"CS데이터분석"의 검색결과 입니다.

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마켓컬리 asml CS리더스 기출문제 cs엔지니어 자소서 CRM 고객만족 계획

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"CS데이터분석" 검색결과 1,241-1,260 / 1,475건

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[마케팅]KTF 고객만족경영 사례

고객 만족 경영 사례 - KTFKTF의 비전은 '고객에게 유익한 정보통신서비스를 언제, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공함으로써 인류의 삶을 자유롭게 한다'는 것이다.CS(c ... 이후에는 세계적 수준의 고객서비스를 제공하는 회사로 거듭나는 것이다. 이를 위해 CS의 기본 요소인 상품, 서비스, 이미지 3가지 전략요소를 중으로 단계별 CS전략을 수립해 추진 ... 하고 있다.KTF의 CS경영 추진체계는 VOC를 중심으로 지역본부의 현장조직과 본사의 지원조직을 유기적으로 결합시킬 수 있는 CS조직체계를 구축하고 있다. 특히 고객이 원하는 정보

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.08

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[인터넷쇼핑몰][마케팅전략]사례로 본 인터넷쇼핑몰의 현황, 인터넷쇼핑몰의 문제점, 인터넷쇼핑몰의 마케팅전략 분석(인터넷쇼핑몰, 인터넷쇼핑몰 보완점, 해외쇼핑몰 사례, 인터넷쇼핑몰 마케팅 핵심 전략 7가지)

사례를 통해 본 인터넷 쇼핑몰의 현황과 문제점 및 마케팅 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 커뮤니케이션과 인터넷1. 광고2. PR3. 인적 판매4. 판매 촉진5. 푸쉬 및 촉진전략Ⅲ. 전자 ... CS클럽 등 대부분의 쇼핑몰들은 주민등록 생성기를 사용해 유령 회원을 등록하거나 다른 사람의 카드를 이용해 결제하는 불법적인 사용으로 골치를 앓고 있다. 공정거래위 전자거래보호 ... 터넷 이 데이터 베이스 개발을 위해 추가적으로 90만 달러가 소요될 것으로 예상된다.나. 컨텐츠웹사이트에서의 한가지 한계점을 말한다면 고객과 얼굴을 서로 대면하지 못한다는 점이

리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.12.05

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[서비스이론]업종별 고객 감동 친절서비스

,접점에서의 승부-고객의 만족도는 진실의순간,결정적순간에 결정된다.1)인적 접점: 종업원만족이 없는 CS는 사상누각이다.“회사가 잘되려면 영업 최전방인 제1선 종업원에 대해 회사 ... 원? ? ?종업원 관리자? ?고 객 경영자CS조직순서·가치 생산고객(기업의 임직원)-관리직원에게 1차 고객은 현장 및 영업직원이며영업직원에게는 팜매점이 1차 고객이 된다.·가치 ... . 따라서 한번 리츠칼튼 호텔의 서비스에 만족한 고객 들은 전세계 어디서나 리츠칼튼 호텔에만 들면 똑같은 서비스를 제공받는다.- 전세계 체인이 데이터 공유각 해당부서의 장(長

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.25

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[경상] FMEA의 사례와 분석

검증을 통한 효율 제고사외- 고객 만족(CS) 실현 : 고객에게 제품의 신뢰성 보장 - 고객에 대한 제품/공정의 품질 보증 일환 - 발생 가능한 고장 유형의 위험 예방(PL 소송 ... 적 (발생할 가능성이 있는) Failure : 고장 (불량) - Mode : 유형 및 - Effects : 영향 - Analysis : 분석6. 각 이점 및 효과구 분이 점SYSTEM ... 하였는지 명 확히 파악, FOLLOW-UP 10. 개선후 2차 평가 실시, 기준점 이상인 경우 재활동 11. FMEA SHEET 는 양산후 발생하는 품질 데이터(공정), 시장 크레임

