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CRM 국민은행 분석 경영정보시스템 고객관계관리 crm성공사례 crm 사례 MIS 성공사례
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"CRM경영기법도입" 검색결과 161-180 / 1,466건

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    CRM 개념과 기업도입사례
    는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다.CRM은 회사 체제를 철저한 고객지향으로 바꾸는 적극적인 新경영기법으로서 어느 기업(조직)이든 예외 없이 도입해야 할 절대적인 ... CRM사례 레포트CONTENTS1. CRM (고객관계관리)의 개념분석2. CRM의 등장배경3. CRM의 구성요소4. CRM의 영역5. CRM의 장점6. CRM 도입효과7. 기업 ... 들의 CRM(고객관계관리) 도입사례분석\(1) 삼성전자의 CRM전략(2) 카카오톡의 CRM전략(3) LG생활건강의 CRM전략(4) 스타벅스의 CRM전략8. 결론 및 나의의견1
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    | 리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.12.23
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    e비즈니스 시스템[전사적 자원관리. 지식경영. CRM. 균형성과표. 공급망관리]
    e 비즈니스 시스템 [ 전사적 자원관리 . 지식경영 . CRM. 균형성과표 . 공급망관리 ]CONTENTS 01. 디지털 경제와 e 비즈니스 시스템 02 . e 비즈니스 시스템 ... 피터 드리커 메타 그룹 “ 지식경영을 도입하지 않은 기업은 도입한 기업보다 30~40% 뒤쳐질것 ” “21 세기에는 자본주의에서 탈피하여 지식사회가 도래한다 ” “ 전세계 대다수 ... 적으(GCS) 전문가시스템 (ES) 지식작업시스템 (KWS)지식경영 (KM) 사례 4 . 지식경영고객관계관리 (CRM)? BSC ( 균형 성과표 ) CRM ( 고객관계관리 ) SCM
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.12.26
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    고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인
    경영학개론주제 : 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 ... (Customer Relationship Management, CRM)는 소비자들을 장기적인 고객으로 만들고 이를 유지하고자 하는 경영방식이다. 고객관계마케팅은 고객관계관리에 마케팅 ... 의 개념을 접목한 것이다. 고객관계관리의 개념을 먼저 살펴보면, CRM은 흔히 네가지 부분으로 살펴볼 수 있다. 첫 번째는 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리다. 소비자가 한번 자사
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09
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    카카오 CRM을 통한 경영성공 전략
    목차1.서론1.1 기업소개1.2 기업선정 이유1.3 경영이념/경영목표/조직도/연혁1.4 사업분야1.5 매출현황분석1.6 SWOT분석2.본론2.1도입한 e-Business CRM ... 개념/특징2.2 카카오 CRM 도입배경2.3 카카오 CRM 도입방법 및 효과2.4 카카오 CRM 도입 프로세스 분석 성과3. 결론3.1 프로젝트 팀 구성 및 역할3.2 추진일정 ... E ? 비즈니스입니다.그에 따른 저희 10조는 e-비즈니스 도입 사례중 국내기업인 CRM을 잘 실천하고 있는 카카오의 CRM도입에 대한 사례연구에 대해 조사 하였습니다.1.1기업
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    | 리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.10.05 | 수정일 2024.03.13
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    비지니스 정보기술론- 카카오에서 CRM을 기반으로 한 혁신
    목차1.서론1.1 기업소개1.2 기업선정 이유1.3 경영이념/경영목표/조직도/연혁1.4 사업분야1.5 매출현황분석1.6 SWOT분석2.본론2.1도입한 e-Business CRM ... 개념/특징2.2 카카오 CRM 도입배경2.3 카카오 CRM 도입방법 및 효과2.4 카카오 CRM 도입 프로세스 분석 성과3. 결론3.1 프로젝트 팀 구성 및 역할3.2 추진일정 ... 비즈니스이다.그에 따른 저희 10조는 e-비즈니스 도입 사례 중 국내기업인 CRM을 잘 실천하고 있는 카카오의 CRM도입에 대한 사례연구에 대해 조사 하게 되었다.1.1 기업소개
