"관광서비스관리론"의 검색결과 입니다.

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"관광서비스관리론" 검색결과 121-140 / 21,268건

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도시재생사업을 로스만의 세 모형과 연계해 논하시오

견해 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론, 도시재생사업이란? 최근 여러 낙후된 지역을 대상으로 도시재생사업이 벌어지고 있다. 일정 기간에 걸쳐서 이런 지역들을 관광 명소로 개발하거나 하 ... 도 흰여울문화마을 등등 새로 싹 고친 지역들이 급부상하고 있는데 이들 마을은 벽화, 테마가 있는 건물, 카페, 즐길 거리 등으로 인해 관광객들이 끊이지 않고 있다. 그래서 이들 마을 ... 계획 모형 또, 사회 계획 모형도 있다. 이는 전문가, 준전문가들, 즉, 상위 인력들, 복지사들, 상담사들 등의 이들이 복지 전반을 관리 및 실행하는 데에 있어 견해를 주고받

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.26

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디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여 설명하시오

기술을 활용한 융합제품과 서비스의 이용과정에 대한 고객경험의 분석으로 집중시키고 있다. 예를 들어, 네트워크로 연결되어 디지털화된 고객 유형(Jongen, 2019)은 관광객에게서 ... 하게 설계하고, 브랜드 충성도를 강화하는 데 효과적인 고객여정관리 방안이다.3) 고객 피드백 반영고객 피드백 반영은 고객의 의견을 체계적으로 수집하고 분석하여 제품과 서비스 개선에 직접 ... 마케팅원론디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 디지털 환경에서 고객여정(c

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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미용기기학_미용 4체제 뷰티산업 내 기기 활용한 프로그램

시켜 주기 위하여 제공되는 유·무형의 상품을 생산하고 고객에게 판매하는 산업을 말한다(김유정, 2014) 뷰티서비스산업에는 헤어, 피부, 네일, 메이크업, 스파, 체형관리 등의 서비스 ... 단, 식이요법, 통합의료서비스 등의 "건강", 다양한 실내, 실외 활동 행동 수정 상담, 운동요법 등의 "즐거움", 스트레스 관리, 정신적 성장 프로그램, 운동생리 등의 "마음 ... 을 획득하고 있다(김철원, 2021)태국의 경우 1000년 전통의 민간 생활 건강법인 타이 마사지를 종합병원, 리조트에서 예방적 건강관리 프로그램이나 통증 치료법으로 적용, 외국인 관광

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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KCU 컨소시엄 요트와 크루즈 중심 요약본

한다. 식당예약, 주요 문화 및 스포츠 이벤트 티켓 공급, 의료지원, 출장요리 및 꽃배달 서비스, 현지 관광알선, 여행계획 구성, 그리고 기타 고객의 개인적 요구에 대한 서비스 등 ... 및 청결성, 종업원의 인품, 서비스의 질과 종류, 판매 및 서비스의 종류2) 마리나 관리시스템 : 컴퓨터 관리시스템은 마리나 배치의 시각정보화면과 표시된 자료뿐 아니라 단기예약 ... 요트와 크루즈 중심 해양관광제 1주 해양관광시장의 이해1. 해양관광산업의 의의해양관광 산업의 무궁한 잠재적 자원인 삼면의 바다 / 고유가시대에 적합한 풍력위주의 요트산업 / 주5

리포트 | 46페이지 | 5,000원 (10%↓) 4500원 | 등록일 2022.10.13

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보건의료관광_해외 성공적인 의료관광사례 분석 및 고찰

는 것도 뜻한다.서울특별시 강남구가 추진하는 의료서비스와 휴양·레저·문화로 관광활동이 결합 된 관광 산업이다.2) 대한민국 의료관광 활성화이명박 정부시기 대한민국의 차세대 신성장 ... 력을 분석해 국가별 홍보와 마케팅 전략 수립 또는 해외환자 종합 케어 시스템 구축을 위해서 중장 기 발전계획도 수립했다.3) 개설의료서비스와 관광 상품을 연계하여 적극적 마케팅 ... 들 수 있도록 사후관리까지 마련해 놓았다.[서울대학병원 강남건강검진센터·삼성병원·우리들 병원·청심병원]대형 의료 기관들은 해외 외국인을 위한 예약·진찰 처방 등 원스톱 서비스, 상담

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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관광 사업, 관심분야 연구자료

