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"고객응대법" 검색결과 141-160 / 4,299건

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    창업 아이디어의 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식 분석을 위한 비즈니스 모델 캔버스 및 구성요소에 대해서 기술해보고자 한다. 그리고 비즈니스 모델 캔버스 구성요소가 RWW 분석의 특정 세부 항목들과 긴밀하게 관련이 있어 해당 연관성을 분석하여 서술하고자 한다.
    에는 판매 후 담당자 응대가 있을 수 있고, 판매직원이나 콜센터 상담원, 이메일의 수단을 이용할 수 있다. 프라이빗 뱅킹 서비스와 같은 각 고객별로 전담인력을 두고 응대를 하기 ... 연관성을 분석하여 서술하시오.1) 가치제안2) 고객 세그먼트3) 핵심 자원4) 비용구조 및 수익원Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론창업에 대한 아이디어는 분석과 평가의 단계를 거쳐 ... 하는 방법인데, 창업 아이디어의 사업 가능성을 항목별로 세부적인 분석과 평가를 받을 수 있다는 좋은 점도 있지만, 실현 접근법에 있어서 창업 과정을 수행하며 형성되는 창업 아이디어
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.22
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    간호관리학실습 보고서
    도 참여3 소화기내과 메뉴얼 작성4 간호사 교육 이수관리5 부서내 preceptor교육 참여 및 역할 수행CS팀1)? ?CS conference? 진행2) 전화응대, 대면응대에 대한 ... 교육, 관리3) 고객친절, 불친절 사례분석QI팀1 간호본부? QI진행2 인증평가에 대한 QI교육3 안전관리 지킴이 획득 (손위생교육)환경팀1 부서내 각종 라벨의 정기적 교체2 MY ... machine 관리3병동내 홍보물 각종 스티커 등의 정기적 교체4 의료기구 관리 및 사용법 교육교육 관련 의견병동에 대한 전반적인 사항과 수간호사가 어떤 일을 하는지 구체
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.06
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    성공적인 원조관계를 맺는 효과적인 사회복지사의 8가지 특징 중 자신이 가지고 있다고 생각되는 특징 2가지와 성장해야 할 특징 2가지를 선택하여, 자신이 가지고 있다고 생각하는 특징 2가지를 선택한 이유를 사례를 들어 설명하고, 성장해야 할 특징 2가지는 자신이 노력하여 개선하거나 또는 성장시킬 수 있는 방안을 제시하시오
    이야기를 끝까지 들어보라 하고, 이야기부터 듣자니 짧게는 30분부터 길게는 1시간 가까이 듣고만 있어야 하는 상황에 난처하기도 하였다.따라서 앞으로는 다양한 고객 응대 사례 학습 ... 을 통해 적재적소에 클라이언트에게 감정적으로 어필할 수 있는 표현법을 개발하도록 함과 동시에 고객 성향에 따라 어디서부터 어떤 방식으로 클라이언트에게 설명을 하는 것이 효과적인지 파악하도록 노력할 계획이다. ... 나는 기초생활수급자, 장애인, 다자녀 가구 등의 공공요금 납부와 관련된 업무를 수행하면서 접하게 되는 여러 고객들을 대상으로 적극적인 경청을 실천하고 있다. 듣기란 클라이언트
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.05
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    [PPT과제] 딕앤캐리모형(Dick&Carey)을 활용한 교육과정개발 적용사례, RP(Reflection Paper), 적용하면서느낀점
    한여유분을 보정한다 6-1 디자인 포인트 , 소재의 특장점 , 관리법 , 코디법 등을 설명한다 6-2 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 증거 제시와 칭찬을 덧붙인다 7-1 매장 사은 ... eme 직접 고객을 응대하는 상황에서 (CN) 고객의 불만 없이 구입할수 있도록 (CR) 판매를 수행할수 있다 (B) 구분 하위기능 수행 목표 평가 문항 1 매장에 들어오는 고객 ... 있는 인사말을 미리 준비하고 있는가 ? 2 고객의 방문 목적에 따라 안내한다 고객의 방문목적에 따른 다양한 행동을 할수 있으며 (CN), 요구사항에 따라 고객응대를 할수 있다 (B
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 5,900원 | 등록일 2022.02.21
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    태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오
