노력5.향후 마케팅 시사점Ⅲ.결론도입소비자 행동의 변화는 새로운 상품을 등장시키고 그 상품은 다시 새로운 패턴의 소비자 행동을 발생시킨다. 요즘 어딜가나 볼수 있는 것중 하나가 찜질방이다. 찜질방 문화라는 말이 생겼을 정도로 찜질방은 우리 생활의 일부로 자리 잡았다. 그렇다면 어떠한 소비자의 행동이 찜질방을 등장시켰고 찜질방으로 인해 소비자의 행동패턴은 어떻게 바뀌게 되었는가 대해 생각해보기로 하자.본론1.대상 상품의 선정 이유※관광에서 빼놓을 수 없는 큰 부분이 문화이다. 찜질방을 순수관광이라 볼 수 없지만 기존의 소비자의 욕구로 인해 생겨나서 이제는 새로운 문화를 형성하고 소비자의 행동 패턴까지 바꿔버렸다는 점과 아래와 같은 이유로 인해 적절한 주제라 생각한다.①새로운 숙박 기능으로서의 역할⇒찜질방을 가기 위해 관광을 하지는 않는다. 하지만 순수관광이 아닌 관광의 인접도 측면에서 봤을 때 찜질방은 기존의 여관과 같은 전문적인 숙박시설과는 달리 여행의 피로를 풀면서 다양한 시설을 겸비한 새로운 형태의 숙박 시설로 자리를 잡고 있다.②독특한 우리의 목욕 문화⇒자연적인 관광자원이 매우 부족한 우리 나라에서는 문화적 측면의 관광자원을 많이 개발하여야 한다. 이러한 측면에서 찜질방은 우리의 새로운 문화를 외국인에게 보여 줄 수 있다는 점에서 관광 상품으로서 가치를 지닌다.③건강 관광⇒관광에는 여러 목적이 있지만 그 중 건강 관광을 빼놓을 수는 없다. 이전에는 온천을 통한 건강관광을 위해 먼 지역 또는 일본과 같은 다른 나라로 가야했지만 최근에는 도시 근교와 심지어는 서울내에도 온천식 찜질방이 생기기 시작하여 시간과 장소에 구애받지 않고 건강욕을 즐길수 있게 되었다.④일본,중국 관광객의 도깨비 관광 성행⇒문화 탐방식의 관광에서 벗어난 새로운 관광 형태로 주로 쇼핑을 통한 관광을 의미한다.대부분 시간적 제약을 지닌 여행자이고 쇼핑과 동시에 독특한 없게 된 것이다. 그리고 24시간 영업하는 사우나가 있기는 하지만 대부분의 시설들이 한정된 시간내에만 영업을 하므로 시간적 제약을 지닌 직장인이나 학생은 제한적인 시간대에서 사용을 할 수 밖에 없었다. 하지만 찜질방은 이러한 소비자들의 욕구를 모두 충족 시킬 수 있는 하나의 해결책으로 등장하였다. 단순한 목욕 공간이 아닌 건강,휴식,놀이 공간등의 복합적인 기능을 포함하였고 시간적 제약없이 언제든 사용할수 있게 하여 지금과 같은 찜질방 붐을 일으켰던 것이다.※찜질방은 1993년 부산에 첫선을 보인 업종으로 대구,대전등을 거쳐 서울에 상륙한 것은 1994년 10월쯤이다. 초기에는 성장의 모습을 보였지만 지금은 그 성장세사 완만해지면서 정착기로 행한 업종이다. 이는 찜질방이라는 새로운 자극에 소비자가 쉽게 붐(boom)을 이르켰다가 다시 본래되로 회귀되어 버린 것을 보여주는 것으로 앞으로 찜질방 내의 피씨방,영화를 감상할 수 있는 부대 시설들이 생김으로 소비자에게 새로운 자극을 주려 하고 있다. 대표적 성공적인 예로 황금온천과 하림각을 들 수 있다.⑵찜질방으로 인한 소비자 행동의 변화①새로운 놀이 공간으로 자리를 잡음?찜질방은 모두가 즐길 수 있는 새로운 여가 활동 장소이다.⇒남?여 모두 이용이 가능하고 다른 여가 시설에 비해 적은 비용이 든다는 점에서 연인들의 데이트 장소로 이용되고 있다.⇒송년회와 회식등의 친목 도모의 공간으로 자리 매김하고 있다.⇒가족 모두가 즐길 수 있는 복합적 공간으로 활용된다. 피씨방의 설치,영화 상영,주부 댄스 강좌등 남녀 노소 모두가 즐길 수 있는 복합적 휴식 공간으로 가족 레져의 한 형태로 자리잡고 있다.②라이프 스타일의 변화?숙박 시설의 대행 기능을 함⇒찜질방은 부담없는 가격으로 잠자리와 간단한 식사가 해결된다는 점에서 일용직 노동자나 일명 나가요 아가씨와 같은 여성들이 고정 라커룸까지 두고 생활하는 새로운 주거 공간이 되었다.