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    | 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.21
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    공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오. (고객관리, 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 필요한 요소)
    의 테이터베이스 기술과 전사적자원관리, 지식경영 등의 요소 기술들이 결합하여 1990년대에 CRM이 등장하였다. 즉, 수익성이 있고 애호도가 높은 고객을 효과적으로 선별하여 이 ... 들을 지속적으로 관리, 유지할 필요성이 증대되어서 CRM을 도입하게 된 것이다.2. 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 필요한 요소1) 고객 불만을 처리하는 속도를 높여라불평하는 고객 ... 와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관리란고객관리(CRM: Customer
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26
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    경영정보 1차과제 / 명지대
    , 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 의미한다. 다시 말해 기업들이 고객들의 성향과 욕구를 미리 파악해 이를 충족시켜 주고 기업들이 목표로 하는 수익이나 광고효과 등 원하는 바 ... 를 얻어내는 기법을 말한다. CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계를 형성해나갈 것인가’, ‘고객들이 어떤 것을 원하는가.’ 등에 주안점을 둔다. 이런 고객 성향 ... 경영정보김환선 교수님월ㆍ수 16:301. Decision Support System(DSS, 의사결정 시스템)1) 기본개요규모가 큰 프로젝트의 개시 시에 이용되는 경우가 많
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    | 시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.07.19 | 수정일 2018.04.09
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    인적자원관리와 관련된 도서를 선정하여, 독서감상문을 작성하시오
    치알디니’의 설득의 심리학은 오늘날 CRM, 주요 경영진, 전반적인 실무자들에게도 유용한 필독서로 전략하고 있다고 보여진다. 설득의 심리학을 읽기 전까지는 대체적으로 영업관리 ... 었다. 또한 현실적인 설득의 방법을 통해서 경영의 원리를 알고 이해하는 내용으로 사회적 존재로서 다양한 기법을 풀어 나가고 있었다. 아래에서는 책을 통해 알게 된 설득의 법칙 6가지를 중점 ... . 호감의 법칙5. 권위의 원칙6. 희귀성의 원칙Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업의 경영성과를 높이기 위해서는 기술적 투자, 전략과 획일적으로 프로세스가 명시되는 유지 방안
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.11 | 수정일 2018.09.12
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    경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오.
    면 기업의 혁신이 대부분 최근 1~2년 사이에 시작되었다는 점을 알수있다.국내기업의 일부는 유행에 따라 특정 경영기법을 번갈아 가며도입,구호가 바뀔때마다 이전에 추진하던 기법은 관심 ... 대상에서 제외하고 있다는것이다.이런현상이 반복됨에 따라 종업원들은 특정기법이 도입될 때마다 그것을 적극적으로 실천하기보다는 다음의 열풍이 닥쳐올 때까지 혁신의 어려움을 회피 ... 하려는 자세를 갖게된다고한다. 경영혁신은 시작되었다. 경영혁신은 건너뛸수있는한 시기의 유행이아니며 단순히 여러기법의 조합의 산물이아니다.이제문제는 경영혁신을 할것인가 말것인가에 머물러있
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    | 리포트 | 3페이지 | 5,300원 | 등록일 2017.06.19
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    SCM 성공사례 - 삼성전자
    유지 통해 고객의 가치를 극대화하는 것.CRM은 고객의 정보, 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율 적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며 ... 삼성 전자SCM 성공사례* e-Manufacturing1. e-Manufacturing 이란?2. e-SCM / e-ERP / e-CRM 이란?3. 삼성전자 소개4. 삼성전자 ... 인터넷을 통해 고객이 제품의 주문에서부터 디자인, Supplier를 통한 부품 조달, 조립, 생산 등 전 과정에 있어 표준화된 정보를 기반으로 경영자에서 고객, 여러