    욕구충족형 2) 사회문제야기형 3) 결합형 2. 태권도장 블랙컨슈머 행동 및 유형 3. 태권도장 블랙컨슈머 대응 방안 1) SNS 허위 글에 대한 대응 방안 2) 전화 응대 방안 ... 은 과언이 아니다. 그에 따라 소비의 시대를 살아가는 현명한 고객, 즉 스마트 컨슈머가 증가세를 보이고 있다. 똑같은 금전을 투자해도 양질의 혜택을 획득하기 위해 해당 기업의 정보 및 ... 가 있는데, 정상적인 도장 운영을 하는 관장이라면 이러한 점들에 대해 두려울 것이 없을 것이라고 생각한다. 사실 도장 내 CCTV 설치는 법적으로 의무가 아니다. 어린이집의 경우
    리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10
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    근로자 건강진단시 정신검진항목의 도입 여부에 관한 법적 연구Ⅱ: 산업안전보건법 제26조의2 “고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방 조치” 규정에 대한 함의 (A Legal Study on Introduction of Psychiatric Part in Worker Medical ExaminationⅡ: Implications for Article 26-2 Occupational Safety and Health Act “Preventive measures against health hazards caused by)
    동아대학교 법학연구소 손미정
    논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.16 | 수정일 2025.03.28
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    [브랜드마케팅]완벽한서비스는 어떻게 탄생되는가.report
    다.[법칙 15 : 고객이 감추고 있는 날카로운 칼날을 다루는 법](객관적 요약 1) : 고객응대에 있어 사소한 일이란 없다. 사실이 곧 진실은 아니다. 고객은 귀찮아서 불만을 숨기고 있 ... 하기 때문이며, 복장 외에도 고객을 응대하는 태도, 즉 서비스는 에너지가 생명이라고 서술.(주관적 요약 1)근거 및 주관적 관점 : 학술연구자료에 의하면 서비스 종업원의 신체적 매력 ... 을 수 있다. 고객의 진심을 알아야 하는데 좋은 방법은 엿듣기, 질문법이 있다. 질문의 과정에는 다양한 방법을 쓸 수 있다. 잘 되고 있다고, 잘 알고 있다고 외면한다면 결국 진실
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.21
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    외식산업의실제 외식산업분석 레포트
    ? - 종업원 모집 , 채용과 교육 , 훈련진행법 - 전화응대 및 예약 받는 방법 - 종업원 교육 - 점포관리 - 상품관리 - 이익 관리 레스토랑 고객의 기본적인 욕구외식산업의 경영 ... 과 즐거움의 창조 3. 지역사회에 공헌 4. 풍요로운 생활과 꿈의 추구㈜놀부 의 경영이념 놀부는 인간존중을 바탕으로 고객가치를 실현하며 사랑과 나눔을 실천하는 세계속의 외식문화기업을 추 ... 구 한다 . ▶ ㈜놀부의 사훈제네시스 BBQ 의 경영이념 공존공영이라는 프랜차이즈의 정신을 충실히 지키며 고객의 목소리 듣는 것을 중요시 여기고 있다 .외식산업 점장의 역할과 의무
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19
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    나의 성격적 특성은 무엇이며, 나의 내향성, 외향성이 잘 나타나는 때는 언제인지 논하시오.
    한 반복적인 상호작용 속에서 나는 단순히 ‘응대하는 직원’의 역할을 넘어, 상대방의 기분과 요구를 먼저 읽고 그에 맞춰 말을 건네는 법을 터득하였다. 고객이 불편함을 표현하기 전 ... 에는 낯선 얼굴과 빠른 응대 속도에 압도되어 말수가 줄고 표정 관리도 어려웠지만, 점차 고객의 말투나 표정을 읽고 그에 맞는 말과 행동을 선택하는 방식에 익숙해지기 시작하였다.이러 ... 은 수치로 단정할 수 없는 복잡한 결로 이루어져 있다. 그중에서도 내향성과 외향성은 가장 널리 알려진 성격적 분류지만, 단순히 조용한 사람과 활발한 사람이라는 이분법적 기준으로 설명
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.26
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    일상생활 속 행동예절 중 상황별 행동 예절의 적용을 이해하고 실천할 수 있도록 다음과 같이 제시된 문항에 대해 이론 및 자신의 의견을 서술하시오.
