"고객응대법"의 검색결과 입니다.

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"고객응대법" 검색결과 161-180 / 4,297건

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원무관리론 기출문제

⑤ 교육기능2. 병원조직에서 원무부의 주된 기능으로 가장 거리가 먼 것은?① 진료비 청구 ② 고객 응대 ③ 의료기기 유지관리 ④ 입퇴원관리 ⑤ 보험청구3. 병원행정에서 ‘원무관리 ... 별 업무분담 ② 환자안전관리체계 ③ 병원감염관리 ④ 수익분석 ⑤ 의료통계 정확성6. 국민건강보험법상 피보험자의 요양급여비용을 심사하는 기관은?① 국민건강보험공단 ② 건강보험심사평가원 ... 첨부 ⑤ 서류 복사 후 제출23. 고객관리에서 환자만족도 조사의 주요 목적은?① 마케팅 강화 ② 진료시간 단축 ③ 의료진 평가 ④ 의료의 질 향상 ⑤ 병원 이미지 홍보24. 병원

시험자료 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.10.26

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교육훈련과 교육개발에 대한 차이점을 제시하시오.

들이 바로 실무에 적용할 수 있도록 설계된다. 예를 들어, 고객 응대 기술, 프로젝트 관리 툴 사용법, 또는 법률 준수 사항 등과 같은 주제가 포함된다. 한국HR연구소의 자료에 따르 ... 역량 강화와 개인의 성장 가능성에 중점을 둔다. 예를 들어, 한 기업에서는 고객 응대 기술을 교육훈련 프로그램으로 제공하고, 리더십 개발 프로그램은 교육개발의 일환으로 시행 ... 수행 능력을 강화하는 데 중점을 둔다. 예를 들어, 새로운 소프트웨어 사용법을 가르치는 워크숍이나, 특정 장비의 조작법을 학습하는 프로그램 등이 포함된다. 반면, 교육개발은 보다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.21

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미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다

고객의 특성에 맞는 대응법을 익혀야 한다. 고객의 유형 중에서 신중고객, 의심고객, 온순얌전고객, 아동동반고객 등 4가지 유형을 골라 특징과 상담방법, 역할극 대본을 만들어보 ... 의 고객은 정중한 태도를 가지고 있으며 말이 별로 없다. 불만이 있어도 겉으로 드러내지 않는다. 미용사는 온순얌전고객에게 예의 바르게 응대하고 시술에 착오가 없도록 고객에게 확인 ... 미용학개론주제: 미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류(신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25

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기업, 프렌차이즈, 자영업 등 모든 형태의 사업에 있어서, 1개를 선택하여 아래의 내용 작성

를 위에서 내려다 본 모습으로서, 보다 다각화된 시각으로 새롭게 도약한다는 의미를 담고 있다.2) 성공 또는 실패한 이유푸라닭은 치킨도 요리라는 슬로건을 내걸고, 고객들에게 고급 ... 스러운 느낌을 주고자 했다. 일반적인 비닐포장 대신 고급스러운 이미지를 지닌 검은색 가방 더스트 백을 제공하는 등 사소한 것에서부터 차별점을 주었다. 조리법도 후라이드와 오븐구이로 ... 때문이다. 프랜차이즈는 일반 개인 식당과는 상이한 시스템으로 움직인다. 그렇기 때문에 프랜차이즈가 성공을 거두기 위해서는 본사가 가맹점들을 확실하게 지원할 수 있어야 한다. 고객

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.14 | 수정일 2023.02.15

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AI로봇(휴머노이드)이 가져올 우려와 사회적 준비 [AI,휴머노이드,AI로봇]

, 물류, 고객 서비스 등에서 발생할 것이다. 예를 들어, 자동화된 생산 라인에서 인간 대신 로봇이 제품을 생산하거나, 콜센터에서 AI가 고객 응대를 대신할 수 있다. 이러한 변화 ... 가 고객의 문의에 자동으로 응답하고 문제 해결. 고객 응대의 대부분을 AI가 처리, 기존 콜센터 직원들이 필요 없을 수 있음. 이러한 자동화는 대규모 실업을 초래할 수 있다. 이전 ... 적으로 수행해야 하는 작업들이 자동화의 대상이 된다. 이러한 작업들은 일반적으로 단순하고 육체적인 노동을 포함하며, 주로 제조업, 물류, 고객 서비스 등의 분야에서 많이 발생

