Report마케팅 STP 사례교과명 : 마케팅원론지도교수명 : OOO 교수님대학 : 명지대학교학과 : 경영학과학번 : ooooooo이름 : OOO제출일자 : 2017.00.00(1) STP 전략의 정의기업은 자사의 마케팅목표를 효과적으로 달성하기 위해 적합한 마케팅전략을 수립하고 실행해야 합니다. 물론 마케팅전략은 기업이 처한 시장상황, 제품의 유형, 경쟁정도 등에 따라 다양하게 존재하며, 그 적용 또한 매우 달라질 수 있습니다. 본 장에서는 마케팅전략에서 가장 기본적인 요소인 시장을 의미 있는 소비자 집단으로 나누는 시장세분화(Segmentation), 나누어진 시장에서 특정 소비자 집단을 선택하는 표적시장선택(Targeting), 그리고 선택한 표적시장 내 소비자의 마음 속 에 제품의 차별적인 특징을 자리 잡게 하는 포지셔닝(Positioning)에 대하여 정의를 알아보고 사례를 들어보고자 합니다.· S (Segmentation)시장세분화란?S는 Segmentation의 약자로서 ‘시장세분화’ 라고도 부르며 수익 극대화와 가장 관련성이 높은 중요성에 따라 전체시장을 그룹화 하여 나누는 과정이라고 할 수 있다.· T (Targeting)표적시장 선정이란?T는 Targeting의 약자로서 ‘표적시작 선정’ 이라고도 부르며 분할된 세분시장에서 해당기업이 주력하고자 하는 세분 시장을 정하고 그 세분 시장을 구성하고 있는 고객을 구분하여 정의하는 과정이다.· P (Positioning)포지셔닝이란?P는 Positioning의 약자로서 ‘위상, 위상적립’ 이라고도 부르며 목표시장에서 기업이 제공할 상품을 선택하고 시장에서 위치를 결정하는 작업이다. 특히 고객의 마음속에 경쟁자와 차별적 우위를 가진 이미지를 각인시킬 수 있는 포지셔닝을 찾아야 기업은 유리한 위치에 오를 수 있다.(2) 클린앤클리어(Clean & Clear)· 클린앤클리어(Clean & Clear) 회사소개클린앤클리어는 1886년 미국에서 설립된 ‘존슨앤존슨’의 브랜드입니다.1983년에 ‘한국 존슨앤존슨‘이 설립된 이후 1995년에 국내 최초의 10대에게 전문화 된 브랜드로 사람들에게 인식되었습니다. 국내의 10대들에게 어필할 수 있는 다수의 AC제품 출시로 출시 이후 지금까지 각 카테고리 별로 1등의 자리를 계속 유지해 왔으며, 기존의 성인용 화장품이나 피부트러블 치료제와는 차별화 된 제품으로 각종 히트 제품들을 출시 해왔습니다.· S 시장세분화(Segmentation)10대 여성은 사춘기로 호르몬 분비가 증가하기 때문에 여드름과 트러블에 민감합니다. 또한 요즘의 10대들은 SNS의 발달로 많은 양의 다양한 정보를 접하기 때문에, 상품을 고를 때 신중하고 꼼꼼하게 따져보고 사는 편입니다. 클린앤클리어는 여드름으로 민감한 10대의 피부에 알맞은 다양한 AC라인의 화장품을 출시했고, 제품의제형이나 형태까지도 피부에 맞춰 출시했습니다. 