    ) 전화응대예절전화응대는 고객과 기업의 얼굴 없는 만남으로 기업과 고객의 첫 번째 접점이다. 전화응대에는 신속, 정확, 친절의 3원칙이 있는데 전화벨이 울리면 두세 번 이내에 신속히 ... . 자신감과 공손함을 갖춘 기본자세1) 긍정적인 마음의 자기 연출2) 구용2. 시간과 장소, 경우에 맞는 행동 예절1) 인사예절2) 방문3) 대화4) 식사5) 전화응대3. 교통수단 ... 자신의 선택을 믿고 행동한다면 사람은 누구나 곧 성공의 빛을 볼 수 있게 된다.이러한 긍정적인 마음의 자기 연출법은 다음과 같다.① 먼저 자신의 일에 자부심을 가져라하루에 1/3
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.29
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    고객 만족 전략
    십시오, 까다로운 고객의 행동 양식을 아래에서 살펴보십시오. 그리고 당신이 일하면서 경험하게 되는 이러한 고객에게 어떻게 응대할지를 생각해보십시오.․ 수동적이고 응대에 반응하지 않는 고객 ... 다.둘째는 만족 요인(Satisfier)이다. 고객이 제품이나 서비스에 대해 원하고 요구하는 것으로서 편리한 사용법, 빠른 스피드, 높은 성능 등을 그 예로 들 수 있다.셋째는 매력 ... 고객 만족 전략고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까? 서비스 맨인 당신도 아마 일상 생활에서 많은 서비스를 접하면서도 고객의 입장에서 그
    리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.23
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    NCS 대인관계능력 교과목 강의계획서 할인자료
    방안을 마련할 수 있다.? 직업생활에서 불만 처리 프로세스에 따라 고객의 불만을 처리할 수 있다.지식(K)기술(S)상황(C)? 고객의 유형? 고객유형에 따른 응대법 이해? 고객 ... 서비스의 의미? 고객서비스의 중요성 이해? 고객서비스의 방법에 대한 지식? 고객만족 조사에 대한 지식? 고객의 특성을 파악? 고객의 유형에 따른 응대법 적용? 고객의 요구를 파악 ... 생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력을 의미한다.? 대인관계
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.30
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  • 자료 표지
    신규간호사 오리엔테이션 계획
    - 보고사항 관리- 고객응대- 의료팀과의 협력확인- 먀약 관리 및 보관- 고 위험 약물 확인3일물품 및 약품 관리- 비품확인- 응급카트 확인- 소독 물품 확인- 먀약 관리 및 보관 ... 프로그램 소개- 의사소통의 기본원칙 및 환자대응법- 린넨실 위치2일병동 관리- 비품확인- 응급카트 확인- 소독 물품 호칭 및 인사, 용모/ 복장 교육- call bell 사용법 ... - 약품 용량 계산- 고 위험 약물 확인전산 업무- EMR 사용법- 컴퓨터, 프린트 관리- V/S 입력, I/O 기록 및 입력- 간호정보조사지 입력- 전과/전동 기록지 작성4일감염
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업의 경영 활동에 영향을 미치는 직접/간접 경영 환경에 잘 대응한 기업과 잘 대응하지 못한 기업을 각각 1개씩 선정해 분석하시오.
    으로 고용한 것이다. 일명 “쿠팡맨” 이라는 타이틀과 유니폼, 그리고 차별화된 고객 응대 서비스를 교육받았다. 또 입사해서 몇 년이 지나면 관리자로 승진도 가능 하다는 것이다.또한 ... 한 기업2. 환경요인에 잘 대응하지 못한 기업3. 참고문헌1. 환경요인에 잘 대응한 기업쿠팡 ( Coupang )한국계 미국인으로써 미국에 법적 기반을 두고 한국에 사업부를 운영 ... 이 해결되자 “로켓배송”이라는 문구로 고객들을 사로 잡았다.전자상거래 대부분의 업체에서는 외부 택배회사에 소속된 직원을 배송기사로 두는데 반해 쿠팡은 업계 최초 배송기사를 직원
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.27
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    스마트 경영
    기반의 의사결정, 자동화된 프로세스, 그리고 고객 중심의 서비스를 통해 기업의 가치를 극대화하는 것을 목표로 합니다. 이러한 접근법은 기업이 지속 가능한 성장과 장기적인 성공 ... 를 분석하여 개인화된 상품 추천이나 서비스를 제공합니다.옴니채널 경험: 온라인과 오프라인을 연계한 통합된 고객 경험을 제공합니다.신속한 고객 응대: AI 챗봇이나 자동화된 시스템을 통해 ... 법으로 주목받고 있습니다.스마트 경영은 단순히 최신 기술을 도입하는 것을 넘어, 기업의 전반적인 운영 방식과 문화, 그리고 비즈니스 모델을 재고하는 것을 의미합니다. 이는 데이터
