"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 1,661-1,680 / 55,826건

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[A+] 마케팅 핵심정리

, 통합관리, 파트너십) → 성과단계(결과측정, 학습루프, 규모확장, 의사소통)Ⅱ. 마케팅 전략1. 전략의 의의?전략: 환경변화에 대응한 장기적인 방향성을 구체화, 이를 위한 노력 ... 는 전사적인 고객지향적 관점이 필요2. 기업 수준의 전략계획(Strategic Planning)?전략계획: 조직의 목표, 자원, 역량과 환경 간의 전략적 적합성(Strategic Fit ... Ⅰ. 시장 지향적 마케팅 사고1. 마케팅: 조직과 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지하도록 시장을 정의, 관리하는 과정1) 마케팅의 중요성: 부서 간 협업

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.20

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A+학점은행제 회계의 기초개념을 공부하면서 회계정보이용에 대해 배웠다. 이때 내부이용자와 외부이용자로 구분하여 배웠다. 회계정보이용자의 의의(개념, 뜻)을 설명하고, 외부회계정보이용자와 내무회계정보이용자를 각각 구분하라.

들의 만족도를 측정하는 고객만족도 조사, 직원들의 업무 이들은 조직의 성과를 측정하고, 전략을 개발하며, 리스크를 관리하기 위해 회계정보를 활용한다. 관리자는 특정 부서나 자신의 부서 ... 와 외부회계정보이용자의 차이 내부회계이용자와 외부회계이용자를 비교해보았을 때 외부이용자는 주로 외부의 이해관계자들에게 정보를 제공하고 내부이용자는 주로 조직 내부 경영진, 관리자 등 ... , 전략 수립 등 내부적인 의사결정과 성과 평가에 활용된다. 회계이용의 필요성 회계는 기업의 이해 관계자들이 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 유용한 정보를 제공해 주는 기능을 하

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.23

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마케팅원론_기업이 STP전략을 수립하는 궁극적인 목표를 찾아보고, 세분화를 위해 사용되는 기준변수가 무엇인지를 사례를 통해 설명하시오. 또한 STP전략 중 리포지셔닝으로 재도전에 성공한 푸마의 포지셔닝전략에 대해 서술하시오.

. 2. 본론 1) 기업이 STP전략을 수립하는 궁극적인 목표 STP 전략은 시장을 세분화하여 분할하고, 분할된 시장의 다양한 고객 집단 중에서 핵심 타깃 고객을 설정하고, 기업 ... 이 생산한 제품이나 서비스의 이미지를 마음속에 만들어 내는 것이며 일련의 전략 공식화 과정을 의미한다. 즉, 넓은 시장 환경에서 대상 고객을 설정하고, 그들에게 회사의 제품과 서비스 ... 전략이다. 정체된 시장에서 새로운 길을 찾을 수 있는 솔루션을 제공하고, 대상 고객을 대상으로 상품과 서비스를 제공하고 있는지 확인할 수 있는 기회를 제공하기 때문일 것이다. STP

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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첫인상의 중요성과 이미지메이킹에 대해 설명하고 이미지메이킹 성공사례를 조사하여 기술하시오

부분의 연구에서 확인되었다. 따라서, 첫인상을 관리하고 개선하는 것은 인간관계에서 성공적인 삶을 살기 위한 필수적인 요소 중 하나이다.2.2 이미지메이킹이미지메이킹은 기업이나 제품 ... 하면서 고객들의 신뢰를 얻어내었고, 이를 통해 매출 증가 등의 경제적 이익을 얻었다. 이러한 성공적인 이미지메이킹은 다양한 전략적 요소를 고려하고, 정확한 타깃층을 파악하며, 지속 ... 되는 인상이다. 이러한 첫인상은 상대방과의 관계를 형성하는 데 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 특히, 비즈니스 환경에서는 첫인상이 더욱 중요해지며, 이미지메이킹은 이러한 첫인상

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.12

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컴포즈커피

- 가맹점 모집 방식 및 조건- 가맹점주의 만족도 관리 전략- 지역별 맞춤 매장 운영 방식5. 컴포즈커피 마케팅 전략 분석(1) 브랜드 포지셔닝 및 차별화 전략- 저가 브랜드 vs ... - 고객 참여형 콘텐츠 (UGC, 챌린지 등)(3) MZ세대 타겟팅 전략- 트렌드 반영한 신메뉴 개발 (디저트, 스페셜 음료)- 플렉스(FLEX) 문화와의 연계 (가성비+가심비) ... 서비스 운영- 스마트 매장 도입 (무인화, 로봇 바리스타)(5) 고객 충성도 및 리텐션 전략- 멤버십 프로그램 도입 및 로열티 강화- 시즌 한정 메뉴 및 프로모션 전략- 고객 피드백

