"CRM의 성공사례조사"의 검색결과 입니다.

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"CRM의 성공사례조사" 검색결과 1,201-1,220 / 1,310건

crm의 정의

Marketting의 특징◎ 결론· 성공 사례※ CRM이란 무엇인가? ※CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객 ... 목 차◎ 서론·CRM이란 무엇인가?·CRM의 등장배경◎ 본론·CRM의 필요성·CRM의 중요성·CRM의 효과·CRM의 전제조건·CRM의 구축방법·One to One ... 으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.03

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인터넷시대의 CRM

9888017 김정국 99420009 김용주 99420066 장윤형Ⅲ. CRM 도입사례 및 분석Ⅳ. 우리가 본 Key pointsⅡ. CRMⅠ. 인터넷 시대의 기업전략고객 편의 제공 최종 ... 및 비용 고객 이탈 요인 고객 충성 요인 및 고객 선호도Ⅲ. CRM 도입사례 및 분석Ⅳ. 우리가 본 Key pointsⅠ. 인터넷 시대의 기업전략Ⅱ. Customer ... . CRMⅣ. 우리가 본 Key pointsⅠ. 인터넷 시대의 기업전략Ⅲ. CRM 도입사례 및 분석Wells Fargo사 Tripod사Wells Fargo고객 관리 파일롯 시스템

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.02

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[마케팅원론] 사상의학을 이용한 외식산업의 문화마케팅 전략 연구 및 실천 매뉴얼

할 전략의 축이 되는 고객화, 건강, 스토리텔링 세 가지를 중심으로 각 요소의 기존 문헌 연구, 이론적 배경에 대하여 언급하고 각 요소가 실제 성공으로 이어진 사례를 살펴봄으로써 현실 ... 품 역사상 최고의 성공 사례 중 하나로 꼽힌다. 크리니크의 사명은 소비자 각자가 필요로 하는 적절한 스킨케어 요구 사항을 충족시켜 주는 것이었다. 항상 간편하고 효과적이며 의학 ... 친화3. 스토리텔링 혹은 내러티브 마케팅.이 세 가지를 중심으로 하여 문화의 전반을 포괄하는 외식산업의 특징이 어떻게 마케팅 전략으로 이어질 수 있는지를 이론과 사례로 나누어 살펴봄

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.09

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[물류 유통]RFID와 유통

는 RFID의 추진 동향과 이러한 기술을 비즈니스에 도입하 경우 개선될 수 있는 부분들과 특히 유통부문의 원활한 접목에 중점을 두어 국내?외 선진기업의 도입 사례를 살펴보고 도입시 ... 제공, CRM데이터 수집- 비현금 지불: 주유 기타 비현금 지급 소요시 자동 계산- 소매업: 상품 검색 및 진열장소 검색. 재고관리, 도난 방지- 선적/수령: 파레트 또는 컨테이너 ... , 각 상품에 부착, 선적과정 단축 및 포장시간 단축- 창고업: 개별화물 조사 및 자동 보고서 작성, 오류발생 저하 및 노동력 절감- 수송관리: 자동 통행료 징수4) 금융업- 비

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.14

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[마케팅] 태평양화학의 경영사례 분석

, 스포츠 클럽, 요가학원, 비만 클리닉의 숫자도 증가하고 있으며, 고객들의 호응을 얻고 있다.본 사례 연구에서는 태평양 화학의 현재 비즈니스 활동은 어떤지, 이러한 국내외 적인 변화 ... 와 경쟁 속에서 어떻게 태평양 화학이 그처럼 수 십년간 국내 화장품 업계의 대표기업으로 자리 매김을 할 수 있었는지 몇 가지 경영 전략 사례를 통해 알아보고, 그리고 앞으로의 전망 ... 에도 매출이 꾸준하게 발생하고 있어 이들 브랜드 가치가 시장에서 성공적으로 형성되고 있는 것으로 분석 된다. 이들 고가 제품은 제한적인 대중 광고에도 불구하고 넓은 인지도를 확보

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.27

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CRM(Customer Relationship Management)

