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"고객응대법" 검색결과 121-140 / 4,293건

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    클레임 보상처리 가이드 및 지침
    (운영/보관상)-부작용유통기한이 지난 제품 섭취로 인한 이상치료비 등첨부1.응대요령참고-한 고객이 특정 제품 섭취 후 이상다수의 고객이 특정 제품 섭취 후 이상이물혼입으로 인한상해사고 ... 적용하며, 소비자기본법 제16조 2항 규정에 의거한 공정거래위원회 고시 에 준함목적OOO에서 제공한 제품의 하자나 결함으로 인해 발생한 클레임에 대해 신속하고 합당한 보상을 함 ... 으로써 소비자의 권리를 보장하고 고객 만족경영을 구현하고자 함02 용어의 정의클레임 (Claim)OOO가 제공한 제품, 유통, 서비스 등 일련의 과정 중에 발생한 객관적인 문제점을 지적
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2023.09.09
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    [사업계획서] 비건 프랜차이즈 레스토랑 창업계획서
    교육은 정기적으로 진행되며, 메뉴, 고객 응대, 환경 친화적인 운영 방식 등에 대해 철저히 교육한다.- 업무 효율성 향상업무를 분담하여 각 직원이 맡은 바 업무에 집중할 수 있 ... 며, 신속하게 이루어진다. 고객의 요구에 빠르게 응대할 수 있도록 직원들에게 서비스 교육을 정기적으로 진행하며, 고객 만족도를 실시간으로 체크하여 빠르게 개선한다. 고객의 피드백을 적극된다. ... ) 고객의 니즈 분석4. 메뉴 및 제품 구성(1) 주요 메뉴 및 설명(2) 각 메뉴의 차별화 요소(3) 계절별 메뉴 변화 및 트렌디한 음식 소개(4) 디저트 및 음료 메뉴(5) 특별
    리포트 | 30페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.02.17
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    기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무
    상담실의 주요 업무는 크게 일반 문의 응대, 불만 사항 처리, 가맹점 및 배달 파트너 상담, 소비자 보호 및 분쟁 해결로 나눌 수 있다. 고객은 배달의민족 앱 내 고객센터 ... 및 가맹점을 위한 운영 가이드를 제공하고, 소비자 피해가 발생한 경우 중재 및 법적 대응을 지원하기도 한다.고객 불만 처리 시스템은 다음과 같은 절차로 진행된다. 먼저, 고객이 앱 ... 소비자심리학 과제기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무이 름:제출일자 :Ⅰ.서론소비자 상담실은 기업과 고객 간의 원활한 소통을 담당하는 부서이다. 기업의 제품
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.27
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    조직사회에서 직장예절의 의미와 중요성에 대해 작성하고 실제 생활에서 어떻게 실천할 것인지에 대한 구체적인 계획을 수립하고 실천을 위한 마음가짐 대해 작성해 주시기 바랍니다 아래에서 제시하는 두 가지 사항을 구분하여 작성해 주시기 바랍니다
    비로소 일관된 조직 문화가 형성된다.(5) 고객 및 외부인과의 관계 개선직장은 내부 직원들만의 공간이 아니라, 외부 고객 및 협력 업체와도 끊임없이 소통해야 하는 곳이다. 고객 응대 ... 도록 세심하게 행동한다.(5) 고객 및 외부인과의 관계에서 예절 준수- 고객을 응대할 때는 친절하고 정중한 태도를 유지하며, 상대방의 이야기를 경청하는 자세를 갖춘다.- 비즈니스 미팅 ... 이나 행사에서는 명함 교환, 인사법 등 기본적인 비즈니스 매너를 철저히 지킨다.- 이메일이나 서류 작성 시 격식을 갖춘 문장을 사용하며, 상대방이 오해하지 않도록 명확하고 신중하게 표현한다.2) 실천을 위한 마음가짐
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.10
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    PPT 다이어그램 모음, 종합구성도 서식 모음
    충성고객잠재고객휴면고객CRM 도입효과마케팅부문 : 마케팅 정보 시스템 구축으로 타겟팅 효과 향상영업부문 : 전산 정보의 통합 활용으로 보다 빠른 고객 응대 ... : Customer Relationship Managemente-CRMCRM판촉팀CustomerCustomerCustomerCustomerCustomer마케팅팀관리팀기획팀영업팀고객지원팀 ... Site ChannelPost channelConsumerInvestorPurchaserAnalystThe pressClub투자자충성고객미래고객MarketingCustomer
    Non-Ai HUMAN
    | ppt테마 | 540페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02
