"CS데이터분석"의 검색결과 입니다.

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"CS데이터분석" 검색결과 1,221-1,240 / 1,475건

[마케팅사례] 현대백화점 고객만족경영사례

. 현대백화점 분석…2) 현대백화점의 고객만족 전략(2) 고객만족경영시스템 운영고객만족경영 시스템 운영CS추진 위원장CS추진본부고객만족팀영업부서대표이사영업전략실장(수장)고객만족경영 ... POS고객데이터베이스. 기본속성정보 . 구매이력정보. 각종활동이력정보 . 구매형태정보경품참여/물류이용/문화센터/호텔여행MASS 밀착용 활용고객/상품/상권외 속성,형태분석전략적 활용 ... ..PAGE:1연구의 목적및연구방법고객만족 경영사례연구요약및시사점▶ 외부환경분석. 유통산업환경. 백화점 부문 경쟁환경. 소비자 환경▶ 고객만족 경영전략▶ 고객관계 마케팅 및CRM

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.24

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서비스사람관리

아야 한다.셋째, 최고경영층이 내부마케팅에 대해 지속적으로 적극적 지원을 해야 한다.{{종업원 만족{{{고객유지와 이익증가 고품질의 서비스{{{고객만족[그림] CS의 선순환내부마케팅 ... 과의 관계를 유지, 향상시키는 것은 장기적인 수익성을 확보하는 데 필수적이다.운영비 하락 고객의 과거 신용조사, 고객자료의 데이터베이스화에는 비용이 많이 들지만, 이러한 것들은 한 번 ... 적 시간에 걸쳐 성과를 추적한다. 수익성이 기대보다 높거나 낮은 이유의 분석, 그에 따라 미래 전략을 수정하는 것이 필요하다.올바른 고객유치기업은 장기적으로 이익 창출이 있는 고객

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.22 | 수정일 2015.04.08

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[마케팅]구매 후 관리와 CRM

이 시장에서 성공하는 이유제2장 문헌연구제2절 DataMining과 인공신경망을 통한 이탈고객분석▶ 데이타마이닝 : 데이터로부터 암시적이며 이전에 알려지지 않은 잠재적으로 유용 ... (차량등록번호, 주소변경, 설문지) 등을 R.L. Polk사나 Donnelley Marketing사로부터 자료를 얻는다. 이러한 데이터는 mass marketer가 대량 생산을 할 ... 하는 비교 기준이나, 서비스 속성, 혜택, 소비결과에 대해서도 다양하게 나타날 수 있다고객만족(CS)의 개념※ 고객만족의 개념과 중요성만족한 고객은 재구입하며, 기업에 대해 다른 사업

리포트 | 58페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.18

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한솔csn기업의 기업소개 와 전략부분 조사

한솔 CS CLUB사업 진출1997.06.00 신유통사업(사이버 쇼핑) 진출1998.01.00 인천물류센터 완공1998.09.00 철도의 날, 산업훈장 포상1999.04.00 ... 적으로 가공한 SC 의사결정 지원정보 제공- 물류자원의 최적활용과 설계가 가능한 물류실행 기본정보 제공- 물류실행 실적의 체계적인 분석을 통한 SCM 성과비교 자료와 물류업체의 서비스 ... 이 개발한 물류진단 및 분석툴과 SCM 추진 방법론인 BIM (Business Implementation Methodology),그리고 정보시스템 구축 방법론을 기반한 컨설팅서비스

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.13

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[도시정부론]고객관계관리(PCRM)의 행정적용

를 데이터베이스화하고 이러한 데이터들을 개별의 특성에 맞추어 마케팅홍보 활동을 계획, 수집, 분석, 통합, 평가를 하여 이를 다시 차기 계획에 반영 도입하여 조금 더 고객과 밀접 ... 하고 빠르게 대응토록하기 위해서 노력하고 있다. 곧 이는 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객유치와 우수고객관리, 고객가치증진, 잠재적 고객확보, 지속적 평생고객관리와 같은 맥락 ... 화하여 우량고객을 중심으로 차별적인 서비스를 제공함으로써 고객과 장기적인 관계를 통한 LTV(Life Time Value: 평생고객가치)를 극대화 하는 전략으로, CS 경영 + 1

