"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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"CRM고객관계경영" 검색결과 1,541-1,560 / 5,156건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

ERP,CRM,SCM,시스템적 접근법 경영정보시스템의 다양한 용어정리

하고 유도한다. 기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될수 있는 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객 ... 의 가치를 극대화하는 것. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이 ... 의 관계를 전체적인 관점에서 볼 수 있는 시스템적 접근법이 유용함을 알 수 있다.-시스템이론의 경영으로의 도입과정-시스템 이론은 2차 대전 후, 독일의 생물학자인 베르탈란피(L

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.02

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마케팅개념과 종류

해 나가야 합니다. CRM은 이렇듯 고객과의 관계를 긴밀히 유지함으로써 새로운 고객을 획득하고, 이탈고객을 최소화하며, 기존 고객을 좀 더 우량 고객으로 변화시키는 것을 목적 ... 즉 교환에 응하는 주체를 뜻합니다.Relationship, network (관계, 네트워크)관계마케팅은 주요한 고객 공급업자 및 유통업자들과의 장기적인 좋은 관계 및 사업을 유지 ... 네 가지는 마케팅을 수행하는 데 있어 필요한 모든 요소가 아니라 가장 기본적이고 중심적인 기능을 말합니다.3. 고객유인 및 유지, 그리고 관계마케팅에 대하여 설명하시오.고객 관계

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.03

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[전사적자원관리] 전사적 자원관리의 관련기술 및 구축과 도입방안

다.CRM은 기업이 체계적으로 고객 간의 관계를 관리할 수 있도록 지원해 주는 경영기법, 소프트웨어, 인터넷관련 능력을 포함하는 포괄적인 개념이다. CRM은 고객과의 친밀감을 높이고 ... : CRM)는 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객과의 관계를 지속시키며, 고객의 가치를 극대화하여 수익성을 최대화하고자 하는 프로세스라고 할 수 있 ... , 업무프로세스의 성과개선을 통해 고객과 장기적이고 이윤을 창출할 수 있는 관계를 창출하고 이를 유지 ? 발전시켜 나가는 역할을 한다. CRM은 back-office와 front

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.05

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병원마케팅

적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법이다.CRM은 단순한 전산시스템만 구축하는 것이 아니라 전사적인 경영혁신과 연동해서 기업활동 ... 들의 가장 큰 관심에 부합하는 활동지향적인 관계를 제공하는 것이다 오늘날 선도적인 기업들은 새로운 고객을 끌어들이기보다는 기존의 고객유지에 더 많은 초점을 맞추고 있다.CRM ... 의 지적 자산이나 고객과의 관계, 고객에 관련된 정보 등의 무형자산은 기업의 경쟁력을 위해서 없어서는 안될 중요한 자산으로 인식되고 있다.기존의 CRM시스템도 기업들에 있어 효과

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.31

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sk지식경영

화 데이터 베이스 고객만족 고객감동 고객가치극대화 마케팅적 관점 CRM 고객관계관리 KMS 전략적 도구 CUSTOMER DBM 19/34지식경영을 마케팅활동에 활용한 사례 20% 할인 ... 』 · DBM= 지식경영적 관점 + 고객만족 극대화라는 마케팅적 관점 DBM MKT KMS ? 18/34지식경영의 마케팅지원 프로세스 지식경영적관점 고객정보 암묵지 형식지 지식 ... SK 지식경영사례 1/34목차 1. 서론 2. 본론 3. 결론 2/341. 서론 1) SK 소개 2) 지식경영의 정의와 필요성 3) SK 의 지식경영 도입배경 3/341)SK

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.20

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[경영시스템 MIS] 교보문고 경영분석 - 환경분석, MIS구축사례, 마케팅 4P SWP SWOT 6C 분석 (PPT)

