"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,201-1,220 / 5,193건

EAP 개념

relations2. 신한은행주요 기능직원 고충, 불만 사항 접수 및 해결사내 커뮤니케이션의 활성화e-HR의 유지 및 운영Ⅲ. 우리나라의EAP사례..PAGE:26*Human ... relations2. 신한은행운영방식 및 현황전화상담, e-mail, 사내 메신저, 게시판사내 상담원이 직원들의 고충사항을 상담지속적인 직원들의 참여를 위한 홍보Ⅲ. 우리나라의EAP사례 ... ..PAGE:27*Human relations2. 신한은행상담내용내부상담ㅡ 업무 프로세스에 따른 고충ㅡ 근무지 이동 등 인사관련 내용ㅡ 구성원간 갈등ㅡ 대 고객 관계문제ㅡ 개인 커리어

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.14 | 수정일 2016.08.16

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소니 스마트폰 마케팅실패 요인분석과 소니 스마트폰시장 재도약을위한 마케팅전략 제안과 소니 마케팅4P전략

) 소비자의 스마트폰 교체 주기 및 충성도(3) 소비자의 스마트폰 주요 이용 현황2-2 소니의 스마트폰 시장에서 경쟁자 분석(1) 삼성-패스트 팔로어 전략에서 트렌드 세터로의 이미지 ... 가 순증 수요를 상회하며 시장 수요를 견인할 전망이다. 교체 주기가 짧아져도 스마트폰 시장의 고객 충성도는 여전히 높은 상황이다. 특히 삼성과 애플의 경우 둘 다 약 40%의 기존 ... 이용자가 동일한 제조업체의 스마트폰으로 업그레이드하는 성향을 보였으며, 그 중에서도 삼성의 고객 충성도는 눈에 띄게 늘어나 미국 브랜드 조사업체의 조사 결과 애플의 고객 충성도

리포트 | 17페이지 | 3,300원 | 등록일 2013.12.27

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[CJ푸드빌 브랜드 성공사례 브랜드전략][프렌차이즈 사례분석][CJ푸드빌 프리미엄 콜드스톤 브랜드 분석][콜드스톤 브랜드사례][마케팅사례 마케팅분석][프리미엄 마케팅]

은 인지도 - 수많은 경쟁업체 - 재료원가의 인상 - 경기침체로 인한 소비심리 위축 - 가격에 대한 불만 ( 고객 정보 , 지식 수준 높음 ) STRENGTH 환경 , 건강에 좋 ... , 메뉴현황 , 로고 의미 - 기업 조직체계 , 기본 전략 - 소비자 분석 및 시장환경분석 본론 1 : 성공전략 , 마케팅분석 1) 물류 , 유통전략 - SCM SOP 분석 2 ... ) 제품 강점 및 특징 (CONCEPT 분석 ) 3) 품질 차별화 경영 , 제품 전략 4) 고객 만족경영 서비스 전략 5) 상생경영 , 사회공헌 및 봉사 전략 본론 2 : 마케팅전략

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.10.09

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콜센터 솔루션 업계 (CRM)

상담 고객 제안 고객 불만 고객정보 고객개인정보 고객상담처리 / 분석 고객제안처리 / 분석 고객불만처리 / 분석 마케팅정보 상품정보 가격정보 홍보 / 판촉정보 분석시스템 불만유형 ... 다양한 기술을 접목 시켜 기업 고객을 대상으로 정보안내 , 고객문의 , 불만 접수 / 처리 등 고객과의 커뮤니케이션 활동 및 다양한 편리 를 상담원을 통해 제공 하는 On/Off ... 콜센터 솔루션 Customer Relationship Management | Callcenter Solution콜센터 솔루션 개요 및 벤더사 Contents 고객관계관리 9 팀

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.05

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품질경영,품질경영사례,CGV품질경영,CGV경영분석,롯데시네마vsCGV

: 공감성 합리적인 항의를 한 불만 족 고객 시사회 초대권 고객리콜제도CGV 품질경영사례 : 공감성CGV 품질경영사례 : 유형성 CINE de CHEF IMAX 4DX Starium ... 고객불만 접수 , 처리 사 내 온라인 커뮤니티 시네마 품질 평가단 A ACTION!!CGV 품질경영사례 :CGV 품질경영 ( 결론 ) 고객만족 시설품질 경쟁사 대비 시설의 차별 ... 산업의 역사 다양한 품질경영 기법CGV 소개 : 기업개요 설립목적 설립일 자본금 합작지분 조직 및 인원현황 관람객 수 매출규모 선진 멀티플렉스 극장의 도입 및 운영 1996 년 12