과국민관광산업의 중요성이 커지면서 더욱 발전하였습니다. 그중 관광 호텔업은 서비스업이고관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추고 이를 관광객에게 제공하거나 숙박에 따른 음식. 운동,오락 ... 이 가장 중요합니다. 그리고 자격증을 준비하기에 덜 어려운 호텔서비스사 자격증입니다. 호텔 서비스사는 관광 진흥법에 의하여 문화체육관광부장관이실시하는 호텔 서비스사 자격시험에 합격한 후 ... 은 자격증 2개는 호텔관리사,호텔경영사 가 있습니다. 저의 진로를 위해서 호텔 서비스사를 공부하고 있으며 자격증을취득하려고 합니다. 또한 국내에서 호텔 대기업을 다양하게 운영하며 최근

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.20

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관광자행동론_가고 싶은 축제 하나를 선정하고 관광사업자(축제 개최자)의 입장에서 PEARCE의 여행경력사다리 모형에 따라 각 단계 의 목표고객에게 어울리는 프로그램과 마케팅 방법을 제시하시오.

한다. 안전 관리 강화 프로그램은 낚시와 관련된 안전 교육과 응급 처치 교육을 실시하여 관광객의 안전을 보장한다.마케팅 전략으로는 전문 여행 매체 활용, 파트너십 마케팅, 후기 이벤트 ... 은 지식과 경험을 보유하고 있으며, 독창적이고 차별화된 경험을 추구한다. 이들은 개인화된 서비스와 고품질의 관광상품을 선호하며, 특별한 경험을 통해 개인의 만족도를 높이고자 한다 ... 단계의 관광객과 마케팅 전략전문가 단계의 관광객은 여행에 대한 깊은 지식과 폭넓은 경험을 바탕으로, 매우 높은 수준의 정보와 서비스를 요구한다. 이들은 자신만의 철학과 기준을 가지

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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항공사 객실승무원의 팀웍, 서비스회복성과, 이직의도 및 직무만족에 관한 연구: 직무스트레스원의 조절효과 (The relationships between teamwork, service recovery performance, turnover intention, and job satisfaction of flight attendants : Focusing on the moderating effect of job stressors)

성과간에 직무스트레스원의 역할과부하와 역할모호성이 조절효과를 하는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 토대로 서비스회복성과 및 직무스트레스원의 효과적인 관리가 항공사의 경쟁우위를 위한 ... 비록 서비스회복 노력이 성공적인 결과를 도출하지 않더라도, 항공산업에서는 서비스실패후 고객을 잔류하시키는데에 있어서 서비스회복이 중요하다고 많은 연구자들이 주장하고 있다. 감정 ... 노동을 심하게 경험하고 팀제로업무를 수행하고 있는 항공사 객실승무원의 경우에는 더욱 의미가 있을 수 있다. 따라서 본 연구에서는 항공산업에서 발생되는 서비스회복성과의 영향력에 대하

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26

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[마케팅] 광고, PR, 인적판매

의 긍정적 반응을 보였던 인기제품이나 서비스에 의미가 있다.관광에서의 광고는 소비자인 관광객에게 관광에 관한 관심과 주의를 끌어들이는 일에서 제공된 관광대상을 선호하고 선택 ... 하는 행위를 유발시키는 일련의 촉진활동으로 관광정보를 제공하고, 일반소비자에게 있을 수 있는 잠재관광의욕을 자극하는 데 있다. 또 관광대상, 즉 관광자원 및 시설과 이미지 ?서비스를 정확 ... 효과적일 수도 있다. P딘은 목적면에서는 광고와 같으나, 상품 ? 서비스에 대한 정보나 자료가 보도기관이 전적으로 편집권을 행사한다는 점에서 관리와 주의가 요망된다.PR은 보도

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.06

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대구광역시 의료관광 사업(국제간호학 A+보장)

다서비스가 포함된다.의료서비스를 받은 경험의 여부와 받은 경험의 횟수에 따라 이질적인 서비스를 제공받을 수 있다. 의료관광에 있어 병원에 처름 방문 시 첫 만남은 사람과 사람 ... 하며, 직원마다 상담의 내용이나 서비스도 차이를 보일 수 있다. 따라서 고객의 만족도 역시 직원의 해동에 좌우될 수 있다.(3) 비 분리성다른 서비스 사업과 마찬가지로 의료관광 ... 에서도 생산과 소비는 분리될 수 없는 동시성을 지니고 있다. 의료관광 서비스는 고객과 직원이 의료관광 상품의 거래에 동시에 참여함으로서 생산과 소비가 동시에 발생하기 때문이다. 특히

