"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 1,741-1,760 / 64,051건

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생산관리 통계적품질관리(관리도,샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

회사 H사와 L사에서 시행 중인 통계적 품질관리 사례를 비교분석해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 통계적 품질관리의 사용 목적 및 필요성통계적 품질관리는 소비자가 요구하는 조건을 충족 ... 하는 제품을 경제적으로 생산하기 위해 통계학적인 기법을 활용해 품질을 통제하고 관리하는 것을 의미한다. 통계적 품질관리를 적용하는 목적은 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제 ... 다.통계적 품질관리는 서비스나 제품의 품질이 고객을 만족시키지 못하거나 기준에 맞지 않는 기업은 경쟁시장에서 탈락할 수밖에 없다는 점에서 선택이 아닌 필수적인 업무라고 할 수 있다.2

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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장애인복지의 실천과정에서 사례관리의 중요성에 대하여 논하시오

관리는 여러 전문가, 기관, 의료 서비스 및 사회 복지 프로그램이 필요한 고객의 진행 상황을 모니터링한다.장애인 사례관리란 장애인의 복합적인 욕구를 지역사회의 서비스 자원과 연계 ... 장애인복지의 실천과정에서 사례관리의 중요성에 대하여 논하시오Ⅰ.서론사례관리는 사회복지 용어가 아닌 경영학 용어. 사례관리는 '재정'과 '시스템'의 뒷받침이 있어야 가능한데, 실제 ... 사례관리의 필요성에 대해 살펴본다.Ⅱ.본론1.사례관리의 목적사례관리의 목적은 개인의 능력과 자원의 균형을 맞추는 것이다. 즉, 클라이언트의 복잡한 문제를 공식적 또는 비공식적인 자원

리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.11.15

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[A+]고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과 사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화

고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화Ⅰ. 서론고객중심 관리 철학의 이해Ⅱ. 본론고객중심 관리 철학의 내용과 흐름변화하는 사회에 맞는 관리 ... 철학의 중요성Ⅲ. 결론사회변화에 따른 앞으로의 관리 철학에 대한 설명Ⅳ. 참고 문헌Ⅰ. 서론기업은 고객을 만족시키고 그 대가로 이익을 얻는 집단이므로 기업의 모든 조직구조와 업무 ... 는 차별화에 있다고 보았습니다. 시장을 소비자 지향 중심의 시대로 보았습니다.본론에서는 고객 중심 관리철학의 내용 및 변화하는 사회에 맞는 마케팅 관리 철학의 중요성에 대해서 자세히

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.02 | 수정일 2023.03.08

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[생활과학과] 2024년 1학기 경영학원론 중간시험과제물 공통(CSR, 경영자란 누구인가?)

일련의 과정을 말한다. 기업은 사업영역에 보다 더욱 전문적이며 효율적인 경영이 필요한 조직이다. 효율적인 경영이란 체계적인 관리를 통해 기본적 관계인 구성원과 협력기업, 고객 간 ... 대응하기 위한 최첨단 물류기술 개발에 적극 나서고 있다는 점에서 선정하였다.2) 기업의 사회책임 활동 사례CJ대한통운은 택배 기사에게 필요한 정보를 실시간으로 안내해주고 고객 ... , 조직, 조정, 지휘, 통제하는 과정”이라고 할 수 있다. 기업경영은 일반적인 경영원칙을 조직에 접목시켜 자신의 고유목적을 효과적으로 달성할 수 있도록 체계적으로 관리하기 위한

방송통신대 | 10페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.03.14

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스타벅스 강약점, 5 Forces Model, 기업전략 사례분석

스타벅스강약점, 5 Forces Model기업전략 사례분석1. 스타벅스 소개2. 스타벅스의 강약점(1) 강점(2) 약점3. 스타벅스 5 Forces Model분석4. 스타벅스 ... 기업전략 사례소개(1) 상품개발전략(2) 마케팅전략(3) 가격전략(4) 매장입지전략(5) 브랜드전략(6) 현지화전략(7) 인테리어 전략(8) 일본진출전략5. 맺음말1. 스타벅스 소개 ... 적으로 로스팅을 한다. 이 재료들은 양질이면서도 스타벅스의 모든 매장마다 동일하므로, 고객들은 좋은 원재료로 만든 커피를 어느곳에서나 즐길 수 있다. 실제로 스타벅스는 신선한 커피