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    직장내 괴롭힘 방지법 요약 레포트
    다.2) 산업안전보건법 개정 내용현행 산업안전보건법은 '고객 응대 근로자'를 보호대상으로 해서 사업주는 고객응대근로자에 대해 고객의 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체 ... 하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자만을 대상으로 사업주의 조치기준을 마련한 것이다. 개정법은 그 보호대상을 고객응대근로자 뿐만 아니라 '업무와 관련해 고객 등 제3자 ... 적ㆍ정신적 고통을 유발하는 행위로 인한 건강장해를 예방하기 위한 조치를 해야 한다고 규정하고 있다(산안법 제41조). 주로 고객을 직접 대면하거나 정보통신망을 통해 상품을 판매
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.03
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    직원인권침해 대응지침 교육보고서(요양원)
    신체 부위를 만지거나 과도하게 밀착하는 경우씻는 동안 자신의 성기를 일부러 보여주는 경우※ 출처 : 산업안전보건공단_감정노동 종사자 건강보호 가이드 및 고객응대근로자(방문서비스 ... . 피해 장기요양요원은 장기요양기관에 먼저 구두보고 하고, 6하원칙에 의거, 문서로 작성한다. (필요시 법적대응을 검토)※ 1단계에서 위기·응급상황이라고 판단되는 경우 응대하지 말 ... 고 바로 3단계인 경찰신고 를 한다.※ 출처 : 산업안전보건공단_감정노동 종사자 건강보호 가이드 및 고객응대근로자(방문서비스직종) 건강보호 매뉴얼(2021년)○직원·수급자 사이
    서식 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.15
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    경영학과 e-비즈니스 중간과제입니다.
    기에 투입하는 것이 필요하고 경쟁 기업들을 비교분석하면서 인수합병에도 관심을 기울일 필요가 있을 것이다. 그러므로 전통적인 비즈니스에서는 고객 응대 능력이 가장 중요했다면, 기술융합 ... 은 대리운전 기사와 고객의 중개를 위해 사람을 직접 고용하여 교육하고 배치해야 했고 그에 따라 현재의 디지털 방식에 비해 여러가지 단점을 가질 수밖에 없었다. 현재도 계속 운영 ... 는데, 무엇보다 가장 큰 장점은 비용의 절감이라고 할 수 있다. 콜센터를 운영하지 않으므로 기업에서 가장 많은 비용을 차지하는 인건비에서 많은 비용을 줄일 수 있으며, 동시에 수많은 고객
    방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.16
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    직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오
    의 전면에 부각되며 일상 비즈니스의 흐름 역시 고객감동을 추구하는 시대이므로, 예의 흐름도 마땅히 이에 맞추어“상호간에 감동을 주고받는 행동”그것이 곧 현대의 예의 개념이 될 것이 ... , 동료, 부하, 고객, 거래선 등의 형태로 인간관계를 형성하고 있다고 하겠다.따라서 직장예절이란 직장에서 수행되는 모든 행동규범을 총칭한 의미 즉 직장의 목표를 달성하기 위해 직장 ... 이다. 인사는 인간관계에 윤리형성의 기본이며, 애사심의 발로이다. 상황에 맞는 인사법, 호감 가는 표정, 인사말, 호칭예절, 악수법, 명함교환법, 노고에 대한 감사 등을 들 수 있
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.03
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  • 자료 표지
    NCS직업기초 10주차 과제
    하십니다.’와 같이 응대하는 것이다. 이와 같이 잠자코 고객의 의견을 경청하고 사과를 하는 응대가 바람직하다.빨리빨리형인 사람에게 “글쎄요?”, “아마...”, “저...” 하는 식 ... 으로 애매한 화법을 사용하면 고객은 신경이 더욱 날카롭게 곤두서게 된다. 따라서, 만사를 시원스럽게 처리하는 모습을 보이면 응대하기 쉽다.위의 4가지 고객불만 유형과 대응방안 ... 제 10주차 과제 – 제 10장 대인관계능력1. 대인관계 능력을 향상시킬 수 있는 방법에 대하여 설명하여라.대인관계 능력을 향상시킬 수 있는 방법으로는 감정은행계좌 적립법이 있
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생산관리 레포트
    시스템, 서비스 품질 유지/관리 시스템, 서비스 품질 개선 시스템을 우선적으로 구축하였다. 또한, 고객 응대 직원들을 대상으로 교육을 시행, 서비스 품질을 개선하였고 그러한 고객 응대 ... 되어 사용되는지 두 가지 사례를 비교하려 한다. 우선 성공 사례인‘현대백화점’이다.(1) 현대백화점현대백화점은 서비스품질 관리 시스템을 구축하였는데 시장/고객 욕구 조사 수집·분석 ... 직원들 중 인원을 선발하여 모니터링을 시행하는 고객접점평가(MOT)를 실시하였다. 모니터링의 대상이 된 직원들의 고객을 대할 때의 태도, 행동을 측정하고 자료를 수집, 피드백