⇒여행지에서 여행의 피로를 풀면서 숙박비의 부담을 덜 수 있는 공간이 되었다. 예전에는 목욕시설과 숙박시 브랜드의 쇠퇴는 당연한 것이다.※전체총괄 : 91년 1,118개소, 95년 1,226개소, 99년 9월 1,212개소 등으로 찜질방의 등장으로 인해 95년을 거점으로 점차 줄어들고 있는 추세이다.3.브랜드 가치의 우수성기존의 목욕문화(온천)찜질방거리적 인접정도서울근교 주요 온천 분포;포천군 일동면 일대/경기도 이천/ 강원도 홍천/온양 아산(근교의 온천이라고 하지만 막상 가려면 많은 시간과 노력요함)서울을 중심으로 거주지역에서 쉽게 찾아볼 수 있는 거리에 등장.가까운 거리로 인한 시간과 노력절감효과.부대시설수면실,샤워실등이 대부분의 주를 이루는 단순한 목욕문화를 위한 시설.강남의 찜질방의 경우 청소년을 위한 pc방,노래방,여성을 위한 란제리 코너,영화관람을 위한 DVD시설,남성을 위한 기원,헬스장,이발소,스포츠 마사지 실까지 등장.복장주로 목욕이 주목적이기 때문에 기존의 목욕탕문화와 같음.찜질방에서 지원하는 간단한 옷을 입고 들어가기 때문에 친분있는 사람이나 직장동료들,또는 약간의 부담이 있는 사람들과도 꺼림낌없이 방문할수있음.연령별 차이주로 중.장년층이 이용.청소년부터 장년층까지 연령을 초월한 고객층으로인하여 문화공간이 부족한 사회적 시점에서 가족간의 여가생활에 큰 기여.세대간의 Gap을 줄이는데 기여함.건강치료적 효과온천의 경우 물론 온천수로 인한 건강의 효과 존재.하지만 한정된 시설과 획일화된 건강치료만이 가능.황토,맥반석,옥돌,게르마늄 등을 달군 뒤 나오는 방사열을쬐는 것이다.단순히 뜨거운 열만을 내뿜는 것이 아니라 맥반석 등 열방사체에서 나오는 원적외선 효과도 기대할 수 있다온열자극에 의한 온열요법으로 혈류증가와 대사활동을 증진시키기 때문에 신진대사와 혈액순환 촉진-피로회복에 도움.근골계 통증효과에 효과.40~50도 정도의 비교적 낮은온도에서 오랜시간동안 편안히 쉴수있음.숙박시설 대행기능한정된 시간안에 목욕을 주 목적으로 관광객 유치.주로 온천과함께 있는 관광호텔의 고객이 주를 이룸.호텔 가격의 부담으로 온천을 즐길 수 없는 서민들도 있음.24시간 영찜질방을 즐길수있게됨(거리상의 장점 최대한 이용)-편리한 교통 (강남에 위치한 지리적 장점,셔틀버스 운행)-자수정 사우나,황금 사우나,토굴 사우나,원적외선 사우나등 타 찜질방과 차별화된 다양한,선택적 찜질방 설치.-차별화된 뛰어난 부대시설(청소년대상;pc방,노래방여성대상;란제리 코너,의류 코너.네일아트코너,스포츠 마사지실남성대상:영화관람을 위한 DVD설치,이발소,기원,수면실,헬스장⇒남녀노소를 불문한 다양한 연령층에 따른 다양한 부대시설의 존재.※설문내용‘찜질방을 방문하는 이유▷20대~30대 ▷40~50대1.여가,문화적 활동의 의미 1.건강치료적 의미2.스트레스 해소 2.여가 활동적 의미3.건강치료적 의미. 3.피로회복 및 스트레스 해소(습관성 방문)●세검정에 위치한 ‘하림각’-1987년 세검정에 국내 최대규모의 정통중국음식점으로 오픈.-보통의 찜질방과는 다르게 찜질방이 주요 목적이 아닌 중국식 레스토랑으로 알려짐.상견례 또는 조용한 비즈니스 상담을 위한 2 ~10인을 위한 격조 높은 작은 방부터 20명에서 100명 정도의 가족모임 또는 직장모임이 가능한 별도의 다양한 연회실을 갖추고 있으며, 100 ~1,000명 규모의 대규모 모임을 위한 대형홀 보유.→중국 레스토랑과 연회장의 고객을 중심으로한 성공사례.-중국 레스토랑을 앞세운 중국 관광객의 증가.중국식 전통음식을 접한 뒤 찜질문화까지 체험.-찜질방의 주인이 중국인임을 앞세워 중국인의 정서에 맞는 상품개발.-연회장의 손님들,결혼식 하객들을 대상으로 하는 마케팅 전략.보통 서울시내의 찜질방과는 차별화된 고객 유치.-도깨비 관광의 일본 관광객수 점차 증가.