리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

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[외식브랜드 성공분석 콜드스톤][아이스크림][프렌차이즈 마케팅][프렌차이즈 경영][외식브랜드][외식기업][외식브랜드 성공사례][브랜드마케팅 마케팅사례][마케팅분석 브랜드분석]

에서 낮은 인지도 - 수많은 경쟁업체 - 재료원가의 인상 - 경기침체로 인한 소비심리 위축 - 가격에 대한 불만 ( 고객 정보 , 지식 수준 높음 ) STRENGTH 환경 , 건강 ... , 브랜드 소개 - 경영방침 , 메뉴현황 , 로고 의미 - 기업 조직체계 , 기본 전략 - 소비자 분석 및 시장환경분석 본론 1 : 성공전략 , 마케팅분석 1) 물류 , 유통전략 ... - SCM SOP 분석 2) 제품 강점 및 특징 (CONCEPT 분석 ) 3) 품질 차별화 경영 , 제품 전략 4) 고객 만족경영 서비스 전략 5) 상생경영 , 사회공헌 및 봉사

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.10.10

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의료서비스 마케팅과 수익전략

시키고 새로운 고객을 발굴하는 기법병원은 의사결정 시 미래의 환자가 기다리고 있는병원 외부로 시야를 넓혀야 한다...PAGE:16모니터링제 ->병원의 문제점을 파악하고 불만을 표시 ... 전략은 매우 신중하게 접근할 수 밖에 없다. 그것은 앞서 말한 무형성과 이질성 동시성이라는 특징을 기준으로 포지셔닝 전략을 세워야 하기 때문이다.공급자 중심고객중심과거현재..PAGE ... 고객중심의 진료시간을 편성하는 것이 분명 유통전략의 한 방안으로 효과적일 것이다.둘째, 교통과 관련된 것이다. 최근 자동차의 증가로 주차문제가 발생하게 되었다. 따라서 대부분

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.04.02

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프랜차이즈 실태, 문제점, 해결방안

프랜차이즈 경영론프랜차이즈 산업의 실태와 문제점, 대책Index● 프랜차이즈란?(1)프랜차이즈의 정의● 프랜차이즈의 현황(1)프랜차이즈 산업 현황(2)국내 프랜차이즈 산업 현황 ... 한 포괄적 관계에따라 일정한 대가를 수수하는 계속적 채권관계에 있는 것을 프랜차이즈라고한다.● 프랜차이즈의 현황(1) 프랜차이즈 산업 현황[프랜차이즈산업의 규모][공정거래위원회 ... 하고 있다.(2) 국내 프랜차이즈 산업 현황국내 프랜차이즈 가맹본부 수는 2008년 기준 2,426개로 추정되고 있으며,2005년 대비 9.7% 증가하였다. 전체적인 가맹본부 수는 증가

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.12.09 | 수정일 2022.12.29

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페덱스(FEDEX) 경영전략 및 경쟁사 분석

로 산출되기 때문에, 사업의 규모가 커져서 배달 물품의 수가 늘어날수록 동일한 SQI 값을 유지하기 위해서는 전체 고객 중 불만을 느낀 고객의 비율이 지속적으로 줄어들어야만 한다. ... Fedex의 경영전략- * -목 차 1. Fedex 조사 배경 및 의의 2. Fedex의 연혁 1) Fedex 기업소개 2) Fedex 기업현황 3) Fedex 기업문화 4 ... 과 43,500지역의 사무소, 662여대의 항공기 그리고 45,000여대의 차량으로 이루어진 Fedex의 네트워크 파워가 첨단 네트워크를 통해 백만명 이상의 고객과 긴말한 관계를 유지

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.01

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[기업문화][기업][문화][생존전략]기업문화의 의미, 기업문화의 필요성, 기업문화의 형성과정, 기업문화의 현황, 기업문화의 사례, 기업문화의 생존전략, 향후 기업문화의 정립 방안

이 너무나도 생산 및 내부관리 중심적이었다. 이러한 관행으로 인해 포스코에 대한 고객사들의 불만은 지속적으로 누적되고 있었고 포스코의 기존 시스템에 대한 고객들의 변화요구 또한 강력 ... 기업문화의 의미, 기업문화의 필요성, 기업문화의 형성과정, 기업문화의 현황, 기업문화의 사례, 기업문화의 생존전략, 향후 기업문화의 정립 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업문화의 의미Ⅲ ... . Sathe의 견해Ⅴ. 기업문화의 현황1. 삼성의 기업문화1) 삼성의 기업문화 현황2) 삼성의 기업문화 현황에 대한 분석2. 삼성의 조직문화3. LG CNS의 기업문화1) LG CNS

