마리나 베이샌즈 호텔여행 좋아하십니까? 아니더라도 한 번쯤은 짧게나마 1박2일 여행 경험을 모두가 가지고 있습니다. 그럼 무엇이 가장 큰 고민꺼리 일까요? 바로 숙박시설입니다.21세기에 접어들면서 전 세계적으로 국경이 사라지고 있습니다. 미국, 영국, 호주 등 선진국에서부터 개발도상국까지 인간의 삶의 질의 향상을 추구하고 이에 초점을 맞추고 있습니다. 삶의 질 향상을 위한 길은 휴식과 여행을 하면서 이루어 낼 수 있으며 이 가운데 가장 막대한 영향을 미치는 것이 어디에서 불타오르는 밤을 보낼 것 인가입니다. 전 세계에는 매력도가 높은 관광지와 이에 따른 숙박시설이 존재합니다. 그 중 아시아에서 싱가포르는 관광국가로 알려져 있으며 21C의 위대한 건축물이라 알려져 있는 한국 쌍용그룹이 지은 마리나 배이샌즈 호텔을 가지고 있습니다. 이 호텔이 어떻게 싱가포르 안에서만 아니라 근처에 마카오, 홍콩 등과 경쟁에서 뒤처지지 않고 있는지와 무엇이 보안되어야 되는지를 거시적ㆍ미시적 환경 분석으로 알아볼 필요가 있습니다.1. 거시적 환경싱가포르는 한국처럼 자연자원이 없고 1998년 경제위기를 겪은 후 성장 원동력을 찾아야만 했습니다. 그것이 호텔, 카지노, 쇼핑 산업에 눈을 돌렸습니다.1)인구관련 환경? 인구통계학적 환경아시아 최고의 국제 도시: 중국계, 말레이계, 인도계, 페라나칸계, 유라시아계 등의 주요 민족집단으로 구성? 사회적 환경다인종 다문화싱가포르는 캐나다의 벤쿠버, 미국의 L.A 처럼 '국제적 도시‘라 알려져 있는 다인종 다민족 국가이다. 그리고 동남아시아의 중심지이기에 사람들은 거처를 옮기면서 그들의 고유한 문화와 언어, 관습, 축제까지 함께 공유하면서 다양한 요소들의 통합을 통해 싱가포르의 다면적 사회 구조와 밀착되면서, 활기 넘치고 다채로운 문화유산이 탄생하였습니다.문화 콜라주의주요 민족 언어를 대표 언어로 영어, 중국어, 말레이어, 타밀어를 공식으로 사용하고 있으며 교육에서는 영어를 사용하고 있습니다. 그리고 중국 표준어 말하기’캠페인이 진행되면서 중국어(맨더린)도 또한 중요시 되고있습니다.고령화 사회전 리센룽총리가 세계 금융 허브의 지위를 유지하려면 출산율을 높여야 한다고 주장한 만큰 한국과 마찬가지고 저출산 국가이다. 아이가 있는 부부에게 주택을 최우선으로 공급하고, 부부 공동 출산 휴가, 현금 혜택을 줄 것이라 정책을 펼쳤다.2)법률적 환경1998년 금융위기 전후에 법률적으로 차이를 보입니다.법 개정이전재미없고 깨끗한 싱가포르로 홍콩과 상대적 비교를 받으며 엄격한 법안이 실행되었습니다. 그리고 윤리적 국가가 가까운 이미지로 방문하기를 꺼리는 국가였습니다.(담배, 두리안, 껌 등에 대한 강력한 세금)법 개정(제3대총리 리센룸, 2004)유연하고 깨끗한 싱가포르로서 복합리조트사업 추진하였다.(산토사, 마리나베이호텔, 카지노 및 쇼핑 산업 등)외국인은 입국 시 비자가 불필요(30일간)싱가포르 BCA(Building and Construction Authority)는 친환경적 환경기법과 기술 채택의 가속화를 위해 GMIS(GREEN MARK INCENTIVE SCHEME) 발표(에저지 효율성, 건강증진, 환경보호 등을 목적)3)기술적 환경DSM, 아시아 첫 싱가포르 기술센터 오픈(2013)하여 아시아 지역 고객의 니즈를 반영계획여행관련분야 표창2010년트립어드바이저의 "2010년도 여행자가 선택한 목적지로 선정2009년세계 경제 포럼의 2009년도 여행 및 관광 경쟁력 보고서에서 아시아 1위, 세계 10위 선정2008년가디언과 옵저버가 수여하는 2008년도 여행상에서 인기있는 외국 도시 1위로 싱가포르 선정2007년유로모니터 인터내셔널에서 2007년도 최고의 도시 중 4위로 싱가포르 선정4)경제적 환경경제지표세계 경제가 불황을 겪고 있어 싱가포르도 그 여진에 시달리고 있기 때문이다. 