생산관리 ) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
품질관리는 설계, 제조, 검사 등의 품질을 일정한 수준으로 계획하고 통제하는 것으로 합리적인 수준의 생산계획을 위한 방안으로 손꼽힌다. 통계적 기법을 사용한 방안이라는 점에서 비용의 절감을 얻을 수 있으며 불량품을 줄임으로써 보다 높은 품질을 균일하게 생산할 수 있다는 점에서 제조기업에서 주로 사용해왔다.
현재는 이러한 기법을 제조기업 외 서비스업체에서도 활용하고 있다. 시대의 변화에 따른 소비자를 충족하기 위하여 사용된다는 점에서 이미 많은 기업이 이러한 기법을 활용하고 기업에 맞춘 방식으로 활용하는 것이다.

참고 자료

고려대 기업경영연구원. 기업경영 Way 2010. 1 : 경영전략 부문. FKI미디어
김태웅(2021). 품질경영의 이해. 신영사
박종욱(2006). 쉽게 알자! 실전 경영. 더난출판사