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"고객만족에대하여" 검색결과 1,861-1,880 / 107,779건

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    패션마케팅3공통) 패션상품의 특성 중 하나인 사회적요인에 따른 수요의변화를 최신예 마케팅의 핵심개념 중 하나인 가치와만족을 설명하시오0k
    은 각 대안이 소비자에게 제공할 수 있는 가치일 수 있다. 대안의 가치는 가격을 고려한 대한의 고객만족 수준이다. 그들의 필요나 욕구를 충족시키기 위해 그들에게 1원당 가치가 가장 ... 는 희생의 차이로 정의된다.고객으로서는 필요한 특정의 욕구 충족을 위해서는 반드시 사전에 고객 만족이 이루어져야만 고객이 가진 소기의 소비 목적이 달성될 수 있기 때문에 더없이 고객 ... 만족이 중요하고, 기업으로서도 고객 가치 창출을 위해서 (그리고 기업의 생존, 유지 및 발전을 위한 기업 가치 창출을 위해서도) 고객 만족은 반드시 달성되어야 하는 지상 명제이
    방송통신대 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.04.30
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    텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    텔레마케팅텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.서론마케팅은 기업이 제품 또는 서비스를 고객에게 선보이고 판매하기 ... 은 고객과 직접적인 연락 수단을 통해 상품 또는 서비스를 홍보하거나 판매하는 마케팅 방식이다. 전화를 통해 상대방에게 직접적으로 접근하여, 제품 또는 서비스에 대한 정보를 제공 ... , 성별, 연령 등을 고려하여 제품 또는 서비스에 대한 맞춤형 마케팅 전략을 수립해야 한다. 이를 위해서는 고객 데이터를 분석하고, 고객의 행동양식과 선호도를 파악하는 등 고객 행동
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21
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    애플 무형자산연구
    에 중요한 영향을 미친다 . 고객 관점에서는 무형 자산이 강력한 브랜드 이미지를 형성하고 , 고객 충성도와 재구매율을 높여 애플 생태계에 대한 고객 만족을 극대화한다 . 내부 ... 기여하는지를 분석하는 것이다 . 구체적으로 , 브랜드 가치 , 고객 충성도 , 지적 재산권 , 기술력 , 조직 문화 등의 무형 자산이 애플의 재무 성과 , 고객 만족 , 내부 ... 보여야 하는가 ( 재무적 관점 ), 기업이 비전을 달성하기 위해 고객들에게 어떻게 보여야 하는가 ( 고객 관점 ), 기업이 주주와 고객을 만족시키기 위해 어떤 비즈니스 프로세스
    리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03
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    급식경영학 ) 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리, 급식경영자의 유형과 능력
    여 식자재 사용과 조리위생 분야가 대기업 수준을 기준으로 관리감독 받았으며, 개별 소비자 고객을 상대했던 이력으로 고객과 소통이나 만족 평가에도 민감한 기업적인 특성을 갖게 됐 ... 으로 우양 FnC로 거듭나게 됐다.고객의 기호도 파악을 토대로 식단을 작성하며 신선한 재료를 구매해 표준화된 조리법을 활용해 운영하고 있으며, 고객 반응에 대한 적극적인 모니터링 ... 으로 고객 만족을 위한 노력을 하고 있으며 식단작성으로 고객 선호 메뉴와 계절 식품 사용, 시장상황 사전 조사 등을 수행하고 구매 발주를 통해 식수예측으로 재료비용 절감과 상품과 브랜드
    방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.23
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    학은제 경영학개론 과제 20점 만점
    는 단순히 제품의 결함을 줄이는 것을 넘어서, 생산 프로세스 전방의 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키고, 궁극적으로는 기업의 수익성 증대에 기여합니다.2. 본론1) 경영통제경영 ... 할 수 있다는 것입니다. 또한, 생산 공정의 변동성을 최소화하여 제품 품질의 균일성을 높이고, 이는 결국 고객 만족도 향상으로 이어집니다. 하지만 효과적인 적용을 위해서 통계학 ... quality control)종합적 품질관리는 품질 관리와 경영 관리를 함께 고려하는 접근방식으로 기업 운영의 전반의 품질을 보증하는 시스템을 구축하여, 고객이 만족할 만한 수준의 서비스
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.17
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    [A+] 오픈AI의 챗GPT와 고급 인공지능이 소비자 행동에 미치는 영향 (경영학과 소비자행동론)
