"고객중심주의"의 검색결과 입니다.

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"고객중심주의" 검색결과 141-160 / 27,205건

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켄 올레타 구글드 Googled 독후감

켄 올레타 구글드 Googled 독후감구글이 예전 검색 엔진 태동기 때부터 사용자 중심이었던 것은 나도 느꼈고 사실이다. 이 책을 보면 구글의 수뇌부들이 어떤 식으로 경영에 자신 ... 고 온 게 그 중 하나였다.구글이 탁월했던 면은 바로 무료로 일단 고객을 확보하는 전략을 꾸준히 선택한 것인데 이는 페이스북, 인스타그램 등 그 후에 인기를 끈 SNS 사업 ... 에서도 많이 적용이 되었다고 생각을 한다. 구글은 시작할 때부터 요즘 스타트업보다 더 느슨해 보였고 협력하고 일단 고객들에게 더 좋은 서비스를 주자는 그런 공동의 마인드가 있었고 무엇

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.01

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마케팅철학의 개념과 마케팅철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오

하는 사회라 마케팅이 없어서는 안되는 존재이다. 마케팅이란 고객들 중심으로 수익을 올리기 위해 행하는 기업의 통합적 활동이다. 기술 발전이 덜 된 시대에서는 공급보다 수요 위주인 생산 ... 적 마케팅 철학이고, 두 번째는 고객중심적 마케팅 철학이다. 이 두 가지 범주를 나누는 가장 큰 기준은 기업이 소비자를 생각해주는가 아닌가이다.과거에는 모든 것이 부족했기에 기업 ... 는 충분한 양의 제품을 구매하지 않을 것이라는 ‘판매중심의 마케팅 철학’이다. 예를 들면 기업의 입장에서 고객에게 제품을 판매하는 것이라고 보면 된다. 하지만 이 개념은 장기적이고

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.02

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지 대한 방향성을 제시하시오.

(Marketing Concept)1950년대~ 1970년대, 고객 중심의 관리 철학으로 기업은 표적 고객을 선정하고 이들의 욕구를 파악하여 고객 만족을 위한 효율적인 활동에 집중한다. 예를 들 ... .⑤사회적 마케팅 개념1970년대~ 2000년대, 물질 중심주의에서 인간 중심 지향적으로 변하는 시기로 기업의 이익 활동은 사회 전체의 이익을 동시에 충족시켜야 한다는 점에 집중한 개념 ... 변화했다▶ 기업 중심(이익 극대화) → 고객 중심(고객 만족) → 사회 중심(사회적 복지)이러한 마케팅 개념의 발전과정을 정리해 보았을 때, 현대적 의미의 마케팅은 단순히 기업

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.07

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개인의 일상생활에서 찾아볼 수 있는 커뮤니케이션의 실패 사례에 관하여 1가지 경험 사례를 들고, 서비스 프로세스 개선 측면에서 문제의 원인을 규명하고 분석하여 도출한 현실적인 해결방안을 서술하시오.

해결방안을 서술하시오.1. 서론커뮤니케이션은 현대 사회에서 개인 간 상호작용의 중심에 있는 필수적인 요소로, 인간관계의 형성, 유지, 발전에 있어 중요한 역할을 한다. 그러나 이 ... 으며, 심한 경우 조직 전체의 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 이러한 커뮤니케이션 실패는 종종 사소한 실수나 부주의에서 비롯되지만, 그 결과는 상당히 심각할 수 있다.이번 ... 과제에서는 개인이 일상생활에서 겪었던 커뮤니케이션 실패 사례를 중심으로 문제의 원인을 분석하고, 이를 개선하기 위한 서비스 프로세스 측면에서의 해결 방안을 모색해 보고자 한다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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행정학원론 기말고사 범위까지 정리

사회중심 제도의 유사성 설명제도의 범위좁음 : 개체주의(미시적)넓음: 집합주의(중범위)(거시적)넓음 : 집합(전체주의)(거시적)제도의 형성 변화요인경제적 효율성역사적 경로성사회 ... 학을 학문적으로 완성정책과학의 등장과 발달1. H.D. Lasswell의 ‘정책 지향’① 정책 중심의 연구가 이루어져야 한다고 주장② 인간과 존엄성을 실현하자는 민주주의(인본주의 ... 과 특징① 방법론적 개체주의② 공공재와 의사결정구조에 관한 연구③ 재화와 용역의 공공성 및 정책의 파급효과 강조④ 합리적인 이기주의자⑤ 민주주의에 의한 집단적 결정⑥ 연역적 이론과 수학