사항-고객세분화로 고객수익성 극대화-고객 수익성 극대화7.활용사례-현대자동차의 DBM 성공사례1. CRM이란CRM의 정의관계마케팅의 관심은"평균적인 회사의 비즈니스 중 65 ... -운영계 시스템-DSS에서의 활용-CRM의 정보기술 활용.CRM성공은 End-to-End와 직결5.CRM 도입시 고려사항-기업의 CRM 도입 시 고려사항-CRM 솔루션 선택 시 고려 ... -----------1.CRM이란-CRM 정의-발생 배경-CRM 투자를 확산시킨 상황적, 기술적 배경-CRM 이론적 개념의 완성-CRM 구성요소-전제 조건-CRM 중요성-CRM

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.03.28

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HP의 지식경영사례

HP의 지식경영사례1. 골든 컬러로 거듭나기 위하여전 세계 IT 경기가 회복 추세에 접어들었다는 요즈음, 기업의 IT를 통한 경쟁력 강화가 무엇보다 화두일 것이다. 가트너는 가상 ... 가 골든 컬러로써 대접받는다라는 현실에서 CIO는 어떻게 분위기를 리딩할 수 있을까? 즉, E-인텔리전스라는 개념을 어떻게 IT차원에서 구현할 수 있을 것인가? 정답은 CRM과 EIP ... 라고 생각한다. 즉, CRM을 통해 제조/생산/회계 등 직접적 부문을 E-인텔리전스로 구현하고, EP를 통해 경영에 필요한 정보 수집, 문서화, 정보 공유, 협업을 구현하는 것이

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.06

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[마케팅] '마케팅 어드벤쳐'를 읽고...

를 없애 준다는 제품을 뿌려준다. 이에 따라 그의 눈에 연말 연시라는 특성을 이용하여 성공을 거둔 사례들이 눈에 띄게 된다.대표적인 '페브리즈'는 이 같은 체험을 바탕으로 한 ... 마케팅으로 성공한 사례 중 하나인데 이로 인해 제품에 대한 인지도를 높일 수 있었다. 개개인이 직접 써보고 느끼고 판단한다는 것. 이 자체가 정말 소비자에게 가까이 다가가는 마케팅 ... 의 경우 탁월한 선택이 아닌가 싶다. 향수 같은 경우 더욱 수입 브랜드에 의존하는 우리나라 사람들의 특성을 잘 간파하여 성공을 거둔 사례인 것 같다.승진 축하로 위스키 얘기를 시작

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.28

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[경영학] 고객만족경영

생산성본부와 조선일보가 공동 주최하고 산업자원부가 후원하는 2002년 'NCSI(국가고객만족도)' 조사에서 백화점부문 1위에 선정되고, 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 고객만족경영대상 ... 에서 2001년, 2002년 연속으로 전사부문 대상과 최고경영자상을 수상한 현대백화점의 사례를 들어보겠습니다. 유통업계나 은행 등 많은 기업들이 CSM을 시행하고 좋은 평가를 받 ... ‘CREATE·VISION-2006’을 추진선포 : 2006년은 창립 35주년의 해1.CRM(Customer Relationship management)팀을 구성하여 개별고객관리2. 고급

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.05

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[기업론] 한국IBM에 대한 기업 분석-한국아이비엠 기업은 어떤회사인가?-

에는 이런 서약식에 대해 직원들은 자부심을 느낀다.IBM은 스스로를 대표적 전자상거래 성공 사례로 확신한다. 합리적이고 개방적인 문화는 IBM의 특유의 강점이고, 조직원들은 자유 ... IBM의 선택적 복리후생 제도에 대한 분석 ……… 131.한국 IBM의 FLEX에서 나타난 문제점2.FLEX 개선을 위한 한국 IBM의 노력3.선택적 복리후생 제도의 성공적 도입 ... 서비스를 위해 매진하기 위함이며, 제도 실시이후 고객만족도가 꾸준히 향상되고 있고, 회사 운영비 절감 효과 등 성공적인 제도로 평가 받고 있다. 또한, 국내 최초로 선택적인 복리후생