리포트 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2006.06.11

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OUTBACK Steakhouse 서비스 운영관리

에서 눈에 띄는 증가를 보이고 있다. 이와 더불어, 현대의 기업생산은 기업의 욕구충족이 아닌 소비자를 위하여 생산하는 고객중심주의로 변화하고 있다. 최근 들어 고객만족(CS ... 높이는데 기여하게 된다.▶ 생일 축하 서비스본론 : 사례분석 (1) 서비스패키지-디카로 사진을 찍은 뒤 현장 인화 -직원들의 생일 축하 노래 서비스 특징 : 타사(他社)의 전략 ... 은 듯한 심리적인 효익을 부차적으로 지니게 되는 것이다. 이로 인해 묵시적 서비스를 제공받게 된다.0본론 : 사례분석 (2) 대기행렬관리고객 도착대기 행렬웨이팅푸드 서비스 페이저

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.07

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[일반화학](결과보고서) 선스펙트럼의 관찰

로 방출 스펙트라(light emission spectra)를 관찰함으로써 은하계를 분석할 수 있게 되었다.: 슬릿과 암실의 역할슬릿이 필요한 이유는 선명한 상을 얻기 위한 것이 ... Cs루비듐 Rb색노란색(주황색)주황색짙은 빨간색파란색진한 빨간색이 때, 아르곤과 같이 기체로 존재하는 경우는 기체 방전관에서 방전시킨 후 측정하며 다른 원소들은 기체 방전관 ... 분석1) 실제 분광기를 통한 여러 가지 광원의 선스펙트럼 관찰그림 빨간색 광원의 선스펙트럼그림 초록색 광원의 선스펙트럼그림 파란색 광원의 선스펙트럼그림 흰색 광원의 선스펙트럼먼저

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.02

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[품질관리] 6시그마 기업사례적용방안

및 최근 트랜드의 경향분석 미스, 고객불만족 증가 등의 요인에 의해서 2002년도 성장률이 평균 25%에서 5%로 하락했다. 이에 따라 기업 경영자는 서비스 품질 극대화 및 고객 ... 하고 고객으로부터 서비스 품질에 대한 데이터 수집이 어려우며, 고객이 프로세스 변화가능의 한 요인이므로 측정하기가 곤란하다. 따라서 서비스 품질 측정의 정의가 우선 되어야 그에 따른 ... 가 있는 것이다. 따라서 CS(고객만족) 향상이라는 테마를 설정했을 때, 6 수준을 어떻게 달성할 것인가를 검토하기 시작하기 위해서는 CS 경영이란 무엇인가?, 어떠한 지표로 CS

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.22

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[생산관리] 생산관리의 최근흐름

의 차이TQCTQM접근방법의의 차이Buttom-up형Top-down형·안정시대의 현장환경·현장의 개선·미시적인 생산간리에 초점→거시적인 측면 소홀·실적 데이터의 분석이 주된 목적·격동 ... 하는 현재 및 가까운 미래의 경영환경→미시적인 접근방법으로대응 불가·변화에의 대응책, 전략적인 차원에서 회사 전체적 으로 생각·신속성·데이터 분석 외에 새로운 전략적 분석기법 추가 ... 의 정보담당자가 큰 기대를 걸고 있는 분야.①정보처리 비용의 억제: 종래의 대형 범용 시스템을 대신하는 네트워크형 클라이언트 서버 시스템(CS: network client s

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.30

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e비지니스개론

상품에 대한 방대한 데이터를 체계적으로 구축하고 과학적으 로 분석하는 특화된 상품기획 프로세스를 정립하고 있습니다. 이를 통해 고객의 니즈(Needs)와 홈쇼핑 채널 특성에 부합 ... 하고 있으며, 수주 ?배송 ?CS정책 등 사업 전 과정에서 고객을 위한 가치창조 경영철학을 실천하고 있습니다. 또한 생방송을 통한 고객과의 실시간 Interactive ... 이 추가시켜 타 업체와 지속적으로 차별화를 시키고 있습니다.④마케팅 전략(1)SWOT분석1>강점(Strength)인터넷, 카탈로그, TV홈쇼핑, GS마트, LG25시 등 계열사