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.11

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[전자상거래] 사이버 쇼핑몰 조사 분석

보 고 서제 목 :사이버 쇼핑몰 조사 분석과 목 명:학 과:학 번:이 름:제 출 일:담당교수:※국내외 전자상거래 사이트 분석A. 평가항목의 설정국내외 사이트를 분석하기에 앞서 ... -쇼핑몰 주요 취급 품목한솔CS클럽은 현재 총 7만여 개의 일반제품과 1,000여 가지의 생활서비스 상품을 판매하고 있다.-상품전시 방법 및 전략'다른 곳보다 비쌀 땐 차액 보상 ... ', '거래하는 제품 수가 7만여종', '제품구입 후 문제가 생겼을 경우 30일 내에 100%환불'이 모두가 한솔CS클럽의 운영방침이다.한솔CS클럽이 제공하는 고객만족서비스 가운데

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.04

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[파워포인트][경제/경영] 교보문고 & yes24 의 기업분석

교 보 문 고 y e s 241. 회사 소개 및 연혁2. 성공요인3. 생산활동4. 인터넷 서점의 성장원인`5. 도서정가제6. 분석을 통해 본 향후 전망목 차교 보 문 고 y e ... 응답성 – CTI, CS경영위원회 발족 확신성 – 10년 이상 경력의 직원을 뽑아 북마스터 운영 공감성 – 'HAPPY HOUR' 북클럽 회원 관리 도서 상담제도인 '북마스터 ... 답변 제공) RSS 제공4. 인터넷 서점의 성장원인인터넷 확산 도서정가제 하에서 적극적 판촉전략 고객정보를 체계적으로 축적하여 활용 데이터베이스 마케팅 도서 정가제 이후 다양

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11

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[ERP] 가상 erp 구축 제안서

테스트 출력물 제시 교육추진 방법론분석설계구축구현안정화시스템 운영 시험가동 데이터전환 시스템 평가 교육 유지보수 향후 일정수립추진 방법론분석설계구축구현안정화권한을 현업에 이양 구현 ... ITNDSNFCM분야13CS61012합계61IT12SD12MM24PP1CM2QA11PM투입인력 요약업무 분담 - 회사별개발영역 품질보증 활동 시스템 분석, 설계 수행 시스템 아키텍쳐 설계 ... 도입 목적 2.3 회사의 문제점 2.4 추진 개요 2.5 제안 범위 및 대상추진 개요현황분석구축프로젝트 계획 작성도입전략 수립제품평가 및 제안서 작성전략 도입추진 개요1. 현황

리포트 | 85페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.06.27

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T-SDH

disease process)▷ 2007년 2월 9일 쌀(40kg)을 옮기다가 계단에서 넘어지면서 c/c 생겨 local 경유하여 본원 ER 통해 CS로 adm 하여 ward ... 는 시사정이 필요하다. 저산소증이나 과호흡 상태는 동맥가스분석으로 확인이 가능하며 뇌간손상이 있을 경우에는 Cheyne-stokes호흡같은 호흡 형태의 변화가 나타난다.두부 및 뇌손상 ... )(1) 초기사정자료(Initial Data;간호력)*과 : PU *병실 No. : 4층 1호 12번 bed *등록번호 : 0070**** *이름 : 구 O O*성별/나이 : M

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.21

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[경영 전략] CRM에 대하여...

들은 CS(Customer Satisfaction)의 중요성을 인식하게 되었다.90년대 들어서자 정보기술이 발전함에 따라 데이터베이스 마케팅(DBM)개념이 등장하였는데 CS ... .. 스케줄에 따른 추출작업 간소화가 가능해진다. 사용자 관점에서 대용량 데이터에 신속하게 접근하여 데이터베이스에 저장된 고객/마 케팅 정보를 쉽게 이용할 수 있다.. 포괄적인 데이터 분석 ... 능력 데이터 마이닝을 이용하여 다양한 데이터 분석 능력을 수 행할 수 있다.. 마케팅 정보 요구 빈도 감소로 현장에서 적극적으로 정보활용이 가능하다.. 매출/수익 증대 효과1

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.19

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[교육] NEIS

사와 교육청은 데이터에 직접 접근할 수 없으며 2차자료 활용만 가능하다는 게 교육부의 설명이다.NEIS는 특히 전자정부의 전자민원처리시스템과 연계, CS환경에서 불가능했던 각종 ... /〈전교조 홈페이지〉http://www.kinds.or.kr/ 〈종합뉴스 데이터 베이스〉http://www.kukminilbo.co.kr/〈국민일보〉http://www.donga.c ... 은 크게 프로그램 오류와 트래픽 폭주가 주원인으로 분석된다.프로그램 오류는 일반적으로 시스템이 개통된 후 약 6개월간 안정화 기간을 거치면서 수정된다는 사실을 고려할 때 시간이 필요