    로 자리잡고 있으며, 이를 통해 소비자는 더욱 만족스러운 쇼핑 경험을 하게 됩니다.2.2.2 소비자 지원과 고객 서비스의 혁신AI는 고객 지원과 소비자 서비스에서도 큰 변화를 이끌어내 ... 에 구애받지 않고 서비스를 제공함으로써 소비자의 편의를 크게 향상시킵니다. 예를 들어, 고객이 자주 묻는 질문에 대해 자동으로 응답하고, 주문 상태 확인이나 반품 처리 등의 간단한 작업 ... 을 신속하게 처리할 수 있습니다. 이러한 AI 기반 고객 서비스는 소비자가 불편함 없이 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 돕고, 기업이 고객 만족도를 높이기 위해 필요한 인적 자원
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.27
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    마케팅의 가장 중요한 핵심요소는 무엇이며, 이를 중심으로 마케팅의 진화과정을 설명하시오. 더불어 최근 마케팅 트렌드가 갖는 방향성을 제시하시오. 할인자료
    성과 기능적인 측면에 대해 강조하며, 이를 통해 고객의 불만족을 해소하고자 했다. 판매개념 판매 마케팅은 1930년대 이후 등장한 마케팅 방식이다. 이때의 기업들은 경쟁이 치열해지 ... 하고 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 이에 따른 이익을 창출하고 있다. 고객을 이해하고 그들의 니즈와 행동을 파악하는 것은 마케팅 전략 수립의 핵심이며, 이를 위해 정확한 데이터 ... 은 고객을 만족시키는 과정에서 시작되었다고 볼 수 있다. 그러나 시간이 지남에 따라 고객을 만족시키는 방법은 변화하고 있으며, 따라서 마케팅도 변화하고 발전해 온 것으로 볼 수 있
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 (5%↓) 2850원 | 등록일 2023.06.12
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    경영전략론4공통 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여한국 기업 포함가능 VRIO 분석을 행하시오00
    하며, 특히 고객 만족도를 높이는 데 초점을 맞추고 있습니다. Coupang은 물류 시스템과 고객 중심 전략을 통해 한국 시장에서 차별화된 경쟁 우위를 유지하고 있으며, 이러한 자산 ... 투자와 기술 개발이 요구되며, 경쟁사들이 단기간 내에 구축하기 어려운 자원과 역사적 조건에서 기인한 강점입니다.-모호한 원인의 소비자 만족 전략: Coupang은 고객만족을 위해 ... 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO 분석을 행하시오. VRIO 분석표를 사용하되 각 기업마다 적어도 5개의 강점에 대해 분석
    방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.09
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    [A+레포트] 생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가?
    시키는 데 중요한 역할을 한다. 다음은 이러한 차별적인 생산 능력이 기업의 경쟁 우위를 어떻게 확보하는지에 대해 자세히 분석하고자 한다.품질과 일관성 확보: 고객은 높은 품질 ... 의 제품 또는 서비스를 원한다. 차별적인 생산 능력을 통해 기업은 품질 표준을 준수하고 제품의 일관성을 유지할 수 있으며 이는 고객 만족도를 높이고 브랜드 평판을 향상시키며, 고객 ... 는 고객 만족도를 높일 수 있다.유연성과 맞춤화: 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위한 생산 유연성은 차별적인 능력 중 하나이다. 기업은 제품이나 서비스를 고객의 특별한 요구에 맞
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28
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    품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 구체적인 사용 예를 인터넷상에서 검색하여 설명하시오.
    이나 서비스에 대한 고객의 기대와 요구를 나타내며, 이를 충족시키기 위해 제품이나 서비스가 가져야 할 기술적인 특성을 정의한다. 또한, 품질의 집에는 요구 사항과 특성 간의 상관 관계 ... , 기존 제품이나 서비스의 품질 개선을 위해서도 품질의 집을 사용할 수 있다. 이를 통해 기존 제품이나 서비스의 약점을 파악하고, 이를 보완하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있 ... 할 수 있다. 또한, 고객의 요구 사항을 충족시키는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 따라서, 품질의 집은 현대 기업이 제품이나 서비스를 개발하고 생산
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.03
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    측정수준에 따른 척도 4가지를 설명하되 실제적인 예를 들어 설명하고, 이를 수량의 의미를 기준으로 두 가지로 대별해서 설명하세요.
