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오누이 힘겨루기 설화의 현대적 변용

오뉘 힘겨루기의 설화의 현대적 변용현대 콘텐츠를 중심으로목차Ⅰ. 서론1.1. 연구목적Ⅱ. 오뉘 힘겨루기 설화 분석2.1. 의 정의와 그 화소2.2. 의 유형Ⅲ. 의 변용3.1. 현대 콘텐츠 변용 사례3.2. 오뉘 힘겨루기 설화가 극복해야 할 모순점Ⅳ. 결론Ⅰ. 서론1.1. 연구목적한국에서 가족이라는 단어는 빼놓을 수 없는 문화이다. 기업에서도 ‘가족과 같은 분위기’라는 것을 강조하고 ‘딸 같은 며느리’, ‘아들 같은 사위’ 등 한 가족이라는 것을 강조하기 위한 수식어구를 쓰기도 한다. 어떻게 보면 한국에서는 ‘가족’을 가장 중시하는 문화라고 이야기할 수 있을 것이다. 그래서 한국 구비문학에서는 이러한 가족을 소재로 한 다양한 설화들이 등장하기도 한다. 예를 들면 , , , 등 전설에서 민담까지 가족을 빼놓고는 이야기하기 힘들다.도 ‘가족’을 소재로 한 설화 중에 하나이다. 능력이 뛰어난 오누이와 오누이보다 실력이 별로인 오라비가 내기를 하고, 홀어머니는 이러한 오라비를 보호하기 위해서 오누이의 일을 방해하게 되고 결국에 오누이는 패배한다는 이야기이다. 능력이 뛰어난 오누이는 ‘여자’라는 이유만으로 희생 / 봉사를 해야 하고 오라비는 ‘남자’라는 이유만으로 살아남을 수 있었던 이야기에서 어떤 점을 느낄 수 있는가? 아마 어머니 세대에서 흔히 전해지는 ‘가족들을 위해서 공부를 포기해야만 했던 어머니’, ‘할머니에게 귀여움 받는 남동생(혹은 오빠)와 일만 시키고 구박받는 오누이’. 근대를 다루었던 문학작품 / 매스미디어를 잘 살펴보면 많이 볼 수 있는 모습이 아니었던가?어떻게 보면 은 현대사회에서 변용될 수 있는 중요한 소재로서 바라볼 수 있다고 본다. ‘오누이(오뉘)’와 ‘오라비(혹은 남동생까지)’의 다투는 그 모습은 우리의 일상생활에서도 나타나고 있다. 그러나 을 분석한 많은 연구들은 ‘신화소 연구’, ‘여성주의적 관점’, ‘일부 지역에서의 양상’을 주제로 다룬 바가 있다. 작품에 대한 심도 있는 연구를 진행하였지만 아직까지 문화 콘텐츠와 관련된 연구는 아직 없다. 그래서 이번 리포트에서는 이러한 의 분석을 통해서 어떠한 요소들이 들어가 있는 지 분석하고, 해당 설화가 가지고 있는 모순점과 이에 대한 또 다른 해석을 제시해보려고 한다. 이러한 지식들을 토대로 현대사회의 문화 콘텐츠에서는 이러한

인문/어학| 2022.01.11| 33페이지| 1,500원| 조회(142)

미디어, 고전문학, 설화, 고전문학비교, 설화콘텐츠, 고전문학콘텐츠, 설화의콘텐츠비..