또한 화장품을 꾸준히 사용한다 해도 여드름은 단기간에 없어지는 것이 아니기 때문에 계속해서 사용하게 되고, 20대가 사용하는 화장품에 비해 10대가 구매해 사용하기에 비교적 저렴한 가격이기 때문에 고객들의 브랜드 충성도가 높은 편입니다. 또한 SNS를 통한 광고나 이벤트를 활용해 온라인과 친숙한 10대들에게 브랜드를 접할 기회를 높였으며 동시에 제품의 광고 효과까지 얻을 수 있었습니다.· T 표적시장선정(Targeting)-매력도 분석시장의 매력도 평가기준가중치평가점수가중치x평가점수시장의 규모25250시장 성장률25375평균 수익율254100경쟁강도254100합계10013325시장의 매력도 평가기준가중치평가점수가중치x평가점수시장의 규모25375시장 성장률254100평균 수익율25375경쟁강도25250합계10013300우선 시장의 규모는 A시장이 B시장보다는 작기 때문에 더 낮은 점수를 주었습니다. 다음으로 시장성장률은 20대의 B시장이 더 높다고 생각되었고, 평균수익율은 10대의 시장에서 대량생산, 저이윤전략으로 상대적으로 큰 시장점유율을 이루었기 때문에 B시장보다 A시장에 좀 더 높은 점수를 주었습니다. 마지막으로 경쟁강도는 A시장이 B시장보다 경쟁업체가 적으므로 좀 더 높은 점수를 주었습니다.-경쟁자 분석A. 제품과 시장이 동일한 경우B. 시장은 동일하지만제품은 다른 잠재적 경쟁자나나스비, 티엔, 야다(10대 중심 기초라인 제품 구성)에뛰드, 이니스프리, 더페이스샵(10-20대 젊은 층을 중심으로 제품을 구성하지 만, 기초제품보다는 색조제품 위주로 구성 )C. 제품형태는 동일하지만 시장이 다른 경쟁자D. 마케팅 관리자가 예측하기 어려운 부분헤라, 아이오페, 라네즈(20대 중심으로 기초라인제품을 구성하고 있지만, 제품형태가 유사)새로 생겨나는 브랜드, 손질 브랜드 등전체 화장품 브랜드를 뜻함(1) 10대 화장품에서의 경쟁사 (A,B)· 클린앤클리어) 고객들의 브랜드 충성도가 높고, SNS를 활용한 광고효과가 큽니다.· 나나스비) 여드름피부에 맞는 제품뿐만 아니라 건성피부나 지성피부에 맞는 보습이나 지성라인 제품들까지 출시해 다양한 피부타입에 중점을 둔 브랜드입니다.· 에뛰드) 20대들도 많이 사용하는 브랜드 이지만, 핑크색을 브랜드만의 이미지로 잡아 화장품의 디자인이나 색상에서 10대들의 관심을 이끌어 냅니다.· 이니스프리) 민감하고 연약한 피부를 가지고 있으며 순하면서도 향기가 진한 친환경적인 스킨케어 제품을 원하는 10대 후반에서 20대 초반을 주요 타깃으로 합니다.(2) 20대 화장품에서의 경쟁사 (B,C)· 클린앤클리어) 수는 많지 않지만 10대부터 쓰기 시작해 20대까지도 사용하는 고객층이 있고, 다른 20대의 화장품에 비해 순한 제품을 찾는 고객들에게는 적합하다고 생각되어 20대의 화장품 시장에도 경쟁을 시켜보았습니다.
