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crm성공사례 국민은행 분석 경영정보시스템 고객관계관리 crm 사례 MIS 성공사례
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"CRM경영기법도입" 검색결과 181-200 / 1,466건

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    8개 기업 중 3개 이상을 선택하여, 정보기술 활용의 차이점과 유사점
    4조1000억원 수준에서 2조3000억원 수준으로 대폭 낮췄다. 2단계로는 정보화 목표를 ‘내부 경영효율성 제고’에서 ‘대외 경쟁력 제고’로 전환해 완벽한 CRM 구축과 SCM ... 를 통해 경영혁신을 이뤘다. 1990년대 초 전자업계 최초로 100만개 중 3.4개의 불량만을 허용한다는 6시그마를 도입했다. 생산현장은 물론 경영 전반으로 확대되어 전사적으로 성과 ... 을 받았다. 6 시그마(6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.07
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    고객관계관리의 개념과 의의
    프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 충심의 경영기법을 의미한다.4. 고객관계관리의 구성과 기술1) CRM의 구성요소효과적인 CRM을 지원하기 위한 솔루션은 대체적으로 다음과 같 ... 과 상품의 전달경로, 마케팅, 그리고 의사결정 등의 경영 카테고리와 연관되어 있다.CRM을 위해서는 상품/서비스 중심으로 통합되어 잇는 기업의 데이터를 고객 중심으로 통합을 한 뒤 ... 으로 CRM을 통한 일대일 마케팅을 전개하고 있으며, 국내 인터넷 기업들도 대형포탈, 전문포탈, 전자상거래 기업들 위주로 CRM, DB마케팅 시스템을 구축 중이거나 도입을 준비 중
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.11
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    CS LEADERS 관리사 시험요약정리
    (국내), 고객만족경영도입(일본)1990성장기(자율적,적극적)CS 경영팀 신설, CRM, A/S제도고객중심경영-LG사 고객가치창조도입(1992)-삼성의 신경영, CS도입 본격 ... 증가->고객분석 결과를 실질적으로 판매과정에 활용 -> 고객유지를 위한 서비스와 피드백 관리■ CRM 의 성공 요인 & 실패 요인- 성공요인 : 비전확립, 도입의 확신, 고객중심 ... 화(1993 중반)-IMF로 인해 CS침체(1997 후반)2000완성기(생활화,선도역할)내부 및 외부 동시 뿐아니라 글로벌고객까지 고려(LTV)고객감동경영업종불문 CS경영시작*MOT
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    | 시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.09.21
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    SCM의 의의,E-SCM의 특징,E-SCM의 성공요인,E-SCM 실행전략
    처리 기간 단축 고객 적기 납기 개선 재고 감소 도입 비용 절감 하청업체 업무 감소 관리 비용 절감 ⇒ 경쟁 우위 확보 E-SCM 의 효과 6LG 전자의 RFID 기반 e-SCM ... 라고 하는 새로운 경영과제 , 최강의 공급 사슬을 구축하는 것으로 수익성을 향상시키 고 자 노력을 계속 함 - Corporate IS Solutions(ISS) 이라고 하는 새로운 ... 하고 있 었 음 - 선진사의 SCM 도입은 결국 수주 경쟁에 놓이게 되고 , 판 매 가하락과 제품 및 중간 재 에 대한 물류비 비중 증가는 점차 출하 리드타임이 커지는 상황에 놓이게 됨
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    | 리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.17
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    일반 제조업의 공급사슬관리 중 국내 SCM에서 글로벌 SCM으로 확대되고 있는 대표적인 사례가 애플
    & 이충배 2003) Global SCM의 경우 적용범위는 국경을 넘어서 해외 공급자, 고객으로까지 확대되면서 글로벌 전자상거래 시대의 새로운 경영혁신의 기법으로 확대된 개념을 의미 ... 글로벌 SCM의 경우 경영관리 기법에 가까우며 지원형 IT시스템이 아니라는 비판 또한 존재한다. 즉 이를 운영하는 것은 조직 및 지원 IT시스템에 있는 것이다. 따라서 자사에 맞 ... 경영정보시스템일반 제조업의 공급사슬관리 중 국내 SCM에서 글로벌 SCM으로 확대되고 있는 대표적인 사례가 애플이었다. 이러한 글로벌 SCM의 특징과 장단점을 분석하고 이를 기존
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13