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.22

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[마케팅]철도 고객센터의 수익형 고객센터로 발전방안

다.2.3 고객센터의 발전에 따른 단계모델본 장에서는 철도 고객센터의 발전단계를 분석하여, 현재 철도공사의 현재발전 단계를 분석하도록 하겠다.2.3.1 1단계 : Call ... : 사례 분석3.1. 국민카드 사례 분석과거에 국민카드 콜센터 역시 인건비, 입지 활용기회비용, 기타경비로 연각 수백억원의 비용이 발생하였다. 그러므로 국민카드의 경우는 기존 ... 별로 관한 고객 정보 분석 및 지속적 개선을 통한 마케팅 파워를 항상 하고 이를 통해 핵심고객에게 Cross/Up sell 등을 제안하여 수익창출 활동을 강화하고 있었다.또한 수익창출

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03

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[품질관리] 고객의 소리와 고객만족

은 것7행렬 데이터 분석-수치 데이터를 행렬로 표시한 다음 다변량분석법을 통해 팬턴을 찾아내는 분석2)가와키타 지로의 KJ법과 MPM법1KJ법:주제 합의→관련 사실 및 데이터 수집 ... , 찬사 등을 접함2불평으로 인해 고객이 스스로 다가와 말하는 경우→고객이 말하지 않는 부분까지 경청하는 것이 중요2)VOC 데이터 수집의 5원칙1360도 전방향 원칙2디딤돌 원칙3찬스 ... 원칙4직관력 원칙5질적 데이터 원칙2.포커스그룹 방법:계획적으로 고객 그룹을 편성하여 능률적으로 VOC를 수집하는 방법1)포커스그룹의 특징(1)구성특정고객층에서 5~10인의 안면

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.01

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[광고홍보마케팅] 디지털 위성방송에서의 광고위상

로 넘어갈 때 계속 새롭게 노출될 수 있도록 한다. 『광고연구』제 52호 p.229이러한 실시간의 Data 수집 및 분석, 대응으로 지역 대, 시간 대 및 개인(IP별, Coolie별 등 ... 디지털 위성방송에서의 광고위상- 케이블 TV, 인터넷과의 유사성 분석을 중심으로언론홍보영상학부 남현수1. 들어가며케이블 TV의 도입 초기와 마찬가지로 현재의 디지털 위성 방송 ... 에서는 기존 케이블 TV와는 달리 정책적 보호와 규제 완화 및 본격적인 시장경쟁체제로 인한 공공성 문제를 말한다.이러한 논의들은 아직 시행 전이기 때문에 데이터가 없는 상태의 논의라는

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.22

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[SK텔레콤][마케팅]SK텔레콤의 마케팅 전략

..PAGE:1SK텔레콤의 마케팅 전략..PAGE:2연구 방법SK텔레콤 ReviewSK텔레콤 외부 분석SK텔레콤 내부 분석전사 성장 전략결 론산업 동향5 Forces Model ... 기회/위협 분석연혁, 조직도, 경영 철학영업활동, 마케팅 활동경영 실적 분석강점, 약점 분석마케팅 전략CRMCampaign Management모바일 마케팅 강화유선포탈과 연계 서비스 ... 는 기업, SK텔레콤의 도전은 오늘도 계속되고 있습니다SK텔레콤의 마케팅 전략..PAGE:4기업 외부 분석 (1)이동통신 산업 동향국내 이동통신 서비스 시장은 성숙기에 진입함에 따라

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.03

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[일반화학실험]탄산염 분석

1. Title : 탄산염 분석2. Date : 2006. 3. 27.3. Object: 탄산염이 염산과 반응하여 발생하는 이산화탄소의 양을 측정해서 탄산염의 종류를 알아낸다.4 ... 2CO3 + 2HCl → 2M+ + 2Cl- + H2O(l) + CO2(g)(M = Li, Na, K, Rb, Cs, Fr)? 보일의 법칙: 일정한 온도에서 일정량의 기체 부피(V ... 한다.⑫ 위의 6)~ 11) 번을 1회 반복한다.7. Data실험실의 절대온도 : 273.15 + 17℃실험실의 압력 : 1atm물의 증기압이 보정된 압력 : 0.980881579