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.23

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Ascorbic acid의 분자량 결정

- Data 의 단위는 oC시약시간(초)증류수ABC시작2.002.002.002.00101.500.501.700.80201.05-0.80-0.70-0.60300.80-1.20-1.50 ... (CS2)46.22.37-1113.76아세트산(CH3COOH)118.03.0716.63.90③ 몰랄 농도(m)와 용액의 끓는점 오름(ΔTb)과 어는점 내림(ΔTf)의 관계비휘발성 ... 에서 활동한 알버트 센트-죠지(Albert Szent-Gyorgyi)가 이 물질이 다른 물질을 환원시키는 성질이 있는 것을 알아내고, 이 산화/환원 반응을 분석에 이용해서 다량

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.13

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[e-비즈니스(전자상거래)] 현대백화점의 e-CRM구축사례

다양System업무계DBM 전략실행구 성고객활성화 전략고객애호도 전략고객관계 유지전략신규고객 확보전략질의 및 분석도구데이터 자동분석처리 (Data Mining)온라인 분석처리 ... 을 이용한 정교한 타겟팅 Data Mining을 활용한 타겟팅장바구니 분석 (마이닝) 브랜드간 교차분석 등취소 다발 고객 속성분석비정상적인 악성 취소고객의 발견Cross ... 조성도입기 (1995)확산기정착기심화기구성원의 의식 전환 및 공감대 형성CEO의 확고한 고객만족경영 의지 고객지향 공감대 형성고객만족팀 구성 – 유통업계 최초 CS전담조직 운용

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.30

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[텔레마케팅] 텔레마케팅 레포트

분석할 수 있는 데이터베이스마케팅 분석시스템을 구축하여 통계자료를 계량화하여 전 부서에 피드백 한다.·고객관리시스템 가동·비교분석 자료 데이터화개인실적및 보상고객상담 활동의 우수 ... 만족도 평가항목을 정하고 기간별로 데이터를 분석하여 집계·발표하는 기회를 갖는다.·고객만족도평가시스템 운영·고객만족도 평가·분석·월간·분기·년·과거치외비교·분석전직원서비스반응체크최고 ... 와 고객과의 1 대 1 비대면 접촉에서 상호 인격존중, 개인의 프라이버시를 존중하는 인격적인 마케팅 기법이다.{텔레마케팅의 정의·데이터베이스마케팅을 응용하는 새로운 마케팅 기법·고객

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.01

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[마케팅 분석] T.G.I.FRIDAY’S 고객만족 영향 요인

CS 개선과제 추진과제 선정 개선 활동에 대한 사후 평가Data를 통한 향상도 분석 고객충성도 분석고객의 잠재 욕구발굴, Idea 수집경쟁우위의 고객만족경영 추진을 위한 과제 발굴 ... -Contents-1. 업체 선정 배경 2. 연구 목적 3. 고객만족의 이론적 고찰 4. 연구 방법 (설문지 설계) 5. 설문지 분석 6. 구매 후 긍정적 소비자 행동의 영향 ... 에 대한 고객 만족에서 기인 ) 고객만족도 조사를 통한 실증적 검증2. 연구 목적고객이 기대하는 T.G.I Friday's의 서비스 품질 중 고객만족에 영향을 끼치는 주요 요인 분석

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.31

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[경영]mis의 전략적 활용

데이터 관리로 업무 효율성 극대화-두산중공업, 선진화된 업무 처리로 세계 초일류 기업으로 도약3. 마치며1. 시작하며▶전략정보시스템의 정의오늘날 기업의 컴퓨터 이용형태는 매우 다양 ... 산중공업은 발전 설비분야에서 Customer Service (CS)사업의 확장, 전기. 계장 사업 강화 등을 통해 사업을 다각화 함으로써 토털 솔루션 공급업체로 거듭나기 위한 노력 ... 작업에 들어갔다.◆ 두산중공업의 PI추진 담당자들과 IBM BCS의 컨설턴트 등 100여명은 4개월 동안 TO-BE 프로세스와 ERP 시스템간의 차이를 분석했다◆ 두산중공업

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.23

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[마케팅] 신세계 데이타베이스마케팅 성공사례(DBM&CRM분석)