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.12

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SCM과 ECR과 CRM

으며, 개선시켜 나가고 있는 것이다.Wal-mart의 QR P&G는 생산자 입장에서의 성공사례이고, 소매업체 입장에서의 대표적인 사례는 세계 최대의 유통업체인 월마트의 신속대응 ... , 상품개발 등에도 큰 영향을 미치고 있는 것으로 조사되었다. 재고보충을 위해 발생하던 비용이 절약되는 것은 업체간 연결로 일일이 주문하는 형식이 아니라 자동발주가 되어 비용절감 ... 있는 판촉이 가능한 것이다.그리고 고객요구에 기초하여 상품을 조달하기 때문에 성공 가능성이 높아져 상품개발 비용도 절감된다. 현재까지의 추세에 의하면 ECR이 고객만족을 중시

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.16

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[인터넷비즈니스] 사례 - 옥션

들은 인터넷 비즈니스를 지금까지 성공적으로 전개해 온 기업들의 사례를 통하여 파악된 것인 만큼, 자신의 비즈니스에서 핵심 성공요소로 정의할 때는 한번쯤은 재고해 보아야 한다.또한 인터넷 ... 이 치열해지고, 변화의 조류가 가히 혁명적이라 불리는 인터넷 비즈니스에서 옥션의 성공과 전략은 무엇인지 살펴보고자 한다.Ⅱ. 전자상거래1. 정의제품의 기능이 고도화, 복잡화됨에 따라 ... 서류적극적인 마케팅 전략수립이 인터넷 비즈니스의 성공비결이 될 것이다. 이는 곧 '고정 고객의 확보'가 인터넷 비즈니스의 가장 중요한 성공요인으로 손꼽히는 이유이기도 하다. 현재 인

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.29

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[마케팅]마케팅 : 고객로열티로 가는 길

이 속속 등장했다. 90년대 중반에 선풍적인 바람몰이를 한 고객만족 경영, 최근 한창 상한가를 치고 있는 고객관계 관리(CRM) 등이 그 대표적인 예라고 할 수 있다.그러나 이러한 노력 ... 에 실시된 양켈로비치 소비자 조사(Yankelovich monitor)에 의하면 소비자의 68%가 제품이나 서비스를 취급하는 판매사원들이 내 문제에 대해 관심을 가지지 않는다고 응답 ... 하는 기업은 보기 드문 실정이다. 하지만 우리는 다음 기업의 사례에서 고객과의 정서적 교감을 형성하기 위해서 기업이 실행할 수 있는 전략의 단서를 찾을 수 있을 것이다.저니스

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.14

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[산업마케팅]BCG Matrix 각 기업의 사례연구

{BCG MATRIX 각 기업의 사례연구◎ Star - 만도공조의 김치냉장고 딤채임원회의때 라면먹고 김치맛 토론 이젠 치즈·와인냉장고로 세계공략- 딤채 출시전후 만도의 기업상황요 ... 에 따른 인터넷 사업 부문의 강화를 통해 보다 쉽게 고객데이터베이스를 구축할 수 있고, 이렇게 구축된 데이터를 적절히 활용하는 일대일 마케팅, CRM등의마케팅 활동을 통해 보다 효과적인 ... 다. 그 결과 98년 조립 PC와의 가격 차이가 70만원 수준이었으나 99 년에는 저가인 인터넷 PC와의 가격 차이를 10만원으로 줄이는데 성공하였다. 이것은 회 사가 저 비용

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.05 | 수정일 2016.05.28

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[경영학과] 60가지 트렌드와 60가지 기회

, 기술발전, 도시화, 세계화 등이다. 2000개 이상의 통계와 사례를 바탕으로, 그런 트렌드가 만들어내는 기회를 적절하게 활용하는 방법을 제시한다. 또한 저자는 일상적인 마케팅 ... 상황에서 현재의 추세를 활용하는 입증된 전략을 소개한다. 더불어 스타벅스와 마돈나같은 브랜드 현상의 사례연구를 통해, 선구자들이 어떻게 남보다 앞서 중요한 추세를 알아내었는지도 분석 ... : 사실에 기반한 광고/입소문/언론의 평판 Consumer Report처럼 명성에 오점을 남기 기 않는 자세는 곧 성공임.모순적 소비 - 환경을 위하여 도시의 재활용프로그램등

