"고객서비스관리기법"의 검색결과 입니다.

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인슈어테크 식스시그마 경영정보시스템 빅데이터 ppt 6시그마 사례 경영혁신 고객관계관리 생산관리 CRM 신공공관리론

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"고객서비스관리기법" 검색결과 1,281-1,300 / 19,871건

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비대면 디지털 시대 은행 및 은행지점의 생존전략에 대해 작성하시오

을 통한 금융서비스 및 산업의 변화를 통칭한다.금융서비스의 변화로는 모바일, SNS, 빅데이터 등 새로운 IT기술 등을 활용하여 기존 금융기법과 차별화된 금융서비스를 제공하는 기술기반 ... .엄청난 성공이라고 할 수 있다.5. 마치면서전문가들은 꾸준한 콘텐츠 업로드, 고객참여형 SNS 이벤트를 통한 계속적 소통으로 고객과 소통을 늘리는 것이 은행의 평판관리 및 생존경쟁 ... 을 것이라고 전망하는 전문가들도 많다. 디지털 전환에 실패한 은행의 상당수는 통폐합 되어 사라지게 된다는 것이다.핀테크가 플랫폼 경쟁력을 앞세워 무서운 속도로 고객 기반을 넓혀가면

리포트 | 8페이지 | 8,500원 | 등록일 2023.06.11 | 수정일 2023.06.21

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국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.

을 제시하면서 이는 고객의 가치를 증대시켜 두며 욕구를 충족시키는 새로운 시장 기회를 지속해 찾을 수 있게 해줄 것이다. 2.본론 1.마케팅 조사란? 마케팅 조사는 제품 혹은 서비스 ... 다양한 방법과 기법이 활용되며, 고객 및 시장 동향을 예측할 수 있기 때문이다. 3. 국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오. 오뚜기 조사 기업 선정 이유 ... 다. 만일 마케팅이 없다면 생산한 제품을 소비자들에게 전달할 수도 없고 궁극적으로는 사업의 목적인 고객을 창출하지도 못하게 된다. 따라서 마케팅이 없으면 기업은 존재할 수 없

리포트 | 3페이지 | 4,000원 (5%↓) 3800원 | 등록일 2023.11.15

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[인적자원관리]P23 - 본인 또는 주변 지인 중 한 명을 선정하여 직무분석을 실행하고 직무기술서와 직무명세서를 작성하시오0523

: 서비스업종 상의 고객 적응력경험 정도: 3개월 초과 ~ 6개월 이하피로도: 정신노동인 관계로 높음자격/면허: 공인중개사긴장감: 고가의 부동산과 고액을 다루기 때문에 상당한 긴장감 ... 를 정확하게 제공한다. 그리고 직무 특성에 관한 다양한 중요한 정보를 수집하며, 각각의 직무에 관련된 사실을 관리목적에 맞도록 기술한다. 그리고 각각의 직무에서 요구하는 지식과 기술 ... 할 것인가에 대한 명확한 사안을 밝힘으로써 직무의 특성에 맞는 합리적 인적자원관리의 기초이다. 이러한 직무분석은 모집과 선발, , 훈련 및 개발, 노사관계, 보상관리, 인적자원

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29

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생산관리의 개요측면에서 관리는 물적관리와 인적관리로 구분할 수있다. 물적관리 '1차관리와 2차관리' 를 요약하고 본인의 의견을 반영하여 설명하세요.

하는 것 등 기술적인 측면의 지식과 경험을 이용하여 수행이 된다고 이해하면 된다. 1차관리가 주로 관리되는 측면들은 원가, 공급, 품질이며 고객들이 원하는 시기에 공급하는 것 ... 을 하는 과정에서의 비용을 절감하는 것 또한 목표라 할 수 있다. 공급(D)은 고객서비스를 향상시키는데 제품에 대해 고객들이 원하는 그 시점에 제공하는 것을 통해 이루어진다고 볼 수 ... 있다. 품질(Q)은 고객, 소비자의 만족도를 높이는데 집중하고 있으며 품질이 좋은 제품을 제공하는 것을 통해 이루어진다. (2) 2차관리 다음 2차관리에 대해 서술하여 보

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.05 | 수정일 2025.02.20

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(생산관리) 주어진 정보를 이용하여 총괄생산계획을 수립하시오