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    NCS직업기초 3주차 과제
    으로부터 걸려온 전화 응대7. 외국어로 된 업무 관련 자료를 읽고 해석8. 외국인 고객 또는 바이어를 상대9. 외국사 ㄴ제품 및 기계의 사용법 이해의 9가지 상황에서 기초외국어 능력이 필요하다. ... 절차 등을 담당하는 수출입업무3. 엔지니어가 기계장치 등의 매뉴얼을 읽는 경우4. 프리젠테이션, 관심고객 상담 등 해외 홍보 진행5. 외국어로 된 메일을 받고 응대6. 외국인 ... (Eye- Contact)을 맞춘다.8. 귀로만 듣지 말고 오감을 동원해 적극적으로 경청한다.4.성공하는 사람의 의사표현법을 열거하여 보아라.1. 부정적인 말투를 고쳐야 한다.
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.25
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  • 자료 표지
    [사회복지학과] 2024년 1학기 산업복지론 중간시험과제물 공통(노동은 상품이 아니다)
    는 시민들이 작업장에서 노동을 제공해야만 상품과 서비스가 생산되고 제공될 수 있다. 노동자들에게 충분한 시간과 인력이 제공된다면 고객들에 대한 응대도 자연히 친절해지고 고객 불만사항 ... 에도 적절히 대응할 가능성이 높다. 그러나 현실은 그렇지 못하다. 이것을 소위 ‘진상’ 고객들 탓만으로 돌려서는 안 된다. ‘고객이 왕’이라는 말 뒤에는 기업의 이윤추구 행태의 문제 ... 소외는 경쟁논리에 입각한 시장의 이윤추구가 극대화되는 것으로부터 시작된다. 노동이 지닌 신체적 정신적 존업을 지켜내고 시장이 자의적 권력을 법에 의해 통제하는 것이 산업복지의 시작
    방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.03.12
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  • 자료 표지
    신한은행 SLT 필기
    .19번다음 문장의 어색한 부분을 고르면?“은행 창구 직원은 고객의 질문에 친절히 응대하였다.”① 은행② 창구 직원은③ 고객의 질문에④ 친절히 응대하였다정답: ④해설: ‘친절히 ... 상승 → 대출 비용 증가 → 대출 수요 감소 → 채권 가격 하락 → 물가 억제.6번다음 중 주장이 타당하지 않은 것은?① 은행은 금융 소비자의 권익을 보호해야 한다.② 고객은 합리 ... 므로 ③은 타당하지 않음.7번다음 글의 요지로 가장 적절한 것은?“고객 불만은 단순한 불편의 표시가 아니라, 은행 서비스 개선을 위한 중요한 자료가 된다.”① 고객 불만은 무조건
    시험자료 | 27페이지 | 10,000원 | 등록일 2025.09.30
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    방통대) 인터넷과 정보사회
    는 사회가 복잡하고 다양해 해마다 처리해야 할 정보의 늘어나고 있다이 정보 데이터를 AI를 통해 수집하고 빠른 의사결정을 할 수 있다.또 하나는 고객대응 시스템인데 단순 응대뿐 아니 ... 라 쌓인 데이터를 바탕으로 분석하고 예측해 제안할 수 있다.빠른 응대뿐 아니라 빅데이터로 고객의 감정까지 읽을 수 있다.3)활용분야:(1)로봇공학은 물리적 일을 수행하는 기계를 만드 ... 비트코인이 38.8%를 차지하고 있으며 30위권 밖의 경우 시장내의 비중이 미미하다(2)금융기관에서 계약체결,고객 정보관리,송금과 결제,채권발행 및 주식거래 등전반적 부분에 적용
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.30
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  • 자료 표지
    감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법
    보호법은 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 제정된 산업안전보건법 개정안이며 2018년 10월18일부터 시행 ... 사회복지실천기술론〔감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행 ... 되었으며, 노동자는 고객의 폭언 등으로 인하여 건강장해가 발생하거나 발생할현저한 우려가 있는 경우, 사업주에게 업무의 일시 중단이나 전환을 요구할 수 있다.괴롭힘으로 인해 얻게 될 수 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.03
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  • 자료 표지
    창업 아이디어의 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식 분석을 위한 비즈니스 모델 캔버스 및 구성요소에 대해서 기술해보고자 한다. 그리고 비즈니스 모델 캔버스 구성요소가 RWW 분석의 특정 세부 항목들과 긴밀하게 관련이 있어 해당 연관성을 분석하여 서술하고자 한다.
