"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,181-1,200 / 5,193건

택배서비스 개선방안

목 차1. 개 요2. 현황 및 문제점3. 개선방안4. 기대효과1. 개 요지금까지 전 세계인들은 점점 좋아지고 발전해가는 문명사회에서 살아가고 있다. 그중 한가지인 택배서비스 또한 ... 며 안전을 보상받지 못한 채 배송을 하고 있는 실정이다.그러므로 배송기사들은 소비자와 서로 마찰이 생기면서 서비스적인 불만의 목소리가 자주 나타나고 있다.이런 부분을 제외하고는 현재 ... 활성화된 픽업서비스와휴일 운영 전용 택배이다.2. 현황 및 문제점대한상공회의소가 택배 서비스를 이용하는 20대~50대 소비자를 대상으로 택배서비스 이용 실태를 조사했는데, 그 결과

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.21

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서울교통공사자소서] 2017년 서울교통공사자기소개서 예시+서울교통공사 면접질문

습니다. 마지막으로 형식적이고 비주기적이었던 물량 파악을 주기적이고 정확하게 시행하였습니다. 각 품목별로 재고현황판을 만들어 수령과 불출이 이루어지는 즉시 재고량을 기록하여 재고관리 ... 없이 계약 전 약속과 다르게 야간작업에 투입 되었습니다. 하지만 야간작업 시간 전부터 불만을 가지고 있던 동기들이 야간작업 도중 퇴근하겠다고 나서면서 작업관리자와 실랑이를 벌였 ... 습니다. 그 때 제가 나서서 ‘비록 약속과는 다르게 야간작업을 하게 되었지만 공장 역시 고객과의 약속을 지키기 위해서는 어쩔 수 없다.’며 설득하기 시작했습니다. 설득 끝에 동기

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.10.13 | 수정일 2017.10.17

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네이버라인 마케팅전략 PPT ( 네이버라인 서비스분석과 라인 마케팅전략분석과 라인 SWOT,STP분석및 향후시사점- 발표대본첨부)

(Targeting) 3) 고객가치선정및위치화 (Positioning) 5. 네이버라인 마케팅믹스 4P 전략 1) 서비스마케팅전략 2) 프로모션전략 6. 시사점 7. 참고자료선정동기 ... 메신저를 사용하는가 ? 불만적 요인을 묻는 질문에서는 ‘나는 사용하기 좋은데 사용하는 주변 친구들이 많지 않다’ 네이트온 마이피플 라인 ( 중복응답 ) 마케팅전략 라인2 환경분석 2 ... 를 다 대비 이용현황 마케팅전략 라인2 환경분석 2) 미시적 환경 _ 소비자분석 # 모바일 메신저 사용이유 무료 이용이 가능하다는 점 (69.7%) 이 1 위 마케팅전략 라인3

리포트 | 34페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.09.18

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[영국정부의 시민헌장제도] 시민헌장의 기본원칙, 대표적 사례, 도입효과

민간상점에서는 결함이 있는 물건이나 고객이 원치 않는 상품에 대해 보상이나 환불을 해준다. 이와 마찬가지로 정부기관이 제공하는 공공서비스가 기준에 미달할 경우 납세자인 주민 ... 으 한다.2/ 정보 및 공개공공서비스의 운영현황, 업무책임자, 소요경비 등에 관한 정확하고도 상세한 정보를 쉬운 말로 작성하여 공개한다. 또한 가능한한 많은 사람들이 공공서비스 ... 를 이용할 수 있도록 서비스 장소, 운영시간, 출입시설 등을 개선한다.3/ 선택 및 상담고객인 주민들에게 공공서비스 이용에 있어서 선택의 기회를 최대한 넓혀주고, 서비스 이용자와 공식

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.07

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LG전자 회사 소개, 경영 전략, 상품 소개, 마케팅 전략(삼성전자), 진출 전략, 광고 전략, 최근 이슈, 경쟁사 비교, 2012년 매출 실적, SWOT, 4P, STP전략, 대본

Life’s Good LG 전자Contents 사업 영역 STP / 4P 전략 SWOT 분석 회사 소개 최근 이슈 경쟁사 비교 앞으로의 전략 진출현황회사소개 1958 년 국내 ... 과 정서를 형상화 시켰으며 , L 과 G 를 둥근 원속에 형상화시켜 인간이 LG 경영의 중심에 있음을 상징 . 고객과의 친밀한 유대관계를 가지고 고객만족을 위해 최선을 다하는 의미 ... % 출처 : 네이버 기업 분석 자료STP S P T4P 4P Product( 제품 ) ▪ 우수한 품질 ▪ 고객의 요구 반영 ▪ 지역 특색에 맞는 상품 개발 ▪ 디자인을 고려한 상품