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교보문고 E 마케팅 사례 분석 평가A+최고예요

교보문고01 02 03 04 기업분석 STP 4P 기술 마케팅 사례 CONTENTSSTP 4P Technology Analysis 기업분석 / 기업소개 와 회사 연혁 Kyobo store 교보문고 연혁 1980. 12 ㈜ 교보문고 설립 1981. 06 국내 최대규모 서점 , 광화문점 개점 1997. 09 최초의 인터넷 서점 ‘ 교보북네트 ‘ 오픈 02 업계 최초 , 독서전문상담직 ‘ 북마스터 ‘ 제도 도입 2003. 05 국내 최대 규모 서점 , 강남점 개점 2009. 05 국내 최초 O2O 서비스 , 바로드림 서비스 오픈 2009. 07 전자책 서비스 오픈 2010. 10 업계최초 ‘ 도서검색 ‘ 어플 개발 2013. 02 국내최초 e Book 회원제 서비스 2016. 11 바로드림 퀵서비스 오픈 2018. 04 개인 맞춤 큐레이션 서비스 PICKS 오픈 ㈜ 교보문고 서적 및 잡지류 소매업 1980 년 12 월 24 일 사원수 1,303 명 (2016 년 기준 ) 도서 , 컴퓨터 , 문구류 소매 / 출판 교보문고 소개STP 4P Technology Analysis 기업분석 / 기업의 핵심 비전 소개 Kyobo store 모든 사람이 지혜 , 지식 , 용기 등 정신적 에너지의 충전을 통해 소중한 꿈을 이루어 나갈 수 있도록 도와드리는 것입니다 . 정신적 에너지 충전소 고객 중심 정직과 성실 도전과 창의STP 4P Technology Analysis 기업분석 / 교보문고 시장점유율 Kyobo store 38 년간 꾸준하게 쌓아온 브랜드 인지도 , 매출 업계 1 위 그러나 추격해오는 온라인 기반 서점들에게 점차 밀리고 있다 . 2017 년 주요 서점 매출액 현황 온라인 / 오프라인 서점 매출액 비교 단위 : 백만 / 출처 ; 한국출판저작권연구소 단위 : 백만 / 출처 ; 6 자 연결감사보고서 2017 년 매출 5450 억 원교보문고 STP 전략 분석 STP 4P Technology Analysis Kyobo store 20 – 30 대 소비자를 메인 타깃으로 선정 ‘ 감성 마케팅 ’ 을 활용한 20-30 대 소비자 겨냥 POSITIONING TARGETING 전 연령대의 소비자 중 책을 자주 구매하는 소비자 SEGMENTSTP 4P Technology Analysis 교보문고 4P 분석 Kyobo store PRODUCT PRICE PLACE PROMOTION 서적뿐만이 아니라 문구 , 다이어리 , 음반 , 기프트 아이템 등을 함께 판매 매월 원하는 책을 2~12 권 구독할 수 있는 SAM 서비스 제공 리커버 마케팅을 통한 감성 마케팅 / 가격 할인 외의 다른 수입원 획득 도서 정가제 시행으로 책에 대한 할인 메리트가 크게 없음 E – BOOK 은 정가의 10% 까지 할인을 적용할 수 있음 매장 내 독서 공간 확보 겨울엔 방문객을 위해 ‘ 코타츠 ’ 를 설치하여 서점에 오래 머물 수 있는 환경을 제공 매장 내 미술품 전시 등 문화 공간 창출 소비자에게 경험 제공 회원 등급제 도입으로 포인트 적립과 쿠폰 혜택을 제공 독서 토론회 / 작가 , 경영인 등 문화행사를 주최하여 긍정적 경험 제공 배송 품질제를 시행기술 마케팅 사례 / 교보문고 E 마케팅 사례 빅데이터 O2O 서비스 Kyobo store STP 4P Technology Analysis 교보문고의 E 마케팅은 빅데이터 , O2O 서비스 로 나눌 수 있다 . 그러나 이러한 두 기술만을 사용해서 마케팅을 펼친 것은 아니다 .STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 빅데이터의 정의와 교보문고의 사례 Kyobo store 빅데이터 정의 기존 데이터 베이스 관리도구의 능력을 넘어서는 대량 ( 수십 테라바이트 ) 의 정형 또는 심지어 데이터베이스 형태 가 아닌 비정형의 데이터 집합 조차 포함한 데이터로부터 가치를 추출 하고 결과를 분석 하는 기술 큐레이션 서비스 하비박스 콜라보레이션 AI 로봇 페퍼STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 사례 1 PICKS Kyobo store 4 월 3 일 , 새롭게 런칭된 교보문고의 서비스 PiCKS큐레이션 서비스 소비자의 인구통계학적 요소 뿐만이 아니라 관심사 , 현재 기분 , 사회적 상황 까지 고려해 정보나 상품을 추천 해주는 서비스를 일컫는 말 EX ) 교보문고 PICKS, 에뛰드 컬러 PICKS STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 사례 1 PICKS Kyobo store 기술 마케팅 사례 / 사례 3 하비박스와의 콜라보레이션 A 양 , 20 대 대학생 # 전공서 # 소설 # 에세이 B 군 , 10 대 청소년 # 문제집 # 만화 # 소설 C 군 , 40 대 직장인 # 제태크 # 주식 # 자식교육STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 사례 1 PICKS Kyobo store 30 년간의 기업 운영을 통해 쌓여온 소비자의 구매이력을 통해 빅데이터로 구축하여 큐레이션 서비스를 제공해온 교보문고STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 