경영_독후감명지대학교 경영학과 _ １７１１８１３ ○○○“서울대 최종학교수의숫자로 경영하라”우선 이 책은 우리나라의 실제 경영사례들과 회계에 대한 내용들이 쓰여 있습니다.처음 이 책을 접했을 때 회계와 관련된 내용이 쓰여 있는 줄 몰랐는데, 첫 챕터부터 읽어볼수록 회계에 대한 내용이 많이 나와서 이 책을 다 읽을 수 있을까, 다 읽는다하더라도 ‘내용을 완벽하게 이해하고 독후감을 적을 정도의 느낀 점이 있기나 할까?’ 라는 걱정이 앞섰습니다.하지만 책을 끝까지 읽어보니 깊은 회계지식이 없어도 사람들이 쉽게 이해할 수 있도록회계에서 쓰이는 용어 같은 부분은 책 뒤편에 따로 기재가 되어있었고, 아직 회계를 3달 밖에 배우지 않은 저 역시도 책을 읽으면서 전체적인 내용흐름에 대해 이해를 못할 정도의 큰 어려움은 없었습니다.이처럼 경영을 입문하는 독자들도 쉽게 책의 내용을 이해할 수 있도록 전반적으로 회계에 대한 내용도 쉽게 풀어 쓴 책인 것 같다는 생각이 들었습니다.또한 책 내용 틈틈이 사례에 대한 글쓴이의 생각도 적혀있어 글쓴이가 경영이나 우리나라 기업에 대해 어떤 생각과 가치관을 가지고 글을 썼는지에 대해서도 파악 할 수 있었습니다.책을 조금 읽다보니 ‘이 책은 무엇을 말하고자 하는 걸까?’ 라는 생각이 들어 읽던 도중 말머리로 다시 돌아가 읽어보니, 글쓴이는 독자들에게 “나무보다는 숲을 볼 줄 아는 사람이 되어야 한다.” 라고 하는 것처럼, 회계정보를 어떠한 방법으로 사용해서 큰 그림을 보고 경영의사결정을 해야 하는지를 설명해주고 있는 것 같았습니다.또한 독자들이 책을 통해 큰 그림을 보고 실무에 활용해 사용할 수 있는 능력을 향상 시킬 수 있는 것이 이 책의 가장 큰 목적이라고 생각합니다.다음으로 책에 내용에 대해 몇 가지 소개해드리자면, 이 책은 5가지의 챕터로 구성이 되어있습니다.첫 번째 챕터에는 회계정보를 사용한 공시 및 경영전략에 대해 경영사례와 회계에 대한 내용이 적혀 있고 다음으로 회계처리방법, 그 선택에 따른 영향 그리고 마지막으로 회계지식으로 보는홍보기회로 삼았습니다.취영루는 불량만두사건이 터졌을 때, “불량 단무지를 만두에 사용했다면 회사 문을 닫고 전 재산을 국가에 헌납 하겠다”라는 문구를 내세우고 뿐만 아니라 심지어 회사가 얼마나 청결하게 운영되는지 소비자들이 직접 방문해 확인해 달라며 회사를 개방한다고 까지 말했습니다.취영루는 이러한 적극적인 시장과의 소통을 통해 그 결과 시장에서 신뢰를 쌓을 수 있었고, 시장과 고객들 간의 소통을 통해 만두시장의 최고 강자로 자리 잡을 수 있었습니다.이처럼 시장과의 자세한 소통은 회사를 좌지우지 하는 데에 매우 중요하다고 생각합니다.만약 그 당시에 취영루도 다른 만두 회사들처럼 사태가 조용하게 지나가기만을 기다렸다면 시장에서 사라 졌을지도 모릅니다.또한 ‘2008년 중국산 멜라민 우유’ 사태를 보면 우리나라의 대부분의 기업들은 기업에 있어 유리한 정보는 적극적으로 공시하지만 불리한 정보거리들은 감추려고 하며, 불리한 일들이 생기면 언론과의 접촉을 피하고 ‘죄송하다’라는 말만 담긴, 발생한 문제에 대한 설명이 없는 사과문만 급히 내보내는 형식으로 진정성 있는 설명과 사과가 아닌 발생한 문제에 대해 빠른 ‘입막음시키기’ 와 같이 문제를 무마시키는 행태가 많이 나타나는 것 같다고 느꼈습니다.‘중국산 멜라민 우유’ 사태 때에 비해 ‘취영루 만두’ 사태에 대한 경영자가 위기에 대처하는 경영마인드는 정말 다른 기업들이 본받을 만한 결단력 있고 소통하는 경영마인드를 가졌다고 생각했습니다.