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.06.11

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리더십의 영향력에 대한 사례연구

은 고객들의 전화 문의를 통해 고성능의 노트북의 수요가 많다는 것을 파악하고 이를 제품에 반영한 사례라 할 수 있겠다. 이런 델 회장은 고객의 소리를 듣는 일이 그의 일이라고 한다. 그 ... 리더십의 영향력에 대한 사례연구(리더십으로 인한 성공 기업의 사례 중심 요약)※A4 2~3장 정도의 분량, 형식 자유서식기업을 경영함에 있어서 탁월한 리더십으로 성공한 사례가 많 ... 지만 그 리더십은 꼭 하나만이 아니라 다양한 모습으로 나타나게 되는데 첫째, 지략형 전략형 리더십을 가진 경영자들의 성공 사례를 살펴보도록 하겠다.델 컴퓨터의 마이클 델 회장

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.11

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Big data와 AI를 활용한 비즈니스 케이스 조사

적으로 수용한 기업이다. 자사 뿐만 아니라 고객 기업의 생산 과정에 대한 컨설팅을 진행해 왔으며, 제조업의 혁신이 일어날 수 있도록 전세계 R&D 연구소와 적극 협력하고 있다.항공우주 ... 관리자들과 협업하여 일일 생산 데이터 결과를 밸류 스트림으로 디지털화해 취합하는 솔루션을 제공했다. 그 결과 실시간 데이터 분석으로 병목 현상이 줄었으며, 공장의 생산성도 크게 향상 ... 적으로 완수한 바 있다. 특히 이 사례에서 주목해야 할 점은 제조업 분야에 특화된 빅데이터 분석 사례라는 점이다. 효성은 타이어 안전성과 내구성, 주행성 보강을 위해 고무 내부

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.02

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

여 다양한 방법론 개발에 나서고 있다. 그러한 부분에서 품질관리를 위해서 많이 활용되는 대표적인 방법론인 식스시그마에 대해서 살펴보고, 식스시그마 관련 실제 경영사례에는 무엇이 있 ... 경영통계학주제: 6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오목차I. 서론II. 본론1. 식스시그마란 무엇인가2. 식스시그마 경영사례에 대하여III. 결론IV. 출처I. 서론오늘날 기업 ... 들이 치르는 경쟁은 과거 사회와는 쉽게 비교조차 하기가 어려울 정도로 매우 치열하다. 남들과 비슷한 것을 제공해서는 더 이상 고객들을 만족시킬 수 없다. 시장에서 판매되고 있는 제품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

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ICT 디지털 혁신의 4차 산업혁명에 따른 항공산업의 대응과 적용’ 으로서

다고 생각한다. 현재 항공 산업에서 AI는 자율 주행 항공기, 예측 정비, 항공 교통 관리, 고객 서비스 등 다양한 영역에 적용되고 있는 상황이다. 이번 과제에서는 AI가 항공 산업 ... 의 항공산업 전반에 대한 활용1) 현재 현황인공지능 기술은 오늘날 항공 산업의 여러 측면에서 적용되고 있으며, 이는 항공기 운항의 안전성, 효율성, 정비, 고객 서비스 등 여러 분야 ... 에서 점차 그 활용도가 높아지고 있다. 먼저 자율비행 시스템 분야이다. 자율 비행 시스템은 기체의 위치, 속도, 경로 등을 실시간으로 분석하고 제어하여 자동으로 비행을 관리할 수 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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벤치마킹의 유형(종류)

대에 들어와 국제경쟁이 심화되면서 기업생존전략의 하나의 주요 과제로서 엄청난 영향력을 발휘하며 선풍적인 변화를 일으켰는데, 그 사례들을 종합 평가해 보면 다음과 같은 3가지 유형 ... 으로 나타난다.1) 프로세스 벤치마킹(Process Benchmarking) 유형프로세스 벤치마킹유형이란 고객불만 처리, 청구서 발행, 수주, 인사, 그리고 전략기획 같은 실무 ... 에 기초가 잡혔다. 미국의 벤치마킹 성공 사례의 대부분이 프로세스 벤치마킹에 근거한다. 그것의 파워는 최소한 어느 정도의 성과를 보장할 수 있느냐에 달려 있다. 예를 들어, 어떤