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    품질경영3공통) ISO9000은 2008년 2015년에 개편비교를 인터넷검색하여 간단히 설명하고, 국가품질망(q-korea.net) 홈페이지에는 어떤정보 있는지조사
    도 한다.국가품질망에는 품질비용, 품질비용, 제조물책임, 표준화와 품질보증, 산업표준화, 리더십, 최적화 의사결정, 전략기획, 전략경영기법, 방침관리, 고객만족, CRM, BSC ... 하여 간단히 설명하시오1) ISO 9000(품질경영시스템)의 도입ISO 9000는 국제표준화기구(ISO)가 마련한 제품의 품질체계 기준으로 단순히 제품의 품질규격 합격 여부만을 확인 ... 고 있다. 품질보증 활동의 객관성과 효율성을 높이기 위해 제 3자의 평가가 필요하게 되었고 품질경영시스템 (QMS : quality management system) 인증제도가 도입
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    | 방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2017.09.16
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    BSC 도입과 성공사례분석
    화하는 가치 경영 실현 ＇ 에 두었다 . BSC 도입배경 E 비즈니스 E-procurement SRM e- 비즈니스 E-Sales CRM 내부프로세스 통합 MES/ERP/SCP 공급사 ... CONTENTSBSC 란 ?로버트 캐플란 미국 하버드대 교수와 컨설턴트 데이비드 노턴박사가 1992 년에 공동으로 창안한 경영혁신기법으로 조직의 전략을 조직원의 행동과 성과를 이끌어 낼 수 있 ... 위주의 경영탈피No1. BSC 의 정의 및 도입배경 무형자산의 중요성 증대 단기적 성과 뿐만 아니라 장기목표전략의 운영 및 성과관리지원 필요 전략설정 후 전략 실행 시 성과를 향상
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    | 리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.15
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    수요의 불확실성이 존재하는 경우의 재고관리 방식에 대해 간략히 논하시오. 단, 수치적 예를 반드시 포함할 것.
    못했으며, 수요예측오류와 공급을 일치시키지 못함으로써 과잉재고의 누적으로 인해 회사경영에 있어 어려움을 겪었으며, 체계적인 물류관리 시스템 또한 제대로 갖춰지지 못해 실질적인 재고 ... Management)란 제품이 생산되어판매되기까지의 모든 공급과정을 관리하는 시스템을 일컫는다. 생산·유통·소비에 이르는물류의 흐름을 파악·관리하는 경영 전략으로, 공급망의 전체 ... 적인 최적화를 달성하기 위해도입되었다. 이를 통해서 업체는 각 단계들이 서로 연계되어 있어 정보들이 전달되므로 실제수요를 예측· 파악해 계획 수립을 하는 등 기업이 더 나은 의사결정
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    | 방송통신대 | 13페이지 | 9,500원 | 등록일 2018.03.06 | 수정일 2021.01.04
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    경영정보 용어설명 10가지
    1. Decision Support System (DSS)기본개요Decision Support System은 컴퓨터의 데이터베이스 기능과 모델 시뮬레이션 기능을 이용하여 경영 ... 방식의 물류 운임 정산 자동화 시스템은 물류 비용의 계산 및 청구,지급에 이르는 전 과정을 인터넷으로 자동 처리하는 것을 말한다. 삼성측은 이 시스템을 도입함에 따라 지금까지 거래 ... 에 받게 돼 자금운용에 도움이 되었다. 삼성전자는 기존의 전자결제방식보다 문서의 호환이 쉽고 거래선들의 시스템 도입 비용이 저렴한 XML 방식의 자동화 시스템을 점차 확대키로 하
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.10
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    공급망(scm) 레포트 의류 업체 컴퓨터 업체의 사례를 들어
    [ 목차 ]Ⅰ. 서론1. SCM 정의2. SCM 등장배경3. SCM 중요성과 도입효과Ⅱ. 사례 탐색※의류업체 사례1. 자라 (Zara)2. 나이키 (Nike)※컴퓨터업체 사례1 ... Ⅰ. 서론최근 기업경영에 있어 가장 많이 등장하는 화두로는 글로벌 경영, 지식경영, 그리고 고객만족경영이 대표적으로 화두가 되고 있다. 정보기술의 발전과 경영활동무대의 국경파괴 ... 로 등장한 것이 글로벌 경영이며, 복잡 다양한 지식과 경험을 체계적으로 관리하고 공유하고자 하는 접근이 지식경영이다. 이들과 달리 고객만족 경영은 최근에 등장한 화두는 아니며 지난
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.06.13