금융기관과 기업 활동이 부진해 호텔과 카지노 등 싱가포르의 대표 산업들의 전망도 어둡다. 하지만, 세계 경제가 재자리로 돌아 가면, 싱가포르 주요 산업이 증가할 것이다. 그리고 홍콩이 중국 영향력이 커짐에 싱가포르가 상대적으로 유리한 위치에 있다.교통MRTMRT(Mass Rapid Transit) 시스템은 택시를 제외하고 싱가포르 전역을 도는 가장 빠른 방법다양한 교통패스권(관광객할인패스, 일일용패스 등)다양한 손님 수용(장애우, 유모차, 많은 짐 수용)버스나이트 아울(Nite Owl)이라는 특별 버스운영모바일SVC: 버스 도착 예상 시간, 총 3,000여대와 약 250개 노선을 운영5)문화적 환경다민족국가라는 특성각 민족의 고유문화를 존중하며 다양성 속에 조화를 추구( 중국계, 말레이계, 인도계 등 )하고 각 민족의 문화 행사를 장려한다.2. 미시적 환경1) 산업구조분석? 신규참여의 위협객실 점유율이 지속적을 잠속하고 있다. 싱가포르의 4~5성급 호텔 객실 공급 규모는 2014년까지 17.4% 증가하였으며, 외국기업에 개방정책을 지속할 것으로 예상한다.? 산업내 기존경쟁-싱가포르 내마리나배이샌즈 호텔은 싱가포르 내에서 5성급호텔로 상위를 점하고 있다. 이에 걸맞는 경쟁사로서는 센토사, 팬퍼시픽호텔, 오리엔탈호텔 등을 예를 들 수가 있다. 팬퍼시픽 및 오리엔탈 호텔은 싱가포르에 장수하고 있는 로컬 호텔이라서 국내외인에게 인지도와 서비스만족도가 높게 나타나고 있다. 그리고 센토사의 경우 거대 종합 리조트로서 아시안인들을 타겟으로 하여 마케팅을 하고 있으며 마리나베이샌즈 호텔보다 아시아고객의 비율에서 앞서고 있다. 이에 반해 마리나베이 샌즈호텔은 싱가포르의 랜드마크라는 이름과 아시아 최규모 카지노와 쇼핑몰를 마케팅하여 유럽인들 사이에서 높은 비율을 점하고 있다.-싱가포르 외싱가포르에서 조금 떨어진 마카오나 홍콩에 수 많은 호텔업이 형성되어 있고 특히, 같은 그룹소속은 베네치안호텔이 마카오에 위치해 있으면서 화려한 호텔 인테리어와 약 3000여개가 달하는 객실 수를 앞세워생산성 경쟁을 하고 있다. 반면, 마리나배이 샌즈 호텔은 독특한 외형과 아시아 최대규모의 카지노를 앞세워 경재구도를 위하고 있다.또한, 동남아시아에 관광객들이 몰려들고 있다. 특히, 인도네이시아, 태국, 베트남은 비즈니스와 휴양지고 각광 받고 있다.? 대체품의 위협호텔이란 숙박산업의 일종이다. 즉, 머물 수 있는 곳을 의미한다. 크게 호텔산업과 크루즈산업을 분류 할 수 있다. 하지만 구체적인 세부사항을 알면 단순히 호텔 산업을 세분화 시킬 수 있다. 그 기준은 서비스 이다. Hotel, Hostel, Resort, Vila, Serviced Apartment, Bed & Breakfast가 싱가포르 호텔산업내에 존재한다. 당연히 서비스에 따른 가격정도는 현저하게 구분되고 소비자의 성향에 따라 다르게 나타난다.? 공급자의 교섭력싱가포르의 랜드마크: 유일무이한 외관아시아 최대규모의 카지노: 제2의 라스베가스가격: 주변 경쟁자 5성급 호텔들처럼 유사한 가격? 