한국에 쇼핑을 목적으로 온 일본 관광객들이 ‘하림각’찜질방에 방문.-1500평이나 되는 넓은 규모. 황토와 나무 등 '환경친화적' 재료로 만든 300평 규모의 맥반석 방사실 존재.4.마케팅 특화노력강남의 ‘황금온천’-찜질방은 상품자체의 기능과 시설이 마케팅 요소의 중요한 부분을 차지한다. 또한 이동 될 수 없다는 특징을 지니므로 직접적인 유통보다는 홍보와 광고를 등장등 주로 여성만을 위한 공간이 대부분이었던 찜질방과의 차별화 략으로 남성을 위한 여러 가지 편의시설 대폭 증가.(기원.이발소,영화관,헬스장등..)-남성 고객유치를 위한 가격조정⇒직장남성들의 방문이 두드러짐.?회원제를 도입함으로써 회원관리와 고객의 차후관리를 통하여 잠재적 고객을 주고객으로 이끌어냄◇홍보-2월 한달간 홈페이지(www.knwater.com)를 통해 50%할인 쿠폰 발행-케이블 티비를 통해 강남에 위치한 지리적 요건을 홍보함으로써 다른 지역의 고객유치에 힘씀.- 서초지역 주민을 대상으로한 전단지배포.(구전효과)-15분간격으로 오전 9시부터 오후 9시까지 강남지역 셔틀버스 운행.(강남지역 주민들의 편의를 위한 서비스.⇒습관성 방문유도.-대중 매체와 긴밀한 관계를 유지→긍정적인 보도를 통한 좋은 이미지 구축→판매 촉진 활동으로 이어짐□설문내용처음 이 찜질방을 알게된 동기는 무엇에 의해서입니까?1.TV속의 광고50%2.구전(사람들의 입소문에 의해 처음 방문)35%3.전단지10%4.기타(완공전부터 건물앞에 붙은 현수막 홍보물을 보고 방문,할인쿠폰을 얻게 된 동기로 처음 방문)5%※표1-2 황금온천 이용객 50명을 대상으로 한 설문조사1년회원제130.00006개월 회원제70,00001년 50%할인회원권20,0000쿠폰10매10,0000일반요금12000(남성들은 평일에 7000원)◇가격◇유통※제품의 특성상 이동이 불가능한 상품이므로 상품자체의 유통은 불가능하다. 하지만 티켓의 유통을 통한 판매 활동은 가능하다.ex)ON-LINE을 통한 할인 티켓의 판매5.향후 마케팅 시사점?찜질방과 빨래방의 결합①현재 상황 및 미래 예측-청소 대행 및 환경위생업이 새로운 유망 업종군으로 자리잡고 있는 추세-특히 틈새 업종이 각광받고 있음. ex)운동화 세탁업, 침구세탁업-핵가족이라는 새로운 가족형태의 보편화.-맞벌이부부 최근 10년간 약 18%증가.하나의 생활패턴으로의 변화.-결혼은 필수가 아닌 선택 사항이라는 생각이 퍼짐.-상대적으로 이혼률 급증.-독신의 비율이 늘어남각됨.
- 목 차 -Ⅰ. 호텔의 개요.1-1 . 호텔의 어원.1-2 . 호텔의 개념 및 정의 .Ⅱ. 호텔발전의 역사적 배경.2-1 . 관광현상과 숙박시설의 역사적 배경.2-2 . 호텔업의 기원.Ⅲ. 호텔의 발전.3-1 . 고대의 관광현상과 숙박시설.3-2 . 중세와 근대의 관광현상과 숙박시설.3-3 . 미국의 호텔발전 과정.3-4 . 일본의 호텔발전 과정.3-5 . 한국 숙박시설의 발전형태.Ⅳ. 호텔의 기본적인 조직구성.4-1 . 기본조직.4-2 . 주요 보직.4-3 . 호텔맨 이란?Ⅴ. 호텔 분야의 매력과 전망.5-1 . 매력.5-2 . 전망.Ⅰ. 호텔의 개요.1-1. 호텔의 어원.호텔의 어원은 라틴어의 Hospitale이라는 단어에서 파생되었다고 볼 수 있다.이 Hospitale라는 말에서 Hospital, Hostel, Inn 등으로 변천하여 오다가 오늘날의전형적인 숙박시설인 Hotel로 발전한 것이다. 호텔의 원시적인 형태라 볼 수 있는 Hospital이라는 말은 현재에는 병원이라는 뜻으로 사용되고 있지만, 오래 전에는 두 가지 의미의 성격을 갖고 있었다. 그 하나의 뜻은 여행자들이 심신을 회복시키고 휴식을 취할 수 있는 간이숙박소로 제공되는 장소의 의미가 있었고, 또 하나는 여행에서 생긴 병자나 부상자, 또는 고아나 노인들을 쉬게 하고 간호하는 시설로서의 의미를 지니고 있었다. 