사례 1 PICKS 서비스 분석 Kyobo store 소비자의 기존 구매이력 제공된 정보와 기존 빅데이터를 활용 소비 성향 분석 종합적인 평가 제공 소비자의 개인 맞춤 서비스 제공 소비자가 직접 제시된 도서 평가 소울메이트 픽 작가 픽 내 맘대로 픽STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 타사 비교 - 알라딘의 추천마법사 Kyobo storeSTP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 타사 비교 - 인터파크 도서의 톡집사 Kyobo storeSTP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 사례 2 페퍼 (Pepper) Kyobo store 교보문고 , 국내 서점 최초로 인공지능 로봇 PEPPER 도입STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 Kyobo store AI 란 ? 기계로 만들어진 지능 . 컴퓨터 공학에서 이상적인 지능을 갖춘 존재 , 혹은 시스템에 의해 만들어진 지능 . 즉 , 인공적인 지능을 뜻한다 . 도서 추천 기능 게임을 통한 흥미 유발 교보문고의 서비스 설명 / 사례 2 페퍼 (Pepper)STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 Kyobo store / 사례 2 페퍼 (Pepper)AI 는 기술적인 한계로 아직은 상용화 되기는 어렵다 . 그러나 페퍼가 차후 상용화 되었을 때에는 기술 파급력은 클 것으로 보인다 . STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 Kyobo store / 사례 2 페퍼 (Pepper) 인공지능 기술 빅데이터 기술 언택트 기술 기술끼리의 연계발생STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 사례 3 하비박스와의 콜라보레이션 Kyobo store 당신의 취미를 하비랩이 적극적으로 응원합니다 !STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 사례 3 하비박스와의 콜라보레이션 Kyobo store 2017 년 6 월 월 베스트 셀러 순위 키워드 : # 자존감 # 힐링 # 워라밸 # 사소하지만확실한행복 # 뉴노멀 # 감성소비STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 사례 3 하비박스와의 콜라보레이션 Kyobo store X 베스트셀러 순위로 소비자의 트렌드를 파악한 교보문고 스타트업인 ‘ 하비박스 ’ 와 콜라보레이션을 진행하게 된다 .STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 사례 3 하비박스와의 콜라보레이션 Kyobo store 매장방문을 통한 테스트 진행 테스트를 바탕으로 소비자에게 알맞은 도서 와 하비박스 추천 온라인을 통한 사전 검사 진행 구매한 하비박스 SNS 에 업로드 2~16 만원 어치의 하비박스 구매 온라인 검사 매장방문 박스 구매 SNS 이벤트 도서 쿠폰 제공STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 사례 3 하비박스와의 콜라보레이션 Kyobo store 오프라인 온라인 바이럴마케팅 빅데이터를 통한 니즈 파악Kyobo store STP 4P Technology Analysis O2O 서비스란 ? O2O ( Online to Offline ) 의 약자로 온라인과 오프라인 소비채널을 융합한 마케팅을 통해 소비자의 구매를 촉진하는 새로운 비즈니스 모델을 이르는 말 온라인과 오프라인 채널을 유기적으로 연결해 새로운 가치를 창출하는 서비스 기술 마케팅 사례 / O2O 서비스의 정의와 교보문고의 사례 어플리케이션 배달 서비스 제공 사이렌 오더Kyobo store 소비자 측면 저렴한 가격에 물건 구매 구매 및 배송 시간 단축 기업 측면 고객 이탈 방지 택배에 따른 비용 감소 1. 모든 책에 서비스를 적용할 수 있는 것은 아님 예 ) 재고 없는 책 / 잡지 , 세트 상품 STP 4P Technology Analysis 인터넷에서 인터넷 가격 으로 결제하고 , 배송료 없이 영업점에서 찾아가는 서비스 ( 온라인에서 구매 하면 최소 2%~ 최대 10% 까지 할인 ) 기술 마케팅 사례 / 바로드림 서비스란 ? 장점 단점Kyobo store STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 바로드림 서비스 이용순서Kyobo store 바로 드림 서비스 북셀프 서비스 가격 할인 최소 2%~ 최대 10% 할인 할인금 적용 불가 다만 , 적립금으로 할인 가능 유의사항 주문 후 20 일까지 주문 도서 보관 - 주문 후 17 일 경과 시 3 일 후 주문 취소 문자 발송 주문 후 2 시간 이내 수령 하지 않으면 주문 자동 취소 도서 보유량 다양한 서적 구매 구비 비교적 제한된 서적 구비 STP 4P Technology Analysis 기술 마케팅 사례 / 동종 업계의 유사 서비스 비교THANK YOU!{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2018.06.19| 29페이지| 1,500원| 조회(329)