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    IT기술의 이해 중간고사 요약본(시스템의 구성~네트워크)
    활용 B2B B2C B2G C2C ERP/MRP CRM SCM MIS1.비즈니스 업무용 소프트웨어기업 경영활동 : 고객을 위해 가치를 창조, 이윤을 추구하는 사업활동제품 설계 ... , 마케팅, 생산 및 판매, 물류관리, 재무관리 공급망관리, 고객 관리 등-BPM : business process management 컴퓨터 시스템 도입, 경영활동 지원 비즈니스 ... 할 기법 : 시간을 분할하여 순서대로 돌아가며 실행-병렬처리 : 하나의 작업을 여러 개의 CPU에 할당하여 속도를 더 빠르게 하는기술-다중처리 : 여러 개의 프로그램을 여러 개
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    | 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.02 | 수정일 2020.12.13
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    개인별(사업체 운영, 직장 과업, 개인의 성취 등등) 마케팅 주제 이슈를 찾아
    는 경우가 많았다.고객에 대한 분석을 통해 기존의 고객을 충성고객으로 유지하기 위해 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)기법을 도입하는 것 ... 신경써서 응대하는 것이 필요하다고 생각한다. 또한 제품에 문제가 생기면 고객의 회사를 경영하거나 제품을 생산하는 데에 즉각적으로 영향을 끼치므로 문제발생시 즉각적인 조치를 원하 ... 이후 수리가 요구되는 시기를 도출해낼 것이다. 그리고 그 기간이 되기 전에 고객에게 먼저 전화를 걸어 제품을 사용하는 데에 문제가 없는지 물어보는 프로그램을 도입할 것이다.또한
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10
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    CRM의 개념과 특징 및 도입사례
    적으로 마케팅을 전개하기 위한 고객중심의 경영기법이라고 정의할 수 있다. CRM의 특징으로는 고객중심의 마케팅 전략과 순환적 프로세스를 들 수 있다.CRM을 통한 마케팅 전략이란 신규고객 ... - 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념과 특징2. CRM의 도입 사례Ⅲ. 결론- 참고문헌 및 자료Ⅰ. 서론최근 기업들은 다양한 시장 환경의 변화에 직면 ... , 이미 고객중심 비즈니스에 기반한 프로젝트가 추진되고 있는 것을 볼 수 있다. 이처럼 기업경영에서 중요성이 점차 증가하고 있는 CRM을 기업의 사례를 통하여 알아보고자 한다.Ⅱ
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.03 | 수정일 2018.08.12
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    CRM이나SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구(성공사례 or 실패사례)
    -Ⅰ. 서론1. IT사회에서 소비자의 변화와 기업의 변화내용2. e-SCM3. 사례를 통해서 살펴본 SCM(유한킴벌리), 도입배경, 내용, 성과 등4. 다른 경영기법과의 연계 ... ReporTree주제: CRM이나SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구(성공사례 or 실패사례)2016년도학과:과목명:학번:이름:[ReporTree] 레포트는 본인이 직접 ... 작성을 한 자료입니다. 이 자료가 구매하시는 모든 분들에게 좋은 참고자료가 되었으면 좋겠습니다.CRM이나SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구(성공사례 or 실패사례)- 목차
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.10
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    [기술경영론]제품혁신, 기술혁신, 사례, 성공사례, 발표자료
    에 연결해 완전한 전사 통합시스템을 구축했고 6 시그마 도입과 생산관리시스템 (MES) 회계관리 (CRM) 시스템을 구축 이로인해 1t 당 원가를 50~90 달러까지 낮추는데 성공 ... Innovation 국내 최초 프리미엄 양문형 냉장고 세계 최초 색깔이 있는 강화유리 디자인을 적용 패션 개념을 도입해 여성 고객들의 마음을 사로잡았다 . 2001 년 2012 년 ... InnovationProcess InnovationProcess Innovation 기업이 사업을 수행하는 방법에 대해 품질을 개선할 수 있는 새로운 기법 채용 등 기존 공정을 개선
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    | 리포트 | 35페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.05.29 | 수정일 2018.05.31