리포트 | 10페이지 | 5,500원 | 등록일 2025.01.12

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현재 운영되고 있는 레스토랑 중 본받을만한 경영 사례를 2개 선정하고 선정 이유를 제시

의 연장선에서 일선 직원들의 서비스 교육을 강화하고, 고객을 응대할 때는 고객의 시선이 아래를 향할 수 있도록 ‘무릎을 꿇고’ 응대하도록 하였다. 블랙 컨슈머에 대한 대응도 대부분 그 ... 점 선택속성에 차이를 보인다. 따라서 소비자의 유형에 맞춰 음식의 맛, 가격, 스타일링, 다양성, 스페셜 메뉴, 양, 조리법 등을 정비해야 레스토랑을 성공적으로 운영할 수 있 ... 를 겪고 있던 때, 아웃백 역시 침체 위기를 겪었다. 하지만 다른 패밀리레스토랑과 차별화된 전략을 통해 기사회생하였다. 가장 먼저 브랜드를 프리미엄화하였다. 당시 고객당 단가가 1

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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자기집 주변의 대박식당 분석 ) 거주지역 강원도 원주시 반곡동 혁신도시

. 서비스 - 친절한 응대와 고객 중심의 매장 운영, 깔끔한 인테리어 및 환경 관리 여부를 기준으로 선정하였다.3. 가성비 - 음식의 품질과 가격 대비 만족도를 분석하여, 합리적인 가격 ... 은 다음의 기준을 바탕으로 선정되었다.1. 맛 - 신선한 재료를 사용하며, 조리 과정에서의 전문성과 일관성을 유지하여 고객들에게 만족스러운 식사를 제공할 수 있는지 평가하였다.2 ... 하여 고객들이 높은 평가를 주는 식당을 우선적으로 선정하였다.이 기준에 따라, 눈꽃, 원식당, 짬뽕타운 본점, 오적회관, 청춘고기포차를 최종 선정하였다. 각 식당은 독창적이면서도 맛

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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스타벅스의 직원교육훈련 시스템 및 조직문화 레포트

스타벅스는 그 명성만큼 매일 사람이 넘쳐난다. 엄청난 영업매출만큼 방문하는 사람이 많고, 직원들이 하루에 응대하는 손님은 몇 백명이 넘을 것이다. 하지만 나는 스타벅스를 방문 ... 하며 직원들의 불친절이나 무관심을 한번도 받아본 적 없다. 바쁜 일 터에서 사람들에게 시달리다 보면 자연스레 표정이 구겨질 법도 한데 그렇지 않은 이유가 항상 궁금했다. 나는 이러 ... ’, 스터벅스의 사업이 제3의 공간을 제공하는 문화산업임을 잘 알고 문화컨텐츠를 창조하고 전파할 수 있는 사람인‘Culture man’, 그리고 고객의 호기심을 이해하고 배려하며 존중할 줄 아는 사람인 ‘Customer man’이 바로 그것이다.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.13

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국내외 산업보건 또는 환경보건 문제와 정책 동향 및 지역사회 간호사의 역할

에 관한 법률」에 따른 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자(이하 "고객응대근로자"라 한다)에 대하여 고객의 폭언, 폭행, 그 밖 ... .사업주는 고객의 폭언 등으로 인하여 고객응대근로자에게 건강장해가 발생하거나 발생할 현저한 우려가 있는 경우에는 업무의 일시적 중단 또는 전환 등 대통령령으로 정하는 필요한 조치를 하 ... 여 부여, 피해 노동자에게 심리상담·치료기회 제공, 민·형사상 조치에 필요한 법률적 지원 등 대응조치 뿐만 아니라 고객응대업무 매뉴얼 구비, 스트레스 유발행위 금지를 요청하는 문구

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.13

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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