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.19

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Bar 종사원의 서비스 수준에 따른 고객의 만족, 추천 및 재방문의도 (Customer Satisfaction, Recommendation and Revisit Intention Based on Service Types of Bar Staff)

에 근무하는 현장 종사원이 곧 그 Bar의 대표자와 같기 때문에 고객만족을 위한 서비스는 종사원의 태도와 역할에 좌우된다고 볼 수 있다. 그러므로 종사원 관리가 곧 서비스 관리이 ... 본 연구는 Bar에서 고객이 종사원의 서비스 수준에 따른 고객만족, 추천 및 재방문의도와의 연결을 규명해 봄으로써 Bar 방문객에게 부여할 수 있는 대고객 서비스와 지속적인 발전 ... 만족과 재방문의도간의 가설 검증에서도 기존의 가설에서와 마찬가지로 통계적으로 유의한 관계가 조사 되었다. 극도로 발달한 서비스의 집약체인 외식산업은 인적서비스의 비중이 상대적으로 크

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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호텔의 서비스스케이프 요인과 특성에 관한 연구 - 서울시 1급 관광호텔 사례를 중심으로 - (An analysis on the Elements of Servicescape and its Characteristics of Hotel Facilities - Focused on the case of 1st Tourist Hotels in Seoul -)

으로 서울시 관광호텔의 현황을 파악하였다. 연구결과, 호텔의 서비스스케이프 요인으로 청결성, 쾌적성, 편의성, 심미성으로 나타났다. 제시된 요인에 따라 서울의 관광호텔의 서비스 ... 서비스스케이프(servicescape)는 자연적·사회적 환경과 대비되는 인간이 만든 인위적으로 만든 환경으로 구체적으로 서비스가 생산되고 전달되는 물리적인 시설을 의미한다. 호텔 ... 의 서비스스케이프는 호텔 선택의 가장 큰 중요한 원인이 되며 사용자의 만족이나 행동에 큰 영향을 미친다. 일반적으로 서비스스케이프에 관한 연구는 서비스 마케팅의 전략적 요소

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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외식산업 종사자의 긍정심리자본이 서비스회복, 서비스품질, 고객관계의 질에 미치는 영향 (The Effects of Positive Psychological Capital on Their Service Recovery, Service Quality and the Customer Relationship Quality in Food Service Industry)

를 규명함으로써, 외식기업 관리자들은 종사원의 긍정심리자본을 높이는데 보다 많은 관심과 노력이 필요하다. 또한, 외식종사원들에 대한 철저하고 지속적인 재 교육을 통한 서비스 품질 ... 향상과 고객을 유인할 수 있는 매력적인 서비스환경을 조성하고, 대외적으로 홍보할 수 있는 마케팅 전략이 요구되어 진다. 본 연구를 통해 긍정심리자본의 관리가 고객이탈 및 고객 ... 긍정심리자본과 서비스회복은 외식업체 현장에서 발생되는 빈번한 서비스실패에 의한 고객이탈 및 관계단절의 치명적인 결과를 치유할 수 있는 중요한 변수임을 알게 되었다. 특히, 외식

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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관광마케팅의 핵심개념

문헌관광마케팅의 핵심개념마케팅은 사회적 ? 관리적 과정으로서 개인과 집단은 다른 사람과의 상품과 가치의 교환과정을 통해서 그들의 필요와 욕구를 인식하게 된다.이러한 정의를 이해하기 ... 짜리 하와이 여행"이라는 구체적인 제품을 기업이 제공한다.일반적인 제품은 유형적인 형태를 취하지만 관광제품은 서비스 제품으로서 물리적인 형태를 갖지는 않는다. 하지만 일반제품과 마찬가지 ... 론을 주장하는 것 등은 모두 서비스를 통해서 사람의 필요와 욕구를 충족시키는 경우이다.관광객의 욕구는 관광서비스를 경험해야만 충족된다. 따라서 관광서비스란 넓은 의미에서 보면 관광객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.14

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스마트도시

프로슈머가 된다(3) 의료서비스 개선도시 내 모든 병원이 네트워크로 연결되어 진료 가능 시간, 전문의료진 상황, 예상 대기시간 등을 관리하는 병원정보 통합관리 플랫폼을 개발하고 시민 ... 시켰다하노이 관광청은 ‘VNPT그룹’과 협력하여 GIS 기술을 사용해 스마트 관광을 위한 디지털 지도를 구축하고 데이터 관리 소프트웨어를 개발하고 있으며 단순히 관광객에게 관광지 ... 서비스 개선5. 스마트도시 성공사례 연구(1) 베트남 하노이(2) 영국 런던(3) 인도 뉴델리6. 향후발전방향 제시1. 스마트도시 정의스마트도시 (스마트시티) 란 도시내의 기반시설

