"고객만족경영"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족사례 파리바게뜨 KS-SQI MIS 성공사례 사업계획서 마케팅파리바게뜨 자기소개서 식스시그마 광고학

바로가기

고객만족경영 독후감 - 고객만족경영 관련 독후감 4건 제공

"고객만족경영" 검색결과 161-180 / 66,529건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

고객만족경영

※ 고객만족경영을 위한 요건◆ 고객만족경영 [顧客滿足經營, customer satisfaction management]→ 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신 경영기법 ... 으로 기업의 성공여부는 고객에게 달려 있다고 보고 고객의 만족을 극대화하는 것을 기업최고의 목표로 삼는 마케팅적 경영방식이다. 여기서 고객만족이란 고객이 기대에 부응하거나 또는 그 이상 ... 의 것을 제공하여, 그 결과로 상품 및 서비스가 반복구매토록 하는 것으로 고객의 충성도가 계속되는 상태를 의미한다.결국 고객만족 경영은 종래의 생산자지향주의로부터 고객지향주의

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.08

다운로드 장바구니
고객만족경영사례 삼성생명

삼성생명 의 고객만족경영I NDEX 1. 기업선정이유 2. 고객만족의 개념 3. CSM 추진배경 4. CSM 주요추진 방향과 전개 5. CSM 성과 6. 결론Why? 삼성생명 ... 사명변경 ( 동방생명 - 삼성생명 ) 기업연혁 기업소개기업소개 핵심 가치 주요 사업분야 고객 이익 중심 의 글로벌 파트너 사랑 을 더 큰 사랑 으로 키워주는 사업고객 만족경영 이란 ... ? * 고객만족경영 이란 고객중심적 사고 를 바탕으로 모든 경영활동 을 전개 해 나가는 새로운 경영조류이다 . * 즉 , 고객만족경영은 시장점유율 확대나 원가절감이라는 종전의 경영

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.05

다운로드 장바구니
고객만족(CS) 정의, 고객만족(CS) 기존연구, 고객만족(CS) 내부고객, 고객만족(CS) 시장지향성, 가치지각부등성, 고객만족(CS) 기대불일치, 종합적 품질경영(TQM)

, 고객만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 정의Ⅲ. 고객만족(CS)의 기존연구Ⅳ. 고객만족(CS)의 내부고객1. 내부고객이란 무엇인가, 왜 중요 ... 만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM)1. 고객중심2. 종업원 참여와 팀웍3. 지속적 품질개선Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론KCSI(Korean Customer Satisfaction ... 함으로써 고객지향적인 경영활동을 전개할 수 있을 것이다.한국산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족정도를 나타내는 지수로서 미래의 질적인 성장을 보여주는 지표이다. KCSI

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23

다운로드 장바구니
고객만족경영과 관계마케팅

REPORT제목: 고객만족과 관계마케팅과 목 명:과목 이름학 과:학과 입력번 호:이 름:제 출 일:담당교수:담당 교수 입력Ⅰ. 고객만족경영1. 고객만족과 고객만족경영고객만족이란 ... 하는 커뮤니케이션 사이클(cycle) “ 이라고 정의할 수도 있다.그렇다면 고객만족경영[顧客滿足經營, customer satisfaction management]은 어떻게 정의 ... 를 내릴 수 있을까? 고객만족경영이란 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신경영기법으로서 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신경영기법

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

[고객만족경영론] 고객만족도 향상을 위한 고객초점 경영 방안

고객만족도 향상을 위한 고객초점 경영 방안1. 고객의 정의 및 고객만족 향상을 위한 방안고객만족도 향상을 위한 대응방안을 알아보기 전에, 만족도 향상의 주체인 고객의 정의에 대해 ... 정의하고, 고객만족도 향상 방안에 대해 기술하기로 한다.1) 고객이란“고객”은 회사의 정책 결정과 경영에 직?간접적으로 영향을 미치는 모든 주체를 의미하며, 고객의 분류를 당사자 ... 으로 한층 더 높은 고객만족도 향상을 위해서 추구해야 하는 실행과제는 CS 경영체계 구축, 고객가치 중심의 제도?프로세스 운영, CS 전문 역량 강화로 구분하여 각 과제별로 다음