리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.05.29

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(A+) 페덱스

, 책임감 FOR 고객서비스 , 만족우수한 사원을 확보하고 자질을 높이기 위해 교육 훈련 강화, 공정한 대우 및 무해고 정책, 불만해소 프로그램, 성과보상시스템 등을 통하여 사원만족도 ... 북스, 2006 물류 아웃소싱 산업의 현황과 전망 - 라이터스 편집부, 2005 CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 - 계도원, 좋은책만들기, 2004 짐 콜린스의 경영전략 ... - 운임 환불제 서비스현 황-3-페덱스 사업별 구조제품, 지역, 고객별 차이에 신속하게 적응 가능 분권화된 의사결정 본사의 가이드라인 아래 자율적인 기업으로 운영 자회사인FedEx

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.17

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[소상공인][소상공인 정의][소상공인 성장단계][소상공인 경기동향]소상공인의 정의, 소상공인의 성장단계, 소상공인의 경기동향, 소상공인의 지원센터, 소상공인의 점포디자인 분석

는가? 불만사항은 무엇인가? 또 그 불만을 해결하기 위한 나의 행동계획은 무엇인가? 에 대해서 늘 고심을 해야 하는 것이다.변화기의 주요 전략은 (1)고객 재분석, (2)시장환경 ... )2. 안정기(2단계)3. 변화기(3단계)4. 도약기(4단계)5. 쇠퇴기(5단계)Ⅳ. 소상공인의 경기동향1. 개괄적 현황2. 업종별 현황3. 지역별 현황Ⅴ. 소상공인의 지원센터1 ... 할 수고는 고객 및 매출이나 이익이 안정적이며, 사업자도 별무리 없이 영업을 해나가는 시점이다.3. 변화기(3단계)이 시기의 전략은 (1) 고객서비스 프로그램 강화, (2)고객응대방법

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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넷플릭스의 마케팅전략 (STP, SWOT, 4P, 경쟁사분석)

한 스트리밍 서비스도 같이 제공 현재 40 개국 3300 만 명의 고객 보유2-2 . 기업의 현황과 연혁 현재 넷플릭스 CEO = 리드 해스팅스 직원 = 본사에서 900 명 시 ... 으로 DVD 대여 - 모든 스마트 기기에서 시청 가능한 스트리밍 서비스 Price( 가격 ) - 연체료 같은 과금을 없앰으로 고객의 불만 최소화 - 월 회비 정책으로 저렴한 가격 ... 속도와 수신자 부담 반송 봉투로 고객의 불만과 불편을 최소화3-1 . 성공요인3-2 . 향후 전망 및 과제 월트 디즈니의 독점권 , 페이스북과의 제휴로 인해 훨씬 더 큰 기업

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.03

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이마트 중국진출 마케팅전략 연구 : 이마트 기업분석과 한국시장 성공사례분석및 이마트 중국진출 마케팅사례분석과 위기극복위한 전략제안

수 있다. 이마트는 신뢰성을 확보하기 위해서 노력하였는데, 불만제품에 대해 무제한 보상을 실시하였고, 실제로 2년 전에 구입한 전기밥솥과 가구를 교환하러 온 고객이 있 ... 었는데, 그것을 그대로 보상해준 사례가 있었다. 그 후 그러한 신뢰성이 더욱더 고객을 끌어들이게 되었다. 이마트에서는 언제나 반품이 가능하다는 신뢰가 만들어지고, 그 이후에는 별다른 비용 ... 의 발생 없이 더 많이 고객이 찾는 효과를 갖게 되었던 것이다. 최저 가격 보상제에 있어서는 오히려 소비자들이 더 많이 정보를 알고 있었기 때문에 오히려 소비자들로부터 정보를 얻