고객지향 중심경영고객 로열티 우수업계최대 IS 보유-국내 서점 중 최대 규모: 2,000평 규모, 100만 권의 도서 보유 가능 -다량의 도서구비로 안정적 재고량 확보에 따른 빠른 ... 배송능력-블로그, 다양한 독자리뷰, 채널등 타사와 차별적 콘텐츠 운영 -CRM운영을 통해 우수한 데이터 마트구축-CEO 김성룡 회장의 고객편의과 가치를 중시하는 기업문화 조성 -1 ... 을 고 객 DataBase적립금우수고객 관리CRM 도입 이후배송추적서비스다양한 결제수단적립금 차별고객특성에 맞는 추천 서비스Chapter 3교보문고의 CRM도입 효과■ 마일리지 적립

리포트 | 60페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.24

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마케팅사례분석

마케팅정보시스템 – CRM( 고객관계관리 )I nformation 1. CRM 도입 배경 및 목적 옥션의 방심 및 틈새시장 공략 분석은 하되 따라 하지 않는다 실험적인 공격마케팅 ... 에 긴밀한 유대관계를 맺어두는 전략으로 접근 - 대학시절 계좌 개설한 고객이 취업을 해도 주거래 은행을 유지하는 경향 파악I nformation CRM 실천사례 1. CRM 분석 ... 보완적이며 통합 가능한가 ?토론 2 현 CRM 은 수익성이 높은 고객들과의 장기적인 관계구축 , 유치에만 치중하는 경향이 있다 . 백화점 시설 이용에 있어서 MVG 라운지

리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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CRM고객관리이중요성및 구축에따른효과

로서 각 기업들은 국내의 회사들뿐만 아니라 국외의 회사들과의 치열한 경쟁 속에서 고객을 확보, 기업의 경영성과와 이익을 창출해 내기 위하여 무수한 노력을 하고 있다.CRM은 이러 ... ’로 나눠서 살펴보았을 때 각 요인들이 이들 과 어떠한 상관관계를 가지는지 살펴보고자 하며. 이를 통하여 개별 기업이 CRM을 통하여 효율적인 고객관리를 하기 위하여 어떠한 요인 ... 문화요인, 그리고 경영진의 고객정보 중요성 인식 등 5가지 요인으로 구분하여 분석하였다.이상의 이전 연구에서 제시된 요인들과 그에 따른 변수들을 바탕으로 성공적인 CRM 구축요인

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.22

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마케팅관리와 마케팅전략

용품)보다 경작형경영(고객을 재활용품)을 통해서 기존고객을 유지함으로 가능- 생애가치 높일 수 있는 방법: CRM(customer relationship management ... 시장, 노량진수산시장, 청과물시장 )(6) 생애가치(lifetime value) : 어떤 고객으로부터 얻게 되는 이익흐름의 현재가치 - 비용흐름의 현재가치. 수렵형경영(고객을 일회 ... 과의 심리적 인간관계가 매우 중요하다, 서비스의 품질을 평가하지 어렵다.)- 고객 시장에 맞는 서비스 유형, 가격, 유통 및 촉진 전략을 수립, 실천해야 함.3) 비영리 마케팅- 학교

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.12

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존 코터의 변화관리 프로그램을 기업사례 분석

.CRM,SCM 정착 '07: 내외부 혁신시스템 2 4.CRM,SCM 의 정착 4. 문서관리시스템 정비 '08: 지식경영 시스템 1 '09: 지식경영 시스템 2 '10: 전략경영 ... 품질경영 Report ( 존 코터의 변화관리 프로그램을 기업사례로 설명 ) 제출일 : 2014. 4. OO 학 과 : 시스템 경영공학과 교수명 : OOO 교수님 학 번 ... Where What How 1 BSC 1. 위기의식고취 경영혁신 TF TF 발족 : 2013 년 9 월 분당별관 3 층 1. 내 , 외부 환경분석 경영혁신 TF 전임 활동실시 체계