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

다운로드 장바구니
고객만족경영과 에버랜드

조직원의 참여가 중요하며 CS 성과의 측정 결과를 토대로 철저히 보상하는 평가 시스템의 운영이 필요하다.위의 내용을 통해서 우리는 고객만족경영의 개념과 기본요소 등을 알아보 ... 았다. 고객만족경영을 이끌어내기 위해서 기본적으로 무엇을 갖추어야 하며 왜 고객만족경영이 필요한지를 조금은 알 수 있었을 것이다. 고객의 끊임없는 만족을 위해서 고객 관리가 중요하고 고객 ... 는 힘을 가지고 있을 뿐만 아니라 기업의 미래를 북돋아 줄 막강한 힘을 가지고 있기 때문에 기업 경영에 있어서 고객은 필수적으로 중요한 존재이다.허태학 사장은 고객 만족 경영

리포트 | 39페이지 | 9,000원 | 등록일 2010.12.14 | 수정일 2018.09.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객만족경영

고객만족경영목차1. 고객 만족 경영의 개념2. 일본의 사례가. 일본 기업들의 사례나. 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기3. 기업우선에서 소비자 우선4. 상품-서비스-기업이미지5. 고객 ... 환경에서 고객 만족 경영의 개념과 고객만족에 대한 일본의 사례와, 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기, 기업우선에서 소비자 우선, 상품-서비스-기업이미지, 고객 만족의 구성 요소 등 ... 과 관련한 내용으로 고객 만족에 대한 레포트 내용을 작성해 보았습니다.0. 고객 만족 경영의 개념고객 만족이란 새로운 패러다임의 경영 관리이다. 많은 기업들이 고객 만족을 위하여 수행

리포트 | 5페이지 | 9,900원 | 등록일 2007.12.30 | 수정일 2015.11.25

다운로드 장바구니
한국인의 ‘情’과 관련된 한국의 고객만족경영

한국인의 ‘情’과 관련된한국의 고객만족경영§ 목 차.1. 문제제기와 연구목적2. 이론적 배경3. 연구의 개념적 틀과 연구방법4. 토론 및 분석5. 결론6. 출처1. 문제제기 ... 한 사례와 情을 통하여 고객만족 경영을 시도하여 이를 성공시킨 기업을 비교하여 情을 어떻게 시장에서 이용해야 할 것인지에 대하여 알아 볼 것이다. 이를 바탕으로 현재와 향후 가장 큰 ... 함으로써 변화되는 고객 환경에 한 발 먼저 다가서도록 노력하고 있다. 또한 94년에는 그 동안 고객들로부터 지적 받았던 불편·불만족·불친절 사례들을 100가지로 정리해, 이를 고객

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.18

다운로드 장바구니
고객만족경영 분석

고객만족경영 분석목 차 1. 고객만족경영의 중요성 2. 고객만족경영의 목 표 3. 고객만족경영의 배 경 4. 고객만족경영의 전 략 5. 고객만족경영의 사 례1. 고객만족경영 ... 의 중요성고객만족은 경영의 최고 목표이다. 고객을 최고로 만족시키면 경영의 중요한 것이 성취되므로 고객만족을 경영의 최고 목표로 삼고 이를 정량적으로 측정해서 경영자 주도로 만족도가 낮 ... 은 부분의 개선과 개혁을 통해서 모든 활동을 집결해가는 기업풍토라고 할 수 있으며, 또한 이는 만족한 고객을 반복적으로 창출해가는 경영기법이나 경쟁우위와 새로운경영 구심력을 창조