리포트 | 24페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.02.28

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2023 현대차 지속가능경영보고서 분석 레포트

다. 브랜드 관리 시스템을 통해 일관된 브랜드 전략을 구축하고 브랜드 인지도 및 시장 경쟁력을 추적하며, 고객 소통 채널인 'H-ear'를 통해 고객의 의견을 청취하여 브랜드의 발전 ... 수립된 환경경영 거버넌스에 따라 진행됨. 환경경영 정책과 목표는 전략회의를 통해 결정되며, 전사 총괄 조직과 사업장 관리 조직은 이를 실현하기 위한 역할을 맡고 있다. 환경경영 방침 ... , 조직문화 진단, 인권경영, 선택적 근로시간제, 안전보건 경영시스템, 지속가능한 공급망, 동반성장 협약, ESG 리스크, 고객 경험 혁신, 품질관리 프로세스, 품질 보증, 자발

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.30 | 수정일 2025.01.08

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경북대학교 경영조직론 전 범위 요약본

) E 관계 구조: 경영자의 역할(전략을 선택해야 함)전략에 따라 조직설계가 달라져야 함SWOT분석 ⇒ 조직전략 수립 ⇒ 조직설계 영향 ⇒ 조직성과 영향다. 전략과 조직설계의 관계 ... : 경쟁전략의 유형장점: 경쟁 우위, 대체재 위협↓ 안정성단점: 많은 비용(연구개발, 광고비)1) 본원적 경쟁전략(Poter)라.(공식화)환경변화에 민감하게 대응전략과 조직설계의 관계 ... 게 잦은 회의11) 업무수행에 필요한 정보가 불충분라. (거의 완전한)자율경영 조직1) 관리계층이 전혀 또는 거의 존재하지 않는 조직 ⇒ 상사가 없어 보고관계가 존재하지 않음 ⇒ 개인

시험자료 | 20페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.11 | 수정일 2020.10.24

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글로벌프랜차이즈창업 - 교재 3장, 4장, 10장, 11장

된다. 슈퍼바이저의 자질은 본부의 경영이념, 전략, 마케팅을 철저히 이해해야 함에 그 중심이 있다. 매장의 개점과 운영 관리에 대한 전문 지식이 필요하며, OJT를 통해 현장 점포 ... 에서의 위치나 브랜드 가치는 무형의 자산으로서 권리금에 반영된다. 또한, 기존 점포에서 사용한 시설이나 인테리어, 고객 기반, 거래처와의 관계 등 여러 요소가 권리금의 형성에 영향 ... 의 특성에 맞춰 프랜차이즈 시스템이 효과적으로 운영될 수 있도록 체계적으로 지원하며, 가맹점의 매출 및 손익 관리, 상품 관리, 매장 및 시설 관리, POS 시스템 관리 등을 한다

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.06

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가치창출 프로세스는 어떤 것인가.

용품의품질이 우수해야 한다.◎ 특히 고객접촉이 많이 일어나는 서비스에서는 기술적 능력과 함께대인관계 유지에 대한 능력이 요구된다.◎ 한편, 수요자 입장에서 보면 크게 두 가지 형태 ... 제목: 가치창출 프로세스는 어떤 것인가.1. 프로세스1) 프로세스의 개념◎ 프로세스란 시장이나 고객에게 가치 있는 산출물을 제공하기 위한업무활동들의 집합구조를 말한다.◎ 이것 ... 에서 일어나는 업무처리 과정이다.◎ 흔히 기업 입방에서 보면 고객은 최종고객을 가리킨다. 그러나 프로세스의 ◎ 고객은 업무에 관련된 사람은 물론이거니와 설비기계에도 인격성을부여

리포트 | 22페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.19

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회계의 기초개념을 공부하면서 회계정보이용에 대해 배웠다. 이때 내부이용자와 외부이용자로 구분하여 배웠다. 회계정보이용자의 의의(개념, 뜻)을 설명하고, 외부회계정보이용자와 내무회계정보이용자를 각각 구분하라.