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27

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유통물류 성공사례에 관한 리포트

[유통물류관리]과제주제: 유통물류 성공사례에 관한 리포트1.서론그동안 본 강의를 통해 유통물류에 관한 이론을 공부해왔고, 그 이론을 실제사례와 비교도 해보며 유통물류의 의미 ... 까지 더해 주어진 리포트 과제를 수행해봤다.2.본론1) 성공사례 기업선정현재 대한민국 시장경제 내에는 수많은 유통물류 기업이 있다. 특히 최근에는 쿠팡이나 마켓컬리, 이마트와 같은 거대 ... 를 유통물류 성공사례로 선정해봤다. ‘부릉‘이 워낙 주변에서 쉽게 볼 수 있는 브랜드이기도 하고, 개인적으로도 관심이 있던 유통물류 업체였기 때문이다. 특히 여러 유통물류 기업

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.05

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

과목명 : 인적자원관리주제 : 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 성과지표가 존재할 수 있어 관리자 입장에서는 지표에 대한 측정과 관리가 어렵기 마련이다. 이러한 콜센터의 성과지표는 고객경험의 품질지표와 운영자 및 콜센터 효율성 지표, 잠재 ... 되는 요소는 판매 전환율, 통화당 비용, 교차 판매 데이터, 통화당 수익 등이다. 고객관계관리 소프트웨어에서 가져온 분석과 데이터, AC데이터 결합을 통해 비즈니스 동인을 측정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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개인정보 침해 사례 자료 조사

스마트환경과 개인정보보호개인정보 침해 사례 자료 조사교수님: 김** 교수님이름: 엄**개인정보란?개인 정보는 개인에 관한 정보 가운데 직ㆍ간접적으로 각 개인을 식별할 수 있 ... 된다.2. 기업은 기업의 재화 또는 서비스를 이용하는 고객의 신뢰와 기업의 이미지 훼손, 다수 피해자에 대한 집단적 손해배상 시 기업 경영에 큰 타격을 입는다.3. 국가는 IT산업 ... 의 해외수출 애로, 전자정부의 신뢰성 하락, 국가 브랜드 하락 등의 피해가 있다.개인정보의 침해에 대한 실제 사례들1. 카드사 3사 개인정보 유출사건 : 부정사용방지 프로그램 개발

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.26

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(e러닝) 정보사회학 입문 중간대비 정리(시험공부 자료) (족보X)

) 기업의 개인정보 이용과 프라이버시 문제? 산업/기업 ~ 국가 이상으로 개인정보 활용① 기업에 의한 개인정보 이용? 기업 : 효율성, 광고 수입 ↑? 소비자/고객 : 편의 ... 정보의 불법적(or 부당한) 이용(1) 부적절한 분석 ? 고객데이터 분석을 통한 구매·소비 패턴 파악 및 행동 예측(2) 부적절한 이전 ? 개인정보 매매 및 유출, 국가기관의 요구 ... 데이터베이스로 관리하는 행위(5) 사회적 배제의 수단으로 사용 ? 서비스 혹은 고용 차별③ 개인들 사이에 개인정보 이용과 프라이버시 문제? 개인간의 사적 정보 공유 ? SNS 등장

시험자료 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.11.05 | 수정일 2023.04.12

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[A+레포트] 도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

철학을 통해 지속적인 품질 개선, 혁신, 그리고 고객 만족을 추구한다. 이는 전 세계 기업들에게 모범이 되는 사례로, 경영학의 중요한 연구 주제가 되었다.도요타 경영시스템은 여러 ... 는 데 중요한 역할을 한다. 결론적으로, 도요타의 종합적 품질 관리와 혁신적 경영 전략은 지속적인 개선, 효율성 극대화, 그리고 고객 만족에 중점을 두고 있다. 이러한 전략들은 도요타가 자동차 산업의 선두주자로 자리매김하는 데 결정적인 역할을 하였다. ... 하게 제공하는 방식이다. 이는 비용 절감과 효율성 향상에 크게 기여한다. 한편, '자동화'는 기계의 이상 감지 시 자동으로 작업을 중지시키는 시스템으로, 품질 관리에 매우 중요