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.28

다운로드 장바구니
고객만족의 의미, 고객만족 경영, 고객만족 사례

고객만족의미, 고객만족 경영, 고객만족 사례이선옥 (080402) 홍세희(080400) 최은혜(080417)목차1. 고객만족의미 2. 고객만족경영 3. 고객만족사례1. 고객만족 ... 절감판매/이용증대좋은 이미지(구전)판매/이용감소나쁜 이미지고객상실잠재고객 상실비용절감고객고정화매출 증가매출 감소신규고객창출2. 고객만족 경영고객만족 경영의미고객만족경영이란? ... - 모든 경영활동을 고객중심으로 전개하고 고객만족 극대화를 최우선 목표로 하는 경영기법 - '고객중심' 이란 말 그대로 고객에게 제공할 상품의 개발과 생산, 홍보와 광고, 마케팅, 판매

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.07

다운로드 장바구니
고객만족경영 요약정리

제1부 고객만족경영의 이해1. 고객1) 고객이란 : 우리가 하는 사업과 업무의 궁극적 목적으로, 고객이 없다면 우리는 결코 존재할 수 없다. 고객이 우리에게 의존하는 것이 아니 ... 가 된 것이며, 올바른 의미에서 고객만족경영을 할 수 있는 것이다.2) 외부고객 : 제품이나 서비스의 실제 소비자로서 기업이 존재하는 가장 기본적인 이유 중의 하나이다.3) 내부고객 ... . 고객만족경영1) 고객만족경영의 의의* 고객만족 - 고객과 눈높이를 맞추는 것을 의미한다.* 기업과 소비자가 서로 사는 상생의 길이다. - 고객을 위하면 고객은 그 기업을 위하

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.04 | 수정일 2017.04.17

다운로드 장바구니
스마트폰 고객만족경영 사례,고객만족 경영이란,아이폰의 고객만족,갤럭시 아이폰,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

..PAGE:1..PAGE:2경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시키는 것으로써 1980년대부터 미국, 유럽에서 조명받기 시작한 경영 조류 ... 짐..PAGE:4스마트폰 사용자들의 충성도..PAGE:5삼성은 76점을 기록아이폰은 미국 고객만족도(ACSI)조사에서 81점으로 1위지난 해보다 2.4%하락지난 해보다 7% 상승 ... 원(접점직원, 관리자)종업원에 대한 꾸준한 투자, 동기부여(체계적 프로그램)직무에 대한 만족감 창출창출된 가치들이 제품을 통해고객에게 전달..PAGE:10삼성전자는 고객서비스의 질

리포트 | 26페이지 | 3,000원 (15%↓) 2550원 | 등록일 2014.10.06

다운로드 장바구니
에버랜드의 고객만족 경영

everland 고객만족 경영Itinerary 2. 에버랜드의 고객 내부 고객 외부 고객 3. 에버랜드의 CRM 에버랜드의 고객만족 경영 내부 고객 관계 관리 외부 고객 관계 ... 2 1 협력 업체 3 손님 4 내부 고객 외부 고객3. 에버랜드의 고객 만족 경영 고객에게 질 높은 서비스 를 제공 고객을 만족시킬 수 있는 인력양성 에 노력 프로세스의 질 즉 ... - 끼있는 Cast 가 쉬운 안무들을 지도 고객자료의 DB 화 글로벌기업 벤치마킹6. 결론 및 시사점 관계마케팅 종업원만족 고객만족경영이 성공을 거둘 수 있었던 배경 이해관계자

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.03 | 수정일 2013.11.29

다운로드 장바구니
환대산업에서 고객만족경영을 위한 CRM적용에 관한 탐색적 연구 (An Exploratory Study on CRM Application for the Costomer Satisfaction Management in Hospitality Industry)

한국관광서비스학회 고호석, 김범진

논문 | 25페이지 | 5,400원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

다운로드 장바구니
고객만족경영 사례

1. 고객만족 경영의 개요경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 경영기법인 고객만족경영은 최근 많은 기업들이 경영이념으로 채택하고 이 ... 를 추진하기 위해 적극적인 노력을 기울이고 있다. 예를 들면 CS 경영선포식을 갖고 실천의지를 대내외에 밝히기도 하고, 전사적 고객만족 추진위원회를 결성하기도 한다. 또한 대 소비 ... 자 활동이 매우 긴밀하고 빈번하게 일어나는 서비스기업에서는 CS 전담부서를 설치하여 CS 경영에 대한 업무를 총괄하기도 한다.이와 같이 국내기업들도 앞 다퉈 고객만족 경영을 추진