그러나 현재 사전적 정의에 따르면 호텔은 객실과 식사를 갖추고 대중을 위하여 봉사(service)하는 건물 또는 공공단체라고 정의하고 있다.1-2. 호텔의 개념 및 정의.호텔의 정의를 이 산업의 본 고장인 영미 법률에서 살펴 볼 때 일반법은 다음과 같이 그 개념 및 정의를 설정하고 있다."호텔이란 제공되어진 접대에 대한 지불능력 및 준비가 되어있는 모든 사람에게 시설의 여유가 있는 한 수용이 허락되며, 체재기간 및 보상의 율 등에 관한 약정 없이 체재 중에는 타당한 대가를 지불하고서 식사 및 침실 등이 제공되며, 그 집을 임시적 가정으로 이용하는데 필연적으로 부수되는 서비스와 관리를 하여 숙박적 경제행위가 행하여졌던 것 이다. 말하자면, 여행 및 관광의 왕래현상은 교통의 발달과 소득의 증가, 그리고 여가형태의 변화로 인하여 추진되고, 그 결과로 숙박시 설의 등장이 요구되었던 것이다.2-2. 호텔업의 기원호텔업은 인류가 이동하기 시작하면서부터 발생되었다. 즉, 인간은 여러 가지의 목적을 위하여 이동을 하게 되었고, 이것이 여행이라는 인간사회행동의 현상으로 나타나게 되었다. 인간이 여행을 할 때에는 먹고 마시는 것, 잠자는 것, 즐기는 것등 3가지 기본적이고 필수적인 요건이 있다. 이러한 이동의 여행행위에서 필요한 사항들이 숙박시설로 발전하였고, 하나의 영업행위로서 인간에게 식사와 음료, 잘 곳과 휴식의 장소를 마련해 주는 숙박시설이 화폐의 유통시기와 함께 출현하였다.고대 그리이스나 로마시대에는 일정한 목적을 가지고 여행하는 사람들을 위하여 숙박시설이 제공되기는 하였으나, 진정한 의미에서의 숙박시설은 중세 수도원에서 시작되었다고 보는 것이 대부분이다.이에 뒤이어서 중세 문예 부흥시대 (르네상스시대)를 기점으로 이익을 목적으로 하는 새로운 형태의 숙박업이 생성되었다. 1290년 이탈리아 내의 86개 여인숙이 길드 및 협회를 조직하여 자신들의 권익을 주장하기 시작하였다.오늘날엔 호텔산업을 상품과 서비스가 복합된 환대산업이라고 부르고 있으며, 기계가 대신 할 수 없는 산업의 특성상 호텔산업을 사람산업(people business)이라고도 부르며, 투철한 서비스 정신을 전하는 사람을 호텔리어(hotelier)라고 부르고 있다.Ⅲ. 호텔의 발전.3-1. 고대의 관광현상과 숙박시설.1. 이집트 시대일찍이 성경(Bible)에서도 시박(Sheba)의 여왕이 예루살렘(Jerusalem)에 있는 솔로몬(Solomon)왕을 배알하려 여행하였다는 기록을 찾아 볼 수 있고, 고대 이집트의 벽화에는 킬로이(Kiloys)라는 글씨와 그림이 함께 새겨져 있는 여행의 기록을 바위나 벽에서 발견할 수가 있다.기원전 5세기의 역사학자인 헤로도투스(Herodotus)도 이집트인발전하게 되고 미국을 비롯한 세계관광에 새로운 전환기를 주게 된 것이다.따라서 이때부터 호텔의 개념으로서 숙박시설이 필요에 따라 설립되면서 대량관광의 형태를 부분적이나마 수용할 수가 있었다.2. 그랜드 투어(Grand Tour)시대와 영국그랜드 투어는 17세기 영국의 엘리자베스 여왕시대에 성행하였던 관광의 형태로서, 처음에는 부유한 상류계층의 자녀들을 교육목적으로 견문을 확대시키기 위해서 서유럽 등의 순환여행을 실시하였던 때부터 생겨났던 것이다. 존 터우너(John towner)박사는 그랜드 투어를 연구하는데는 충분한 자료가 없어 그 당시의 일기, 편지 및 여행기록의 기초적 정보자료에 근거를 두고 그랜드투어를 연구하였다.그랜드 투어의 정의는 옥스포드 영어사전에 옛날 명문 집안의 젊은층이 교육의 기초과목으로 유럽내에 관심있는 도시와 지역 등을 여행하는 것 이라고 설명하고 있으나 본래 서유럽내의 특정지역과 도시는 정해 있지 않고 교육과 위락의 목적으로 여행하였었다.영국에서의 호텔(hotel)이란 단어는 1760년에 처음으로 사용되고 있었다. 