리포트 | 21페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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마르쉐 Marche 마케팅SWOT,STP전략분석

레스토랑 의 출현 등으로 인한 시장에서의 큰 위협요소가 다분함 계속되는 매출액과 지점의 감소, 소비자들의 불만이 증가하는 상태 이러한 상황 속에서 마르쉐는 살아남기 위해 HOW??고객 ... 만족불만만족약간 불만 /무관심무관심 /약간 만족고객의 기대수준과 제품 성능평가 관계그 밖에도 오픈 주방이라 음식 조리냄새가 섞여서 역겹다. 매장의 노래가 우리의 정서에 맞지 않 ... Ⅰ. Marche - Marche 소개 선택한 이유 Ⅱ. 고객만족 ⅰ. 고객만족 설문조사 ⅱ. 기대수준과 제품성능과의 관계 Ⅲ. 마케팅전략 ⅰ. 사업의 정의 SWOT분석 ⅱ

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.29

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SK 텔레콤 사업 전략,중국 시장 분석,이동통신 시장환경,이동통신 서비스,SK텔레콤 정보통신 네트워크,4G LTE 전쟁,중국 시장 진출 배경

..PAGE:1SK 텔레콤사업 전략..PAGE:2기업 소개환경 분석현황 분석중국 시장 분석결론:사업 전략 도출목 차..PAGE:3회사 소개..PAGE:4회사 소개 - 연혁1984 ... 우전 총공사 대표단 방문, 고객정보시스템(CIS)개통,세계최초 CDMA 이동전화 상용서비스 개시..PAGE:5회사 소개 - 연혁1997년 -2000년1997년 디지털 이동전화 세계 ... 차이나유니콤과 기술 및 경영관리 분여 포괄적 통신협력 체결2001년 -2010년2001년 세계최초 CDMA방식 무선데이터 접속 로밍서비스개시2004년 국가고객만족도 7년 연속 1위

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.06

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Gs건설과 아시아나항공에 대한 Six Sigma

운영이 매우 중요 하였고, 엘리베이터를 이용하는 고객들은 엘리베이터 대기하는 긴 시간에 대한 불만을 가장 크게 드러내고 있었으며, 특히 출근 시간대에 너무 긴 엘리베이터를 대기 ... 하는 시간에 대한 엘리베이터 이용 고객들의 불만이 50%로 나타나고 있었다. GS건설사 빌딩의 엘리베이터 이용고객의 불만을 개선하기 위하여 6시그마 경영 혁신 전략을 추진하게 되 ... 었다.6시그마의 최종목표를 엘리베이터 이용 고객들의 엘리베이터 대기시간 단축으로 선정하고, 현재 엘리베이터의 현황과 대기수준 파악과 엘리베이터 근본원인 및 해결안 개발의 추진활동을 하

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.10

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입주자사전점검 하자처리율 개선

처리 미흡으로 고객과의 첫 약속이 불만으로 시작됨.입주자사전점검입 주유 지 관 리고객과의 첫 만남하자 지적사항 다발고객과의 두 번째 만남접수된 하자의 미 이행 불만지속적인 유지 ... 1. 검증 및 확산 계획 C2. 관리 계획CIDefineD1. 선정 배경 D2. 개선 기회 D3. Process MapAMDD1. 선정 배경당 사 고객 만족도 조사 결과 하자 관리 ... 에 대한 만족도가 가장 낮은 것으로 나타남.당사 고객 만족도'06년 당사 고객만족도조사 조사기관 : 미디어리서치CIAMDGAPD2. 개선 기회Ⅰ입주자 사전점검시 지적된 하자에 대한

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.07.03

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(동부대우전자자기소개서 + 면접족보) 동부대우전자(영업)자소서 [동부대우전자합격자기소개서/동부대우전자자소서항목]

의 불만을 최소화 하기 위하여 품질 평가 기준을 강화하는 등 고객이 만족할 수 있는 제품을 만들기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 이러한 노력이 있었기에 TV, 에어컨, 세탁기 ... 드리고 싶습니다. 이러한 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 단 한 명의 고객이라도 동부의 가족으로 만들기 위해 노력할 것이며, 입사 후 10년 안에 실적 면에서 최고가 될 것임을 약속 ... 드립니다. 반면 저의 약점은 사람을 너무나 배려하려는 탓에 고객을 그저 판매하기 위한 사람으로 보지 않는 다는 것입니다. 물론 이로 인해 마음으로 다가가는 영업사원이 될 수는 있