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.10.01

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제14장 농촌관광의 발전방향

서비스 정보 문화 등 여러 측면에서 도시와 농촌간에 이루어지는 상호작용이다 . 농촌관광은 “ 농산촌의 풍성하고 깨끗한 자연경관과 지역의 전통문화 생활과 산업 을 매개로 한 도시민 ... 과 체험 및 서비스를 핵심 콘텐츠로 하여 도농교류를 통해 방문객을 확보하고 수익을 만들어야 한다 . 다양한 사업 모델이 만들어지기 위해서는 현재 추진 중인 마을단위 농촌관광의 추 진체 ... 이다 . 정부개입의 축소와 자율 적인 관리시스템의 작동이라는 측면에서 농촌관광은 관주도가 아니라 시간이 오래 걸 리더라도 공동체 정신을 바탕으로 지속적인 주민 교육 훈련 , 마을

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.27

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정보서비스 우수사례 조사

로 작성했다. 지방 도서관이 그 지역의 정보를 체계적으로 입수하고 관리할 필요성이 크다고 생각했기 때문이었다. 그중에서도 유명한 관광도시의 도서관이나 시립, 구립 도서관 등 지방 ... 동부도서관의 서비스를 택하게 되었다. 서울도서관의 경우 서울시에서 제공하는 교육, 문화, 관광, 지도, 부동산 등 광범위한 분야의 서비스를 안내하고 있어, 이용자가 양적, 질 ... 정보서비스 우수사례 조사목차1. 서론2. 국내 도서관2-1. 부산광역시립 시민도서관2-2. 서울도서관2-3. 강동 구립 천호도서관2-4. 성남시 중원도서관2-5. 대구광역시립

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.29

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갑산 체리마을 분석 및 활성화방안

갑산 체리마을 활성화 방안1 현황 분석 2 발전 과제 도출 3 농촌관광 프로그램 개발 A table of contents. 목차 4 홍보 마케팅 운영관리 전략 마을 소개 농촌관광 ... .축제 및 마을경관 개선 Part 3 농촌관광 프로그램 개발 나만의 체리 묘목 심기 축제 시기에 참가자의 명패를 건 체리 묘목을 심음 나무에서 자란 체리 택배 서비스 체리 수확시기 ... 에 문자 알림 서비스 마을 경관 발전 ( 농촌 정원 ) ‘ 나만의 체리 묘목 심기 ＇ 를 활용한 마을경관 발전 마을을 농촌 정원으로 꾸밈 ( 뷰 제공 )팜핑 Part 3 농촌관광

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.04.23

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4차 산업에 따른 환대산업의 마케팅사례

과 관광업, 식음료업, 레스토랑 산업 등으로 구성이 된다. 호텔이나 리조트, 카페, 관광시설, 유람선, 테마파크, 카지노 등 여가 활동에 자신의 돈으로 환대 서비스를 받고자 하는 사람 ... 에서 기존의 고객관계관리에서 확대되어 호텔 고객들의 문화적인 고유한 환경이 미치는 영향에 따른 니즈나 욕구, 고객생성 콘텐츠 활용, 호텔 평가에 대한 서비스 개발 등 여러가지 분야 ... 을 홍보 및 제공하는 데에도 도움이 될 수 있다.2) 웨스틴 조선호텔호텔 업계는 환대 산업 업계와 대면 서비스 업계의 대표적인 사례이다. 호텔은 과거부터 환대산업에서 관광객들을 맞이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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컨벤션 인적 서비스품질이 참가자 만족과 행동의도에미치는 영향 (A Study on the impact of the HumanService Quality of Convention on theparticipant's Satisfaction and the participant's Behavioral Intentions)

고, 컨벤션 기업의 인적 서비스품질 관리의 기초적인 자료로서 제공될 수 있다. As a result of factor analysis on the basis of PZB's ... 본 연구는 컨벤션의 인적 서비스품질 항목을 설정함에 있어 PZB의 SERVQUAL에서 제시한 10개의 차원을 바탕으로 구성하였으며, 항목에 대한 요인분석 결과에 따라 신뢰 ... 성, 친절성, 고객 편의, 외형성, 고객 이해, 신속성, 사전준비성으로 7개의 컨벤션 인적 서비스품질 평가차원이 추출되었다.분석 결과로 첫째, 컨벤션의 인적 서비스품질이 컨벤션의 참가자

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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