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.28
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    (마케팅커뮤니케이션관리) 대중매체, 판촉매체, 뉴미디어 광고 사례를 각각 한 가지씩 선정하여 매체의 특성에 따른 광고효과의
    다. 화장품이나 가전제품 등의 상품의 경우에는 소매점에서 판매원들이 고객들을 어떻게 응대하는지가 소비자들의 구매 의사 결정에 큰 영향을 미치게 된다. 통상적으로 판매원들은 자신 ... ) 소비자 대상 판매촉진의 유형소비자를 대상으로 한 판매촉진의 유형으로는 비가격 판매촉진으로서 견본품을 제공하거나 혹은 제품 사용법을 보여주는 시연회가 있다. 견본품을 제공하게 되 ... 면 소비자들이 제품을 구매하지 않아도 직접 사용해볼 수 있도록 함으로써 잠재 고객들을 고객으로 전환할 수 있는 가능성이 더 많아진다. 하지만 견본품을 제공할 때에 주의해야 하는 것
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.21
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    NCS직업기초 3주차 과제
    에는 기계장치 등의 매뉴얼 등이 있고, 해외 홍보에는 프리젠테이션, 관심고객 상담 등이 있다. 또한 회사 홍보 대화, 고객과의 미팅예약 대화, 고객의 제품주문 응대 대화 등 다양한 상황에서 필요로 하게 된다. ... 고 오감을 동원해 적극적으로 경청한다.4. 성공하는 사람의 의사표현법을 열거하여 보아라.성공하는 사람의 의사표현법으로는 총 네 가지가 있다. 첫째, 부정적인 말투를 고쳐야 한다 ... 표현을 할 수 있는 능력이다.8. 기초외국어능력이 필요한 상황을 열거하여 보아라.기초외국어능력은 직업생활에 따라 다양한 상황에서 필요하며 영어 외에 자신의 업무분야나 상대방(고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02
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    [ 미용 관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명 ]
    미용 관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오.소독법과 전염병학미용 관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오.목차Ⅰ ... 의 공간과 시설, 장비를 공유한다는 점에서 미용 관련 분야의 위생 관련 개인적, 제도적 인식 변화와 실천은 불가피한 일이 되었다. 물론 미용업은 공중위생관리법에 의해 의무적으로 위생 ... 과 함께 이뤄져야 한다.시설이나 장비에 대한 위생 관리도 중요하지만, 불특정 다수의 고객과 연속적으로 접촉해야 하는 종사자 개인의 위생 관리가 전염병 예방에 있어 핵심적이라고 할
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31
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  • 판매자 표지 자료 표지
    교육훈련과 교육개발에 대한 차이점을 제시하시오.
    들이 바로 실무에 적용할 수 있도록 설계된다. 예를 들어, 고객 응대 기술, 프로젝트 관리 툴 사용법, 또는 법률 준수 사항 등과 같은 주제가 포함된다. 한국HR연구소의 자료에 따르 ... 역량 강화와 개인의 성장 가능성에 중점을 둔다. 예를 들어, 한 기업에서는 고객 응대 기술을 교육훈련 프로그램으로 제공하고, 리더십 개발 프로그램은 교육개발의 일환으로 시행 ... 수행 능력을 강화하는 데 중점을 둔다. 예를 들어, 새로운 소프트웨어 사용법을 가르치는 워크숍이나, 특정 장비의 조작법을 학습하는 프로그램 등이 포함된다. 반면, 교육개발은 보다
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.21
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    AI로봇(휴머노이드)이 가져올 우려와 사회적 준비 [AI,휴머노이드,AI로봇]
    , 물류, 고객 서비스 등에서 발생할 것이다. 예를 들어, 자동화된 생산 라인에서 인간 대신 로봇이 제품을 생산하거나, 콜센터에서 AI가 고객 응대를 대신할 수 있다. 이러한 변화 ... 가 고객의 문의에 자동으로 응답하고 문제 해결. 고객 응대의 대부분을 AI가 처리, 기존 콜센터 직원들이 필요 없을 수 있음. 이러한 자동화는 대규모 실업을 초래할 수 있다. 이전 ... 적으로 수행해야 하는 작업들이 자동화의 대상이 된다. 이러한 작업들은 일반적으로 단순하고 육체적인 노동을 포함하며, 주로 제조업, 물류, 고객 서비스 등의 분야에서 많이 발생
    리포트 | 10페이지 | 5,500원 | 등록일 2025.01.12
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2025년 11월 22일 토요일
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