"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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"CRM고객관계경영" 검색결과 1,741-1,760 / 5,156건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

CRM을 적용한 국내호텔들의 고객관리 운영실태와 문제점과 개선방안

가 성장을 위한 앞으로의 중요한 과제가 될 것으로 예상된다.호텔 CRM(고객관계관리 : customer relationship management) 도입 이전의 각 호텔들은 이미 ... 것이다.2. 고객관계관리(CRM)의 정의CRM(Customer Relationship Management)이란 고객 관계 관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출 ... 으며 자기만의 독특한 욕구가 충족되기 쉽고 거래처를 바꿀 필요가 없어서 좋은 장점이 있다.이처럼 고객관계마케팅(CRM)은 불필요한 마케팅비용, 잘못 선정된 표적시장, 지나치게 경쟁적인

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.06

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㈜유유제약의 사례로 본 빅데이터를 이용한 기업의 의사결정과정

155,000,0004,000,000,000트위터에서의 하루 평균 트윗 발생 건수유투브에서의 하루 평균 동영상 재생 횟수빅데이터 소개고객관계관리(CRM) 기업이 보유하고 있는 고객 ... ㈜유유제약의 사례로 본 빅데이터를 이용한 기업의 의사결정과정목차기업 소개 제품 소개 경영의사결정 결론㈜유유제약기업 소개업종완제 의약품 제조업취급품목치매치료제 항생제 항혈전제 골 ... 이 적고 흡수가 빠름 혈관벽 강화성분이 함유되어 부종 예방㈜유유제약의 경영의사결정문제인식대중 인식의 문제잘못된 타겟팅경쟁상품의 출시벌레에 물리면 버물리, 상처가 났을 때는 마데카솔

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.02.22

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신세계백화점 기업분석및 앞으로의 발전방향

고객중심성과관리 - 고객관계자산 -CRM 수행역량 고객경험관리 - 기업 = 고객 - 고객 = 고객 - 고객 = 경쟁사 CRM 전략수립 - 고객세분화 및 타겟팅 - 고객중심가치제안개발 ... CRM 인프라 구축 - 고객중심프로세스관리 - 고객중심 조직 / 인력 - 고객통합 DB -CRM IT 시스템 CRM 활동 - 고객가치증대 - 고객이탈방지 - 고객관계확장 시사점 ... SHINSEGAE 2) 경영이념 경 영 이 념 신세계는 기업윤리에 바탕을 두고 기업의 사회적 책임을 다하며 고객 , 종업원 , 협력회사 및 주주가 성과와 가치를 다함께 나누

리포트 | 41페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.05.07

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RYAN AIR- 라이언에어 마케팅

로 열차와 버스를 들 수 있다.5. 문제점1) CRM의 부재장기적인 고객 관리를 위한 CRM을 시행하지 않고 고객들을 위한 서비스 제공보다는 저가 정책을 통한 고객 유치를 주 마케팅 ... 화 시켰고 최근에는 심지어, 기내화장실 유료화, 입석좌석제도 도입을 제시하면서 이슈를 일으키기도 하였다. 가격에만 중점을 두고서비스에는 치중하지 않는 이러한 전략 때문에 고객들의 많 ... , 버문예약보다 훨씬 저렴한 비용으로 고객들이 예약할 수 있도록 하고 있다. 동시에, 라이언에어와 제휴된 호텔, 렌터카서비스, 여행패키지상품 등을 보다 저렴한 비용으로 제공하고 있

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.31

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서비스마케팅임

) 고객채널의 이용률 개선으로 개별고객과의 접촉 최대한 활용 2008-05-30 28 -MONKEY GARDEN-CRM 의 유형 1) 관계 회복 - 이탈 잠재고객 대상 관계회복 촉구 ... 로 첫째 , 성장기업의 경우 수익과 주가 상승률이 다른 어떤 경영지표보다 완벽하게 비례한다 . 둘째 , CRM 은 수익성에 대하여 관계회복 : 10~20%, 로열티 증진 ( 이탈감소 ... 유 통 촉 진 가 격 제 5 절 ] 서비스의 질과 고객만족 소비성향의 신조류 소비자의 전형적인 불만사항 효율적인 고객만족 전략 수립 제 6 절 ] CRM CRM 의 기본원리 성공