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.06.11
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    학습동아리(CoP) 운영사례 및 도입기획서(ppt)
    경영 설명회 개최 KMS 사용자 교육 / 지식경영 세미나 / 지식경영 자격제도 신입사원 OJT 교육 / 문제 해결 기법 학습 조직 운영 잡지 , 자료 등에서 우수사례 지속적 게시 ... 학습동아리 (CoP) 운영사례 및 도입 ( 안 ) 2009. 10. 13 인 사 팀1. 학습 동아리 (CoP) 의 개요 2. 학습 동아리 (CoP) 운영사례 3. 학습 동아리 ... 시켜 지식을 업무에 활용하기 위해 개인별,부서별로 관리되던 지식을 수집하여 ‘회사 전체의 지식’으로 발전시키기 위해1. 학습동아리 (CoP) 의 개요 (2) 지식경영과 학습동아리 (CoP
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    | 리포트 | 42페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.08.31 | 수정일 2020.09.07
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    [사회복지행정론] 사회복지행정의 마케팅
    , 비용, 홍보, 자금학보 등에 있어 영리조직의 마케팅 기법을 도입하여 다변화하는 사회적 환경에 부응하여 경쟁력을 확보하는 활동이며, 클라이언트 등의 욕구 등 사회복지조직의 외부욕구 ... 는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 마케팅기법이다.?2) 고객관계관리마케팅? 고객관계관리마케팅(CRM : Customer Relationship Management ... 사회복지행정의 마케팅목 차Ⅰ. 사회복지마케팅의 개요Ⅱ. 사회복지마케팅의 전략과 기법Ⅲ. 마케팅 사례와 마케팅 활용방안참고문헌Ⅰ. 사회복지마케팅(social welfare
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.05.11
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    4장 응용 소프트웨어와 정보시스템
    (Business Process Reengineering) : 기업에서는 컴퓨터 시스템을 도입하여 경영활동을 효율적으로 지원하고 체계적으로 비즈니스 프로세스를 관리하는 BPM ... 하자는 경영기법●기업통합관리 : EAI(enterprise application Integration) - 기업 내에서 여러 가지 어플리케이션들이나 각종 데이터를 비즈니스 프로세스 ... (Business Process Management)개념을 적용. 또한 기업의 경영혁신을 위하여 컴퓨터나 it기술을 활용하여 기업의 업무를 재설계하는 BPR개념을 적용.●거래처리시스템
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.10.19
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    유통관리사2급 기출문제 해설 2017 2회
    을 말하며, 컨테이너 장치, 보관기능, 집화, 분류기능 및 통관기능을 담당하는 시설물ICD: 같은 맥락이나 혼재하지 않는다.체인스토어 경영: 같은 업종의 여러 소매점포를 직영 ... 하거나 이에 대해 계속적으로 경영을 지도하고 상품, 원재료 또는 용역을 공급하는 사업.집중적 관리와 소유에 있어 중앙본부에서 조달하여 동일한 상품을 다점포에서 판매하는 것을 의미.다점포 ... 경영을 하더라도 각 점포가 개별적으로 상품구성과 조달을 하고있다면 체인스토어 시스템 아님.체인경영은 점포, 인사관리, 광고, 판매촉진 등에서 동질성이 필요하고, 단품 대량판매를 기본
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    | 시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.19
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    마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략
    지 못한다.그는 단순 판매 기법이던 마케팅을 경영과학으로 끌어올리며 전 세계 경영대학원에서 교과서로 가장 많이 사용하고 있는 마케팅 서적을 집필했고, IBM, 아메리카은행, GE, AT ... 알아보자.마케팅 4.0 저자 필립 코틀러 Philip Kotler는 ‘마케팅의 아버지’ 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 구루이다. 기업 경영에서 생소했던 ‘마케팅’ 개념을 확산 ... 시킨 장본인. 노스웨스턴대학교 켈로그경영대학원 석좌교수이자 ‘마케팅의 아버지’라 불리는 세계적인 비즈니스 대가이다. 이 세상에 존재하는 그 어떤 마케팅 이론도 그의 그늘을 벗어나