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.28

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[텔레마케팅] 텔레마케팅과 CRM

, 강화하기 위해서는 정교한 고객이해를 바탕으로 한 과학적이고 합리적인 분석에 기반을 둔 마케팅을 통한 의사결정이 절실해졌다.SK텔레콤은 데이터 웨어하우스(Data Warehouse ... 의 프로필 정보 및 통화정보 등 고객관련 데이터는 영업 전산시스템 내에 존재하기 때문에 이를 수렴하여 데이터를 분석하는 데 2주라는 엄청난 시간이 걸렸다. 또한 분석가가 분석결과 ... 것으로 파악된다. 로커스 ECS사업본부에서는 “음성위주의 단순 콜센터에서 음성데이터통합(VoIP) · e메일 · 웹채팅 등 멀티콘택트센터로의 업그레이드, 인바운드에서 인아웃바운드

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

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[마케팅] 010통합에 따른 LG텔레콤의 마케팅전략

Scenario 7. LG텔레콤의 마켓Share 및 이익률 8. LG텔레콤의 SWOT 분석 9. 경쟁자 분석 10. LG텔레콤이 취해야 할 마케팅 전략 (전사적차원, 대고객 차원, 신규사업 ... 의 합리적 요금제 LG텔레콤 데이터, 멤버쉽, 단말기전화번호 : 011-123-4567전화번호 : 011-123-4567“전화번호는 앞 번호까지 그대로! 통신 회사만 바꾼다”현재 ... % 요금이미지 Gap, SKT대비 추가 10% 요금이미지 Gap 확보, KTF대비 브랜드 실속형 단말기 동등수준 유지8. LG텔레콤의 SWOT 분석1.가장 저렴한 통화료 2.도청

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.27

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초음파 탐상-비파괴 검사 실험 레포트

초음파 탐상 -비파괴 검사-1. 개요- 시험체에 초음파를 전달하여 내부에 존재하는 불연속으로 부터 반사한 초음파의 에너지량, 초음파의 진행시간 등을 분석하여 불연속의 위치 및 크 ... 연속부로부터 반사되어 되돌아올 때 까지의 진행시간, 초음파가 시험체를 투과할 때 감쇠되는 양의 차이를 적절 한 표준자료(Standard data)와 비교하여 결함의 위치와 크기등 ... (Velocity)- 매질의 입자농도와 매질의 탄성에 의해 결정- 입자의 움직이는 속도와 움직임이 전달되는 속도와는 무관계- CL과 CS의 비는 재료의 탄성적 성질에 의해 결정됨F. 파장

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.09

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콜센터 & 텔레마케팅센터 운영관리

과 Communication을 하기 위한 영업지원 및 고객 SVC Center 숙련된 Operator가 CS 마인드를 기본으로 고객에게 판매정보를 전하거나, 고객으로부터의 문의 사항이나 클레임 ... 을 처리CTI Call Center는 CTI(Computer Telephony Integration)라는 시스템을 활용 CTI는 고객의 구매이력 Data를 축적하여 고객의 전화번호 ... 가 주문이나 상담을 받더라도 공유된 고객 Data를 토대로 SVC할 수 있어 CRM 실현을 위해 꼭 필요한 SystemCall Center 전화에 의한 고객 대응 창구 사무. 통신

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.20

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[CRM, 고객관계관리, 경영, 마케팅,고객,IT]CRM (고객관계관리)

) CRM, 협업(Collaborative) CRM으로 분류할 수 있다.- 분석(Analytical) CRMDW, Data Mining, OLAP 을 이용하여 마케팅 의사결정시스템 ... 가 충분히 분석된다면, 향후 고객에 대한 마케팅을 실시할 때에, 고객에 대해 훨씬 더 다양하고, 의미 있는 분석을 실시할 수 있게 된다.둘째, 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 ... 도구가 준비되어야 한다. 구축된 고객 통합 데이터베이스를 대상으로 마이닝 작업을 통해 고객의 특성을 분석한다. 널리 알려진 RFM(recency, frequency, monetary

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.23

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