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.29

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프렌차이즈

업적인 점포 홍보 지속적인 근무인력 교육기능 유지 시설 / 상품 / 서비스의 효율적관리 마음에서 우러나는 고객관계 유지 체계적 점포관리 시스템 유지 경영분석의 정례화 우수 관리인력 ... 을 통한 홍보로 브랜드의 조기 구축 情 사업 내용 3 . 사업소개경영전 략 영업 전략 서비스 전략 프랜차이즈 경영전략 마케팅 전략 가격 전략 CRM 구축 재무전략 홍보전략 관리전략 ... ■ CRM 구축을 통한 고객 DB 확보 ■ 쿠폰발행 , 사은품 증정 , 이벤트 등을 통한 프로모션 강화 ■ 타 업종과의 업무제휴를 통한 사업의 다양화 ■ 컨설팅 기업의 지속적인

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.11

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[e-비즈니스원론:사례연구]SAP의 글로벌 경영전략

(Business Warehouse), 고객관계관리(CRM)와 같은 특성화된 제품 개발과 비즈니스 파트너와의 업무협조를 통해 R/3를 공급하면서 고객을 위한 성공적이고 효율적인 ... 제고와 보다 견고한 고객과의 관계, 비효율성 감소 등을 위한 정확하고 전략적인 결정을 내릴 수 있다. SAP의 솔루션이 지원하는 산업분야는 다음과 같다.금융과 공공분야? 은행 ... 관리자(CSO)를 임명하고 상호역할(cross-functional) 지속가능경영이란 새로운 조직을 구성했다.또한 SAP는 외부적으로 고객이 직면한 사회, 환경 및 규제 문제를 해결

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.23

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대구지역 여행업 활성화 방안

들을 분석해서 사용하는 여행사 그다지 많지 않다.CRM마케팅의 개념은 다음과 같은 내용을 함축하고 있다.(1) 장기적인 고객관계의 형성고객관계마케팅의 핵심이념은 단기적이며 거래 지향적인 ... 소 광고효과를 거두게 되는 이유가 바로 여기에 있다. 이러한 의미에서 구전을 촉진시키는 것이 고객관계마케팅의 마지막 단계라고 할 수 있다.이러한 CRM의 구축은 대구지역 여행사 ... 며, 또한 웹사이트가 현재와 미래의 고객들이 기업과 가장 가깝게 관계를 맺을 수 있는 도구이며, 동적인 소비자 데이터베이스라는 사실을 알면서도, 매일 매일의 이 중요한 정보

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.27

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[14년상반기] 롯데백화점 합격 자기소개서, 롯데백화점 합격 자소서, 롯데백화점 자소서, 롯데백화점 자기소개서

하겠습니다.10년 후 저는 ‘고객 전문가’가 되고 싶습니다. 고객과 관련된 모든 것, 외관 및 인테리어, 제품, 서비스는 물론 동선, 소비 행동, CRM 등을 포함하는 모든 것에 정통 ... 백화점은 단지 ‘제품’을 파는 곳이 아닌 고객들이 ‘라이프 스타일’을 소비할 수 있게 해주는 공간입니다. 롯데백화점은 가장 많은 장소에서 가장 많은 고객들에게 가장 다양한 제품 ... 과 서비스를 제공하며 그들의 삶을 더욱 가치 있게 변화시켜 나가고 있습니다. 나아가 세계 고객들의 삶을 바꾸어나가고 있습니다.저는 그 어떤 곳보다 고객과 맞닿아 있는 롯데백화점

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.30

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CRM의 다섯가지 기능

하여 전반적인 판매프로세스를 관리할 수 있다. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 ... 하여 보다 개인화되고 맞춤식인 제품 및 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 강화시킨다. CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업 ... 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. 기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다.