정보를 활용하며, 이를 통해 조직의 전략적 의사결정이 이루어진다.내부 이용자는 주로 조직 내부에서 의사결정을 내리는 관리자, 이사, 직원 등을 포함한다. 이들은 회계 정보를 바탕 ... 는지를 감시한다. 이처럼 회계 정보는 다양한 이해관계자들에게 중요한 의사결정 자료로 활용된다.회계 정보 이용자의 구분과 그 의의를 이해하는 것은 조직의 재무 전략을 세우는 데 중요 ... 한다.나. 내부회계정보이용자내부 회계 정보 이용자는 주로 조직의 내부에서 활동하는 관리자, 경영진, 이사, 직원 등을 포함한다. 이들은 조직의 경영 전략을 수립하고 실행하는 데

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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[병원경영학 3학년 D형] 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오

적인 경영관리 체계이다. 따라서 종합적 품질경영은 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로의 품질방침 및 계획(QualityPolicy ... 에서의 업무공급자 품질관리, 공정관리, 품질자료와 보고, 종업원 관계 등을 분류하였다. Simon(1990)은 데밍의 ‘14가지 원칙’을 지침으로 9가지 구성요소를 제시하였는데, 그 요소 ... 들은 지속적 공정개선, 전 종업원 참여, 수정 아닌 예방, 공급자-고객관계, 고객만족, 문제해결을 위한 팀구성, 도구사용, 성과측정 및 TQM 인식 등이다. Aly, Maytubby

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.27

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재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유를 설명하시오

화는 이해관계자들의 이익을 고려하며, 고객, 직원, 주주 등 다양한 이해관계자들의 만족도를 고려한다는 점에서 이익 극대화보다 더 나은 선택이 될 수 있다. 더불어 기업가치 극대 ... 에서만 고려되는 것이 아니라, 기업 전반적인 경영 전략과 인적 자원 관리에 대한 종합적인 접근이 필요하다는 것이 결론적으로 제시되었다. 또한, 기업가치 극대화가 높은 기업들은 비교적 안정 ... 관리는 이익 극대화보다는 기업가치의 극대화에 초점을 맞추어야 하며, 이를 위한 전략적인 계획과 실행이 필요하다. 재무관리는 기업의 장기적인 성장과 생존에 매우 중요한 역할을 한다

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.14

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급식경영학 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리

자재 사용으로부터 고객들의 건강을 먼저 생각하는 바른 마음의 서비스를 제공하겠다는 비전이 돋보인다. MSG 사용을 지양하고 HACCP에 입각한 위생 안전 관리와 적극적인 친절 서비스 ... 관리 시스템을 구축하였고 직원 전용 모바일 앱 '하루'로 현장 근무 인원들의 업무를 통합하여 간편하게 발주하고 점검하는 등 고객 피드백 등의 업무를 효율적으로 처리할 수 있 ... 다. 급식 경영 관리는 급식 경영전략, 급식 운영, 급식 경영의 하위 개념으로 이해될 수도 있다. 또한 급식 경영 관리는 생산 및 운영관리, 원가관리, 안전 자원관리, 마케팅 관리

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.27

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[홍보론4] 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 자세히 설명하시오

가 지속적으로 증가하면서 인터넷 기업들도 기존 오프라인(off-line)기업들과 같이 새로운 포지셔닝과 공중과의 관계강화가 요구되고 있는 상황이다. 특히, 지금과 같이 고객이 분화 ... 터넷기업들에게 있어 종합적인 PR활동을 통한 전략개발은 마케팅활동 및 사업에 있어 매우 중추적인 역할을 하게 될 것이다.3) 고객이 분화된 소비자주의 시대PR은 기업과 소비자, 지역 ... 주민, 정부, 언론, 사원 등과 같은 공중 사이의 상호관계를 증진시키는 기능을 발휘하기에, PR은 기업의 마케팅 전략 및 그 결과에 직접, 간접으로 영향을 미치고 있다. 특히

방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.10.16

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아디다스 마케팅사례와 아디다스 SWOT분석과 향후전략방향 제시

) Threat (위협)3. 아디다스의 온라인마케팅4. 고객관계관리 전략 (CRM)5. 브랜드마케팅6. 소셜마케팅7. 스토리텔링 마케팅8. 감성마케팅9. 아디다스의 향후전략방향 제시1 ... 하는 등의 정책으로 인해 소비자의 구매 부담을 감소시켰다.4. 고객관계관리 전략 (CRM)아디다스 또한 소비자들과 함께하는 다양한 체험 활동과 스포츠 관련 후원을 계속하며 관계 ... 적 많은 활동으로 인해 스포츠 시장에도 많은 여향을 주고있다. 특히 스포츠에 여성들의 많은 참여는 새로운 고객을 타겟으로 하는 마케팅 전략을 요구된다. 에어로빅이나 , 몸짱 .웰빙등