구매자의 교섭력싱가포르 내의 숙박시설의 수는 약 391개와 더불어 크루즈 산업을 포함하면 약 400여개에 달하는 실정이다.관광객의 선택의 폭이 넓어 호텔 변경이 쉽고 SVC 하나하나까지 심의를 기울여야한다.경쟁업체간의 과열한 경쟁으로 정보가 많아 비교용의하다.동등한 5성급 호텔들과 가격경쟁은 문제 없으나 잇다른 경제위기로 출장비용을 줄이고 있는 구매들은 값싼 룸을 찾고 있다.2) SWOT분석? 강점유동적인 조직구조Marine Bay Sands 역시 호텔에서 빠져서는 안 되는 위의 조직구조를 따르고 있으며 다른 조직들에 비해 종사원이 자신의 적성에 맞게끔 인사변동이 좀 더 유동적인 조직구조를 가지고 있다는 것이 특징입니다.적극적인 고용정책, 온라인 등록 시스템Marine Bay Sands는 1000명의 카지노 인력들을 통합리조트에 고용하였고 적극적인 고용정책을 가지고 리조트에 인력들 동원되었으며, 공석에 지원자들이 등록하고 일 할 수 있게 온라인에서도 등록절차를 설립했습니다.기술보강프로그램을 통한 기술습득이전에 카지노경험이 없어도 일단 취업이 되면 트레이닝과 기술 보강 프로그램을 통해 직업 기술을 습득 연마 할 수 있게 지원해 주는 사내 프로그램으로 인재를 만들 수 있습니다.? 약점내국인입장의 다양한 제약내국인들에게도 카지노 입장을 허용했지만, 다양한 제약을 뒀다. 만 21세 이상으로 입장을 제한하고, 하루 100달러(싱가포르)의 입장료를 내도록 했다. 연간 입장료는 2000달러, 베팅 총액이 1만달러를 넘어가면 신용조회를 한다.독립호텔, 인지도 부족체인호텔이 아니기 때문에 호텔 자체의 유인력으로 고객을 확보해야한다는 약점이 있다. 신설 호텔이라 인지도 면에서 다소 부족하다.? 기회요인다민족 국가의 다양한 문화정책을 실행하여 영어를 모든 국민이 반강제적으로 사용토록 함으로 사람의 국제화를 하였다. 또한 다민족국가라는 장점을 발휘하여 여러 나라의 음식 예술 문화를 보고 체험할 수 있다. 이는 여러 관광객들의 호기심을 자극하는데 큰 역할을 하고 많은 관광객을 유치에 큰 역할을 한다.첨단공법을 바탕으로 한 설계두 장의 카드가 서로 기대어 있는 모양으로 각 동이 `입(入)`자형 구조로 설계돼 건축공사상 유례없는 각도인 52도 기울어져 있다. 경사진 구조물 시공을 위해서는 교량 건설에 쓰이는 특수 공법까지 동원됐다.공사비만 약 1조원에 달하고 적정 공사 기간은 48개월이었음에도 불구하고 첨단 공법을 바탕으로 27개월 만에 무재해 1200만시간 기록으로 완공해 세계적인 찬사를 받았다.방문객의 증가 추세싱가포르 관광청에 의하면 싱가포르 최다방문 15개 국 방문객이 모두 증가 추세에 있으며 특히 영국으로부터의 방문객들이 급증하고 있다고 한다. 11번째로 큰 관광시장인 홍콩으로부터의 관광객들은, 가장 큰 증가세를 보이고 있으며, 그 외 말레이시아와 타이완, 중국 관광객들이 증가세를 보였다. 이러한 방문객 증가는 호텔 이용객 증가에 상당 부분 기여하고 있으며 호텔 성장에 큰 기회요인으로 작용하고 있다.항공사와의 연계해외 관광객을 대상으로 공항 체크인 서비스를 호텔에서 비행시간 3시간 전에 미리 할 수 있도록 하는 새로운 서비스를 제공하는 등 경쟁호텔과는 차별된 서비스를 제공하기도 합니다.