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    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.09
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  • 자료 표지
    콘텐츠비즈니스전략 아마존 보고서
    ) 마케팅 기법을 활용한 사이트 운영과, 쇼핑몰에서 흔히 볼 수 있는 “MY PAGE” 의 도입을 통한 개인쇼핑정보 관리 등의 고객 우선의 시스템을 구축하여 전자상거래가 어렵 ... 에서 혁신적인 창업을 일구어낸 아마존닷컴의 성공사례를 알아보고 우리나라의 전자상거래 사례와 비교해봄으로써 마케팅 및 경영전략 등을 알아보려고 한다.② 아마존닷컴이란?요즘 온라인 ... 하지 않는 것은 아니다. 보도된 자료에 의하면 2008년도 1/4분기의 손실액은 전년도 대비 3배 정도로 3천백달러 가량 손실액이 발생하였다. 하지만 이는 아마존닷컴의 경영이념인
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    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영정보관리] Enterprise Systems CRM - 롯데백화점사례를 중심으로
    경영정보관리Information ManagementAssignment #42016.06.02 제출작성자1. Enterprise Systems – CRM1.1 Description ... of CRMCRM은 고객 행동 방식에 대해 깊은 이해에 기반해서 기업 경영의 질을 높이는 프로세스 및 기술상의 변화과정, 조직, 전략을 뜻한다. 기업은 CRM을 이용해서 고객 ... 를 통해 실현할 수 있다. 비용을 줄이는 것은 고객을 체계적으로 분석해서 마케팅 활동을 타겟지향적으로 함으로써 가능하다.[1]CRM 도입을 통해 기존 고객과 신규 고객간의 융화
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업의 의사결정에 IT기술을 활용한 사례
    하기 시작하였다.과거에도 경영자전략 시스템 등을 통하여 CEO의 의사 결정을 지원하였다. CRM이나 ERP 등 각 정보 시스템에 분산된 정보는 추출, 변환, 적재의 과정을 거쳐 하나 ... 인터페이스를 도입하여 점차 대시보드 수를 늘려가며 총 데이터 1억 7천만 건의 데이터를 연관 분석, 지역별 매장 집계 데이터 60여 만 건을 추가하여 운용하는데 성공 ... 마케팅을 진행할 수 있게 되었다.2. 빅데이터를 활용한 기업의 사례최근 기업들은 매년 40%씩 폭발적으로 증가하는 데이터들을 활용하기 위하여 빅데이터 기술을 도입하기에 이르렀다
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.04
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  • 자료 표지
    고객관계관리전략 CRM 중간고사 + 기말고사 통합 족보 (한양대학교 e-러닝 교육, 한양사이버)
    과 다양한 커뮤니케이션 기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.● 기업의 다양 ... 는 경영전략 또는 패러다임CRM의 등장배경경영 전략으로서의 광의의 CRM이 등장한 것은 시장과 고객, 정보기술, 그리고 마케팅 역할의 변화에서 찾을 수 있다.1. 시장의 변화 2. 고객 ... 방향고객지식경영(CKM : Customer Knowledge Management)- 기존의 CRM의 개념이 마케팅이나 영업, 서비스 기능 위주로 국한되고 있다는 점을 극복하기 위해
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    | 시험자료 | 87페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.01.02 | 수정일 2017.04.07
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    현대백화점 기업현황과 SWOT분석/ 현대백화점 마케팅,경영전략 사례연구/ 현대백화점 향후시사점
    ) Threats3. 고객만족 경영전략4. CRM 마케팅전략(1) CRM마케팅 추진배경(2) CRM마케팅 전략내용(3) 도입효과분석5. 내부마케팅 전략6. VIP 마케팅전략7. 고급화전략8 ... 과 백화점 사업의 고급화 전략은 업계에서 가장 빨리 CRM을 도입할 정도로 백화점의 고품질의 서비스 제공에 많은 노력과 투자를 기울여왔다는 강점 때문에 가능했다. 그러나 이러한 고급 ... 고객 서비스 기법을 개발하였다. 쾌적하고 편안한 쇼핑환경 제공을 위해서는 매출 손실을 감수하고도 고객들의 휴식과 문화 공간을 확대하는 등의 경영 정책을 펼치고 있다.(4) 서비스고객
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    | 리포트 | 16페이지 | 3,900원 | 등록일 2016.11.10
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