마케팅, 기업분석, 교보문고, e마케팅, 교보문고분석, 교보문고마케팅, e마케팅사례, 교보문고사례

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미스 디올, 향수 광고사례 분석

Miss DiorINDEX Miss Dior for Woman 선정 이유 제품 소개 광고 소개 01 광고 02 광고 특징 03 광고 비교 Q A3 Dior Christian 선정 이유 선정 이유 회사 소개 광고 소개 Q A 향수 시장은 뷰티 분야에서 성장 잠재율이 높은 시장이며 , 디올은 새로운 경쟁자인 니치 향수 시장에 대항하기 위한 전략을 세워야만 했다 . 성장 가능성이 높은 향수시장 지난 3 년간 5.6% 성장 세계 향수시장은 매년 성장세를 보이고 있음 새로운 경쟁자 , 니치 향수 시장 향수시장의 매출을 책임지던 프리미엄 향수 시장이 니치 향수 시장에 밀림4 Dior Christian 선정 이유 새로운 경쟁자 니치 향수 시장과 경쟁하기 위해 디올을 포함한 프리미엄 향수 시장은 플랭커 향수 ( 제품 리뉴얼 ) 과 새로운 슬로건을 활용한 마케팅 실시 . 1990 년대 향수의 주 고객층이던 2030 세대는 현재 4050 세대로 변화 1990 년대 2030 세대 2000 년대 4050 세대 제품과 광고 리뉴얼의 필요성 향수의 주 구매층은 2030 2 명 중 1 명은 향수를 사용하고 있으며 20 대의 향수 소비가 가장 높음 ( 출저 : 연합신문 ) 선정 이유 회사 소개 광고 소개 Q A5 Dior Christian 제품 소개 - Miss Dior 선정 이유 회사 소개 광고 소개 Q A 디올은 Miss Dior 이 성공적으로 판매하자 마자 지난 70 년간 제품 패키지 변경 등을 통한 다양한 Miss Dior 제품군을 만들어냈다 . 1947 1950 2005 2009 20106 Dior Christian 광고의 특징 선정 이유 회사 소개 광고 소개 Q A 컬러 마케팅 감성적 소구 사용 스타 마케팅 “ 미스 디올은 탄생 순간부터 사랑의 향수 였습니다 . 삶의 진정한 원동력을 표현합니다 . “ – 프랑수아 드마시7 Dior Christian MISS DIOR (2017 년 ) 선정 이유 회사 소개 광고 소개 Q A8 Dior Christian 색깔 마케팅 분홍 파랑 MISS DIOR 을 연상시키기는 ‘ 분홍 ’ 과 이에 반대되는 ‘ 파랑 ’ 을 광고 중간중간에 삽입하여 ‘ 분홍 ’ 을 강조하는 한편 제품에 대한 일관적인 이미지를 전달하고 있다 . 선정 이유 회사 소개 광고 소개 Q A9 Dior Christian 자사 광고 비교 Miss Dior 뿐만이 아니라 자사 내의 제품에서도 ‘ 단어 ’ 와 연상되는 ‘ 컬러 ’ 를 매치 시켜 향수에 대한 지속적인 이미지를 형성해왔다 . 사랑 고결함과 관능 매혹과 도발 선정 이유 회사 소개 광고 소개 Q A10 Dior Christian 타사 광고와의 비교 Dior 의 대표적인 경쟁사 샤넬 에서는 모호한 표현을 통한 이미지 형성 불가리 에서는 ‘ 로마의 밤 ’ 이라는 이미지를 표현하기 위해 검정색과 황금색을 활용 선정 이유 회사 소개 광고 소개 Q A11 Dior Christian 감성적 소구 사용 “What would you do for love?” 라는 감성적인 제품에 대한 이미지 형성 이는 ‘ 향수 ’ 라는 제품이 체험 제품이기 때문에 기능을 나타낼 필요가 없기 때문이다 . What would you do for love? 선정 이유 회사 소개 광고 소개 Q A12 Dior Christian 감성적 소구 사용 광고 중간에 나타난 ‘ 사랑 ‘ 이라는 단어 / 연인과 지내고 있는 나탈리 포트만의 모습 이미지의 나열이 소구에 대한 느낌 , 인상을 강화시킨다 . 선정 이유 회사 소개 광고 소개 Q A13 Dior Christian SNS 를 통한 홍보 방법 구현 디올은 Miss Dior 을 더 많은 2030 세대에 인지도를 높이고자 # 검색 을 활용한 마케팅 실시 , 기부 를 통해 사회적 책임까지 다하고자 했다 . 선정 이유 회사 소개 광고 소개 Q A14 Dior Christian 스타마케팅 2010 년 부터 Miss Dior 로서 활동하고 있는 ‘ 나탈리 포트만 ’ 그녀는 당당하고 개성 있게 사랑을 할 줄 아는 여성상으로 디올이 제시한 인물 디올의 오랜 뮤즈로서 새로운 ‘ 미스 디올 오 드 퍼퓸 ＇ 과 자신의 공통점을 찾는다면 ? 독립적이고 스스로를 잘 아는 , 열정적인 여성이라는 점이에요 . 나이가 들 수록 자기자신을 더 알아가게 되는데 , 무엇보다 전 그걸 피하려 하지 않아요 . 앞으로도 살아갈 시간이 많다는 것은 복이라고 생각하지요 . 선정 이유 회사 소개 광고 소개 Q AQ A Do you have any question?Thank you Miss Dior for woman{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2018.06.19| 16페이지| 1,500원| 조회(602)