:_________________________________________________________________________○ 과제유형 : ( ) 형○ 과 제 명 : 주어진 정보를 이용하여 총괄생산계획을 수립하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 생산관리 이론 ... 의 발전과정2. 생산시스템에서의 의사결정3. 제품 및 기술의 결정4. 시설계획의 수립5. 총괄생산계획의 수립Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.서론기업의 생산관리 시스템은 이윤창출에 중요 ... 한 요소이다. 효율적인 생산관리 시스템을 구축하면 기존보다 비용이나 원가가 절감되어 더 높은 수준의 순이익 달성을 가능하게 한다. 특히 4차산업혁명 시대에 돌입하게 되면서 인공지능

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| 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.28

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

Proposition- 기업이 고객 세그먼트가 필요로 하는 어떠한 가치를 창출하기 위해 제시하는 상품/서비스마켓컬리 MD가 직접 평가하여 엄선한 즉석조리식품, 완제품 및 식재료를 새벽 ... 배송편리함3채널 Channel- 기업이 고객 세그먼트와 커뮤니케이션하는 통로 내지 방법모바일 앱 서비스를 기반으로 한 구매 플랫폼 및 소통 플랫폼의 제공구매 전 타깃 마케팅 및 구매 ... 과 유통망, 식품상품 조달망7핵심 활동Key Activities- 기업의 고객 가치 제안을 위한 핵심활동제품 선정을 통한 우수식품 조달 활동, 제품 배송을 통한 푸드테크 서비스 활동8

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.24

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생산관리 Key terms 정리 [1~5, 8~11] (Introduction to Materials Management)

생산관리 Final 과제-KEY TERMS 용어 정리-과 목생산관리담당교수이 름학 번제 출 일CHAP.01Assemble-to-orderATO는 고객이 디자인을 하지않고 제품생산 ... 전 미리 고객의 니즈에 맞춰 미리 디자인 해놓은 부품을 고객들이 선택하면 반제품과 고객이 선택한 부품을 맞춰 조립하는 개념Order winners우위 요건으로 어떤 기업의 제품 ... 과 논리를 기술한 것Inventory management재고 관리라는 의미를 지니며 planning 과 controlling inventories 와 연관되어 있는 재고 관리를 뜻

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| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.07

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이글루시큐리티 기업분석

. 맞춤형 통합보안구축 서비스"3. 융,복합 관제서비스 AI 기반 보안 서비스"동사는 통합보안관리(SIEM) 영역을 새롭게 개척한 회사"2000년대 초, 통합보안관리 솔루션 '스파이더 ... 과 접목한 출시"2. 보안관제서비스보안관리 솔루션 구축 및 관리 대행 서비스"보안정책수립, 취약점 분석, 실시간 원격관리, 모니터링, 장애처리 및 보안교육서비스 제공"현재 공공기관 ... 고객사 수 : 약 500여개 (전체 고객사 대비 70% 수준)"주요 고객사 : 국회사무처, 행정안전부, 우정사업본부"당사의 서비스 : HUSKY Service"중소규모 기업 - 실질

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| 리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.03

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최고 경영층의 서로 다른 경영 이념이 조직성과에 미치는 영향에 대한 연구분석 -SKT와 KT를 중심으로-

자세하고 뚜렷한 계획을 세우고 그에 맞는 측정 기법과 설명을 하고자 한다 .기업 소개 2 KT 사명선언문 Mission ICT 를 기반으로 세계에서 가장 빠르고 혁신적인 통신 ... 과 융합서비스를 통해 국민의 편익을 도모하는 최고의 국민기업 Vision 목표 GiGA topia 실현 핵심가치 1 등 KT 최고의 품질과 차별화된 서비스로 글로벌 1 등을 지향 ... 한다 Single KT 경청과 협업으로 부서간 벽을 허물고 전체가 하나같이 움직인다 고객 최우선 고객 최우선으로 회사의 모든 역량을 결집한다 정도 경영 올바른 의사결정과 윤리적 판단

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.23

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교육보고서_한국생산성본부_생산관리종합_230328

시방을 결정품종의 한정저가(低價)생산설비범용(汎用)설비 사용전용(專用)설비 사용수행목표의 중요도납기품질원가생산능력의 이용도원가품질생산능력의 이용도고객 서비스운영상의 주요문제생산활동 ... 생산과 제조의 기본 철저를 통해, 변화에 유연한 기업체질로 고객만족 및 사업목표 필달강력한 생산현장(AT+IT) + 경영합리화 구축(DT)사상현장관리철저한 낭비배제 사상고 효율 생산 ... 는 없어야 한다.재고가 기업에 미치는 영향장점단점고객의 단/납기 요구에 즉각 대응 가능조업도의 평준화기업 내/외 환경변화에 신축적 대응공정별 효율적 작업 관리가능매입 대금 증가현장

