[인문사회]감정의 중요성, 감정노동의 개념과 조직행동의 상관관계 및 조직문화의 개요와 장단점 서술

목차

1. 감정의 중요성(5점)
2. 감정노동의 개념과 조직행동의 연관성(5점)
3. 직장인의 감성능력은 조직행동에 있어서 어떠한 역할을 하며 왜 필요한지 논하시오(10점)
4. 조직문화의 개념 설명(5점)
5. 강한 조직문화의 장·단점을 논하시오(5점)
6. 한번 구축된 조직문화를 변화시킨다는 것은 정말 쉽지 않다. 그럼에도 불구하고 조직문화를 변화시키기 위하여 일반적으로 활용되는 방안에 대하여 소개하고 그 이유를 설명하시오(10점)

본문내용

‘감정’이란 외부 환경의 특정 사건에 의해 좌우되는 느낌의 상태이다. 직장 상사가 나무랐을 때 그 순간 느끼는 분노, 수치심, 혐오감 등이 이에 해당한다고 볼 수 있다. 감정이 긍정적이냐, 부정적이냐에 따라 직무만족도, 직무 성과, 조직몰입에 많은 영향을 끼치기에 중요하다고 말할 수 있다. 일할 때 즐거움 긍지와 같은 감정을 느낀다면 본인에게 할당된 일을 더 열심히 더 오래 할 수 있게끔 하며 더 유연하고 개방적이라 창의성도 높다. 또한, 동료들에게도 긍정적인 기분이 들게끔 하며 이는 부서의 밝은 분위기로 이어지기도 한다.
반면 부정적인 감정을 자주 느낀다면 비생산적이고 회사에 대한 애착도 자연스레 떨어질 수밖에 없다. 또한, 이 감정은 불안과 초조함을 동반하는 경우가 많기에 종업원이 실수를 유발하게끔 한다. 이런 상황은 기업으로선 큰 손실일 수밖에 없다. 이러한 이유로 감정은 기업의 존폐에 있어 매우 중요하다.

참고 자료

없음