감상문주변의 일부 친구들은 성(性)이라고 하면 ‘변태’ 라는 말을 하곤 한다. 아직 성은 부끄럼의 존재로만 남아있는 것일까? 성은 우리 사회에 아직 부끄럼의 존재로 나타나는 것이다. 사실, 동성과는 성에 관해서는 마음 편하게 이야기하는 것은 사실이다. 하지만 이성 친구나 가족에게 성에 대해 말하기가 문득 망설여지고 민망하게만 느껴진다. 아직 본인도 성에 대해서 가까이 다가가지 못하고 있다는 것을 깨닫곤 한다. 성에 대한 강좌를 듣기 전, 영화를 보기 전에도 ‘난 어느 정도는 알고 있겠지’하는 생각을 하고 있었는데 내가 알고 있던 것은 새 발의 피에 지나지 않았다. 그래서 모든 사람에게 영화로 성에 대한 생각을 잠시 가져 보는 뜻에서 킨제이 보고서를 추천해주고 싶다.우리 사회에서는 성교육을 제대로 하자는 의견은 나오지만 말처럼 실행되지 않는다. 최근 뉴스에서 수 많은 성범죄가 이슈를 불러 일으켰다. 이것은 아이들은 성에 관해서 제대로 인지를 못하고 있다는 것이다. 인터넷에 떠도는 잡다한 포르노들에 무방비하게 노출되어 사회적 성문제로 대두된 것이다. 여기서 킨제이의 발상에 동의한다. 킨제이는 가족들과 식사를 할 때 성에 대한 말을 서슴없이 한다. 이것이 바로 밥상머리 교육이다. 아직 우리식의 밥상머리 교육은 예절에 지나지 않는다. 어른들은 성에 대해서 회피하고 학교는 의미없는 성교육... 이제 사회가 바뀌어야 할 시기이다.섹스는 무엇을 위해서 존재하는 것일까? 솔직히 난 아직도 잘 모르겠다. 사랑일까 쾌락일까. 중성적인 성격일까. 결혼하면 남자들은 여자의 순결에 대해 관심을 가지기 마련이다. 자신은 다른 여자와 섹스를 해 보았음에도 불구하고 부인은 순결해야한다는 말은 이기적이다. 여자들은 자기들의 성욕을 사회적 시선을 눈치를 보면서 행동하는데 이것은 정당화 되지 못한 행동이다. 성에 대한 감정은 인간으로서 순수한 감정인데 이런 식으로 억제시켜서는 안 된다. 사랑하는 사람과 좀 더 깊은 사랑을 나누기 위해 필요한 것이기도 하다. 이처럼 지금도 성에 대한 사회적인 문제가 대두 되는데, 혁신적인 ‘결호강좌’, ‘몇 만 명의 성에대한 자료’ 등을 통에 자유로운 성에 대한 희망에 향에 질주하였던 킨제이는 세계적인 영웅이라고 생각이 된다.영화에서 “나는 정상인가요?” 라는 말이 나온다. 동물과의 성관계한 자, 자위를 매일 하는 자, 동성애자 등 이들이 물어오던 공통된 질문이다. 여기서 킨제이는 정상으로 나누는 것이 아니라 “보편적이다, 드물다”로 나눈다고 말한다. 각 사람이 생김새가 다른 것처럼 성을 다루는 행위도 다를 것이다.성은 자유로워져야 된다. 하지만 남용해서는 안 될 것이다. 일명 원 나이트! 처음으로 만나서 하룻밤을 보내는 것이다. 이것은 성을 고유한 존재를 인식하지 않고 쾌락, 즉 즐기기 위한 도구로서 함부로 쾌락이라는 간판을 걸고 행하는 것들이다. 이런 성은 킨제이가 원하던 성이 아니다. 킨제이가 원하는 성은 각자 한 사람이 성에 대해서 사회에 털어 놓고 이런 것을 공유하면서 문제를 해결해 나가는 사회를 꿈을 꾸었을 것이다.킨제이는 동성애에 대해서도 과감하였다. 조교와 섹스…… 나로서는 믿어지지 않는 일이었다. 이성간의 섹스에 대한 나의 사고는 개방적이라고 생각되지만, 동성애에 대한 사고는 아직 열려 있지가 않다. 동성애 나는 어떻게 받아 들여야 할 바를 모르겠다. 하지만 동성애는 이제 비난의 대상이 되어서는 안 되는 사회로 흘러가고 있다. 네이버에 성에 관한 검색을 치면 어김없이 나오는 동성애자인데 어찌해야 하는 질문들이 올라 와있다. 또한, 커밍아웃도 마찬가지이다. 동성애라고 비난할 때가 아니고 동성애라고 떳떳하게 내세워야 할 시대가 오고 있는 것이다. 나를 비롯하여 모든 사람에게 성은 이제 감추어 져야 할 것이 아니고 들어 내야 하고, 들어내므로 해서 토론하고 공유하는 건전한 성문화를 꾸며가야 할 주역이 되어야 한다고 당부 하고 싶다.