시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.16

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중앙대학교 일반대학원 경영학부 학업계획서

를 중심으로 한 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 변화의 구조적 및 행동적 선행 요인: 지위, 차별성 및 상대적 성과 연구, 불만족 관리: 부분 환불을 통한 고객 기회주의를 줄이 ... 효과와 코칭리더십의 조절효과를 중심으로 한 연구, 디자인을 통한 환경 이타주의 신호: 하이브리드 자동차에서 그린 큐 돌출의 역할 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 기업경영분석 분위 ... 를 중심으로 한 연구, 통계적 매칭과 머신러닝 앙상블 기법을 활용한 기업혁신 및 경영성과 예측 모형 개발 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 산업 구매: Buyclass 프레임워크

자기소개서 | 2페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.11.26

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마케팅관리론(마케팅원론) 시험문제 및 답안(마케팅컨셉)

있도록 기업의 여러 활동을 마케팅 중심으로 통합하는 것을 말한다. 마케팅 컨셉에서는 성과목표를 달성하기 위해 고객지향과 잘 조정된 마케팅 활동을 강조하고 있으며, 3가지 구성요소 ... 한다. 제품을 생산하기만 하면 팔리던 시대에서 이제는 소비자의 선택을 받지 못하면 살아남을 수 없는 고객중심의 시대로 접어들었기 때문에 많은 기업들이 '고객을 위한 가치창조 ... 로 하는 고객만족을 보다 효과적으로 달성할 수 있다고 보는 것이다. IBM의 경우를 보면, 과거에는 제품중심의 사고, 즉 "제품 품질만 좋으면 소비자는 저절로 사간다." 라는 사고

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.17 | 수정일 2021.05.24

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서비스기업의 조직

다.이러한 점에서 고객지향적 조직인 여행업의 경우는 고객욕구를 중심으로 하는 마케팅이 주도적 역할을 해야 하는데, 이러한 점에서 제조업으로부터 도입된 전통적 마케팅부서의 한정된 마케팅 ... 에게 심리적으로나 실제적으로 장애요인으로 작용할 수 있으며, 때로는 이의 존재가 고객지향성을 약화시키는 결과를 초래할 수 있음을 알아야 한다. 전통적 조직구조의 틀에서는 부서간의 이기주의 ... 분리됨으로써 생산 부서와 고객이 접촉하는 일이 없지만, 서비스업의 경우는 생산과 소비가 동시에 발생함으로써 생산관리자가 마케팅 역할을 한다는 점이 다른 것으로 지적되고 있다.서비스업

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.04

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요

성의 개념고객만족 경영의 출현은 마케팅 철학의 역사적 흐름 속에서 이해할 수 있다. 즉 초기 마케팅 사고는 물리적인 제조와 유통에 초점을 맞춘 생산지향적 사고였고, 그 이후의 중심 ... 하는 것이 아닌 소비자에 대한 분석 및 소비자에 대한 태도를 인지하여 그것에 맞는 제품을 선보이는 것이다. 즉, 마케팅 개념은 고객중심적 즉 감지하여 대응하는 개념으로서, 마케팅 전략 ... 지향적 마케팅은 고객의 요구를 중심으로 한 전략적 접근이다. 이는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라, 고객과의 장기적인 관계를 형성하고 유지하는 데 중점을 둔다. 향후 마케팅에서 고것이다.

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

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제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오

설계 사례3. 제조물 책임법을 중심으로 본 제품과 서비스 설계의 중요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론제품 및 서비스 설계의 임무는 고객의 욕구와 필요를 제품 및 서비스에 대한 요구로 해석 ... 되어 이러한 인적 및 물적 손해가 증가함에 따라 제조업자의 안전의식을 제고하기 위해 무과실책임주의에 입각한 제조물 책임법 도입의 필요성이 제기되게 되었다.또한 제품 생산과정 및 기술 ... 적으로 현재 대량생산과 대량소비라는 형태가 적합한 제조물과 기업이 생산하는 모든 제품, 다시 말해 시장에 나오는 상품이 모두 제조물로 볼 수 있다. 무과실 책임주의를 기초로 한 제조물