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.12

다운로드 장바구니
품앗이 문화와 고객만족 경영

품앗이 문화와 고객만족 경영< 목 차 >Ⅰ. 연구의 배경 및 목적Ⅱ. 이론적 배경Ⅲ. 연구의 개념적 틀, 연구방법Ⅳ. 토론 및 분석■ 사례 유형 - 기업 내부의 품앗이 경영 ... )'으로 의미한다. 본 연구는 '고객만족경영'을 '고객이 만나는 진실의 순간에 최고의 가치를 제공하여 경영성과로 이어지는 것'으로 정의한다.본 연구에서는 한국의 전통적인 ‘품앗이’ 문화 ... ’의 기업의 경영성과 및 생산효율성 등등에 있어서의 긍정적/부정적 결과, 영향을 분석하였다. 외부적으로는 기업 또는 기업 간의 ‘품앗이경영’을 통해 창출되는 결과가 어떻게 고객만족

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.08

다운로드 장바구니
고객만족경영사례

(Customer)의 개념 ----------------------------------------------------------------4고객 만족 경영 -------------- ... --------5고객만족의 가치 --------------------------------------------------------------------5고객만족 경영의 도입배경 ... 및 중요성 ----------------------------------------6기업의 고객만족 경영의 도입배경 ----------------------------------

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.08

다운로드 장바구니
고객 만족 경영 사례와 고객 불만 사례 - 향후 방향성 제시

< 고객만족 경영사례 >사례1> IBM 기사회생의 고객 만족 경영‘가장 위대한 기업’이라고 불리워졌던 IBM이 자신의 기술에 대한 자만심에 사로잡혀 고객의 요구를 무시하자 ... 할 수 있는 힘을 고객을 위해 발휘하지 않는다는데 있다는 것을 알았다.이와 같은 고객의 불만 즉 IBM의 문제점을 파악한 거스트너 회장은 IBM의 고객 만족 경영을 위해 필사 ... 어진명을 얻으며, 변함없이 업계 1위 자리를 지켜 왔다. 그 힘의 바탕에는 '고객만족'이라는 절대가치를 구현하는 경영이 있었기 때문이며, 21세기에도 '고객감동' 경영을 실현하기

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.08.05

다운로드 장바구니
MISSHA와E-MART의고객만족경영

목 차? 서 론2 ???? ? 고객만족 경영의 배경? 본 론3 ???? ? 사례 (1-1) - MISSHA4 ???? ? 사례 (1-2) - MISSHA의 고객만족 제도8 ... ???? ? 사례 (2-3) - E-MART의 고객만족 성과? 결 론14 ???? ? 고객 만족 경영의 중요성? 출 처15 ???? ? 출처? 서 론? 고객만족 경영의 배경소비자는 기업 ... 의 품질관리, 종업원 교육, 고객관계관리, 고객의 소리 청취, A/S 뿐만 아니라 기업 경영 과정에 있어서 고객을 참여시키는 등 고객만족을 실현시키기 위해 최선의 노력을 다하고 있

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.31

다운로드 장바구니
판매자 표지

병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙

병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙I. 의료기관 경영 패러다임의 변화 4가지1. 질 평가에 환자의 적극적인 참여 ... 은 이미 의료의 모든 영역에서 가시화된다.II. 병원 고객만족경영(CS) 10가지와 10가지 원칙? 병원 고객만족경영(Customer Satisfaction management ... 들의 그들의 업무에 뛰어날 뿐만 아니라 고객을 만족시키는 데 에 뛰어나기 위하여 상을 주는데에 상당한 노력을 함-새로운 패러다임에서는 경영자를 비롯한 전 의료기관이 고객 만족

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.27

다운로드 장바구니

이전10개 4 5 6 7 8910 11 12 13 다음10개

파워링크

신청하기