그러나 1600년도에 세계에서는 처음으로 영국의 스롭시어(Shrophshire) 지방에서 목조2층의 건물로서 Feathers Hotel of Ludlow"가 등장하여 벌써 호텔이란 말이 생겨나고 있었다.호텔이 등장하기 전에 여행객들은 대게의 경우, 목적지에서 민박을 청하거나 하숙(lodging)이나 셋방(chamber)에 숙박하는 수밖에 없었다. 그러나 영국에서는 1774년에 벌써 데이비드 로(David Low) 씨에 의해서 코벤트(Covent) 정원인 아처(Load Archer)경의 농가에 First Family Hotel이라는 현대적 호텔의 모형이 생겨나게 되었다. 그 후 60년동안 영국의 도시 및 휴양지에 현대식의 호텔들이 건립되면서 1838년에는 유스톤(Euston)에 First Railway Terminal Hotel이 세워지기도 하였다.그리고 19세기에 도시화가 진행되면서 시민들에게는 外食하는 관습이 생겨났다. 많은다.3-3. 미국의 호텔발전 과정.1. 초기의 숙박시설아메리카 신대륙이 발견된 이래 많은 유럽인들이 이주하면서, 그중에서도 신앙의 자유를 얻고자 신천지를 찾아간 Puritan과 무역 개척의 이익을 목적으로 건너간 사람들의 노력으로 자유독립의 정신을 갖고 신대륙을 개척하고 경제적 발전을 급속도로 진전시켰던 것이다.그러나 미국은 미국식민지를 본국상품의 판매시장 및 원료 공급지로 보는 중상주의정책을 채용하여 식민지의 상공업 발달을 억제하였다. 이렇게 영국의 식민지 정책에 대하여 식민지인의 본국에 대한 불만이 점차 커지고 반항운동이 고조되면서도 이민들의 이동이 빈번하여 자연히 영국과 같은 Tavern이나 Inn들이 속속 생겨 나고 있었다.그리고 호텔(hotel)이란 용어가 라틴어의 "Hospitale"에서 파생된후, 미국에서는 1791년에 호텔이란 말이 도입되어 1790년에 도시안내에서(City Directories)에서 많은 타번과 호텔이 숙박시설로 기록되고 있었다. 그 후 1820년에 들어와서 호텔이란 용어가 더욱 미국에서 일반화되기에 이르렀다. 미국은 호텔이 귀족계급을 위한 목적보다도 상업호텔의 색채가 강한 중산층을 기반으로 하여 발전해 가고 있었다.2. 시티 호텔의 등장과 제1차 황금기미국 식민지 시대와 합중국 시대의 뉴욕에서는 Ciy Hotel이란 호텔이 일찍이 등장하고 있었다. 처음에는 랑시(James De Lancy)씨의 사저로서 Fraunces Tavern이라 하여 1754년에 문을 열게 된 것이다. 당시 이곳에서는 필라델피아에서 채택된 수입반대결의안(Non-importation Resolutions)의 서명회의(1865. 11. 31)가 6일간이나 열렸고, 혁명운동이 한창일 때는 군사본부로 이용되기도 하고, 본관뒤의 큰 건물은 무도장으로 이용되기도 하였다.무엇보다도 City Hotel이 등장한 이후 1829년까지의 35년간을 미국 호텔산업의 제1차 황금기(The first golden age of hotels in the U.S)라고 부르고 있다.3.타틀러의 몇몇 호텔들은 불황시대를 이겨내는 경영노하우를 가지고 있었다. 이는 특권계급을 상대로한 호화호텔들은 미국에서 시대적응을 못하고 도태된다는 증거일 것이다. 이 때의 불황을 통하여 호텔경영의 이론은 일반대중을 고객으로 하여야만 한다는 것이 지론이 되면서 경영합리화를 위한 체인(chain) 호텔들이 등장하게 되었다.따라서 호텔업자들은 자기의 호텔부동산을 헐값에 매도하지 않을 수 없었고, 호텔에는 고객의 발길을 끊기고 조용한 가운데 모든 객실이 텅 빈 상태이었다. 어떤 호텔기업은 객실료를 인하하면서 호텔운영을 모색하여 보았지만, 역시 실패하기가 일쑤였다. 당시 호텔 투숙율이 65%가 손익분기점인데도 1935년의 투숙율은 51%이하로 떨어지고 말았다. 또한 호텔 재정전문가들도 호텔산업은 결코 회복할 수 없는 산업이라고 의견을 모으고 있었다.