간호관리 QI 활동보고서, 활동계획서

소개글

원인-결과도, Pareto chart 이용하여 작성하여 따로 손볼 부분 없을겁니다!
과제 점수 A+ 받은 보고서입니다!
진짜 이를 갈고 만든거라서 무조건 만족하실거에요 ,,

목차

1. 서론

2. 본론
1) 문제발견
2) 문제 우선순위
3) 원인-결과도
4) 주요원인분석 - Pareto Chart
5) 개선계획표

3. 결론
1) 기대효과
2) 향후 관리방안

본문내용

1. 서론

00병원 00본관에서는 퇴원예고제를 시행하고 있지만 활성화 되어 있지 않다. 퇴원계획에 대한 설명이 제대로 되지 않음으로 인해 당일 퇴원을 원하는 경우가 발생한다. 또한 의사가 부재이거나 수술 중으로 퇴원처리에 대한 대기시간이 길어짐에 따른 환자 및 보호자들의 불만 등으로 그 불만에 대한 응대로 다른 업무가 미루어지고 병동을 찾는 고객들에게 좋지 않은 이미지를 줄 수 있다. 실제로 늦어지는 퇴원 시간으로 인해 보호자, 환자 분들이 불만을 표출하는 상황을 적지 않게 목격할 수 있었다.
퇴원계획을 의료진과 환자가 같이 세워서 예고제를 한다면 퇴원에 대한 사전 준비로 필요서류를 신청할 수도 있고 퇴원 업무처리가 원활하며 이에 따라 빠른 병실정리로 입원을 위해 외래에서 대기하는 시간도 단축되어 고객만족도가 상승이 기대된다.

2. 본론

1) 문제발견
00본관의 퇴원예고제에 대해 조사하던 중 다른 여러 부분에서 개선할 점들을 발견하게 되었다. 첫 번째로 환자 접촉 전, 후, 수액세트 교환 시, 약물 주입 전, 후 등 간호 수행 시 가장 기본인 손위생 실시가 미흡한 것을 관찰할 수 있었다. 두 번째로 COVID-19로 인해 마스크 착용이 의무화가 되어있는 시점에서 병실 안에서나, 검사를 받으러 가는 길에서 환자, 보호자의 마스크 착용이 제대로 이루어지지 않는 모습을 관찰할 수 있었다.

참고 자료

없음