The GoalⅠ.서론과연 세계에는 얼마나 많은 크고 작은 공장이 있을까? 아마 상상을 초월하는 수치일 것이다. 농촌에서 작은 규모로 하는 것부터 전 세계에 지여져 있는 대기업의 공장까지 무수히 많다. 보기 좋게 진열되어 있는 모든 상품들의 출발점은 공장에서 시작된다. 일반 소비자는 공장이 어떠한지도 모르며 살아가고 있다. 단지, 미디어에서 방송되는 일부분만이 공장이라고 생각한다. 게다가, 우리는 공장을 무시하는 것이 보통이다. 이것은 우리의 큰 허점이다. 공장이 운영되는 효율성을 결코 무시될 수 없다. 이 효율성을 알고 나면 우리의 생활과 사고가 바뀌게 될 것이다. ‘더 골’이 근본적인 해결책을 준다.‘아는 만큼 보인다.’라는 말이 백번 옳다. 어느 공장 사출팀에서 일할 땐 공장에 대한 안목이 없었고 그저 기계, 업무 그리고 직책 측면으로만 눈여겨 보았다. ‘더 골’을 읽고 ‘과연 그 공장은 이 책에서 이야기하는 효율성을 만들어 내고 있을까?’하는 의문에 잠기면서 한편으로는 ‘모든 공장들은 어떠할까?’라는 의문을 가지게 되었다. 그럼 공장을 운영하면서 고려해야할 몇 가지를 알아볼 필요가 있다.Ⅱ. 본론1. 생상운영관리를 위한 결정 사례1) 고정적인 관념에서 벗어나기(기업목표에 따른 현금창출률·재고·운영비용)모든 것을 시작하기 전에는 목표가 중요한다. 목표를 설정한 뒤 그에 초점을 맞추어 집중하는 것이 필요하다. 목표가 없으면 무엇을 하는지에 대한 길을 잃기 때문에 결과는 불보듯 뻔하다. 그래서 집중화 공장에 각광받고 있지 않을까하는 생각이 든다.알렉스 로고 공장장은 3개월 집행유예를 받은 상태에서 요나교수의 물음인 공장의 목표에 대해서 고민한다. 처음으로 생각해낸 것들은 최소한 비용으로 원자재 구입, 우수한 인력확보, 제품생산, 품질관리, 기술, 시장 점유율(판매) 등의 과정을 거치면서 진정한 목표가 ‘돈을 벌어들이는 것’이라는 결론을 맺음으로서 목표를 정하게 된다. 이에 따른 새로운 개념이 도출된다. 현금창출률·재고·운영비용들이다.● 현금창출률시스템이 판매, 유지비)※ 부가가치에 대한 혼란을 피하고자 재고와 운영비용을 정의가 정해졌다.(부가가치를 배제함)※ 효율성을 위해 로봇에 모든 원자재 투입 →월마다 로봇이 생산한 부품만 가득 쌓임, 효 율성을 상승 → 비용상승(운영비용)※ 균형 잡힌 공장: 모든 자원의 생산능력이 시장 수요와 정확하게 균형을 이루고 있는 공 장, 즉 생산능력이 없다면 잠재적인 현금창출의 기회를 잃어버리고 반면, 충분한 생산능 력을 넘어선다면 비용이 증가되어 운영비용을 증가시키게 된다.※ 인원감축> 운영비용 감소, 현금창출률 증가X2) 병목자원과 비병목자원 찾기( 행군 )_종속 변수흔히 부모님들은 ‘모든 것에는 순서가 있다.’ 우리에게 말한다. 이것을 종속성으로 접근할 수 있다. 사건의 종속적 변동이란 한 가지 사건 또는 일련의 사건이 다른 사건이 시작되기 전에 발생해야 하는 것(후속 사건은 선행 사건과 연관)으로 우리주변에서 많이 찾아 볼 수 있는 개념이다. 예를 들어 라면을 끓일 때를 볼 수 있다. ‘누가 물도 안 끓이고 라면부터 넣겠는가?’ 사소한 것이지만 순서가 있는 법이다. 여기서 종속적 변동이외에도 예측 가능한 정보와 예측 불가능한 정보의 차이를 인지해야한다. 