게 하는 것이라 할 수 있다. 현대의 예절은 더 합리적인 상생에 기반을 두고 있다. 영업, 판매 등 일상생활에 있어 비즈니스가 차지하는 비중이 높아짐에 따라 고객 감동 의미 ... 으로써 직장에서는 부하, 고객, 동료, 상사, 거래처 등 형태로 인간관계를 형성한다. 직장 예절은 직장에서 직장에 수행하는 모든 행동규범을 총칭한 의미로써 직장의 목표를 달성하기 위하 ... 으로 인간관계 윤리 형성에 있어 기본적이며 애사심의 발로라고 할 수 있다. 상황에 맞는 인사법과 호감이 가는 표정을 짓고 인사말, 호칭 예절, 명함 교환법, 노고에 대한 감사 등

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.18

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감정노동자보호법

Q. 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울 ... 에게 어떠한 기술로 접근을 해야 하며, 어떠한 자세로 클라이언트를 대하며 개입을 해야 할까?우선, 감정노동의 정의부터 알아보도록 하자.감정노동이란, 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객 ... 을 응대하면서 자신의 감정은 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업 종사자들이 해당된다. 배우가 연기를 하듯이 직업상 속내를 감춘 채 다른 얼굴 표정과 몸짓으로 손님을 대하는 직종

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.16

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나는 장사의 신이다 (은장현) 독후감

. 당시 치킨 시장은 포화상태였음에도 불구하고 꾸준한 성장세를 유지한다. 또한 고객들로부터 관심과 사랑을 받는 치킨 브랜드로 자리매김한다. 하지만 저자의 지칠 줄 모르는 끈기와 열정 ... 율 0%, 무조건 성공하기 때문이다. 책에는 가게 운영 전 준비 과정부터 실제 운영, 성공한 매장이 되기 위한 비결까지 다양한 장사의 경험과 노하우가 담겨 있다. 세부적으로 고객 ... 응대, 메뉴 개발, 마케팅, 영업시간, 운영 관련 다양한 문제점 등을 친절하게 소개한다. 전문적이거나, 어려운 내용은 거의 없으며, 저자가 현장에서 경험하고 터득한 모든 것들이 책

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.04

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[생산관리 A+] 통계적 품질관리의 기법과 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 사용목적

하고 매뉴얼에 있는 내용을 복사·붙여넣기 방식의 고객응대와 가족 이외의 계정 공유를 제한하겠다는 추후 서비스 제공 방식을 통보하는 식으로 공지했기 때문에 시행 전인데도 불구하고 많 ... 나라의 3대 백화점 중에 한국표준협회에서 시상하는 한국서비스 대상이 제정된 이래로 처음으로 6년간 연속해서 전사부문 대상을 수상했고 한국 능률협회에서 시상하는 고객만족도 조사 4년 ... 품질 인증을 받았으며 고객만족도 조사와 고객접점평가등의 여러 시스템을 사용하고 있다. 이때 고객만족도 조사는 통계적 품질관리와 관련되어 있는데 고객들에게서 받는 고객만족도 조사

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.14

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(중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스

촉진 등을 위한 고객과의 의사소통을 의미한다. 고객 관계 유형에는 판매 및 구매 이후 담당자가 고객을 응대하는 개별 어시스트, 고객 개인별로 전담 인력을 배정해 응대하는 헌신적인 ... ), (2) 고객 세그먼트(customer segments), (3) 핵심 자원(key resources), (4) 비용구조(cost structure) 및 수익원(revenue s ... 분석 법은 현실, 승리, 가치의 영문 글자를 따서 만든 용어로 활용도가 높은 창업 아이디어 평가 기법이다. RWW 분석 기법은 사업 타당성 분석보다는 간단하고 직관적인 평가 방법이

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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OS, NS 전문병원용 수술실신규간호사 체크리스트