리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.10.21 | 수정일 2015.10.22

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민원(전화) 친절도 우수기관 현장견학(방문) 결과

- 불만민원, 상습전화 등 사례별 신속 대응을 위한 「상황별 상담서비스 응대 편람」제작(‘09.1) 및 전직원 교육 실시(월 1회)- 언어폭력, 알콜, 정신질환 등 상습문제 고객 ... 정례화 하고,- 전화 응대 시 전화 돌리기 민원 불만 해소를 위한 「One-Stop 콜」을 지속적으로 운영붙임 : 1. 보건복지콜센터 운영 현황 개요 1부.2. 보건복지콜센터 현장 ... (4호선 범계역 2번 출구 앞)□ 방문목적○ 자체 전화응대 친절도 향상 및 민원상담서비스의 양질의 접근성 및 체감도 제고□ 주요내용○ 구성 현황- 총 100명의 상담원이 근무

서식 | 4페이지 | 800원 | 등록일 2011.11.22

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현대호텔 인적자원관리

의 소개“한국이 만든 가장 한국적인 호텔”항상 고객을 최우선고객의 NEED를 사전에 파악 하여고객만족이 아닌 고객감동을 창조하고자 노력I. 서론..PAGE:4경영이념: 가장 친절 ... 의 날' 대통령 표창수상l. 서론..PAGE:6호텔 현대 경주는 각종 연회행사와 가족단위 고객을 위한 컨벤션 & 리조트호텔로449실의 각종 객실, 6개국 동시 통역시설, 1,000명 ... 고객, 기타 국내외 순수관광 목적 및사업 목적 고객을 대상으로 합리적인 가격에 제공둘째, 동양적이고 한국적인 이미지와 특성을 지닌 호텔로서 국내최고의 가치와 명성을 추구하며 내

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.08.12

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[이비즈니스]쿠팡 분석 및 전략제안

START*소셜커머스(Social Commerce) 개념 및 특징 수익구조현황 분석 자사 경쟁사 고객위협 및 문제점대안 및 전략01020304Index*소셜커머스(Social ... Commerce) 개념 및 특징 수익구조위협 및 문제점대안 및 전략01020304Index*현황 분석 자사 경쟁사 고객“*소셜커머스”소셜 미디어를 활용하는 전자상거래(e-c ... 에 또는 알지 못해서 이용하지 못하는 서비스를 할인된 가격에 이용소셜커머스(Social Commerce) 개념 및 특징 수익구조현황 분석 자사 경쟁사 고객위협 및 문제점대안 및 전략

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.01

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[표준과 품질인증] 중소기업의 품질인증 현황과 개발 방안

”을 목표로 적극적인 선진기술을 도입하여 하루 200여만개의 계란을 처리할 수 있는 최신할란 설비를 갖추고 있으면 신제품 개발을 위한 설비 투자 또한 지속적으로 이뤄지고있음고객의 다양 ... )지정2012년 고용우수 기업 표창에그롤 라인 신규 도입 공장 증축2013년 로하스 인증 추가획득( 풍요한아침 깐계란, 풍요한 아침 깐메추리알)1.2 주요인증 현황 및 수상내역대한민국 ... 개보수축산 식품을 위생적으로 생산하기 위한 기본적인 위생시설 설미 및 위생 관리 현황을 점검, 기본적인 GMP,SSOP 구축운영에 필요한 문제점을 개선보안3.선행요건 프로그램 기준서

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.23

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모바일 리서치 시장 - 오픈서베이를 중심으로

았다. 패널파워와 틸리언의 경우 각각 리서치 대기업, 대기업 그룹에도 불구하고 필자의 핸드폰인 갤럭시3에서 제대로 실행되지 않았다. 이에 따라 구글 마켓의 평가에서도 고객들의 불만 ... 떠오르는 모바일 리서치 시장을 잡을 기업은 어디인가?목차Ⅰ.모바일 리서치 시장의 현황Ⅱ. 국내 모바일 리서치 회사 조사ⅰ. 오픈 서베이ⅱ. 서베이 스테이션ⅲ. 두잇 서베이ⅳ ... . 패널 파워ⅴ. 틸리언Ⅲ. 기업 비교표Ⅳ. 기업 선정Ⅴ. 오픈 서베이 현황분석ⅰ. 시장에서의 위치ⅱ. 장점 및 단점 분석ⅰ) 장점(ⅰ) First mover 이점(ⅱ) 가격 경쟁력

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.27

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소셜커머스분석,소셜커머스마케팅전략,소셜커머스현황및장단점,쿠팡.티몬,그루폰,위메이드

구입 가능소셜커머스 이용에 대한 피해사례 소비자 피해사례 본론 소셜커머스 소비자 불만 및 피해 현황소셜커머스 이용에 대한 피해사례 소비자 피해사례 본론소셜커머스 이용에 대한 피해 ... Social commercecontents 〇 서론 1. 소셜커머스의 정의 2. 소셜커머스의 현황 〇 서론 1. 소셜커머스의 정의 ... ················································································ 2p 2. 소셜커머스의 현황