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.24 | 수정일 2014.05.25

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현대백화점 crm사례

Of Two3. 고개관계유지초우량 고객들의 현대백화점 가족화초우량 고객의 서비스 차별화현대백화점 CRM3. 현대백화점 CRM 서비스 구조(6) CRM 제공 서비스를 위한 데이터베이스 ... 이보 유출 방지고객의 소외감 배려3. 사례조사를 마치며…6년 연속 고객만족경영대상을 수상해 2006년 명예의 전당에 오른 현대백화점의 CRM이 얼마나 성공적으로 구축되었는지 단 ... 적 전략, 도입성과) 결 론 (조사결과 및 요약, 향후 과제와 시사점, 사례조사를 마치며)현대백화점 소개1. 기업 선정 배경소비자 웰빙 지수 1위고객 만족 경영대상고객만족 경영기업6

리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.05

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HHW 힐튼호텔 CRM 분석 및 개선방안

시 자동 부여Loyalty Program등급별 매출액을 숙박일수로 나눔-> 1인당 고객가치를 판단할 수 없음.02 CRM 배경10..PAGE:11문제점 진단STEP.3Hilton ... -assignment 문제는 Hampton의 고수익에 있어서 큰 문제가 됨)새로운 경영전략 제안29..PAGE:30Core① - VIP고객층의 이탈방지를 위한고급화 및 차별화 전략 실시1. Pre ... 수 있는 설비를 더욱 확충.04-2 개선방안Hilton새로운 경영전략 제안4. 고객의 흥미에 부합하는 Hilton Hotel내의 레저 활동을 추천하여 소비를 유발. 다른 Rank 고객의 레저 활동과의 차별을 두어, 높은 퀄리티의 레저 서비스를 제공.

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.10.08

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경영정보시스템 시간에 제출한 '클라우드컴퓨팅'에 관한 레포트입니다. 파워포인트로 제작한 보고서입니다.

Cloud Computing 과 목 경영정보시스템 담당교수 주 제 학번 / 이름Contents 1. ‘ 클라우드 컴퓨팅 ’ 의 개념과 시작 2. ‘ 클라우드 컴퓨팅 ’ 을 주목 ... 아 ’ 가 ‘ 에릭 슈미츠 ’ 최고경영자 (CEO) 와의 회의에서 처음 제안했다 . 하루가 다르게 새로운 정보들이 쏟아지지만 대학 등은 이를 따라가지 못하고 있어 안타까웠고 당대의 강력한 기업 ... , Amazon S3) 사용 사용자 셀프 서비스 서비스 제공자의 간섭없이 고객 스스로 필요한 서비스를 설치 , 관리 , 종결 결정 사용자는 웹 - 인터페이스나 Programmatic c

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.17

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빙그레 CRM(고객관계관리) 성공사례분석

었던 부분이 오프라인의 고객관계관리의 한계를 가지고 있는 저관여상품기업들이 어떤 식으로 CRM을 구현해나갈 수 있는지에 대한 의문이었다.고객관리는 고객과의 사소한 대화에서부터 크게는 대 ... 들은 고객의 만족에 있어서 더욱더 많은 노력을 기울여야 할 것입니다.그림4. (주)빙그레의 경쟁세력 모델Ⅲ.CRM이란?1. CRM의 정의와 배경CRM의 첫 등장은 미국 경영인들을 중심 ... 다.CRM 첫 번째 단계는 고객획득이다. 목표고객을 사전 선별하여 적절한 유통과정을 선택하여 효율적인 접근을 통해 고객관계를 형성한다. 제품수명주기의 도입기에 해당된다.아이스크림시장은 저

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.02.16

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GS홈쇼핑,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

의 CRM ICT 환경변화에 따라 e 비즈니스 시스템 도입은 기업경쟁력 강화의 필수전략 MKIS 를 통해 성과물로 CRM 이 구축되고 활용하여 고객의 만족도 향상 상품을 분석하고 품질 ... GS 홈쇼핑 MKIS 와 ERP - 보완 Digital MarketingContents 2 GS 홈쇼핑의 ERP 구축 배경 GS 홈쇼핑 ERP 와 MKIS 구성요 소 와 관계 ... 의 ERP 구축 배경 5GS 홈쇼핑의 ERP 구축 배경 6GS 홈쇼핑의 ERP 구축 배경 7ERP CRM Application Software MKIS Administrative