과학적 데이터 분석이 부족한 상품개발 및 측정되지 않는 판촉활동* 고객속성정보 미비 * 고객정보의 중요성 인식미흡 * 고객정보 수집 및 분석체계 미흡표적 마케팅 고객유형별로 니즈 ... 하고 델링 실시 반응고객은 어떤 차별적인 Factor들을 보유하는지를 분석3. 모델링 적용하여 고객추출잠재구매고객4단계 : 마케팅 의사결정 지원 마케팅 결과의 데이터베이스화 관리 ... : 고급정보의 추출구축된 통합 데이터베이스를 바탕으로 고객 및 판매데이터 등을 분석하여 고급 정보 추출 RFM, IRFM을 활용하여 고객을 세분화하거나 평생가치 도출에 이용 데이터

리포트 | 43페이지 | 3,500원 | 등록일 2004.05.01

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[표면분석] TOF-SIMS

TOF-SIMS를 이용한 표면분석1. 서 론SIMS장비에서는 일차이온으로 표면을 때리는 동안 방출하는 양이온 혹은 음이온을 분석하는데, 이와같은 SIMS를 이용하여 화학적 성분 ... 분자의 TOF-SIMS 스펙트럼은 고분자 형태, 작용기, 반복단위, 말단기, 그리고 가지친 사슬의 데이터를 얻어 고분자를 확인할 수 있고 oligomer 분포와 평균 분자량을 얻을수 ... 까지전원소 검출가능 및 ppm~ppb정도의 극미량 분석.②표면분석이 가능.③깊이 방향을 포함한 3차원 분석을 할 수 있다.④동위원소 측정이 가능함.⑤질량 분해능이 높다.⑥수소 및 소소

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.03

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[콜센터]복합형 콜센터 운영 메뉴얼

▷ 평가 결과 수시F/B⊙ 기준▷ 모니터링 평가표⊙ 시행▷ 실시간 연속상담을청취 후 평가.⊙ 기준▷ 체감적 음성품질⊙ 최근 상담 DATA 추출CS리더 O/B 실시⊙ 상담태도, 업무지식 ... 및 채용경로별 비용·효과에 대한 분석 및 통계 필요.Ⅱ. 콜센터 상담원 채용기준 및 프로세서6..PAGE:9■ 채용 프로세서Ⅱ. 콜센터 상담원 채용기준 및 프로세서Process ... -시 피드백되어야 한다.■ 모니터링 Process목표 설정 모니터링 평가 코칭 CS 함양 및 교육개인별 평균목표 시간대별 통화품질 근무기간 및 담당 유형별 미진자 교육흐름의 적정

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.15

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[크로마토그래피]이온 크로마토그래피(Ion Chromatography)

Application에 따른 컬과 럼일반적인 분석 조건{컬럼의 종류eluent의 조건유속IonPac CS1220mM MSA(Methane Sulfonic Acid)1mL ... 이온 크로마토그래피(Ion Chromatography)서 론1. 이론 분석의 발달 과정2. 이온 크로마토그래피의 기술의 장점본 론1. 분석원리2. 분석장치3. 분석방법과 기기 ... 사용법4. 분석자료의 해석결 론1. 응용사례2. 후 기3. 참고문헌서 론1. 이온 분석의 발달 과정분석 화학은 다양한 학문과 산업 분야에서 필수적인 역할을 한다.사회 발전에 따라

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.24

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[행정학] NEIS

비교분석-CS(학교종합정보시스템)1) CS의 장점2) CS의 단점5. NEIS에 대한 대안 모색▶ 참고문헌* http://eduhope.net/board/jlist.php ... 을 전산적으로 처리하여 수작업으로 인한 자료의 오류를 최소화하고 오류 수정이 용이하여 각종 통계정보 작성시 자료의 정확성 제고 및 행정력 낭비 방지할 수 있다.둘째, 정확한 데이터 ... . 교육행정정보시스템은 정보의 집적도가 높은 만큼 유출사고가 나면 그 폐해는 상상할 수 없다. 학교전산망 보안은 CS나 NEIS나 마찬가지로 중요하다. CS가 없어져도 이 문제

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.18

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