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.19

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IKEA 마케팅전략

Chapter 05기업 현황마케팅 전략 분석Chapter 06Price시사점토론Chapter 07Promotion..PAGE:3WHY?771. 기업선정동기한국에 오프라인 매장 없 ... 777What is IKEA?2. 기업 현황..PAGE:5IKEA Mission & Vision2. 기업 현황77IKEA way :IKEA offers a wide range of ... ”..PAGE:6인터브랜드 기업순위2. 기업 현황..PAGE:72011 인터브랜드기업순위2. 업체기업현황..PAGE:82012 인터브랜드기업순위2. 업체기업현황..PAGE:9기업현황2

리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.25

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LG 페션

오류방지 효율적인 인력관리추가 도입될 시스템의 제안 LG-EDS 시스템 조직적인 조언능력 서로의 경험과 사례를 공유 이유 불만고객 관리를 좀 더 효율적으로 할 수 있다 .참고자료 ... LG 패션목차 기업의 현황 POS 추진 배경 의류매장종합관리 POS 이외의 변화 도입 전 . 후 효과비교 추가 도입될 시스템의 제안 및 제안 이유 참고자료기업의 현황 소재지 서울 ... . 설립 2011. 09. LGF Europe S.A.R.L 설립 2011. 10. PT. Java Seafood 설립기업의 현황 종업원수 남 : 444 명 여 : 421 명 총합

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.27 | 수정일 2014.04.21

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EAP 개념

relations2. 신한은행주요 기능직원 고충, 불만 사항 접수 및 해결사내 커뮤니케이션의 활성화e-HR의 유지 및 운영Ⅲ. 우리나라의EAP사례..PAGE:26*Human ... relations2. 신한은행운영방식 및 현황전화상담, e-mail, 사내 메신저, 게시판사내 상담원이 직원들의 고충사항을 상담지속적인 직원들의 참여를 위한 홍보Ⅲ. 우리나라의EAP사례 ... ..PAGE:27*Human relations2. 신한은행상담내용내부상담ㅡ 업무 프로세스에 따른 고충ㅡ 근무지 이동 등 인사관련 내용ㅡ 구성원간 갈등ㅡ 대 고객 관계문제ㅡ 개인 커리어

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.14 | 수정일 2016.08.16

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소니 스마트폰 마케팅실패 요인분석과 소니 스마트폰시장 재도약을위한 마케팅전략 제안과 소니 마케팅4P전략

) 소비자의 스마트폰 교체 주기 및 충성도(3) 소비자의 스마트폰 주요 이용 현황2-2 소니의 스마트폰 시장에서 경쟁자 분석(1) 삼성-패스트 팔로어 전략에서 트렌드 세터로의 이미지 ... 가 순증 수요를 상회하며 시장 수요를 견인할 전망이다. 교체 주기가 짧아져도 스마트폰 시장의 고객 충성도는 여전히 높은 상황이다. 특히 삼성과 애플의 경우 둘 다 약 40%의 기존 ... 이용자가 동일한 제조업체의 스마트폰으로 업그레이드하는 성향을 보였으며, 그 중에서도 삼성의 고객 충성도는 눈에 띄게 늘어나 미국 브랜드 조사업체의 조사 결과 애플의 고객 충성도

리포트 | 17페이지 | 3,300원 | 등록일 2013.12.27

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빅데이터의 개념및 유통기업 적용

과 사람의 변화에 대한 깊이 있는 이해를 통해 더 나은 세상을 만들고 미래의 삶과 트렌드를 변화 개인에 대한 맞춤형 마케팅 , 홍보 , 서비스 등에 이용 현 트랜드에 현황 ... , 그리고 사람들의 불만사항 및 요구분석에 이용빅데이터 활용 사례 맛집 선정 때 성별 , 연령 , 결제빈도 등의 통합자료 제공 현대카드 MY MENU 삼성카드 M 포켓 250 만개 가맹점 ... 통합 데이터 제공해 전자지갑 소비 촉진빅데이터 활용 사례 고객 구매이력 역추적해 핵심고객에 타겟마케팅으로 구매유도 홈피 탐색 이력 가미한 추천 프로그램으로 구매 전환율 높임

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.06 | 수정일 2019.07.17

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