광고, 광고분석, 스타마케팅, 현대기업, 화장품시장, 뷰티, 광고분석사례, 화장품광고..

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피자헛의 경영실패 사례 평가A좋아요

외국기업의 경영실패사례-피자헛을 중심으로-1. 개요2. 동기3. 기업은 어떻게 경영을 실패하는가?가. 기업의 정의나. 기업 경영실패1) 경영실패의 정의2) A.I.D.S 4가지의 경영실패 원인가) Avarice (과욕)나) Inertia (타성)다) Delusion (착각)라) Self-absorption (자아도취)4. 피자헛을 통한 기업 경영 실패사례가. 경영실패 사례1) Avarice(과욕)과 Delusion(착각)의 조합 - 피자헛? 파스타헛!2) Inertia(타성) - 새로운 경쟁자의 등장나. 경영실패 사례를 통해서 얻을 수 있는 점1) 새 IDENTITY를 찾을 것2) 시장의 세분화 ? 연관된 시장은 필수!5. 결론참고문헌2. 동기기업이란 어떤 존재일까? ‘경영학원론’에서 말하는 기업이란, “자사의 재화와 서비스를 소비자에게 제공함으로서 이윤을 추구하는 공동체”라고 정의한다. 이러한 공동체는 우리나라를 비롯한 세계 곳곳에 존재하고 있고, 소비자에게 재화와 서비스를 제공하는 것으로 큰 영향을 미치고 있다. 가령 우리나라의 대표적인 기업인 ‘삼성’이 우리나라와 유럽 등 각지에서 물건을 판매해서 인기가 많아진 것처럼, 외국기업인 ‘구글’, ‘애플’ 등 유명한 기업들도 우리나라 국민들에게 제품을 판매하여 영향력을 미치고 있다.그러나 이런 유명한 기업들도 계속 성공할 것이라는 보장이 있을까? 모든 기업들은 마치 역사 속의 나라들처럼 흥망성쇠를 겪는다. 즉 모든 기업이 성공한다는 보장은 없으며, 이미 성공한 기업들도 경영실패로 망할 수 있음을 알아야한다. 문학작품에서 내·외부적인 요소로 인해서 주인공이 비극을 맞이하는 것처럼, 기업도 내·외부적인 요인으로 인해서 경영실패를 맞이하기도 한다. 그렇다면 왜 다른 기업도 아니고 피자헛를 통해서 이런 사실을 알려고 하는 것일까?올해는 아니지만 작년부터 피자헛의 구조조정이 시작되었다. 수많은 사람들은 강제로 일자리를 잃었고, 그에 따라 우리나라 실업률이 올라가는 데에 한 몫 했다. 그러나 피자헛을 비롯한, 다른 외국계 목적’을 가진 존재라고도 할 수 있다.그러나 기업은 ‘경제적인 목적’만을 위해서 기업을 운영하는 것은 아니다. 만일 기업이 경제적인 목적만을 달성하려고 한다면, 부당한 경쟁이나 환경오염 등 사회 전체에 악영향을 끼칠 수 있는 요소도 될 수 있기 때문이다. 따라서 기업은 ‘사회적 목적’을 가진 존재로서, 기업 윤리를 통해서 윤리적인 경영을 하는 존재이기도 하다. 기업들 중에서는 단순히 환경오염 억제, 혹은 부패 단절 운동, 외제품 판매 등 소극적인 윤리적인 경영을 하는 기업도 존재한다. 그렇지만 사회봉사나 고용창출, 예술 활동 지원 등으로 기업의 이윤을 사회에 환원하려고 하는 적극적인 윤리적 경영을 하려는 기업도 존재하고 있다. 따라서 기업은 ‘사회적 목적’가진 존재로서 기업이 가지고 있는 이윤을 자신에게만 다시 투자하는 존재가 아니라, 정부와 소비자를 비롯한 나머지 구성원들에게 이윤을 좋은 방향으로 환원하는 존재이다.●Rue & Byars : 조직의 목적이나 목표를 달성할 수 있도록 사람들에게 방향을 제시해주는 활동의 형태나 과정이다.●Koontz : 의미있는 조직 목표들을 성취하기 위해 가능한 가장 효율적인 방법으로 조직의 일을 계획하고, 조직하고, 충원하고, 지휘하고, 통제하는 활동이다.●Thierauf : 경영이란 산출물(제품과 서비스)을 생산하려는 목적으로 투입물(인적자원과 경제적자원)을 할당하는 과정이다.●Stoner : 경영이란 사람들을 통하여 과업들을 수행하게 하는 예술이다.●Drucker : 경영은 과업이자, 규율이다. 하지만 경영은 또한 사람이다. 경영의 모든 성과는 경영자의 성과이다. 모든 실패는 경영자의 실패이다. 사람들은 ‘힘’을 경영하기보다는 ‘사실’을 경영한다.●Robbins : 경영이란 사람들로 하여금 일을 효율적이고 효과적으로 수행하도록 하는 활동이다.-(신유근의 경영학원론 참조)그렇다면 ‘경영’은 어떻게 정의할 수 있을까? 경영은 원래 “재정을 제외한 가계·기업 기타 국민경제를 구성하는 개별경제의 단위.”라고 정의할 수 있다. 안일함, 자만 등 조직 내부의 잠식요인(바이러스)에 의해서도 초래”한다고 설명한다. A..I.D.S는 4가지 경영 실패 요소의 앞 글자를 따서 만든 실패요인이다.가) Avarice (과욕)성공한 기업들은 자신의 분야(핵심 분야)에 대해서 아주 자부심을 가지게 되고, 자신의 사업을 확장시키기 위해서 비주류 분야에 자원을 배분하려는 경향을 보이게 된다. 그러나 이는 기업이 핵심 분야에 투자하던 자원을 옮기는 것으로 인해서, 그 분야의 서비스와 제품의 경쟁력이 전보다 상대적으로 떨어지게 된다. 더불어 기업의 입장에서는 비주류 분야의 시장개척이 확보하게 되지 않았기 때문에 이도저도 아닌 상황으로 바뀌게 된다. 이로 인해서 의도치 않게 핵심 분야와 비핵심 분야의 제품과 서비스의 질을 떨어뜨리는 결과를 가져오게 된다. 이러한 ‘과욕’이 나타나는 이유는 기업들이 단기투자나 성장 지상주의로 인해서 비주류와 핵심 분야의 시장을 분석하지 않았기 때문이다. 