    사용된다. 이 경우 전공 자체에는 순서나 크기가 없으며 단순히 범주만 나열된다. 서열척도의 경우, 고객 만족도 조사에서 “매우 불만족, 불만족, 보통, 만족, 매우 만족”과 같이 ... %, AB존재하는 척도이다. 예를 들어, 고객 만족도 조사에서 “매우 불만족, 불만족, 보통, 만족, 매우 만족”과 같이 응답자들이 순위를 매길 때 서열척도를 사용한다. 이 경우, 만족도 ... 은 질적 척도의 대표적인 예라 할 수 있다. 서열척도의 경우, 고객 만족도와 같이 순위가 존재하나 간격의 크기를 정량적으로 비교할 수 없는 데이터를 다루며, 순위 합계나 중앙값 등
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.16
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    서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석
    되어야만 고객 만족 달성이 가능하게 되며 서비스에 대한 고객 경험을 체계적으로 관리 가능한 고객경험관리의 중요성이 대두되었다.3) 고객가치경영과 항공 산업의 필요성마케팅에서 가장 중요 ... ·간접적으로 기업 활동을 접하고 이에 대하여 가지는 주관적이고 개인적인 반응이다. 일반적으로 직접적 접촉으로 구매, 사용, 서비스를 받는 과정에서 발생하며 고객에 의해 시작 ... 된다. 간접적 접촉은 대부분 소비자들의 서비스, 브랜드, 특정 기업 제품에 대해 계획하지 않은 상태에서 구전으로 전해지는 광고, 뉴스 기사, 추천, 비판의 형태로 접하게 되며 고객 경험
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28
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    스마트폰고객만족경영사례
    을 받는 문제점.내부고객관리종업원(접점직원, 관리자)종업원에 대한 꾸준한 투자, 동기부여(체계적 프로그램)직무에 대한 만족감 창출창출된 가치들이 제품을 통해 고객에게 전달내부고객관리 ... 스마트폰 고객만족경영 사례목차I. 서론 1.1. 고객만족경영의 개요 1.2. 보고서 주제 선정 동기; 스마트폰 시장의 확대와 선도기업들의 고객만족경영사례 II. 본론 2.1 ... . 고객의 요구 사항 반영과 재구매율 제고 방안과 실천 사례 2.2. 고객의 불만 처리 절차와 대처 방안 2.3. 내부고객관리 2.4. 제품 품질 2.5 소비자관점고객만족 경영이란?경영
    리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02
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    최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가
    고객을 사로잡는 명품CS 전략 ‘진행평가’1. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계에 대한 설명 중 바르지 못한 것은? (10점)①사전 기대가 실제 체험보다 높았다면 고객 ... 을 느끼지 않는다.정답해설2사전 기대가 실제체험보다 높았다면 고객은 불만을 느낍니다. 반면에 사전기대보다 실제체험이 좋았다면 고객은 만족감을 느끼게 됩니다. 따라서 고객이 가지 ... 고 있는 사전기대감 이상으로 서비스를 제공하도록 노력해야 합니다.2. 다음 중 CRM에 대한 설명으로 잘못된 것은? (10점)①기업이 상품이나 서비스를 고객으로 하여금 지속적으로 구매
    시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06
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    [간호리더십]과제(공감형 리더십체험)
    으로 인한 긴 대기에 대해 불만족을 표현하시는 고객도 간간히 있었다.☞ 매장 내에서 매니저(관리자)로써 위와 같이 다양한 관리업무를 수행하며 리더십을 발휘하였습니다.아래의 사진은 제 ... 2월, 고등학교 졸업 후에 레스토랑 아르바이트를 처음 시작하게되었습니다.그 때는 첫 아르바이트라 아무것도 모르고, 고객을 대하는 법, 매장을 관리하는 법, 하나부터 열까지 서투르 ... 대응 방안을 점장님과 함께 의논하여 수립하였습니다.이를 통해 고객 만족도를 높이면서 직원들의 업무부담을 줄이기 위한 목표를 설정하였습니다.② 수행 및 검토- 너무 많은 손님을 테이블
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.19
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    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하는 이유와