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29

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(마케팅론) 4C 의 요소 중 4P의 가격( Price)와 장소(place)에 해당하는 것은 무엇인가 그것이 가격과 장소

은 쥐덫의 오류(Better Mousetrap Fallacy)’는 품질이 더 좋은 쥐덫을 만들어 팔면 고객이 알아서 제품을 구매할 것이라는 기업의 제품 중심적 사고를 비판하는 내용 ... 적 자본주의를 연계하여 논해보시오.4. BCG 메트릭스에서 가장 자금이 많이 소요될 가능성이 높은 것은? 그 이유는 무엇이며 자금은 어디에서 오는가?5. 사회적으로 관여도가 높은 이슈 ... 를 설명하고 마케팅개념의 입장에서 비판하시오.3. 사회적 마케팅 개념을 설명하고 창조적 자본주의를 연계하여 논해보시오.4. 사회적으로 관여도가 높은 이슈를 이용해 제품에 대한 관여도

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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한국외국어대학교 미디어커뮤니케이션 광고의 이해 시험요점정리

Communication) 광고만으로 구매행동까지 이끌기 힘들어짐 -> 종합적 커뮤니케이션 필요1) 고객 중심적인 조직2) 아웃사이드-인3) 고객의 총체적 경험에 초점을 맞춤4) 회사 ... 대면 없이 미디어를 통한 소통 Nonmessmedia/ BTL3. 커뮤니케이션 관점에서의 광고(설득과 영향에 집중/ 어떻게 주의를 기울이고 관심 갖게 할 것인가?)-광고는 생산 ... 은 휴대폰을 매개로 한 이동통신 서비스가 실시되던 시점-“한국지형에 강하다”는 슬로건의 애니콜로 시작하여 1995년 이후 한국 마케팅은 모바일 서비스 품목이 중심. 2006년 기준 83

시험자료 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.15 | 수정일 2023.07.04

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사회복지실천과 실천기술의 개념을 정의하고, 사회복지실천의 목적과 목표를 구분하여, 사회복지실천의 기본원칙을 설명하시오.

며, 이를 위해 목표 설정과 계획 수립, 서비스 제공 등 다양한 활동을 수행한다. 이에 따라 사회복지사는 고객 중심의 접근 방식으로 일하는 것이 중요하며, 최소한의 간섭으로 고객의 자립 ... , 인간중심주의는 개인의 삶과 가치를 중요시하며, 이를 바탕으로 복지서비스를 제공한다. 또한, 자율성과 자기결정권을 존중하는 것은 개인의 삶의 질 향상에 중요한 역할을 한다. 또한 ... 할 때, 고객의 문제를 해결하고 그들의 삶의 질을 향상시키기 위해서는 이러한 개념과 기술이 필수적이기 때문이다. 사회복지실천의 목적은 고객의 복지 증진과 사회적 정의의 실현이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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고객만족도와 고객충성도

를 계산한다. 마지막 특징은 매출이나 수익은 회사차원의 결과지표이지만, 고객만족은 고객차원의 결과지표라는 것이다. 고객만족도는 장기적인 구매실적을 높이기 위한 고객중심의 활동이 ... 다. 중점과제를 선정하기 위해서 VOC분석을 사용한다. VOC분석은 고객 불만 사항들을 분석하여 고객 불만 사항을 중심으로 중점과제로 선정하는 방법으로 설문조사를 실시하지 않기 때문 ... 이 있다. 소수의 빅 마우스 고객들의 의견이 집중적으로 반영되고 정작 기여도가 높은 고객들의 불만사항이 파악되지 않을 가능성이 있기 때문에 주의해야 한다. 또한 중점관제를 선정할 때

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.21

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외국환시장

에서의 외국환거래 당사자는 은행, 통화당국, 고객으로 구성된다. 외국환시장의 범위는 국내에만 한정되지 않으며 외국도 포함된다.예컨대 독일을 중심으로 생각해 보면, 외화와 유로와의 매매 ... 는 누구에 의해 이루어지는가? 외국환거래는 외국환 은행을 중심으로 수출업자와 수입업자 등의 일반고객, 환율의 안정이나 외환관리를 위해 시장에 개입하는 정부 혹은 중앙은행, 그리고 환 ... 위해 각각의 외국환시장에서 은행 간에 거래가 이루어진다. 그러므로 외국환은행들은 자국의 외환시장뿐만 아니라 외국의 외환시장의 움직임에 대해서도 항상 깊은 주의를 기울이게 된다