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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경영정보시스템(SCM의 구성과 기대효과)

(Warehouse) 관리 및 재고관리 등의 활동이 포함되는데, 생산기간과 품질, 고객 서비스 등의 요인을 고려한 합리적 의사결정 과정이 필요하다.3) Output 요소제품의 이동에 관계 ... 의 공급사슬 전반에 걸쳐 최소의 시간과 비용으로 단계별 모든 과정을 효율적으로 실행하고자 하는 경영관리 기법이라고 할 수 있다.즉, 고객-소매상-도매상-제조업-부품과 원자재 조달 ... 프로세스를 정보기술을 이용하여 통합적으로 운영하는 경영 전략이다.(김성희, 2011)이처럼 공급사슬 관리는 기업 중심의 단순 형태에서 벗어나 파트너십을 중시하는 협력 중심의 형태

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.03

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마케팅전략 중간시험

로서 고객 관계 관리나 공급 사슬 관리 등도 포함될 수 있다. 가치사슬이론에서는 기업의 생산활동을 주 활동 부문과 보조 활동 부분으로 나누어서 구분한다. 보조 활동 부분에는 인프라 ... 과목명 : 마케팅전략I. 고객분석에 관하여, (25점)1. 세분시장 방법을 설명하고, 각 방법에 적합한 사례를 들어보시오.2. 구매동기 분석방법을 설명하고, 소비자 Hot ... 여, (25점)1. 고객기반관점의 경쟁자 파악에서 제품 사용상황(use context)의 관점에서 직접경쟁자와 간접경쟁자를 설명하고, 이를 관심 있는 제품에 적용해 보시오.2. 전략집단

방송통신대 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.19

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((강추자료A+))회계학의 개관과 수요와 범위 그리고 전략적 도전 - 노하우 공유 - 회계의 특성과 대차대조표, 손익계산서

원가계산만을 지칭하는 것이 아니라 원가관리를 포함한 경영전반에 걸친 전략적 수행에 필요한 정보제공 시스템이라고 할 수 있다. ABC의 궁극적인 목표는 활동분석을 통해서 제품별, 고객 ... 회계학의 개관과 수요와 범위 그리고 전략과 회계학의 주요 과제1. 개관회계(會計)란 어떤 조직이나 경제주체의 경제활동(재무활동)을 잘 측정하고 요약한 정보를 이해관계자들에게 전달 ... 결과를 이해관계자들에게 전달하는 체계적 과정이다.작고 효율적인 정부운영을 위해선 행정부의 감사, 특히 회계감사가 효율적으로 집행될 수 있어야 한다. 회계감사의 효율적 집행을 위해선

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.12

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4차산업혁명시대의 경영정보시스템(광문각) 5장~9장 요약본

CRMCRM이란 고객 관계를 체계적으로 관리하는 것으로 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객 관계를 가능케 하는 솔루션, 즉 CRM이란 회사의 고객이 누구인지, 고개 ... 을 통해 세워진 전략을 활용하는 다양한 마케팅 채널과의 연계마케팅 채널로는 영업망, 콜센터, 캠페인 관리 및 고객 서비스 센터고객 개개인에 대한 특성을 바탕으로 사용자의 목적 ... 에 따라 다른 전략을 구사CRM을 구현하는 디지털 기술은 연계되어야 하고 고객지향적이어야 한다.(사례 : 니콘)05 데이터베이스와 빅데이터1절 데이터와 경영관리01 배경물리적인 관리

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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고객(환자) 만족도 올리기(인증대비) CS 자료 (병원/병동)

만족경영전략, CS경영조직 및 인력, 고객정보 시스템, 고객서비스 품질관리, 그리고 CS경영성과 평가의 유기적인 체계를 말한다.교육내용 요약고객 만족 조사계획에서 수행되어야 할 것 ... 을 조직적으로 창출하고 경영활동을 고객 중심적 사고로 전환하려는 경영혁신기법고객 만족경영의 여섯 가지 필수요소고객 만족경영체계CS리더십 CS경영전략 CS경영조직 및 인력 고객정보 ... 시스템 고객서비스 품질관리 CS경영성과 평가사례연구 1.1메리어트 호텔 사례를 읽고 다음 질문에 대하여 각자의 생각을 정리한 후, 자신의 의견을 팀원들과 공유하시오.1. 메리어트

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.05

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