    를 유지함과 동시에 확대함으로써 고객이 기업에 대한 만족과 충성도가 생기며 이는 기업이 장기적인 수익을 높일 수 있는 평생가치를 높여주는 단어 그 의미 그대로 고객관계관리 ... 에 만족한 고객은 그 기업과 상품에 대한 긍정적 경험을 약 5-6명 정도의 타인에게 전달하며 서비스에 불만족한 고객은 9-10명에게 그 경험에 대해 얘기한다고 한다. 또한 아주 실망했다면 고객의 0~13%는 약 20명 남짓하는 타인에게 자신의 불만을 얘기한다고 한다. ... 경영학개론점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS: Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.24
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  • 판매자 표지 자료 표지
    6. 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하
    종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하본 조사는 서비스 산업에서의 표준화의 영향을 다룬다. 서비스표준화를 측정하고 서비스표준화, 직무만족도 및 고객지향의 관계를 분석하기 ... 된다. 실증분석은 332건의 조사를 사용하고 SPSS를 이용하여 분석한다. 결과적으로, 서비스 표준화 수준은 직무 만족도와 고객 지향에 상당한 긍정적인 영향을 미친다. 특히 프로세스 ... 와 인프라보다 컴플라이언스가 더 큰 영향을 미친다. 또한 직무 만족도는 고객 성향에 큰 영향을 미친다. 이러한 결과는 서비스 표준의 수립과 활성화가 직무 만족도와 고객 지향성 향상
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.19
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    [100점/A+]메가원격평생교육원 경영정보시스템 과제 /경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.
    가입자 개통시간을 기존 2시간에서 2분으로 크게 단축시킬 수 있었다. 통합된 고객기록을 바탕으로 개통 소요시간을 포함한 각종 통신사 업무소요시간이 짧아져 고객만족도의 향상으로 이어졌 ... 다. 고객만족도가 높아지니 Celcom과 고객간 긍정적 관계를 형성하게 되었다. 이렇게 정보시스템을 도입함으로써 3위로 추락했던 Celcom은 말레이시아 통신업계 1위를 탈환할 수 있었다. ... 1. 과목: 경영정보시스템2. 제출자 :3. 과제주제: 제경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.24
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    양한방 종합병원 환자의 만족도와 충성도에 영향을 미치는 요인 (Factors Influencing Patients' Satisfaction and Loyalty in Western and Korean General Hospital)
    본 연구에서는 양한방 종합병원을 이용하는 환자를 대상으로 의료서비스에 대한 고객의 만족도와 충성도에 영향을 미치는 요인을 찾고 있다. 본 연구에서 사용하는 데이터는 2011년 ... 부터 2012년까지 부산의 D종합병원에서 실시한 고객만족도 조사로부터 수집한 1,166명에 대한 설문조사 결과이다. 자료분석방법은 경로분석모형을 이용하였으며, 양방, 한방, 양한방협진 ... 환자의 모형에서 만족도와 충성도에 영향을 미치는 요인을 비교해보면 다음과 같은 연구결과를 얻었다. 먼저, 만족도에 유의한 영향을 미치는 요인을 살펴보면 세 가지 모형에서 모두
    논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09
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    골프장 경영자관점에서의 선택속성과 골퍼들의 만족도 예상에 관한 질적 연구 : - 골프장 전문가 인터뷰를 중심으로 - (Satisfaction regarding the Selection of the Attributes Expected of a Golfer and Golf Course Management Perspective Qualitative Research : focus on golfer standing interview with an experts)
    본 연구는 골프장 운영 및 개발에 관여하는 전문가를 대상으로 심층 인터뷰 시행을 통해 골프장 경영자관점에서의 선택속성과 골퍼들의 만족도 예상에 대한 관계를 규명하고 있다.분석 ... 의 편의성이었음을 확인할 수 있었다.본 연구는 경쟁이 심화되는 골프시장 환경에서 골프장 경영자관점에서 본 선택속성과 고객들의 만족도 예상의 관계를 전문가 인터뷰를 통해 규명하여 보다 ... 와의 차이점을 규명하였다. 셋째, 업계의 실질적 기여 측면에서 골프장 개발 및 운영시 고객만족에 가장 많은 영향을 미치는 속성을 골프장 경영 전문가 관점에서 도출하였다. This s
    논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27
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2025년 08월 12일 화요일
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