"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 1,701-1,720 / 55,839건

[홍보론4] 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 자세히 설명하시오

가 지속적으로 증가하면서 인터넷 기업들도 기존 오프라인(off-line)기업들과 같이 새로운 포지셔닝과 공중과의 관계강화가 요구되고 있는 상황이다. 특히, 지금과 같이 고객이 분화 ... 터넷기업들에게 있어 종합적인 PR활동을 통한 전략개발은 마케팅활동 및 사업에 있어 매우 중추적인 역할을 하게 될 것이다.3) 고객이 분화된 소비자주의 시대PR은 기업과 소비자, 지역 ... 주민, 정부, 언론, 사원 등과 같은 공중 사이의 상호관계를 증진시키는 기능을 발휘하기에, PR은 기업의 마케팅 전략 및 그 결과에 직접, 간접으로 영향을 미치고 있다. 특히

방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.10.16

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고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

[고객관계관리론, CRM 사례]1. 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM을 운영한 기업Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론- Harrahs 카지노 ... 의 제품, 브랜드에 대한 유대감을 형성할 수 있는 총체적인 수단으로써의 로열티 프로그램을 구축해야 하는 것도 좋은 방법이라고 생각한다.참고문헌 및 출처고객관계관리 (박찬욱, 이상종 ... 이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM 사례를 조사하시오.Ⅰ. 서론기업은 글로벌 경쟁의 어려운 상황과 갈수록 치열해지는 경영 환경 속에서, 고객관계를 무엇보다 중요하게 여기

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2025.05.31

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마케팅전략 중간시험

로서 고객 관계 관리나 공급 사슬 관리 등도 포함될 수 있다. 가치사슬이론에서는 기업의 생산활동을 주 활동 부문과 보조 활동 부분으로 나누어서 구분한다. 보조 활동 부분에는 인프라 ... 과목명 : 마케팅전략I. 고객분석에 관하여, (25점)1. 세분시장 방법을 설명하고, 각 방법에 적합한 사례를 들어보시오.2. 구매동기 분석방법을 설명하고, 소비자 Hot ... 여, (25점)1. 고객기반관점의 경쟁자 파악에서 제품 사용상황(use context)의 관점에서 직접경쟁자와 간접경쟁자를 설명하고, 이를 관심 있는 제품에 적용해 보시오.2. 전략집단

방송통신대 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.19

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가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

의 확장된 범위로 공급사슬 관리와, 고객관계 관리가 포함 될 수 있다.- 가치사슬 모델의 주요 활동은 주요활동과, 지원활동으로 구분 된다.가치 사슬 모형의 이점으로는 최저비용 ... , 운영효율성, 이익마진향상, 공급자와 고객 간의 관계와 같은 경쟁 우위를 준다는 점이다.마이클포터의 가치사슬에 따르면, 모든 조직에서 수행되는 활동은 본원적 활동과 지원 활동으로 나누 ... , 재무회계, 홍보, 법무, 구매, 경영개선연구개발, 분석연구, 포장개발품질관리, 생산관리, 설비관리본원적 활동마케팅국내, 해외 영업물류관리고객관리조사기획-기업의 활동분야-경쟁업체

리포트 | 5페이지 | 2,300원 | 등록일 2020.09.15

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국제마케팅 제품 전략에서 캐즘 현상을 어떻게 위험관리할 것인가에 대해 토론하시오.

까지 일시적으로 수요가 정체되거나 후퇴하는 단절현상을 말한다.이러한 캐즘 극복 방안으로는 시장 세분화 및 표적시장 선정, 차별화된 마케팅 프로그램 개발, 고객관계 관리 강화 ... 국제마케팅 제품 전략에서 캐즘 현상을 어떻게 위험관리할 것인가에 대해 토론하시오.? 내용캐즘이란 원래 지질학 용어로서 지각변동 후 지층 사이에 생긴 깊은 틈을 의미한다.첨단기술 ... 을 설명하고 이를 극복하기 위한 마케팅 전략 수립에 활용되고 있다. 최근에는 인터넷 비즈니스 분야에서도 많이 사용되고 있다.캐즘 현상은 시장 진입 초기부터 수요가 일시적으로 정체돼 대중