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.20

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K그룹사 역량기반 교육훈련제도 구축

, 플래닝,유통전략 및 계획, 고객관리, 세일즈관리, CRM, CS기법 등창의력 정의, 다양한 창의력 개발기법, 창조경영, 강제연결법, 조합법, SCMPER, 역전법, 아이디어평가 ... 역량의 향상및 巨三문화 이해1. 기초교육기본교육巨三人과정1-1포스터경영1-2자기개발 및학습의 조직화평가자스킬1-3회계,윤리,규정/절차1-4기획/논리력2-1대인관계2-4마케팅2-2 ... /수정, 문제해결 등인맥의 중요성, 인맥유형, Push-pull전략, 관계확장의 원칙, 기본예절, 에티켓, 매력업그레이드 전략, 대인관계론 등자기경영, 경력관리모형, 커리어비전, 나

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.13

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프랜차이즈 마케팅

-성공요인첫째, 소비자 목소리를 반영한 서비스이와 같은 교촌치킨의 사업 성공의 비결은 고객을 우선시하는 정도경영에 있다. 권 대표가 직접 사업 초기 직접 배달을 다니며 소비자의 현장 ... 이 가동되어 CRM을 통해 1차 고객인 김家네 매장 관리가 원활하게 이루어지고 있으며, 궁극적으로 가맹본부와 가맹점간에 모든 정보의 공유채널이 확보되어 최종 고객에게 한층 업그레이드 ... 는 것이다. 사업 후반기에는 회사의 지속적인 유지전략 차원에서 브랜드에 대한 이미지 구축과 브랜드 자산을 위하여 광고 전략을 수립해야 한다. 그래서 고객과의 관계유지를 하고 우리 제다.

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.20

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풀무원 정보시스템 경영 사례 ppt

에 실시간 반영 고객 요구와 경영환경 변화에 기동성 있게 대응할 수 있도록 처음으로 주력 생산 라인에 LG CNS 자체 개발 ‘ ezMES ’ 구축정보시스템 : MES 03 / 도입 ... PULMUONE 정보시스템 경영 사례INDEX 풀무원 (PULMUONE)? EIP MES 생산이력시스템 결론1981 년 5 월 ' 풀무원 무공해 농산물 직판장 ' 이라는 서울 ... 웨어 , ERP, CRM, OA 프로그램 등의 데이터뿐 아니라 외부의 정보를 통합해 웹 기반에서 제공하도록 해주는 솔루션 . 풀무원의 EIP 는 생식품 및 건강생활 , 먹는샘물 등

리포트 | 25페이지 | 3,900원 | 등록일 2015.02.17

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SCM과 기업경영사례

, 자금 등을 통합 관리하여 이해관계자들을 효과적으로 관리하여 이윤을 추구 기업 내의 전사적 자원을 효율적으로 활용하기 위한 시스템1. SCM 의 이해 자료 : 박광래 , 「경영 ... 거래관련 정보에 한함 계획 및 평가에 필요한 모든 정보 공유 결속력 거래에 기반을 둠 지속적 관계 기업 / 부서간의 경영방침 비슷할 필요 없음 핵심방침은 유사해야 함 의사소통 ... 정보시스템」 , 한올출판사 , 2013, p.991. SCM 의 이해 SCM 의 효과 및 필요성 고객 주문 후 납품까지의 기간이 순수 제조의 시간보다 유통을 위하여 공급사슬

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.30

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웅진 코웨이의 리더십과 고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례

이다.고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례를 찾아보고 그 내용에 대해 서술하시오.먼저 CRM은 Customer Relationship Management 의 줄임말 으로 고객관계 ... 하고 유도한다. 기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객 ... 의 가치를 극대화하는 것이다.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.12

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