또한 기업은 원래 유치하던 소비자와 새로운 소비자를 끌어들이기 위해서 일부러 사업을 확장시키기 때문이라고도 할 수 있다.제품과 서비스를 출시한 이후에 소비자의 반응은 더 냉담해진다. 기업은 자사에 호감을 가지고 있는 사람들을 이용해서 매출을 올리는 동시에 새로운 고객들을 유치하고자 하였기 때문이다. 소비자 역시 자신이 신뢰하는 브랜드를 보고 소비를 결정한다. 트렌드 보고서에 나타나는 항목 중에 “유명 브랜드는 비싸지만 그만한 값어치가 있다.”라는 부분에서 알 수 있다. 그러나 기업이 비주류 분야로 사업을 확장하면서, 소비자들은 기업이 가지고 있던 이미지와는 다르게 인식하게 된다. 더불어 원래 기업에서 제공하던 서비스와 제품의 질이 떨어졌으니 그 브랜드에 대한 호감도가 떨어지게 되는 것이다. 그 결과로 소비자는 구매의 심리적 가치를 잃게 되고 해당 기업을 더 이상 선택하지 않게 된다. 이것이 지나친 과욕의 결과물인 셈이다.나) Inertia (타성)타성이란 “오래되어 굳어진 좋지 않은 버릇. 또는 오랫동안 변화나 새로움을 꾀하와 혁신이 소비자에게 익숙하지 않다면 어떨까? 미래학자인 존 나이스비츠는 “유능한 관광가이드가 여행자들이 보이지 않을 정도로 너무 앞서 가지는 않는 것처럼 기업도 고객이 보이지 않을 정도로 과석해서는 안 된다는 점을 강조”했다. 즉, 소비자의 인식에서 등장하지 않는 시장은 그게 혁신이라고 할지라도 무용지물에 불과하다는 것이다. ‘스마트폰’을 아직 모르는 소비자들에게 ‘스마트폰’을 내놓는 것은 무용지물이라는 소리이다.또한 기업들은 혁신과 창조를 너무 강조한 나머지 새로운 기능을 제품에 넣는 것에 집착하게 된다. 기업들은 활용빈도가 낮은 많은 기능들을 제품에 넣으려고 하지만, 정작 소비자들이 자주 쓰는 기능을 쉽게 쓸 수 있게 배려해주는 것을 무시하게 된다. 실제로, 소비자들은 많은 기능을 가지고 있는 물품을 원하는 것처럼 보이지만, 실제로는 익숙한 기능을 쉽게 쓰는 것을 훨씬 더 선호한다. 바이킹 뉴스에서 가지고 온 자료에 따르면 그렇다.이 자료가 완전한 소비자의 표본이라고 할 수는 없으나, 소비자들은 기본기능(혹은 간단한 기능)이 제대로 된 제품들을 사용하는 것을 더욱 선호한다. 소비자와 공감을 형성하지 못한 다기능의 제품들은 기능이 혁신적일지라도 지지도가 낮은 것을 볼 수 있다. 따라서 기업이 소비자의 니즈에 맞는 배려를 해주지 않는 것은 소비자의 구매의욕을 줄일 수 있는 요인이 될 수 있다. 따라서 성공적인 경영을 하려면 기업의 입장에서 ‘최고’의 제품을 만드는 것이 아니라, 고객 입장에서 ‘최적’의 제품을 생산하는 것이 중요하다.4. ‘피자헛’으로 본 경영실패 사례나는 피자를 좋아한다. 피자를 먹을 때 늘어나는 치즈도 맛있고, 다양한 재료들이 맛을 내는 게 그렇게 좋았다. 그런데 2003년부터 2014년까지 시간이 지나면서 피자헛은 점점 손해를 보았고, 이로 인해서 가맹점 줄이기와 구조조정 등을 포함해 한국에서 사업권을 매각할 거라는 소리도 들리고 있다.그러나 이는 ‘피자헛’의 사례에만 해당되지 않는다. 지금 우리나라에 들어온 외국계 외식업체들이 하나하나사의 피자보다 ‘도우’에 집중하여, ‘치즈크러스트, 치즈바이트, 포켓크라운’등 새로운 도우를 제작하여 다른 브랜드와의 차별성을 찾으려고 했다. 그러나 ‘파스타헛’을 내세우게 되면서, 기업은 ‘피자’와 ‘파스타’에 자본을 나눠서 투자하다보니, 상대적으로 피자와 파스타의 질이 떨어지게 되었다.제품의 질이 떨어진 것을 안 ‘파스타헛’측에서는 조금 더 저렴한 값에 파스타와 피자를 파려고 했으나, 실제로는 ‘파스타 전문점’에서 내놓은 가격에 비하면 결코 싸지 않았다. 실제로 ‘파스타헛’에서 파스타만 한정하여 본다면 한 접시의 가격은 "8,900~9,900"으로, ‘솔레미오’의 “6,900~7,900” 가격의 스파게티와 리조또, “쏘렌토”의 “11,000~12,000”의 스파게티의 비하면 결코 싼 가격에 물품을 팔진 않았다는 것을 알 수 있다.따라서 ‘피자헛’은 유럽(영국)에서 ‘파스타헛’이 성공했다는 이유로 한국에서도 성공할 수 있다는 안일한 생각을 가지고 있었고, 원래 피자에 투자하던 자본까지 나누게 사용하면서 피자헛에서 만든 모든 제품의 질까지 떨어지게 되었다. 게다가 원래 ‘피자헛’이 가지고 있었던 프랜차이즈 업계 1위라는 타이틀을 부정하고 ‘파스타헛’을 게시한 것으로 인해서 오히려 매출이 떨어지는 결과를 가져오게 되었다. ‘피자헛’의 과욕과 착각이 피자헛 ‘1위’의 명성을 무너뜨리게 되었다.2) Inertia(타성) - 새로운 경쟁자의 등장피자헛이 경영실패를 한 두 번째 이유는 새로운 경쟁자가 등장할 수 있다는 가능성을 배제하고 있었다는 점이다. 피자 외식업체가 들어왔을 무렵부터 2008년까지 외국계 외식업체, 프랜차이즈점 1위로 미스터 피자와 1,2등을 앞 다투며 싸우고 있었다. 그러나 ‘피자헛’이 ‘파스타헛’ 런칭의 실패를 겪으면서 그 기세가 한풀 꺾이게 된다.결국 330개의 가맹수가 갑작스럽게 300개로 줄어들었을 뿐만이 아니라, 매출 1위를 미스터 피자에게 뺏기고 만다. 그 뿐만이 아니라 새로운 트렌드로 2010년에는 QSR(Quick Serivce Re했다.