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.22

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금융그룹 - KB금융 국민은행 기업분석, G-CRM E-CRM 도입 성공 분석, 경영전략 분석

을 의 변화 4 판매자 시장 구매자 시장 컴퓨터와 관련 IT 발달 고객욕구분석의 발전 고객의 기대와 요구가 다양해짐 고객 중심적인 경영방식 CRM 도입 필수 고객을 양적인 관점 고객 ... 여 활용하고 있다 . 이러한 시장변화는 KB 의 기업경영에 있어 많은 변화를 가져오게 되었다 . KB 의 CRM 실행요소를 보면 다른 은행과 마찬가지로 주로 신규고객획득 단계에서보다 ... 을 객의 불만사항을 24 시간 내 해결하는 ‘Speed 고객감동 24Hr KB 콜 센터 ’ 운용 통합 CRM 도입 이후에도 꾸준히 새로운 시도를 하며 보다 효과적인 고객관계 구축

리포트 | 102페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.27

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기업 환경문제 대응, 기업 IR(기업설명회) 대응, 기업 고급소비시장 대응, 기업 노동조합(노조) 대응, 기업 PL법(제조물책임법) 대응, 기업 연금 대응, 기업 유가 대응 분석

층에 대한 객관적인 시각을 정립할 필요가 있다.3. 프레스티지 마케팅의 활용기업에서 고객관계관리(CRM) 기법이 활용되면 다음 단계로 프레스티지 마케팅을 실시해야 한다. 프레스티지 마케팅 ... 2. 고객정보의 체계적 관리?유지3. 프레스티지 마케팅의 활용Ⅳ. 기업 노동조합(노조) 대응1. 노동조합을 통한 단결과 갈등적 노사관계2. 노동자 참가1) 한마음생산회의를 통한 ... 업계가 고객관계관리와 프레스티지 마케팅 기법이 상대적으로 발달되어 있어 구매 충성도가 높은 VIP 고객들을 특별 관리하고 있다. S백화점 K점의 경우 10월에 개점하였는데 기본 테마

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.09.04

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신한은행 - 기업분석 , 경영전략, ecrm gcrm 구축 사례 분석, 성공요인 분석

판매자 시장 구매자 시장 컴퓨터와 관련 IT 발달 고객욕구분석의 발전 고객의 기대와 요구가 다양해짐 고객 중심적인 경영방식 CRM 도입 필수 고객을 양적인 관점 고객을 질적인 관점 ... 이고 있는 실정이다 . 대체적인 각 은행들의 CRM 의 기본 방향 첫째 , 고객 지향적인 관점 에서 시작하고 있다 . 둘째 , CRM 의 본질을 파악 하여 고객과의 관계를 강화 해 ... 효과적인 고객관계 구축을 위해 노력하였지만 더욱 효과적이며 쉽게 알아볼 수 있는 통계자료의 필요성 절감 G-CRM 도입5. G-CRMG-CRM 이란 ? G-CRM 이란 ? 지리

리포트 | 103페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.30

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경영정보시스템 아마존닷컴 발표자료

(해킹과 관리) CRM ( 고객관계관리) 오프라인의 부재아마존 사 ’ 의 향후 , 발전 방향 최근 . 아마존닷컴 개편 디자인 단순화 디지털콘텐츠에 집중 개인화한 서비스 제공 ... 의 경영전략 분석 (SWOT)아마존닷컴 경영전략 분석아마존 SYSTEM 유통 EDI EDI 재고관리 고객 - 언제 , 어디서라도 배송 가능 - 배송위치 확인 - 재고상품 검색 ... - 재고관리비용 절감“ 우리는 경쟁사를 지켜봅니다 그들이 고객을 위해 하는 일을 그들로 부터 보고 배웁니다 . 그리고 그것들을 최대한 따라 합니다 “ - 아마 존 설립자 Jeff

리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.05.09

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유통기관인 프랜차이즈업체 놀부네(NBG)

는 정성의 맛 http://www.bossam.co.kr/won/pop_movie_37.asp7. CRM 본론 고객관계관리 (CRM) 특별한 CRM 은 없고 , 원할머니 보쌈과 동일 ... 형 외식문화를 선도하는 기업 - 고객의 가치를 최우선으로 여기는 기업 - 직원을 제 1 의 고객으로 모시는 기업 - 전통문화의 현대화를 통해 세계로 나아가는 기업 * 경영이념 - 철저 ... 한 현장 경험 - 고객 중심경영과 신뢰경영 - 내부 고객 만족을 위한 한솥밥경영 - 현대적 감각의 한식프랜차이즈 경영신개념의 외식문화 창조 - 외식산업의 인재육성 ARTIST 음식