한 때 호텔소유주였던 메트로폴리탄 생명보험회사(Metroplitan Life Insurance Co.)도 몰락하고 말았다 그 후에 경제가 회복되면서도 호텔투자가들은 호텔을 흰코끼리(white elephant)라 생각하여 몇몇 사람만이 마지 못해 호텔에 투자하곤 하였다.6. 회복 정착기대공황이 지나고 1940년 이후에는 차차 미국의 호텔산업이 낙관적으로 회복되기 시작하였다. 1942년 제2차 세계대전의 발발로 군인들의 이동과 더불어 여행의 빈도가 커서 당시 호텔들은 객실의 부족으로 즐거운 비명을 울려야만 했다. 그리고 자동차와 다른 운송시설의 급격한 증가는 인간이 원하는 곳 어디든지 자유롭게 갈 수가 있었다. 따라서 1947년에는 평균 객실 이용률이 90%로 상승하기에 이르렀다.그러나 호텔의 시설과 서비스는 수준 이하였다. 왜냐하면 전쟁 당시 젊은이들은 군대에 징집되었기 때문에 종업원이 상당히 부족했고, 수요에 공급이 따르지 못하여 여행객들은 호텔의 로비에서 잠을 청할 처지였다. 또한 전쟁이 갑자기 끝남으로해서 호텔객실의 공급을 예측하지 못한 원인이기도 하다. 이때에는 완전한 호텔서비스를 제공할 수 있는 인적자원도 대량 부족했 본다.
목 차Ⅰ.들어가는 글Ⅱ.서론-중국 영화의 역사와 현주소Ⅲ.본론-중국 영화의 내용 분석1멜로 영화2무협 영화Ⅳ.결론1중국 영화의 문제점2느낀점Ⅰ.들어가는 글.내가 중국에 대해 관심을 가진 것은 정말 사소한 일 때문이었다. 나랑 가장 친한 친구가 중국으로 유학을 가면서부터 난 중국이 어떤 나라인지 궁금하기 시작하였고 방학때는 중국말은 배우기 시작했고 중국 문화의 이해라는 수업이 있어서 바로 수강을 하였다. 우리와 너무 비슷하고 오래전부터 왕래하며 지낸 나라, 매스컴을 통해 최고의 관심을 조명 받는 나라, 우리 나라와 불가분의 관계에 있는 중국이기에 이 수업을 통해 우리와 얼마나 비슷한 가를 느끼고 즐기고 싶은 마음이 있었다. 하지만 막상 수업을 들으면서 중국이란 나라는 우리와 정말 다른 나라이구나,그들의 문화와 사고 방식이 우리와는 너무 다르구나 하는 것을 느꼈다.중국 문화에는 우리와는 다른 여러 가지 특징들이 있을 것이다. 하지만 영화라는 장르는 서구에서 들어온 문물중에 하나이므로 영화 역시 우리와 많이 다를것인가? 의문이 들었고,다른 주제와는 달리 모두에게 흥미를 유발할수 있는 소재란 생각이 들어 중국의 영화를 주제로 선정하게 되었다.이 레포트가 중국영화에 대한 역사와 중국영화의 여러 가지 특징에 대해 알리는 것에서 그치는 것이 아니라 중국 영화를 통해 그들의 문화를 느끼고, 우리나라와 다른 문화적 차이를 느껴보고, 중국영화를 통해 느낀 생각들은 표현 한 글이라는 것을 미리 밝혀두고자 한다.Ⅱ.서론-중국 영화의 역사와 현주소1중국 영화의 역사1980년대 후반에 들어 국제영화제를 통해 등장한 중국대륙의 영화는 중국권 영화계에 대한일반인들의 생각을 바꿔 놓았다. 뿌리 없는 나무는 없는법 현재 세계적으로 대단한 지지를 받고 있는 중국, 그리고 중국권 영화들을 좀더 깊이 바르게 이해하기 위해선 그 이전의 중국영화 역사와 떼어 놓고는 제대로 보기 힘들다. 그중 중국영화의 역사와 중국영화가 현재와 같은 명성을 지닐 수 있게 한 제5세대 중심으로 중국영화에 대해 알아보고자적 관심.*진개가의《황토지》-`신중국영화`의 탄생을 세계에 알린 신호탄.2특징-국가보다 인민에 대한 관심과 애정이 더 크다.-현재 생활의 리얼리티보다 민족 문화에 더 관심이 많다.-사회 비판이나 정치 문제 등 민감한 부분에 대한 언급은 가급적 피하고 운명, 종교 등 삶의 진실에 더 치중한다.-시청각 요소의 표현 영역에 관심을 가진다.3표현 기법상의 특징-사실적 묘사(제작 주체 자신들의 현실감각에서 비롯).-기교가 없는 화면의 관계와 균형을 느낄 수 없는 공간구도.