또한 미국에서는 2007년 중국에서 제조된 바비인형에서 납 성분이 발견되어 큰 위기에 처했고 바비인형을 판매한 마텔은 대규모 결함보상(recall)과 대대적인 사과문의 광고로 위기를 이겨낼 수 있었습니다.이 사례를 읽고 나니 작년에 우리나라에서 있었던 삼성 갤럭시 노트7의 폭발로 삼성이 대규모 결함보상(recall)을 했던 일, 그리고 경영학원론 시간에 ‘성공한 여성CEO’ 라는 주제로 발표를 했었을 때, 발표주제로 삼았던 기업인 제너럴모터스의 자동차가 점화정치의 결함으로 인명피해가 발생해 시대가 아닌, 잘못이나 문제가 있으면 기업에서 솔직하고 빠른 대처를 했을 때 고객에게 한층 더 깊은 신뢰감으로 다가 올 수 있을 것 같다고 생각합니다.다음으로 ‘먼저 맞는 매가 덜 아프다?‘ 두산인프라코어 기업의 사례로 책에 쓰였던 부분 이였는데, 처음에는 이런 말이 왜 여기에 쓰일까? 라는 궁금증을 가진 상태로 책을 읽게 되었습니다.읽다보니 M&A와 같은 경영학원론 시간에 배웠던 단어들이 나오다보니 반가운 마음도 들고 왠지 모르게 책이 친근감 있게 느껴졌습니다.그리고 아까 궁금증을 가졌던 ‘먼저 맞는 매가 덜 아프다’ 제 생각일 뿐이지만 이 말의 의미는 기업에서 공개해야 할 것은 미리 하되, 또 적당한 선에서 적당히 감출 건 감춰라 라는 말 같다고 생각했습니다.다음으로 사례에 대한 기업으로 은행이 많이 나왔는데 그중 은행 사례 소개 중 가장 흥미 읽게 있었던 ‘조직의 전략목표와 직원성과 평가지표를 일치시켜라‘ 바로 우리은행의 사례가 소개 됩니다.현재 제가 쓰고 있는 은행이라 그런지 조금 더 관심 있게 봤던 부분 이였던 것 같습니다.대부분의 최고경영자들은 임기를 시작하자마자 거창한 전략목표들을 세우고 이를 설파하는데 상당한 시간을 보낸다고 합니다. 그런데 그런 전략 목표들이 제대로 실행되고 있는지를 점검하는 데는 별로 신경 쓰지 않는 듯합니다. 이번 장에서는 왜 이러한 현상이 발생하는 것이며, 이러한 문제점을 해결 할 수 있는 방법에 대해서 소개 하고 있습니다.글쓴이가 오랜 외국생활을 마치고 한국에 방문 했을 때, 은행 직원들이 학교 연구실로 찾아와 신용카드를 만들어 달라하거나 혹은 일주일에도 수차례 신용카드 발급이나 펀드 가입을 권유하는 전화가 여럿 걸려오곤 했다고 합니다.이 은행 직원들이 공통적으로 하는 이야기는 “교수님, 신청만 하세요. 카드 발급 후 바로 버리셔도 됩니다.” 이 말을 들었을 때 글쓴이는 매우 놀랐다고 합니다.또한 은행 직원들이 아니라 직원들이 그런 행동을 하도록 묵인 내지는 조장한 은행들을 이해할 수 없었다고 합니다.저는 이 부분을 읽 정도는 아니였지만, 이런 은행원들의 행동은 본인이 일하고 있는 일터, 은행을 위해서가아니라 자신의 개인적 이익만 필요로 하는 좋지 않은 행동으로 밖에 보이지 않았습니다.이렇게 은행원들이 무작정 발급에만 집착하는 이유는 은행에서는 신규 카드 발급 숫자 기준으로만 비용 면에서 보너스를 지급하고 승진 점수를 책정하는데, 카드를 버리던 해지하던 발급했던 직원의 평가와 보수에는 영향을 주지 않기 때문이라고 글쓴이는 말합니다.저는 이 문제가 회사가 적절한 성과평가 및 인센티브제도를 설계하지 못했기 때문에 발생하는 현상이라고 생각합니다.이런 직원이 없게 하려면 성과 평가지표를 조금만 변경해도 쉽게 해결할 수 있을 것입니다.