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.01

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휴넷 회계정보시스템1 과제_판매,구매,생산프로세스

으로부터 대금을 수령하고, 결제 방법 방법(7) 고객 관리: 고객과의 관계를 유지하고, 고객의 요구에 지속적 대응 실시(8) 피드백 수집 및 개선: 고객의 피드백을 수집하고, 판매 ... 이 고객을 관리하고 마케팅 전략을 수립하는 데 도움을 주며, 재무팀이 매출 추적과 고객 관련 재무 정보를 파악하는 데 사용(물음 2) 구매프로세스의 정의를 서술하고 핵심프로세스(7 ... 판매프로세스는 기업이 제품이나 서비스를 고객에게 판매하기 위해 수행하는 일련의 활동을 말합니다. 이 프로세스는 고객의 요구를 파악하고, 제품이나 서비스를 제공하며, 고객과의 관계

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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경영정보시스템 과제

았거나, 수집 이후 유지 및 관리가 적절하게 이루어지지 않은 고객 데이터는 고객 타겟팅 전략 수립을 어렵게 하고, 이러한 문제는 제품 내 고객이 어떤 문제를 파악하는 데 어려움을 겪게 하 ... 는 수집된 정보 데이터 모델을 중심으로 전략적인 의사결정을 보다 효율적으로 실행할 수 있었다고 평가하였다. 한편 데이터 관리 프로세스 도입의 경우 KISTI가 제시한 데이터 모델을 적용 ... 전판에 걸쳐 핵심적인 역할을 한다. 데이터 관리는 고객 데이터로부터 최대한의 가치를 창출하기 위한 기반 작업이다. 효율적인 데이터 관리를 위해 기업 내에는 SQL 쿼리를 작성

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.27

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하이브 기업분석

적자원관리 전략(3) 차별화전략(4) 고객소통전략6. 하이브 마케팅 4P 전략 분석(1) Product (제품전략)(2) Price (가격전략)(3) Place (유통전략)(4 ... 들과의 관계를 강화하는 데 중요한 역할을 한다.(4) 고객 소통 전략하이브는 팬들과의 소통을 매우 중요하게 여긴다. ‘Weverse’와 같은 플랫폼을 통해 팬들은 아티스트의 일상과 활동 ... 의 개인 브랜드와 팬과의 상호작용을 중시하는 플랫폼을 구축하여 팬들과 지속적인 관계를 유지하고, 팬 경험을 혁신적으로 변화시키는 전략을 펼치고있다. 특히 ‘Weverse’와 같

리포트 | 11페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.01.24

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성공적 공급사슬 관리,환경구매,사회적 지속가능성,공급기반 합리화,공급자 재고관리,전략적 제휴

와 명성을 제고하여 무형의 자산을 구축한다 . 목표달성을 위하여 기업은 그들의 주요 공급업체 및 고객과 긴밀한 협동적 관계를 구축해야 한다 . 14윤리적이고 지속가능한 발주 전략 ... 구매로그램 전략적 제휴를 혁신적으로 만들어 가는 것은 공습사슬을 관리하는 기업의 중요한 목적 전략적 제휴는 협력관계의 좀 더 공식적인 형태로서 장기간 서로 협력하고 이익과 비용 ... 한 관계는 양사에 도움이 되며 훨씬 긴밀한 관계를 낳는다 . 24전략적 제휴 개발 전략적 제휴 개발 공급사슬관리의 성장이 지속될수록 기업은 공급자를 더욱 철저히 관리해야 하며 공급기반

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.03

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비전과 기업의 성공 관계 및 국내외 성공기업의 비전_LG 전자의 성공 사례

성을 알려주는 길잡이가 되어 기업이 성공에 도달할 수 있게 해준다.2) LG 전자의 사례2-1)지속 가능 경영 비전 및 전략LG 전자의 지속 가능 경영 원칙은 LG전자가 이해관계자 ... , 테크놀로지, 마케팅, 디자이, 네트워킹을 핵심역량으로 정해 전체적 비전 체계도하에 사업을 전개한다.2-3) 비전을 위한 성공 전략이를 위해 LG 전자는 4대 전략 과제인 이해관계자 ... 참여, CSR 변화 관리 및 리스크 관리, 전략적 사회공헌을 설정 및 추진하며 제품의 연구 개발부터 구매, 생산, 판매, AS등에 이르기까지 경영 전반에 걸쳐 CSR 실행력