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.15

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자

할 수 있도록 만드는 유인 기법이다. 그 다음으로 장소는 기업이 특정한 물품의 판매를 촉진하기 위해서 사용하는 단순한 차원에서의 공간 배치에 구하는 것이 아니라 고객과의 접촉 ... 경영학개론주제: 전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.목차I. 서론II. 본론1. 마케팅 믹스란2. 드론의 마케팅 믹스 ... 을 제대로 달성하기 위해서는 여러 가지 기업 내외부의 사항과 고객들의 니즈, 업계 트렌드 등 여러 가지 사항 등을 총체적으로 심도 있게 고려하는 것이 매우 중요하다. 이러한 부분

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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마케팅조사가 필요한 이유

은 기업에서 고객, 경쟁기업에 대한 정보를 얻기 위함과 마케팅 콘셉트를 관리철학으로 수용하면서 마케팅조사의 필요성을 인식하였다. 마케팅 콘셉트를 관리철학으로 수용한 이유는 고객 욕구 ... 행동이나 시장의 경향을 파악하는 것이다. 시장 조사의 목적은 제품이나 서비스의 시장 위치를 파악하기 위해 마케팅 전략이나 콘셉트의 흐름을 예측하는 데 있다. 다양한 조사기법 ... 화로 국내기업은 국내기업 경쟁뿐만 아니라 국내외로 경쟁 시대를 맞이했으며 경쟁 속에서 살아남기 위해서 소비자의 욕구를 충족시키는데 초점을 변화시켰다.90년대 초 일본에서 시작한 CS(고객

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| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.25 | 수정일 2021.04.23

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자신의 피부 유형을 피부분석 방법을 사용해 분석하고 관리방법을 정하고 정상피부로 돌아가기 위해 해야 할 노력

해 분석하고 관리방법을 정하고 정상피부로 돌아가기 위해 해야 할 노력이 무엇인지 찾아보겠다.Ⅱ. 본론1. 피부 관리의 종류피부 관리는 고객이 스스로 행하는 자기 관리도 포함하며 충분 ... 에서 운영하는 메디컬 피부관리실이 있다. 좀 더 확대하여 보면 한의원에서 운영하는 한방 피부관리실과 화장품 판매를 목적으로 한 서비스 차원의 피부관리실, 일정한 시스템과 프로그램 ... 흡수시키는 관리 위주였으나 요즘은 다양한 테크닉과 전신 토탈 관리 형태가 주를 이루며 전문화, 세분화, 대중화, 고급화가 강조되고 있다. 일반 피부관리실에서 시술하는 서비스는 피부

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

마는 품질관리 기법의 하나로서 완벽한 제품을 개발하고 생산하기 위한 목적으로서 정립한 품질경영 기법이다. 식스시그마는 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해서 전사적으로 실행하는 것이 ... 이다. 또한 통계적인 기법을 동원해 정량적으로 프로세스 개선 평가를 수행하면서 과학적인 기법을 활용하고, 비용 최소화와 품질 향상을 통해서 고객만족도를 높이는 것도 목적이다.식스시 ... 그마 방법론의 행동 절차로는 DAMIC와 DMADV 등이 있다. 먼저 DAMIC는 고객 요구와 관련된 근본적인 원인에 집중하는 것으로서 관리와 제품 관련 고객의 불만사항을 최소

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.12

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조선대 통사디 기말고사 시험

는 시스템이 주를 이룬다.브랜드&브랜딩브랜드란회사가 소비자에게 제품 및 서비스를 식별하는 데 도움이 되라고 사용하는 대표적인 상징물, 경쟁 기업들과 차별화하기 위함이다.브랜딩이란고객 ... 개발된 것이다. 고객을 위한 완벽한 제품과 서비스를 만드는 것이 주요 목표였다.마켓 2.0소비자 지향의 시대,기업들 간의 경쟁이 불가피 되어품질이 기본이 되고 추가로 고객의 감성 ... 는 것사물 인터넷: 사물들이 연결되어있다는 것으로 주로 인터넷, 블루투스 등을 통해서 연결된다. 각각의 사물들이 연결되어 개별 객체들이 제공하지 못했던 새로운 서비스를 제공한다.4차