예를들어 책에서처럼 단순히 신규 카드 발급 숫자가 아니라 카드 발급 후 특정기간 동안 쓰여진 카드 개수만 성과에 반영한다고 하거나, 카드를 발급받고 일정금액을 사용해야한다거나, 극단적으로 제도를 다시 바로잡았을 때 카드를 임의로 버리거나 해지하면 카드를 발급해주었던 직원의 평가와 보수에 영향을 준다하면 이렇게 자신의 이익만 극대화 하는 은행 직원이 많이 줄어들 것이라고 생각합니다.글쓴이는 이러한 문제가 은행에서 뿐만 아니라 보험회사에서의 선수당 지급제도의 문제점을 지적하고 있습니다. 보험회사에서 일하는 보험설계사들은 자신들의 보험 판매금액에 따라 보수를 받는데, 대부분의 보험회사가 수당 선지급제도를 가지고 있다고 합니다.보험설계사의 입장에서는 성과금을 몇 년 이상 앞당겨 미리 받기 때문에 당연히 선호하는 지급제도중 하나이지만 이 성과급제도는 앞의 은행사례와 마찬가지로 직원의 도덕적 해이, 나아가서는 부정을 방조 또는 조장할 위험을 가지고 있다고 합니다.실제로 방송에서도 여러 번 본적이 있었는데 보험설계사들이 이러한 성과급제도를 악용해 가공의 인물이나 친척, 지인의 이름을 빌려 막대한 계약고를 올리는 상황이 방송에 많이 보도되곤 했습니다.이미 보험설계사에게 지급한 성과급은 돌려받기가 힘들기 때문에 애초에 보험회사에서는 이런 성과급제도를 없애고 예를들면 계는 감사대상 기업의 숫자를 줄여야 한다고 주장합니다.또한 회계법인을 자주 바꾸면 회계감사 수임료 지급액을 줄일 수 있다고 생각을 합니다.이번 장에서는 회계법인이 지속적으로 감사를 수행하면 어떤 효과가 있는지, 과연 감사인을 자주 교체하면 비용을 절감할 수 있는 것인지를 알아보고 또한 왜 감사제도가 생겨났으며, 감사를 받으면 어떤 효익이 있는지에 대해서 알아보고자 합니다.책을 읽어보니 4대 회계법인에서는 감사기간이 증가함에 따라 감사 품질 또한 높아진다고 보고되었지만 4대 회계법인이 아닌 기타 소형 회계법인의 경우에는 계속 감사기간이 증가한다고 해도 감사 품질에는 별다른 변화가 없었다고 합니다.여기서 가장 주목할 만 한 점은 회계 부정이나 오류처럼 부실 회계에 관련된 사건들이 회계법인이 바뀐 초기 3년 안에 일어났다는 점입니다.이 말은 결국, 회계법인을 자주 교체하는 것이 오히려 더 위험 하다는 것이 아닐까 생각했습니다.글쓴이가 했던 연구에서도 마찬가지로 회계법인을 자주 바꾼 기업들이 그렇지 않은 기업보다 회계처리와 관련된 문제를 더욱 많이 일으켰다는 것을 확인할 수 있었습니다.결론적으로 모두 6년 단위 회계법인 강제 교체가 오히려 역효과를 나타내고 있고, 이번 외부감사법인 개정안의 첫 부분인 회계법인 강제 교체제도를 폐지하는 것은 당연히 해야 할 일 이라고 생각합니다.다만 감사기간이 너무 길면 회계법인과 감사대상 기업사이에 유착관계가 발생할 수도 있으므로, 어떤 특정 기업에 대해 회계 감사 업무를 총괄하는 책임 공인회계사는 주기적으로 확실하게 교체하는 것이 좋다고 생각합니다.또한 새로운 감사인을 임명하게 되면 새로운 시각으로 접근해 문제점을 발견하고 문제점에 대해 개선 제안을 내놓을 수도 있기에 너무 오랫동안 동일한 감사인을 계속 임명하는 것은 바람직하지 않다고 생각합니다.그리고 제 생각을 덧붙이자면 회계법인을 자주 교체한다고 실제로 감사비용에 대해 절감효과가 있다고 생각하지는 않습니다.감사보수가 깎이는 만큼 분명히 감사품질이 저해 될 수도 있고 눈에 보이지 다.
소방안전관리자 1급 핵심자료 요약본
평가B괜찮아요
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