감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법

소개글

"감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론: 개인 대상 사회복지실천에 대해 이론적으로 작성
Ⅱ. 본론: 감정노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지실천을 직접 적용하여 작성
Ⅲ. 결론: 사례를 적용하여 개인 대상 사회복지실천을 해본 소감 작성
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

감정노동자 보호법은 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 제정된 산업안전보건법 개정안이며 2018년 10월18일부터 시행되었으며, 노동자는 고객의 폭언 등으로 인하여 건강장해가 발생하거나 발생할 현저한 우려가 있는 경우, 사업주에게 업무의 일시 중단이나 전환을 요구할 수 있다.
괴롭힘으로 인해 얻게 될 수 있는 건강장해에 대한 사업주의 예방조치를 핵심으로 한다.
감정노동을 가져오는 가장 커다란 요인은 조직으로부터 요구되는 감정으로 특히 직업 특성 상 서비스노동은 근로자와 고객 간의 상호작용을 포함하기 때문에 어떤 감정을 갖고, 어떤 태도와 행위로 업무를 수행해야 하는지 지시되고 있는 직업이다.

참고 자료

사회복지서비스 한국산업 인력공단/ 진한엠앤비. 2015
사회복지의 이해/ 이서상 저. 정인사. 2017
사회복지의 이해/ 윤찬형 저. 정민사. 2017
감정노동자 보호 매뉴얼/ 박종태. 책과나무 21.08.27