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.26

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경영학의 이해

환경 속의 다양한 출력기기를 활용해 손쉽게 친환경 전략을 구현할 수 있는 것이 그린IT의 장점이다.성과를 얻지 못한 것은 기업 관점에서 고객 관계를 관리하려 했기 때문이다. CRM ... 이 효과성을 갖기 위해서는 고객 관점의 추진이 필요하다. 이같은 관점에서 고객이 관리하는 관계를 기반으로 솔루션을 제공하는 것이 필요하며, CRM의 핵심적인 가치는 고객 임파워먼트 ... 오션을 개척하여 경쟁력을 갖춘 신제품을 개발하는 것이 경영과 고객만족을 위해서 이득이다. 여기서 품질은 장소적 품질과 시기적 품질로 나누어 볼 수 있다. 장소적 품질이란 소비자

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.22

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현대자동차 경영전략 성공사례 분석과 현대자동차 SWOT분석 및 향후전략제언

게 했으며, 전시장 뒤편으로는 개인 맞춤형 티셔츠와 액세서리를 만들 수 있는 다양한 고객 체험 이벤트 등을 선보였다(3) SCM전략현대자동차는 2000년말부터 공급사슬관리 시스템 ... 한 노사관계 문화 정립 시급하다.(3) Opportunity세계적으로 고객의 욕구가 다양화되는 추세에 있어서, 상용차, RV차량, 스포 츠카와 같은 풀 라인업을 갖춘 현대자동차는 소비 ... 현대자동차 경영전략 성공사례 분석현대자동차 SWOT분석 및 향후전략제언INDEX1. 현대자동차 기업소개2. 자동차산업 특징분석3. 현대자동차 SWOT분석(1) Strength(2

리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.04.23 | 수정일 2024.04.30

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신라호텔

) 차별화전략(7) 고객멤버십 전략(8) 고객관계관리 전략 (CRM)6. 신라호텔 문제점 및 개선방안 제시7. 신라호텔을 위한 새로운전략 수립1. 신라호텔 기업소개1979년 3월 ... 에 한함)(8) 고객관계관리 전략 (CRM)- SCI에 가입자격이 있는 회원에게 회원카드를 발급하여 각종 혜택을 부여하며 고객이 다시 호텔을 방문하도록 SCI관리 업무를 수행한다. ... ) Opportunity(4) Threat4. 신라호텔 내부시설과 인테리어 전략5. 신라호텔 호텔경영전략과 마케팅(1) 인적자원관리(2) 모바일앱 활용전략(3) 서비스마케팅(4) 여성타겟 마케팅(6

리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.11.19

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자신이 생각하는 경영자의 역할과 자질은 무엇인지 학습내용을 바탕으로 논하시오

등과 조화적인 관계를 맺고 내부적으로는 전략목표의 설정, 자원배분 등에 대해 균형과 조정이 중요한 관리적인 문제로 부각되고 있다.(2) 리더강력한 리더십과 동기부여로 전체 조직 ... 는 능력을 가지고 있어야 한다.3) 인적자원 능력인적자원 능력은 대인관계 기술, 다른 사람에 대한 배려와 감정이입으로 사교성과 정서적인 안정을 포함한다. 이러한 능력은 고객뿐만 아니 ... 은 노동자를 착취하여 발생하는 것이라고 주장하였다.(3) 통제자타일러의 과학적 관리론도 통제적 경영자의 기능과 역할에 기반한 노동생산성 향상이 목표이다.2) 산업사회(1) 의사결정자20

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08

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고객관계 관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템주제: 고객관계 관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. CRM이란 무엇인가2. 우리나라 기업의 CRM 활용 사례III ... . 본론1, CRM이란 무엇인가CRM은 Customer Relationship Management의 약자로서 우리나라 말로는 고객관계관리라고도 칭한다. CRM의 핵심은 고객과의 관계 ... 하여서 소기의 성과를 이루어냈다. 이는 고객경험을 기반으로 고객가치를 혁신하여 고객로열티를 강화하며, 고객 관계관리를 체계화해서 기업의 가치를 극대화해나아가고자 하는 방법론이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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에듀윌 과제 학점은행제 마케팅원론