즉, 종속적 사건들이 통계적 변동이라 불리는 또 다른 현상과 결합될 때 중대한 일이(균형잡힌공장의 경우 현금창출률이 떨어지고 재고가 증가는 현상)벌어 진다.알렉스 로고는 생산능력이 시장 수요에 정확히 조정했을 때 현금창출률은 점점 감소되는 반면 재고는 천장부지로 치솟는 경험을 하였다. 요나교수는 이에 대한 원인을 종속적 사건과 통계적 변동을 제시하였다. 알렉스 로고는 행군의 지휘를 맞으면서 답에 대한 접근을 하였다. 알렉스는 일정한 수치를 계산하여 나온 시간으로 목적지에 도착할 거라 예상 했지만 현실은 다른 결과를 주었다. 선두가 아무리 일정한 속도로 간다고 해도 뒷사람 중 한명이 그 속도를 따라가지 못하면 행렬은 밀리는 것이다. 그래서 알렉스는 공장내의 병목자원과 비병목자원에 대한 개념을 깨닫게 되고 어떤 것이 병목자원(허의 속도로 가면 되기 때문이다. 중간에서 행군을 한다면 뛰어야 되거나 느리게 걷게 되는 경우가 생기기 때문이다. 그러면 체력적으로 엄청난 피해를 입기 때문이다.행군: 일렬로 앞사람을 따라서 가는 것종속적 사건: 뒷사람은 앞사람을 따라 가야하며 앞지르기는 안됨통계적 변동: 각 자의 속도 차이, 개인의 짐의 무게(허비→병목현상=제약자원)▼종속적 사건: 한 가지 사건 또는 일련의 사건이 다른 사건이 시작되기 전에 발생해야 하는 것통계적 변동: 예측 가능한 정보와 예측 불가능한 정보의 차이- 작업자의 작업수행 시간에 일관성 부족, 불량 발생, 기계 고장 등※ 병목지점의 생산자원: 어떤 자원의 가공능력이 부품에 대한 수요와 같거나 적은 것비병목지점의 생산자원: 가공능력이 수요보다 큰 자원을 의미완제품의 생산능력=병목자원의 생산능력※ 공장내 병목자원NCX-10(공장내 1대, 낮은 원가로 부품생산-효율성이 높음)- 수주일간 대기주문 쌓임, 부품의 긴 대기시간열처리 버너- 소량 가공으로 오랜 대기시간 유발3) 색다른 방법 구사(휴식시간, 품질검사)현대사회는 창의적인 인재가 어느 때 보다 각광받는다. 정해진 자원과 급박한 상황에서 블루오션은 찾고 남들이 생각진 못한 발상으로 회사의 큰 이익을 가져다 줄 수 있기 때문이다. 창의적인 사고는 우리가 흔히 보는 상품에만 존재하는 것은 아니다. 공장에서 제품을 어떻게 하면 운영비용과 재고를 줄이면서 현금창출률을 효과적은 만들어 낼 수 있을까 하는 문제에 다가갈 수 있다. 어떻게 공정을 나누고 순서를 정하며 무엇이 꼭 필요한 단계인지 아닌지를 구분하여 경쟁사보다 발빠른 대응이 중요하다. 이에대한 대표적인 예로는 염색파트를 끝으로 위치시키면서 엄청난 이익을 본 배네통 생상공정이 있다.알렉스 로고는 공장내 두 개의 병목자원을 찾은 후, 구체적으로 기존의 문제점을 개선하였다.※휴식시간 & 노조 설득-NCX-10과 작업자의 같은 휴식시간 → NCX-10 가동 중 작업자 휴식시간 부여※품질검사-최종 조림공정 직전 수행 → 병목자원 직전 수행4)고를 줄이고 현금창출률을 높이기 위해 무엇이 우선순위에 있는지 파악했고 어떻게 하면 병목지원을 없애고 전체적으로 더 높은 생산성을 만들까라는 고민 끝에 다음과 같은 4가지를 적용하였다.※ 색깔 표시하기적색: 병목자원에서 우선순위를 가지는 것으로 우선처리가 요구되는 부품적색이 부착된 부품 중에서도 숫자가 낮은 순으로 처리녹색: 상대적으로 우선순위가 낮은 부품병목자원을 거치고 불량이 나면 시각적으로 표시를 위해 새로운 표시를 추가함(노랑)※ 구기계 도입지인에게 구기계를 무료로 도입※ 외주처리일주 열처리 공정을 외주처리※ 전담요원 배치(관련된 문제 해결용이)NCX-10의 전담요원을 배치와 열처리공정의 작업자 조 편성5) 추가적인 에러발생에 대한 대처주요원인을 해결했다고 해서 안심은 금물이다. 