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.11

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인권레짐,북한이탈주민,인도주의적 개입론,리비아 문제와 인권,민주평화론과 인권문제,헬싱키 체제의 인권 레짐,R2P

( 항의 ) 조직 ( 회사 , 국가 , 등 ) 이 제공하는 서비스 ( 제품 , 공공정책 등 ) 의 질이 떨어졌을 때 , 조직원이나 고객들이 집단을 상대로 그에 대한 불만을 표출하는 행} ... . 북한 이탈주민의 현황과 대표성 문제 5. Hirschman 의 「 Exit, Voice, and the Fate of the German Democratic Republic ... 만장일치의 의결방식 , 행위자의 역할을 중재할 메커니즘을 고려 북한의 핵문제를 고려 , 연계전략을 수립4. 북한이탈주민의 현황과 대표성 문제북한이탈주민현황 – 입국인원 및 추세 7

리포트 | 55페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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11번가와 프로스펙스의 마케팅 전략분석

마라톤 현황국내 마라톤 인구 : 약 300 만 명으로 급격히 증가됨 생활체육으로 조깅, 마라톤을 즐기는 인구 : 약 700만 명 전국육상,조깅,마라톤 동호인 : 클럽 1,434개 ... 바이럴 마케팅의 확산 - 다양하고 혁신적인 서비스의 제공 03 윤리적 기업으로 내·외부 고객과의 신뢰 구축 - 고객과의 신뢰의 부족으로 일어나는 문제를 인지 - 업계 최초로 다양 ... 한 보상제를 실시하는 등 경쟁사와 차별된 신뢰 마케팅을 추진01 위조품 110%보상제기존 오픈마켓의 가장 큰 취약점은 위조품 피해를 입은 고객에게 책임감 있는 모습을 보여주지 못했

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.25

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[경영학][기업분석] CJ 홈쇼핑

가시청가구수의 증가에 따라 지방고객의 구매비율이 점차 확대되는 추세..PAGE:5기업 소개4. 기업 지배 구조조직도(2) 이사회 구성 현황(3) 주식분포 상황- 3 -*우리나라 ... -> 상품 회수에서 수선, 재배송 등 애프터서비스의 모든 과정을 홈쇼핑사가 책임져 고객 신뢰를 높임-> 품질과 서비스에 대한 고객 불만지표를 프로그램화해 고객만족을 극대화-> 소비자 ... 샵, 동영상 샵구매고객 / 여성대 남성의 비율이 8:2 정도, 주 연령은 30~40대 고객이 매출의 약 70%를 차지서울 및 수도권이 전체 구매의 48% 정도를 차지현재 지방

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.18

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[숙박시설][관광숙박업][숙박시설 분류]숙박시설(관광숙박업)의 분류, 숙박시설(관광숙박업) 동향, 숙박시설(관광숙박업) 업주책임, 숙박시설(관광숙박업) 소비자상담과 피해구제 사례

)의 소비자상담과 피해구제 사례1. 이용 현황1) 이용시설이용경로이용시기2) 예약 여부3) 예약일자취소일자2. 소비자불만피해 유형 및 사례1) 사례1, 예약금 환급 거절2) 사례2 ... 이용회원권, 콘도이용권 등이 있으며, 잔여객실이 있는 경우 비회원의 이용도 가능하다.관광숙박업 현황(단위 : 개)구 분업체수구 분업체수관광호텔업534한국전통호텔업1일반관광호텔업9 ... 다으로 채택되고 있는 관습법의 규정은 숙박업주로 하여금 단기체재고객, 임대인 및 업소의 공공시설 이용자들의 안전과 보호를 위한 적절한 배려를 하도록 하고 있다.이 규정은 터무니없

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.26

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연예인의 사업실패에 대한 고찰

Failure in business by Entertainer -Acting director Risk Management 201255020 서민지Entertainer 사업현황 ... 실패 사례 소개 및 분석 INDEX 성공사례 문제점 고찰 및 대안 전망제시 Risk ManagementEntertainer’s business trand 사업현황 - 현재 엔터테이너 ... 다각화 를 시도 다양한 진출 시도 재테크 수익증대 명성 극대화 사업 다각화 Brand 확장 Business 현황 Muti entertainerEntertainer’s business

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.05

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