중심의 관리 철학으로 변경된지 오래입니다. 우리는 이러한 고객중심 관리 철학을 이해해야 비로소 회사의 마케팅 전략에 관한 계획을 올바르게 수립할 수 있고 최종적으로 기업의 목표인 ... 마케팅원론 과제고객중심 관리 철학의 이해가 필요한 이유는 변하고 있는 외부와 내부의 경영환경과 깊은 연관이 있습니다. 기업 중심의 마케팅 관리 철학은 사회의 변화에 따라 고객 ... 이윤추구를 달성할 수 있게 될 것입니다. 그렇기에 고객중심 관리 철학의 이해는 가변적인 현대사회의 경영에 필수적이라고 할 수 있겠습니다. 이렇게 변화하는 마케팅 철학에 어떻게 대응

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.02

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Strategic HRM (Chapter 2 요약)

를 통해 성과 관리를 함5) 급여 / 인센티브 / 혜택6) 노사 관계□ 전략의 종류(Strategic Types) - 마이클 포터 이론1) 비용 절감(Reducing Costs ... - 전략 : 숙련된 고용과 전술들의 조합(Skillful Employment and coordinations of tactics) / 기교 있는 계획 및 관리(artful ... planning and management)- 전략 관리 : 조직의 목표, 정책 및 행동지침 등을 전체적인 관점에서 관리- 전략관리는 단순히 전략 타입들(Strategic Types

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17 | 수정일 2020.10.20

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레저서비스의 서비스전략 개요와 성공 요인, 실패요인을 정리 소개한 자료입니다.

① 레저산업의 종류 ② 성공사례 ③ 실패사례 5. 레저산업의 서비스전략 ① 외부고객서비스 ② 내부고객서비스 ③ 정부 정책 ④ 사회환원 6. 레저산업의 나아갈 방향 목 차1. 레저 ... 으로 젊은 마니아층 충성 고객 확보 해외 유명 리조트와 제휴 관계 체결 , 고객에게 특별 혜택 적용 등 서비스의 점진적 다각화 경 영 “ 리조트 아카데미 ” 설립 : 신입부터 임원 단계 ... 부재 4. 레져산업의 성공실패요인낙후된 놀이시설 및 안전불감에 의한 시설물 관리 미흡 형식적이고 무뚝뚝한 직원 서비스 편의물품 및 고객이용시설 부족 : 의료실 , 미아보호소

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.07

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빅데이터 순기능과 역기능분석 및 빅데이터 윤리적 쟁점과 개선방안 및 향후방향 3가지 제시

를 얻었다. 고객관계관리(CRM)를 위한 수집 정보의 폭을 늘리고, 분류 방식에 있어서 단순 매출액 기준이 아닌 지역별 매출성향 또는 실수익 비중, 빈도수 등을 분류하여 고객을 세분 ... 효과가 높은 것으로 판단했다.(4) 현대백화점현대백화점에서는 기존에 고객관련 데이터를 전혀 수집하지 않던 IT 시스템을 빅데이터 수집 시스템으로 변형하여 효율적 고객관리에 큰 성과 ... 와 같은 빅데이터 활용을 통해 고객의 소비패턴 분석에 따라 매장 배치를 새로이 함으로써 매출을 증대시켰다.7. 빅데이터의 윤리적 쟁점과 개선방안빅데이터의 보안 및 관리에 대한 윤리

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.10

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[재무관리] 기업의 재무관리 목표로서 기업가치의 극대화, 주주 부의 극대화, 주가의 극대화를 들고 있는데 이들은 서로 일치하는 개념이다. 에 대하여 자신은 찬성하는지 반대하는지에 대하여 의견을 제시하시기 바랍니다.

관계자들에게도 큰 영향을 미치며, 이는 기업의 장기적인 성과와 신뢰성에 직결된다. 단기적인 재무 목표를 달성하기 위해 장기적인 가치를 훼손하는 전략은 궁극적으로 기업의 지속 가능 ... 하면서, 기업이 보다 종합적이고 장기적인 관점에서 재무 전략을 수립해야 한다는 결론을 도출할 것이다. 이러한 논의를 통해 기업이 지속 가능한 성장을 추구하면서도 다양한 이해관계자들과의 균형 ... 이론에 따르면, 기업은 주주뿐만 아니라 직원, 고객, 공급업체, 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 관계를 고려하여 지속 가능한 경영을 추구해야 한다. 주주 부의 극대화나 주가 극대

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.25

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