경영/경제| 2018.06.19| 17페이지| 1,500원| 조회(813)

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서비스 경영 분석 사례 - 화장품 기업의 뷰티 서비스 사례 평가A+최고예요

서비스 경영 발표 화장품 기업의 뷰티 서비스 분석 S/S 시즌에는 뷰티 서비스와 함께INDEX 뷰티 산업의 정의 1 2 뷰티 산업의 서비스 접점 3 뷰티 서비스의 종류 4 화장품 기업의 매장 입지 5 시사점 과 Q A#1. 뷰티 산업의 정의 뷰티 산업의 정의 인체를 아름답고 건강하게 관리하기 위해 서비스를 제공하는 산업 출처 ; 한국보건산업진흥원 피부관리 헤어 미용 네일아트 화장품#1. 뷰티 산업의 정의 넓은 의미의 뷰티 산업 EX. 헤어 관리 , 네일 관리 , 메이크업 , 두발미용 미적 디자인 , 감동 , 체험 , 세련됨 등이 가미된 다양한 체험 과 소비 를 모두 포함하는 산업 좁은 의미의 뷰티 산업 EX. 화장품 제조업 , 메이크업 , 화장품 유통 등 오로지 화장품 산업만을 일컫는 말#1. 뷰티 산업의 정의 ‘K- 뷰티 ’ 라는 단어가 나올 정도로 지속적으로 성장해나가고 있는 뷰티 산업 THAAD 와 같은 외교적 문제로 타격을 입었으나 외교문제 해결로 나아질 것으로 보인다 . 국내 화장품 시장 규모 추이 국내 화장품 수출 규모 순위 2015 2016 2017 2018 추정 2017 년 화장품 산업 규모 27 조 9000 억원 ( 작년 대비 +11%) / ( 면세점 포함 +14%) 출차 ; Euromonitor , 통계청 , 관세청 , 신한금융투자 2013 2014 2015 2016 출차 ; Kotra , 한양증권 리서치 7 위 10 위 4 위 8 위 상승추세#2. 뷰티 산업의 서비스 접점 화장품 산업의 특성 다품종 소량생산 유행에 민감 높은 브랜드 가치 소비자층 확대 , 필수재화 제품 눈에 보이는 판매량 [ 매출액 / 영업이익 ] / 2. 직관적으로 제품 평가 = 소비자의 반응 빠르게 파악 3. 개발에 있어 서비스보다는 적은 시간으로 투자 가능 = 서비스는 체계적인 제도 필요 서비스 표준화 / 체계화 시간 소요 2. 서비스 받는 전 / 중 / 후 에 따라 평가가 달라짐 3. 문제 발생 시 원인을 파악 하기 어려움 4. 현장 직원의 역량에 따라 평가가 달라지한 인식 전환 + 새로운 서비스 제공을 통해 브랜드 인식에 대해서 제고 많은 논문이나 자료에서는 온라인 소비자에게 유치하는 것을 말하지만 , 아직까지 많은 소비자들에게 있어 오프라인 소비가 주가 되고 있다 . 따라서 오프라인에서 브랜드에 대한 좋은 경험을 심어줄 수 있는 매장이 필요하다 . 이러한 플래그쉽 스토어 오픈 자체는 브랜드에 대한 이미지 강화라고 말할 수 있음 [ 왜냐하면 어떤 브랜드 ? ] 플래그십 스토어란 ? 기업이 만든 여러 개의 브랜드를 한 곳에 모아 브랜드의 성격 , 이미지를 극대화하는 전략매장을 이르는 말 = Flagship [ 기함 , 주력상품 ] 브랜드에 대한 충성도 유지 경험을 통한 긍정적 이미지 축적 공간적 , 물리적 요소 소비자에게 영향#4. 뷰티 서비스의 입지 화장품 온 / 오프라인 지출액 비교 온라인 매장 , 옴니 채널 등 다양한 유통채널은 많지만 아직도 많은 소비자들은 오프라인 채널을 통한 구매를 하고 있다 . 순수 온라인 쇼퍼 쇼루머 역쇼루머 옴니쇼퍼 출처 : 칸타월드 패널 라이프 스타일 조사자료 , 동부 리서치 순수 오프라인 쇼퍼 200 0 50 100 150 ... 오프라인 커머스 내 지출액 온라인 커머스 내 지출액 149 177 196 192 198 대략 29% 서울 , 수도권 지역 지방 지역 브랜드 확장을 위한 매장 내 뷰티 서비스 제공 기존 브랜드숍과 차별화되는 물리적 공간을 제공에뛰드하우스 플래그십 스토어 #4. 뷰티 서비스의 입지 미샤 플래그십 스토어 맥 플래그십 스토어 사례 이니스프리 플래그십 스토어#5. 시사점 화장품 기업의 뷰티 서비스는 소비자에게 긍정적인 인식을 줄 수 있기 때문에 뷰티 서비스는 ‘ 브랜드 확장 ’ 영역에서 주목 받고 있다 . 매니아층 유치 신규고객 확보 브랜드 정체성의 확보 / 재정립 신규제품 판촉 및 트렌드 제시 ?#5. 시사점 이러한 여건들과 기업의 브랜드 아이덴티티와 이미지에 알맞은 뷰티 서비스가 제공될 때 서비스로부터 얻을 수 있는 이득이 커질 것으로 추측할 수 있다 . 그럼에도 은 이유로 화장품 기업은 서비스까지 브랜드를 확장하여 사업을 진행하고 있다 . 다른 피부타입 , 메이크업 스타일 ‘ 스마트 컨슈머 ’ 의 증가 많은 브랜드 , 많은 제품 나에게 어울리는 제품을 찾기 위한 노력 증가 경험을 통해 소비자에게 긍정적 인식 제고 맞춤 , 전문 서비스 제공의 필요성 증가#2. 뷰티 산업의 서비스 접점 뷰티 서비스는 서비스 접점이 가장 중요하다고 할 수 있다 . 매장 내 분위기와 같은 물리적 접점은 물론 현장직원의 매너와 전문성 등이 상호접점에서 고객이 느끼는 바가 많기 때문이다 . 무 기술형 현장직원 고객 , 소비자 기술 지원형 현장직원 고객 , 소비자#3. 뷰티 서비스의 종류 매장 서비스 맞춤 서비스 뷰티 서비스는 매장 서비스 / 전문 서비스로 나눠 볼 수 있다 . 그러나 맞춤 서비스는 매장 서비스 활동의 일부로서 들어가기도 한다 .#3. 뷰티 서비스의 종류 매장 서비스 매장 관리 업무 카운셀링 업무 브랜드 서비스#3. 뷰티 서비스의 종류 1. 