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.15

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[NCS 과정] 업무실행력 향상을 위한 5대역량 실천가이드 과제

하거나 판매한다고 생각하고 고객이 호감을 가질 수 있도록 소개하는 준비 자료를 작성하시오.단, 효과적인 표현방법을 기준으로 목적을 정확히 이해하기 위한 연구내용 3가지를 중심 ... 하거나 판매한다고 생각하고 고객이 호감을 가질 수 있도록 소개하는 준비 자료를 작성하시오.단, 효과적인 표현방법을 기준으로 목적을 정확히 이해하기 위한 연구내용 3가지를 중심으로 기술해 보 ... 후 첨부파일로 제출 (예: 홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >성과주의의 평가 시스템에서는 눈에 보이는 수치인 성과를 내는 것

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.14

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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

기업에 자사의 고객을 뺏기지 않는 방법이다. 넷째는 사명의식 마케팅이다. 기업이 기업사명을 정의할 때 제품 중심으로 좁게 서술하기보다는 사회적 역할을 고려하여 광의로 서술해야 함 ... 는 기업의 사례1) INNISFREE(이니스프리)2) 이니스프리의 사회지향적 마케팅4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기업의 사회적 책임의 개념은 전통적으로 고객, 구성원 및 주주 ... 는 고객의 기대, 변화하는 구성원의 목표와 열정, 정부의 법규와 압력, 사회적 기준에 대한 투자자의 관심, 톡특한 매체의 감시·감독 그리고 변화하는 기업의 구매조달 실행 등이 기업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.12

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2024년 1학기 방송통신대 기말과제물 글로벌스타트업마케팅)교재 10~13장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 5페이지 이상 기술하시오.

성도를 확보할 때 달성된다. 이는 전 세계 고객에게 친근하고 일관된 메시지를 전달하는 표준화 전략이나, 로레알과 같이 지역 특성을 고려한 현지화 전략을 통해 이루어질 수 있 ... 의 포장은 다양한 언어로 라벨링되어 소비자의 주의를 끌고, 특히 선물 세트와 같은 경우 제품 자체보다 포장을 보고 구매하는 경우가 많다. 또한 친환경성이 강조되는 현대의 소비 트렌드 ... 한 다양한 목표들은 글로벌 시장에서 기업의 전략적 가격 결정을 지원하는 핵심 요소로 작용한다.원가 중심의 글로벌 가격 결정은 제반 비용에 마진을 더해 최종 가격을 설정하는 '원가가산

방송통신대 | 17페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.04.29

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콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭

함3. 전문가형 리더쉽1. 지식과 기술을 중요시2. 동료들과의 교류를 중요시4. 통제관리형 리더쉽1. 재무와 프로세스 중심의 센터운영에 적합2. 조직 이기주의 또는 수동적인 운영 ... 센터의 개념-> 기업에서 고객의 상품이나 서비스에 관한 질문 및 요구를 해결해 주고고객에게 필요한 정보를 제공해 주는 역할을 하고 있으며 센터,또는 만족센터, 전화고객 상담센터 등 ... 의 명칭으로 운영된다.2. 콜센터의 유형1. 센터 분류별 유형전화센터CTI 콜센터CONTACTCENTERCRM FOCUSCENTER임무고객의전화문의에 응대인/아웃바운드 콜의 효율

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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2주 2강에서 생산 전략에 대해 학습했습니다. 기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의

밖에 없었다.포스코는 이렇게 독점적 공기업으로 성장하게 되었고 생산효율성 중심의 생산자 지향적 사고체계가 굳어져버려 결과적으로 고객의 관점에서 보았을 때 생산과 내부관리 중심 ... 기업 내부적으로 언젠가 고객 중심적 사고의 근본적이고 동시에 과감한 생산관리 및 경영의 패러다임의 전환이 필요하다는 인식 또한 강해졌다.포스코는 민영화가 되며 중국이라는 새로운 ... 중심에서 고객중심적 사고로의 전환을 시사했다. 그 뿐만 아니라 웹을 이용한 고객, 또는 공급사와의 원활한 정보 연계가 곤란해 제한적인 VAN이 운영되었다. 사외정보 취득과 활용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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