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.07

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고객 지향 경영

경영 사례3.4.1 건설업체 성공사례3.4.2 의류산업의 성공사례3.4.3. 금융기관/은행의 성공사례제4장기업에서의 고객만족도 측정4.1고객만족경영(CSM) 성과에 대한 기업 ... 시켜주는 제품 또는 서비스를 제공함으로써 시장에서 성공하게 된다는 사고이다.(2) 의류산업의 성공사례중저가 의류시장에서 괄목한 성과를 보였던 나산실업의 죠이너스 브랜드의 성공 ... 도 따지고 보면 고객지향 사고의 성공사례라고 하겠다. 이 회사가 의류시장에 참여하기 전에는 여성 기성복 시장은 크게 백화점 매장 또는 전문 디자이너들의 뷰틱크가 주도하는 고품질 고가격시장

리포트 | 51페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.03

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[품질경영] 품질경영사례(에버랜드)

서비스 경영 사례품질경영1조선정 이유 회사 소개ⅰ) 선정이유국민의 여가활동에의 참여욕구 확대가족중심의 문화생활을 영위할 수 있는 아이템이 요구품질경영과 고객만족경영의 측면 ... 에서 가장 우수하다는 평가를 받고 있는 곳인 삼성계열사의 에버랜드에버랜드의 CEO인 허태학 사장의 서비스에 대한 경영철학에버랜드의 성공전략 에버랜드를 통한 우리나라의 테마파크의 문제점 ... World시간과 공간의 무한가치 창조로 인간 삶의 질 향상ⅱ) 회사소개조사방법 조사단계 경쟁사 분석ⅰ) 조사 방법 및 단계테마파크에 대한 정의 국,내외의 현황 등의 기본개념 테마파크

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.01

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[무선통신] 모바일 서비스의 나아갈 길

생각 없이 드라마 한편을 봤다가 요금이 10만원 정도 청구되었다는 사례가 많았다.이렇게 값비싼 3G 서비스를 실속 있게 사용하려면 몇 가지 요령이 필요할 것이다. 우선, 정액요금제 ... 감소가 현실적으로 나타나고 있다.이제 컨텐츠는 컨셉의 단순화, 복잡화, LifeStyle화란 조건을 만족시키는 방향으로 나갈 것 같다. 가장 큰 예는 Bank On의 성공에서 볼 수 ... 올릴 수 있는 기능들이 있어 사용자들의 욕구를 충분히 충족시켜 준다고 할 수 있겠다.이 모든 컨텐츠들을 활성화하기 위해서 맞춤 메뉴를 사용하면 좋을 것 같다. 일종의 CRM(고객

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.28

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[공급체인관리] scm

과 정보공유의 결정요인 6. SCM의 문제점 및 해결방안 7. SCM의 사례(국내/국외) 8. SCM의 발전방향 9. 결론1. SCM의 정의(1) 공급체인의 영역과 통합성 ① 공급체인 ... ) 안정된 가격 (4) 부족상황에서 전략적 분배현상 제거7. SCM의 사례(국내/국외)(1) 신도리코 (국내) (2) 신영와코루 (국내) (3) 삼보컴퓨터 (국내) (4) Dell ... - 표준태그, DB, EDI의 도입 및 확산, 의류, 유통업계간 거래 프로세스조사, 분석, 단품관리 및 물류개선등의 사안을 협의 프로젝트 진행 ⑤ 시사점과 문제점 - 시사점 : 공감대

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.03

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[전자상거래] 슈퍼마켓의 디지털 전략

되고 있다는 것을 의미한다. 가정에서 쇼핑의 주도권은 대부분 가정 주부들이 갖고 있기 때문이다. 아이클릭이 지난해 12월 실시한 ‘2000년 하반기 전자상거래 조사결과’에 따르면 B ... 는 지난해 상반기에 비해 51%성장한 324만 명으로 조사돼 6개월 단위로 100만명 이상씩 증가하는 것으로 나타났다. 또 전체 인터넷 사용자의 19.8%가 인터넷 쇼핑몰에서 상품 ... 부터는 손익을 고려하는 마케팅 전략으로 변신을 시도하고 있다. 오프라인에서 실시하는 서비스를 온라인에서도 전개하는 사례가 많아지고 있는 것이다. LG인터넷 수퍼마켓은 지난 2월1일부터 고객

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.09

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