미스터리 쇼퍼 2. 소비자 설문지 ( 피드백 ) 서비스의 표준화를 위한 기본 매뉴얼 제공 매장 관리 업무 카운셀링 업무 매장 관리 업무와 카운셀링은 수 많은 가맹점을 가지고 있는 화장품 기업에서 가장 중요한 부분이다 . 따라서 이러한 부분을 평가하기 위해 다양한 수단을 사용하여 매장을 평가하려고 노력한다 . 한 매장 안에서 이루어지는 서비스 접점 3. CD 방문 평가 . . .#3. 뷰티 서비스의 종류 카운셀링 업무 최근 들어 ‘ 카운셀링 업무 ’ 의 서비스 접점이 크게 바뀌고 있다 . 기존에는 무접점 방식으로 소비자와 현장 직원의 접점이 꼭 이루어졌지만 이제는 이러한 접점을 ‘ 언택트 기술 ’ 을 통해서 완전히 없애버리고 있다 . 현장직원 고객 , 소비자 언택트 ( Untact ) 마케팅 접촉을 꺼리는 고객 사전에 정보습득 IOT 기술을 활용한 접점 축소#3. 뷰티 서비스의 종류 LG 생활 건강 – 네이처 컬렉션 [ 오늘의 메이크업 – IoT ] 매장에서는 기업에서 진행하는 서비스를 제공해주. 현장 직원에 대한 역량 수도권에 몰려있는 서비스 매장 서비스의 표준화화장품 2017 년 전망 – 해외 매출 확대에 주목 , 한양증권 – 리서치 센터 , 2016012.12 “ 화장품 업계에 부는 ‘ 4 차 산업 혁명 ‘ 바람 ... 첨단 서비스 속속 등장 , 중앙일보 , 박지수 기자 , 2017.08.18 상품 , 서비스 , 마케팅 모든 전략의 핵심은 ‘ 공감 ‘, 이정아 기자 , CMN, 2017.11.10 화장품산업종합발전계획 , 보건복지부 , 2017.12 코슈메티컬 ( Cosmeceuticual ) 산업동향 , 이아름 , 융합 WEEKLY TIP MAY Vol.1, 융합연구정책센터 , 2017.05.22 화장품 브랜드숍 물리적 환경이 브랜드 경험에 미치는 영향 : 저가 화장품 브랜드숍을 대상으로 , 정갑연 외 2 인 , 광고학연구 : 제 27 권 3 호 (2016 년 ), 2016.01.18, 화장품업 산업분석 , 대신증권 , 2018.04.04 화장품 산업분석 , SK 산업 연구 분석 – 전영현 , 2017.05 트렌트모니터 , “ 브랜드가 중요한 상품은 따로있다 “, 2016.03, https://www.trendmonitor.co.kr/tmweb/trend/allTrend/detail.do?bIdx=1421 code=0201 trendType=CKOREA 2017 년 화장품 산업 전망 – 성장 VS 하락 , http://cosmetibd.tistory.com/84 , 2017.05.22 [ 참고문헌 ]화장품업계에 부는 O2O 바람 … “SNS 형 큐레이션 이 관건 “ , 박수현기자 , 조선비즈 , http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2017/09/19/*************.html , 2017.09.20 [2017 로드숍 상권 전망 ] 화장품 유망상권 TOP ‘ 성북 , 강북 , 금천 ‘ , 안용찬 기자 , 화장품신문 , https://www.beautynury.com/news/view/75340/pid제공하기도 한다 . 아모레퍼시픽 – 이니스프리 [ 워너원과 VR 콜라보 ] 아모레퍼시픽 – 라네즈 [ 뷰티 미러 서비스 ]#3. 뷰티 서비스의 종류 맞춤 서비스 메이크업 서비스 메이크업 클래스 제공 퍼스널 컬러#3. 뷰티 서비스의 종류 메이크업 성향 , 얼굴 모양 , 퍼스널 컬러 등 현장 전문 직원이 고객의 성향과 상황에 맞는 맞춤형 메이크업 제공 자신에게 맞는 메이크업 , 원하는 부위에 맞게 메이크업 전문가가 클래스를 듣는 인원에게 메이크업 지식 / 기술 등을 알려주는 서비스 메이크업 서비스 메이크업 클래스 제공 현장직원 고객 , 소비자 현장직원 고객 , 소비자#3. 뷰티 서비스의 종류 바비브라운 메이크업 서비스 개별 맞춤 원데이 클래스 단체 클래스 ( 2~30 명 인원 ) 맥 메이크업 서비스 메이크업 서비스 메이크업 클래스 제공#3. 뷰티 서비스의 종류 퍼스널 컬러란 ? 1. 개인의 타고난 신체 색 2. 개인에게 가장 어울리는 피부와 머리카락 , 색깔 등을 이르는 말 색다른 컬러 시도 많은 브랜드 , 많은 제품 자기자신에 대한 궁금증퍼스널 컬러 우수사례 – 에뛰드 하우스 컬러 팩토리 #3. 뷰티 서비스의 종류 온라인으로 사전 예약 명동 FSS / 가로수길 매장 방문 퍼스널 컬러 진단 + 파운데이션 제공 / 립스틱 제작 제품 증정 / 30% 쿠폰 증정 퍼스널 컬러 드레이프 립스틱 컬러 선택 ( 퍼스널컬러 ) 피부톤 (Tone) 컬러 측정#3. 뷰티 서비스의 종류 뷰티 서비스는 소비자에게 긍정적인 영향을 주는 데에 일조하지만 서비스를 제공하는 데에 있어 물리적 거리 , 심리적 특성의 한계로 인해서 아직까지 서비스를 제공하는 데에 있어 큰 어려움을 겪고 있다 . 서비스 인프라 구축 전문인력의 필수 지역간 차이 주 제공자 ; 10-30 대 서울 / 수도권 유동인구 지방 유동인구 각 매장당 서비스 제공 에 있어 차이점 발생 유동인구 100 명 가능 유동인구 30 명 불가능#4. 뷰티 서비스의 입지 최근 산업에서 가장 크게 불어오는 중요한 이슈가 있다 . 바로 ‘ 플w}

경영/경제| 2018.06.19| 28페이지| 2,000원| 조회(476)

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