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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조선대 통사디 기말고사 시험

는 시스템이 주를 이룬다.브랜드&브랜딩브랜드란회사가 소비자에게 제품 및 서비스를 식별하는 데 도움이 되라고 사용하는 대표적인 상징물, 경쟁 기업들과 차별화하기 위함이다.브랜딩이란고객 ... 들의 만족을 높여 기업을 따르게 하기 위한 체계적인 과정, 고객이 브랜드를 인식하는 정도에 따라 고객이 기업의 이미지를 친근하게 느껴지는 정도가 달라짐. 친근하게 느껴질수록 다른 ... 관리, 적극적인 시대의 소통 공감필립 코틀러 저서 market 3.0마켓 1.0제품 중심의 시장미국에서 시작된 제품 중심 마케팅은 주로 부유한 베이비 부머와 이들의 부모들을 위해

시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.03

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광고학_시장세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교 설명하시오. (2)

의 판매 지향적 마케팅 전략이 유효하지만 차별화 전략은 복수의 세분시장을 타겟으로 하다보니 다양한 고객의 니즈를 충족시켜야 하므로 고객 지향적 마케팅이 필요하다.2) 차별화 전략 사례 ... 광고학시장 세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교 설명하시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. 시장세분화(Segmenation)1) 의의2) 시장을 세분 ... 화 하는 기준2. 차별화 전략1) 차별화 전략 개요2) 차별화 전략 사례 : LF 패션3. 집중화 전략1) 집중화 전략 개요2) 집중화 전략 사례 : 한섬Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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인터넷창업론 족보

한다. 대형 통신업체나 전문회사가 자신의 인터넷 서버를 고객에게 할당해 주고, 고객이 직접 홈페이지를 운영하는 것과 같은 효과를 제공하는 서비스이다. 별도로 홈페이지를 갖추 ... 고객들에게 도메인 등록을 대행하고 전자우편 계정을 발급하며 FTP계정과 텔넷(telnet) 계정, 그리고 각종 데이터베이스를 제공한다. 또한 게시판과 방명록, 웹 프로그램 등 ... 게 된다. 또한 홈페이지 관리가 쉽고, 급변하는 인터넷 사업환경에도 신속하게 대응할 수가 있다.4. 엔젠 투자5. Mass Customization매스커스터마이제이션(Mass

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.31

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아모레퍼시픽 기업성공전략 사례연구 및 SWOT분석과 아모레퍼시픽 향후과제 연구

원료 구입에서부터 연구개발, 제조, 생산, 판매, 서비스, 고객의 사용 후 제품 폐기에 이르는 모든 과정을 투명하고 진정성 있게 관리할 수 있는 프로세스를 마련하였다.그리고 그린 ... 아모레퍼시픽 기업성공전략 사례연구 및 SWOT분석과 아모레퍼시픽 향후과제 연구*목차1. 아모레퍼시픽 기업소개2. 아모레퍼시픽 주요 브랜드 분석(1) 이니스프리(2) 설화수(3 ... 사례연구(1) 해외진출위한 브랜드전략(2) 제품전략(3) 디자인전략(4) 친환경전략(5) R&D 전략(6) 마케팅전략5. 향후과제 연구1. 아모레퍼시픽 기업소개1945년 국내최초

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.10.23

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원격교육원 전공과목 수강 시에 직접 작성했던 과제(타 개인 리포트 참조 X)이며, 당시 10점 만점에 9점 이상 받았던 과제입니다.

실제 우리의 소비생활에 있어 가격의 영향을 받아 구매하거나 구매를 기피하는 사례를 들어가격결정의 중요성에 대하여 기술하시오.과목명: 마케팅관리론이름:제출일:Ⅰ. 서론여러분은 물건 ... 이 구매를 결정하는 기준이 되기 때문에 매우 중요합니다. 즉, 가격결정은 꼭 고객가치에서 출발해야 합니다.3. 실제 사례고객은 보통 제품이나 서비스에 대하여 자신이 지각하는 가치 ... 우려까지 나오고 있습니다.Ⅲ. 결론고객들이 구매를 결정을 하는데 가격이 얼마나 많은 영향을 미치는지 직접 사례를 통해서도 알아보았습니다. 외제차와 우유는 애초에 금액의 단위부터 다르

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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