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  • 자료 표지
    데이타베이스마케팅을 이용한 CRM적용에 관한 연구
    하는 정보창고4. 데이터 마이닝은 대량의 DB로부터 숨어있는 유용한 정보를 통계적 기법을 이용해 찾아내는 과정2.2 CRM의 개념도..PAGE:1212고객가치 증대기업수익 창출고객 ... 에서 구매전후의 만족과 충족감을 이해하고 고객의파트너로서의 자세를 보유(미국, 유럽 선진 기업의 CRM 도입목적)고객 충성도(Customer Fidelity) 강화- 개별고객 ... (Cost to Serve)의 균형을고려하여 CRM에 투자인터넷 등 새로운 커뮤니케이션 채널을확립,백/ 프론트 오피스 시스템,E-Commerce를 통합한CRM 솔루션 도입2.4.3
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    | 리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.13
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  • 자료 표지
    사업성공을 위한 유통관리에 대한 이해
    → 도매상 → 소매상 → 소비자’로 이어지는 수직적 연계를 설계하고 관리하는 과정을 일컫는다. 또한 기업의 유통 활동 및 역할을 수행하는 조직들의 총체를 의미한다.기업 경영에 있 ... 할인점의 폭발적 증가로 기업형 유통업체의 성장세가 뚜렷해지면서 21세기 미래 성장 산업으로 부상하였다. 이를 시기적으로 정리해 보면, 한국의 유통업은 1990년대 초에 도입기 ... 적 통합 형태인 공생적 마케팅 및 유통 관리의 개념을 도입한 것이다(예: 판매 공동화, 물류 공동화, 정보 공동화, 교육 공동화 등). 특히 유통 관리에서 시스템적 접근이 성공하기
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    | 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.14
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    CRM 성공사례 - 신한은행
    국내기업 CRM 성공사례신한은행목차1. 기업선정이유2. 기업소개1) 회사연혁2) 경영내용3) CI소개4) BI소개3. 성공요인1) 채널의 통합2) 커스터머제이션4. 한계점 및 ... 하여 그 해 10월에 인가를 얻고, 1982년 7월에 정식으로 발족하였다. 재일동포와 본국과의 관계강화와 본국에의 투자의욕고취 및 선진금융기법의 도입에 의한 국내 금융산업의 발전과 한일 ... 합병 및 조흥은행으로 개칭1956년 3월 : 증권거래소 상장1966년 12월 : 본점 신축1979년 11월 : 대한민국 최초 ATM 자동화기기 도입1982년 : 이철희·장영자 어음
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.27
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    보건의료정보관리사 국가고시 의료정보학 [217점 합격]
    : 오더 받는 부서 업무 정보처리화3. RAS : 오더에 대한 수행결과 자동, 수동 입력4. NCS : 의사 사인? 의료정보 기반-경영지원기법1. 고객관계관리 CRM,PRM맞춤형마케팅 ... , 병무기록, 필름3. 진료에 직접 관련된 업무 단계4. 병원경영기능 지원 단계 : 관리적 의사결정, 원격진료5. 전략적 의사결정 지원 단계? 원격의료기록 필수사항 AHIMA ... 위한 고객관리 기법2. 식스 시그마 : 원가절감 질 향상3. 전사적 자원관리 ERP : 기업의 전반적인 업무 프로세스4. 의사결정지원시스템 DSS5. 지식관리시스템 KMS
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    | 시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.03.25
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    CRM보고서
    기법을 의미한다. 다시 말해 기업들이 고객들의 성향과 욕구를 미리 파악해 이를 충족시켜 주고 기업들이 목표로 하는 수익이나 광고효과 등 원하는 바를 얻어내는 기법을 말한다. CRM ... 제안하는 방식을 말한다.기존회원을 대상으로 한 CRM기법에는 다음 두 가지가 있다.? ASS(Attribution Scoring System)- 이탈 가능성이 있는 고객 선별 ... ? MPO(Multi Plate Offer)- 고객이 주로 사용하는 카드 이외의 다른 서비스를 제공하는 카드 추가발급 유도 CRM기법 우량 회원 대상 전략뿐만 아니라, 현대카드
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.25 | 수정일 2016.07.18
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