-광선과 색채의 독특한 도입.-무명의 신인을 배우로 기용해 완벽한 소화를 할 수 있게 만드는 것.4평가5세대 감독들은 중국 영화의 현대화라는 임무를 스스로에게 부과하여 많은 중견 영화인 들의 조력을 받으면서, 지금은 보통 중국의 새로운 물결(뉴웨이브)로 불려지는 흐름을 형 성하는데 큰 역할.그들이 만든 영화들은 예술적인 창의성과 민족의 풍부한 정신적 유산에 대한 재해석, 그 리고 사회적인 이슈를 다룸.5비판동시대의 삶을 이야기하지 않는다는 점(`과거'나`다른 것'에 대한 진실을 제시하지 않음)▶제6세대:1990년대 이후 등장.제6세대의 젊은 감독들은 경제적인 발전에 따르는 사회적 문제에 관심을 가지며 제5세대의 부정적인 역사관을 공격. 급변하고 있는 중국사회의 혁신상을 예리하게 그리는 것이 이들 세대의 공통된 특징.(장원, 하일, 왕소사 등)2중국 문화의 현주소이제 중국영화가 빠진 국제 영화제란 상상할 수 조차 없다. 세계영화계에서 `중국산'이라는 프리미엄은 값비싸게 통용되고 있다. 그러나 영화 전문가들 사이에선 세계적으로 주가를 올리고 있는 중국영화에 대해 우려의 시선이 높아지고 있다. 서방세계를 비롯한 세계를 놀라게한 85년 를 필두로 한 중국영화의 독창성과 새로운 미학은 10년이 지난 지금 오히려 서구영화, 그 중에서도 헐리우드를 닮으려고 노력한다는 인상을 강하게 풍긴다. 이뿐만아니라 국제영화제를 의식한 중국영화들은 이전 걸작들이 내포한 장점을 무비판적으로 수용 반복하여 틀에 짜인 하나의 공식을 서 멜로 드라마는 동일한 패턴,감정이입,카타르시스 등과 같은 정서적 성격을 강조하는 가장 대중적인 장르중에 하나이다.이러한 멜로 드라마는 본질적으로 관념적이기 보다는 극적이기 때문에 관객의 동일화를 강조한다. 이렇듯 멜로 영화는 일정한 틀을 가지고 있다.하지만 각 사회의 문화와 사회 상황에 따라 멜로는 다르게 표현된다. 비슷한 문화를 공유하면서도 너무도 다른 한,중의 멜로 영화의 비교를 통해서 한국과 중국의 문화의 차이와 그 흐름에 대해 알아보고자 한다.⊙역사/이데올로기적 차이한국과 중국은 오랜 과거부터 유교라는 윤리/도덕 체제를 공통적으로 지녀왔다. 그래서 멜로 드라마도 유교적 이데올로기가 바탕이 된 갈등이 지배적인 제재였다. 그러나 중국은 내전을 거쳐 공산정권이 들어서면서 유교 이데올로기가 사회주의 이데올로기와 결합된 새로운 양식의 멜로 드라마 영화를 발전시켰고, 한국은 유교 이데올로기에 자본주의 이데올로기가 결합된 멜로드라마 영화를 발전 시켰다.중국의 영화가 본격적으로 태동하던 20세기 초 중국에서는 5.4운동의 영향으로 문학혁명운동이 활발하게 전개되었다. 그러나 중국의 영화 개척자들은 이러한 사회변혁운동에 그다지 관심을 두지 않았다. 그래서 초기의 중국영화는 무술영화나 봉건적 사고를 벗어나지 못하는 도피주의 멜로드라마 영화가 주류를 이루고 있었다.30년대 접어들면서 이러한 중국영화의 경향에 변화가 생겼다.5.4운동의 영향이 뒤늦게 영향을 미친것이다.그것은 무엇보다도 진보적 영화인들의 활동무대가 마련되었다는 점이다. 이로인해 좌파 성향의 영화가 활기를 띠기 시작하였고 30년대 중국의 멜로 영화는 고전적 멜로드라마와 맑시즘이 결합된 경향을 보였다. 30년대에 사실주의에 바탕을 둔 멜러드라마영화는 유교적 윤리코드에 순수한 맑시즘의 사회관이 결합된 것이었다.그러나 공산정권 수립 이후 유교와 맑시즘간의 균형은 곧 깨어지고 말았다.전통적 윤리체제가 급속히 새로운 국가이데올로기체제로 바뀌면서 멜로드라마영화도 선전적 성격이 강화되기 시작하였다.즉 30년대 이전의 구태일한 배출구 였기 때문이다. 그러나 80년대 중반부터는 이러한 멜로드라마영화의 지배적 양식에 서서히 변화가 일어났다.