    에는 판매 후 담당자 응대가 있을 수 있고, 판매직원이나 콜센터 상담원, 이메일의 수단을 이용할 수 있다. 프라이빗 뱅킹 서비스와 같은 각 고객별로 전담인력을 두고 응대를 하기 ... 연관성을 분석하여 서술하시오.1) 가치제안2) 고객 세그먼트3) 핵심 자원4) 비용구조 및 수익원Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론창업에 대한 아이디어는 분석과 평가의 단계를 거쳐 ... 하는 방법인데, 창업 아이디어의 사업 가능성을 항목별로 세부적인 분석과 평가를 받을 수 있다는 좋은 점도 있지만, 실현 접근법에 있어서 창업 과정을 수행하며 형성되는 창업 아이디어
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.22
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  • 자료 표지
    외국어로서의한국어교재론_교육과정 (일반 목적, 학문 목적, 직업 목적, 여성 결혼 이민자 대상)별 한국어 교재 개발 방향에 대해 논하세요.
    적 요소들을 익히는 것도 필수적인 부분이다.직업 목적 한국어 교육은 업무 현장에서 자주 발생하는 상황을 중심으로 진행되는 것이 특징이다. 보고서 작성, 고객 응대, 전화 응대, 팀 회의 ... 게 된다. 동시에 가족관계 속 대화법, 지역사회의 지원 제도 활용 방법 등을 함께 안내하여, 일상에서 부딪힐 수 있는 문제들을 주체적으로 해결하는 능력을 기를 수 있도록 돕는다.3 ... 노트 작성법, 학술 발표 자료 구성법 등 실제 학업 현장에서 필요한 기술들을 교재 안에 구체적으로 제시하여 학습자들이 현실적인 경험을 축적할 수 있도록 안내해야 한다. 또한 학습
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    구매대행 사업에 대한 조사
    습니다. 따라서, 수출입과 관련된 법적인 지식이 필요합니다.고객 서비스 및 응대 능력: 구매대행 사업에서는 고객 서비스 및 응대 능력이 중요합니다. 고객과의 커뮤니케이션 능력과 서비스에 대한 ... , 고객들은 다양한 구매 방법을 선택할 수 있습니다.5)신속하고 안전한 배송 서비스를 제공합니다. 구매대행 업체는 국제 배송 및 통관 절차를 전문적으로 처리하여, 빠르고 안전한 배송 ... 서비스를 제공합니다. 이를 통해, 고객들은 상품을 안전하게 받아볼 수 있습니다.구매대행의 사업자로서의 장점1)다양한 제품을 구매 대상으로 삼을 수 있습니다. 구매대행 사업자는 해외
    리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.02 | 수정일 2023.04.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지실천기술론_사회복지사에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입 할지 작성
    감정노동자보호법 도입 이후 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 노동자를 보호할 수 있을 것으로 기대를 모았습니다. 하지만 4년 넘는 시간이 흘렀지만 기대 ... 중간과제과 목 명이름학번(아이디)사회복지실천기술론과 제 주 제감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회 ... 복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.Ⅰ. 서 론사회복지실천기술적 관점으로 저에게 폭언, 폭행
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.24
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2025년 11월 21일 금요일
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- 작별인사 독후감
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