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.03

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[경영학원론] 마케팅

오션으로 인한 경쟁우위 확보의 어려움 틈새전략 고객들의 기호와 욕구의 다양화 다품종 소량 생산의 시대니치 마케팅2. CRM 마케팅 기존 고객과의 관계 중시 → 평생고객 고객관계관리 ... 거나 수용자가 우호적인 태도를 가지게 하는 것이 목적마케팅과 광고의 차이 마케팅 : 판매증가에 목적 - 가치를 창조하고 알리고 시장에서 교환 - 조직의 이익을 위해 고객이나 관계자 ... (CRM) 가 중요해짐 정보통신의 발달 → 고객과 쌍방향 교신이 가능CRM 마케팅3. 전자마케팅 전자통신의 발달 →전자 상거래의 발전 고객의 욕구 파악과 충족 쌍방향 커뮤니케이션

리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.15 | 수정일 2016.08.11

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기업분석 및 자기소개서 작성방법

기업분석 및 자기소개서 작성방법2013. 10.1중간고사 정답1기업의 장기적인 수익성과 주주가치를 창출하기 위해 고객관계를 관리하는 총체적 접근 것은 ?CRM2인적구성, 정보 ... 시스템, 지점 등을 포함한 운영 인프라의 중복을 피하여 규모의 경제와 효율성 증가시키는 것은 ?M A3판매시점에서 즉각적으로 판매자료를 수집, 처리하여 경영활동에 이용하는 것 ... , 생활용품, 식품 등을 취급하는 복합점포를 의미하는 것은 ?드럭스토어9기업은 원자재 및 부품의 구매, 최종제품생산 및 재고품 관리, 배송관리업무를 고객서비스를 중심으로 통합하여 하나

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.28 | 수정일 2015.05.23

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[기업 전략][마케팅]기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략

기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. 기업 마케팅 ... 서비스 향상Ⅵ. 기업 국제광고 전략Ⅶ. 기업 CRM(고객관계관리) 전략1. Product(생산)2. Price(가격)3. Place(유통)4. Promotion(광고)참고문헌Ⅰ. 기업 ... 2. e-Business의 ABC 철저히 준수3. Alliance: 적극적인 전략적 제휴 모색4. Brand : 브랜드 인지도의 증대5. Customer service: 고객

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09 | 수정일 2013.09.12

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신한카드의 인적자원관리와 문제점 개선책

하고 있는 신한카드이지만 이들 CRM 인력만큼은 업무의 전문성 및 노하우, 비용절감, 고객 서비스 향상, 경영 효율 극대화 등의 이유로 하청기업을 통하여 아웃소싱으로 운영하고 있 ... 등이 그것이다. 또 고객가치를 창출하기 위해 부서별 고객만족 개선 성과에 따라 포상하고 있으며 최고경영자와 임원은 물론 협력업체까지 참석하는 '고객만족위원회'를 분기별로 실시 ... 하고, 행동하는 고객만족 경영을 실천하는 것으로 신용카드 본연의 사명인 풍요로운 생활, 깨끗하고 투명한 사회, 언제 어디서나 편리한 생활을 구현하는데 앞장서는 것은 물론 지역 사회 및

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.05.28

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A+report <기업경영과 IT ---- 모바일비즈니스활용사례 , E-비즈니스B2C, RFID관련 기업 사례>

인터넷을 이용하여 재화나 용역을 거래하는 것을 전자상거래 라고 하고 , 기업의 경영활동 전반에 인터넷을 이용하여 기업의 가치를 창출하고 효율성을 증대 시키며 고객과 기업 간의 관계 ... 과의 신뢰 구축’을 규정하고 이를 위해 고객센터 인원 충원 및 고객관계관리 (CRM) 시스템 도입 등 고객서비스에 대해 충분한 인프라를 갖추도록 투자 .E-business B2C ... 쇼핑환경을 제공 , 고객관리에 치중하고 있다 . 3-2신세계 I C 도입기대효과 RFID 의 기대효과 고객 중심의 관계 마케팅 과 체험 마케팅 이 중요하게 부각 되는 패션소매업체

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.11

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