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.03

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감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다

들은 오랜 기간동안 고객에 관한 감정관리의 기법을 훈련받으면서 자율성을 행사할 수 있는 자원에 대해 축적을 한다. 그 결과 전문직의 서비스 종사자들은 고객과의 상호작용에서 감정적인 ... 감정노동이라는 것은 단순하게 고객에게 친절하며 도움이 되는 행동을 하는 차원이 아닌 근로자가 기업이 요구를 하는 목표에 따라서 본인의 감정을 만들어 내기 위하여 관리를 하는 목적의식 ... 의 노동자에게 고객은 친구이자 적이라는 말은 소비와 생산이 직접적으로 부딪히는 서비스의 노동에 내포가 된 모순을 보여준다. 그리고 감정노동은 서비스 노동의 실현에서 가장 핵심적인 요소

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품 선택 요인 3가지요인에 적용하여 간략히 설명하시오

- 마케팅 STP전략 / 담덕 / https://mbanote2.tistory.com/395/ 2019- 농산물 브랜드 관리론 / 이승현 외 / 농촌진흥청 / 20111. 자신 ... . ① 브랜드, ② 브랜드 이미지, ③ 브랜드 스토리텔링을 설명하시오.(9점)Ⅰ. 브랜드의 개념브랜드란 특정한 기업의 제품, 서비스를 식별하는데 사용되는 명칭·기호·디자인 등을 총칭하는 말 ... 로자는 충성고객으로서 브랜드를 믿고 소비를 하게 된다.소비자 신뢰를 얻을 수 있는 브랜드 약속을 만들어내기 위해서는 포지셔닝(Positioning)이 필요하다. 제품 특성 중 고객

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.13

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자신의 주위에 있는 사회복지기관의 프로그램을 하나 선택하여, 그 프로그램이 어떻게 홍보되고 있는지 마케팅 방법을 조사한다.

의 바람이 불기 시작했다. 사회복지조직의 목적을 달성하기 위해 클라이언트 관리, 서비스의 개발 및 전달, 비용 , 홍보, 자금 확보 등에 있어 영리조직의 마케팅기법을 도입하여 다변 ... 화하는 사회적 환경에 부응하여 경쟁력을 확보하는 활동이다. 다양한 환경 내에서 고객과의 교환관계를 만족시키기 위해 상품, 서비스, 아이디어에 대해 생산하고 분배하고 촉진시켜 가격을 책정 ... 마케팅의 대상은 일반 제품이 아니라 무형의 서비스일 경우가 많다. 넷째, 서비스의 복잡성과 다양성이다. 사회복지기관은 다양한 서비스를 제공해야 하며, 국민들에게 만족시키는 과정

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.28

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

에는 이노베이션 마케팅부문에서 대상을 받는 성과를 보이기도 한다.7) 핵심활동다양한 서비스품질 관리기법을 통해 서비스품질을 높이는 데 주력하는데 쇼핑과 문화, 엔터테인먼트와 관련 ... 가능성이 큰 것이 특징이다.2) 가치제안신세계백화점의 가치는 고급스런 상품 구색과 고품질의 서비스를 기반으로 차별화된 가치를 차지하고 있다. 고객서비스에 있어 지속적인 우위를 기반 ... 된 부가서비스를 개발해 단순한 고객만족을 넘어선 고객가치 창출과 고급스런 경험과 고객의 라이프솔루션에 대한 제공을 하고 있다.8) 핵심파트너신세계백화점은 신세계 그룹에 속한 삼성계열

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| 방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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(글로벌프랜차이즈창업) 교재 8~11장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을

가 부담해야 하는 의무로는 프랜차이즈 사업 성공을 위한 구상, 상품이나 서비스 품질관리와 영업기법 개발을 위한 지속적인 노력, 점주 사업자에 대한 합리적 가격과 비용의 설비, 상품 ... , 상품 매입 및 재고관리, 판매가 결정, 제품이나 서비스 공급방법, 광고나 마케팅, 시설 및 위생관리, 상품 청결 및 정비 상태 등 여러가지 사항을 준수해야한다.본부는 운영지침에 따라 ... 업체들이 존재한다. 글로벌 프랜차이즈는 기업이 자신의 브랜드, 제품 또는 서비스를 해외 시장에 확장하기 위해 다른 기업에 라이선스를 부여하는 비즈니스 모델을 뜻한다. 이는 기업

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.13

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