어떤 경우에서든지 방심을 하면 실패할 확률이 높다. 예를 들어 축구경기를 할 때 먼저 골을 넣었다고 하면 상대방이 질 가능성이 있지만 많은 경우에 역전패 되는 경기가 종종 있다.알렉스 로고는 잘 운영되고 있는데 갑자기 확장되는 병목자원을 확인하였다. 문제는 작업우선순위 때문에 발생되며 병목자원에서 적색으로 표시된 부품이 과잉 생산되어 재고로 쌓였던 것이다. 관리자의 고정관념인 100% 기계와 노동력을 이용해야 되고 비용 절감 차원에서 해고해야 된다는 것은 잘못된 시각이다. 그래서 적색은 가공되어 초과재고로 가공되지 않은 녹색은 쌓여만 가는 실정에 노였다. 그래서 적색을 단 부품을 위한 원자재 투입방법을 찾아 적절히 투입하는 방법을 그 대안으로 내놓았다.※ 대기부품의 평균작업준비시간과 가공시간측정→병목자원에 의해 가공되어야할 시기계산 →통계적 변동 계산, 오차계산(±1일)→ 첫 공정~병목자원 전(약2주) + 작업준비시간 및 가공시간→병목자원 통과 시 정보갱신과 동시에 적색을 단 원자재를 투입여부 결정→최 종조립 공정으로 가는 시점 계산 → 비병목자원에 투입되는 시간 계산※ DBR(Drum-Buffer-Rop) 생산 관리 기법을 사용비제약자원이 붉은 색의 제약부품을 처리하자마자 또 수요와 일치하는 것이다.※ 논리적 단계① 작업준비기간기계가 다음 부품 가공을 위해 준비하는 동안 그 부품이 기계를 기다리는 시간② 가공시간원자재가 완제품으로 생산되기까지 실제로 소비되는 시간③ 대기시간원자재가 가공되어야 할 기계가 먼저 투입된 원자재를 처리하면서 대기가 발생하는 시간④ 유휴시간대기시간과 달리 원자재가 조립될 다른 부품을 기다리는 데 소비하는 시간※ 비병목자원의 1회 작업량을 반으로 줄이기(대기시간과 유휴시간에서의 시간 절약)2. 결과 및 효과1) 기업목표(돈을 벌어들이는 것)에 따른 현금창출률·재고·운영비용의 개념은 모든 공정에 적용되면서 구체적으로 어떻게 하면 목표에 다가갈 수 있을까라는 의문을 제시 하였으며 전체적으로 TOC, 제약조건들에 대한 접근을 가능케 하였다. 평소 우리들이 말하는 기초가 튼튼해야 모든 것을 할 수 있다는 것을 보여준 사례이다. 비록 첫출발이 늦어지더라도 기본은 튼튼하게 다져놓으면 길을 잃지 않고 나아가된다. 이 사례는 알렉스 로고와 요나교수가 목표에 대한 명확한 정의를 통하여 단기간에 엄청난 성과와 교훈을 얻을 수 있었던 근본원칙이 된다.더불어 균형잡힌공장의 개념이 등장한다. 한마디로 말해서 필요한 양을 생산하여 필요한 곳에 공급하는 JIT(TPS)방법과 흡사한 것이다. 알렉스 로고가 운영하는 공장은 마침내 균형잡힌공장이 된다. 시장에서 수요를 받아서 필요한 양을 단기간 내에 생산하여 고객의 만족과 현금창출률을 높이고 비용과 운영비용을 줄여 공장의 최대의 이익을 만들었다.2) 기업목표를 정한 후, 어떤 것이 문제가 되는 지 파악하여야 한다. 알렉스 공장 내에서 2개의 병목자원은 파악하였다. (NCX-10, 열처리 버너) 이 두 개의 병목자원 파악은 공장을 다시 회생시킬 수 있는 큰 요지가 되었다. 구체적으로 왜 이 두 공정에서 병목현상이 일어나는지에 대한 원인분석을 할 수 있는 근본적인 의의를 제기하였다. 그 결과, 전체적인 시스템상에서 주도권을 가지고 있는 것은 바로 병목자원이고 이것이 늦어지면 엄청난 타격을 입다.