그 첫 변화가 여성의 정체성에 대한 의문과 사회적 억압에 대한 고찰을 멜로드라마 형식을 빌어 시도한 사회적 멜로 드라마였다.90년대 들어 멜러드라마영화의 두드러진 진화가 이루어지는데 그 구체적 현상은 김의석 감독의 로부터 촉발된 코믹 멜로드라마영화는 무엇보다도 여성이 남성과 대등한 위치에서 갈등을 빚어내며, 가족문제는 더 이상 갈들의 대상이 되지 않는다는 것이 종전의 멜로드라마와 다른 점이다. 즉 종래의 고부간의 갈등이나 여자의 희생,인내에서 벗어나 부부나 연인간의 갈등에만 추점을 맞추는 것이다.이것은 사회가 점차 핵가족화 되고 여성의 인권이 신장되는 사회적 현실과 무관하지 않다.한편, 여성의 정체성 회복을 부르짖으면서 동시에 성에 있어서도 솔직하거나 대담한 여성상을 만들어내는 멜로드라마 영화도 80년대 초부터 생겨났다. 하지만 이러한 류의 멜로드라마 영화는 여성 멜로드라마 영화의 범주를 벗어나지 않으면서 자극적인 섹스신을 자주 삽입함으로써 남성관객의 엿보기 심리를 충족시키기에 급급하였다.◈시에진의 과 ,의 비교 분석중국영화 사상 가장 유명한 멜로드라마티스트인 시에진의 영화는 30년대와 80년대를 잇는 전통과 변화라는 양면성을 지니고 있으며, 한국의 멜로 드라마 영화는 이라는 유교 이데올로기를 바탕으로 한 전형적인 멜로드라마영화와 90년대의 를 통해 유교적 가치관의 변화를 읽을 수 있다. 또한 유교라고 하는 동일한 도덕,윤리체제를 가지고 있던 양국가 좌/우 이데올로기체제의 차이로 인해 멜로드라마영화를 어떻게 서로 다르게 변화시켜 왔는가를 비교해 볼 수도 있다.☞가족과 결혼에서 가족과 결혼의 문제는 여주인공 호옥음을 중심으로 전개된다. 쌀두부가게 운영으로 제법 돈을 버는 그녀는 세 명의 남자와 운명적 관계를 맺는다. 당지부 서기인 양만경은 그녀가 결혼하기 전 서로 사랑하는 사이 였으나 양만경이 정치적 출세를 위해 그녀와 헤어졌던 과거가 있으며,남편고향집에서도 쫓겨난다. 이때 그녀를 쫓아내는 이는 오빠이며,어머니는 안타까운 눈으로 눈물만 흘린다. 여기서 성에 대한 부르주아 사회의 이중적 잣대가 드러난다. 즉 같은 불륜의 당사자이면서도 남자인 신호는 사회적으로 아무런 제약을 받지 않는 반면 혜영은 숨어 지내야만 한다. 이는 여성은 언제나 순결해야 된다는 순결 이데올로기가 내재되어 있는 것이다. 그러나 이러한 성차별 이데올로기는 여기서 그치지 않는다. 자본주의 사회에서 가족 이데올로기는 가족의 사회적 기능을 매우 중시하는데, 그 중의 하나가 자녀를 사회화 시키는 것이다. 그런데 유교족 윤리와 가족 이데올로기가 결합된 한국 사회에서 자녀의 사회화라는 교육을 담담하는 주체는 언제나 아버지이고 어머니는 보조자에 지나지 않는다. 때문에 혜영은 아들 영신이 초등학교에 입학할 나이가 되자 아버지인 신호에게 보낸다. 또한 혜영과 신호의 이별은 가부장적 가족제도하의 엄격한 일부일처제와 관계가 있는데, 이때 일부일처제하의 아내의 지위는 가부장의 혈통계승자를 출산해야 하는 의무를 지닌다. 따라서 여기서 영신이 과연 직계상속인이 될수 있는가 하는 것이 문제이다.그러나 영신은 신호의 집에서 견제의 대상이다.이처럼 에서의 혜영과 신호의 이별,혜영과 영신의 이별,영신과 신호가족간의 갈등 등은 모두 가부장적 이데올로기와 유교족 이데올로기의 산물인 것이다.90년대 들어서면서 멜러드라마영화에서의 이러한 갈등 구조는 변화한다. 에서 주요 갈등의 축은 가족 에서 결혼생활 로 옮겨간다. 즉 가족구성원의 갈등보다는 남편과 아내의 갈등이 주요 관심사다. 그러나 영화에서 남편은 사회적 변화를 인정적으로는 인정하면서도 여성에 대한 과거의 관습적 인실 때문에 아내와 갈등을 일으킨다. 즉 아직도 이 사회에서 유교적 성차별 이데올로기가 엄연히 존재하고 있는 것이다.이 영화는 과거 멜로 영화에서 여성의 생활 공간이 가정을 벗어나지 못하는 것과는 달리 직장에서 성공하고자 하는 아내의 욕망이 중요하게 다루어지며,바로 그러한 욕망 때문에 남편과의 갈등이 증폭되게다.