.(전화응대법 및 인사)6수술계획표를 읽을 수 있다.(수술실 하루 업무에 대해 파악하고 있다.)7수술실 청소하는 방법 및 과정을 알고, 적절히 수행한다.8일반쓰레기, 폐기물, 적출물 ... , 올바른 모자 & 마스크 착용? 전화응대 : 안녕하십니까? 수술실000간호사입니다. (밝은톤으로...)? 인사 : 밝은 목소리로 눈을 맞추며 공손히 인사합니다.? 협력업체 : 내부고객 ... 과, 공급실 배치도를 안다.3수술실 직원의 복장규칙을 준수한다.(용모와 복장이 단정하다.)4각종서류 작성법을 안다.(OP record)5각과와의 전화연락 및 인터폰 사용방법을 안다

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.18

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영화 <그랜드 부다페스트 호텔> 감상문

감동적이었던 이유에는 내가 회사생활을 하면서 경험했던 부분과 매우 비슷했기 때문이다. 첫직장이었던 호텔에서 근무를 하게 되면서 고객을 응대하는 법부터, 가장 기본적인 사회생활에 대

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.09

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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

, 성격, 신체적 조건 등이 서로 다른 다수의 각자가 자신의 재능과 개성, 질서, 규율을 기반으로 하여 조직의 공동목표를 달성하는 곳이다. 아울러 직장은 상사, 부하, 동료, 고객 ... 다. 첫째, 인사 예절이다. 인사는 예절의 기본이며 인간관계의 시작이다. 인사는 인간관계에 있어서 윤리형성의 기본이 된다. 그리고 애사심의 발로가 된다. 따라서 상황에 맞는 인사법 ... 과 호감 가는 표정, 올바른 인사말, 악수법, 호칭 예절, 명함 교환법, 노고에 대한 감사 등에 대한 예절을 갖출 수 있어야 한다. 둘째, 자기관리 예절이다. 기본적으로 이는 자기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.24

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[간호관리학] 질관리 사례분석

시간분석방법개선활동1) 내부직원 경험담 공유 6) 신경차단시술 안내문2) 수술실 고객응대 매뉴얼 개선 7) 안내방송 설치3) 수술실 내 부서원 고객응대 매뉴얼, 8) 표준수술시간 ... 한 환자를 응대O2) 운송팀에 안쪽으로 문을 열어야하는 이유, 방사선 종양학과 주의사항 교육 실시2. 실패유형 : 침대에 고정기구 없음, 기계에 의한 많은 전기선들 있음1) 낙상 위험 ... 으로만 이루어져 다학제 간 접근이 부족했다는 아쉬움이 다소 느껴지는 사례였다. 그러나 FMEA분석을 통해 위해사건이 발생하기 전 위험요인을 모아 전향적인 방법으로 예방하는 접근법이 색달랐

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.18 | 수정일 2021.03.29

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간호관리학 간호 전문직 표준 보고서

이 되면서 대상자에게 보이는 친절을 매우 강조하게 되었다. 간호사의 용모와 복장, 전화응대 방법, 간호사로서 참된 모습, 불만 고객 응대 방법, 상사에게의 인사 예절, 의사소통 ... , 스트레스 관리법, 대화기법의 주제로 교육을 실시하고 있었다. 병동 벽에 큰 포스터로 붙여두고 간호사 스테이션에도 pop 진열 방법으로 지속적인 내용 노출을 하여 자연스러운 교육을 하

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.01

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사업장에서 정신건강이 근로자에게 영향을 미친다, 미치지 않는다. 이에 대해 어떻게 생각하는지, 그렇게 생각하는 이유는 무엇인지 자신의 생각을 서술하시오

에도 폭언 및 폭행 사례가 지속적으로 발생하고 있는 실정이다. 특히 고객 응대 직원들은 서비스 제공 과정에서 겪는 과도한 욕설과 인격 모독적인 발언들을 감내하며 근무하고 있 ... 적응 실패, 작업환경 불량, 상사와의 관계 악화, 동료 간 불화, 고객과의 갈등, 성희롱·성폭력 경험 등 다양하다. 이러한 원인들 중에는 개인적인 성격 특성 또는 심리적 취약 ... 0.92% 보다 월등히 높게 나타났다.최근 산업재해보상보험법 시행령 개정안 입법예고 내용 중 ‘업무상 질병 인정기준’ 개정 사항에는 업무 수행 과정에서 극심한 스트레스를 유발

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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