"순추천고객지수"의 검색결과 입니다.

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"순추천고객지수" 검색결과 101-120 / 228건

광고의이해 신한카드와현대카드

고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 3년간 (2005, 2006, 2008) 1위, 베인앤컴퍼니가 발표한 NPS(Net Promoter Score, 순 추천 고객지수) 신용카드 ... 부문 1위, 2008 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 신용카드업 1위 등이 있다.3. SOWT분석1)신한카드 SWOT분석StrengthWeakness1. 현재 1위의 시장점유 ... 는 세계 초일류 금융 회사로의 도약을 비전으로 하고 있다. 또한 고객 우선, 신용우선, 편의우선, 신속처리를 바탕으로 고객에게 최상의 서비스를 제공하여 고객만족을 이루는 것을 경영

리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.02.05

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BSC를통한 성공사례

을 통해 기업의 재무적 성과에 영향을 미침직원 교육 투자서비스의 질 향상고객 만족도 향상무형 자산에 의한 재무적 가치 창출 사례성장지향적 판매 전략(예)상품화 가치 향상고객 추천 ... 운용 경과비전미션전략핵심성공요인(KSF)핵심성과지표(KPI)BSC재무관점고객관점프로세스 관점학습·성장 관점지식자산표개인평가지식자산표성장성효율성안정성외부역량고객시장경쟁력 지수이미지 ... SDS (2002.3)* 개념..PAGE:5[출처] Samsung SDS (2002.3)① BSC 에는 네 가지 관점(재무적, 고객, 내부 비즈니스 프로세스, 그리고 학습과 성장

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.16

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한음_NFC

집 메뉴를 터치 하였고 , 그 결과 관광객들의 맛 집 BEST 3 가 나타났다 . A 씨는 그 중 제일 인기가 많은 초당 순두부를 먹기로 결정했다 . 시나리오제공된 정보에서 초당 ... 순두부 가게로 가는 교통편은 10 분 뒤에 강릉역 앞 버스 정류장에서 출발하는 버스인 것을 확인 하고 버스 정류장으로 이동 하여 버스에 탑승했다 . 초당 순두부를 먹기로 결정 했 ... 다는 것을 방명록에 남기자마자 다른 여행자 B 씨로 부터 실시간 댓글로 ‘ 이것도 인연인데 같이 먹어요 ’ 라는 댓글이 달려 함께 먹기로 결정 하였다 . 초당 순두부 가게에 도착

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.01.02

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자포스

가 있다 . 2. 이렇게 대처하는 방법도 있다 . 3. 고객에게 감동을 줄 찬스가 있었는데 그것을 놓쳤다 . NPS (Net Promoter Score: 순고객추천지수 )10 단계 ... 됨 왜 ? - 재구매 고객율 75 % NPS 지수 ( 고객충성도 지수 ) 90 점 대 미국최고 - 포춘 ‘ 일하기 좋은 100 대기업 ’ 2009 년 23 위 , 2010 년 15 ... 한 이유 ? 고객 만족 서비스 제 2 부 ) -Intro. - 자포스의 내적 동기부여 1. 리더십과 핵심가치 2. 동기부여 3. 커뮤니케이션 4. 인재채용방식 5. 실천 및 평가

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.13

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파파이스 인지도 향상을 위한 전략 방안

%), 맥도날드 (60.3%) 가 뒤를 이었다 . 한편 , NPS( 순수 추천고객 지수 ) 측정 결과 , ‘ 파파이스 ’ 가 다른 패스트푸드점과 비교해 높게 나타났다 . NPS 란 세계 ... 적인 컨설팅 업체인 베인 컴퍼니가 소비자의 추천 의향을 기반으로 개발한 새로운 고객 만족도 지수를 말한다 . 송영택 기자 ytsong@ebn.co.kr EBN 산업뉴스Problem ... 먹터뜨렸다 . 이에 대해 파파이스 관계자는 “ 10 여 차례 찾아가서 합의점을 찾으려고 했으나 잘 되지 않았다”며 “고객이 치료비 외에 정신피해 보상금을 많이 요구해 회사 입장

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.11

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술 (독후감, 북리뷰, 독서감상문)

도 있지만 순기능으로 본다면 진솔한 이야기들을 적당한 선에서 할 수 있다는 것이다. 물론 그건 이성을 차리고 자신을 제어할 수 있는 상태의 전제하에서다. 당연히 술이 만취되어 이성 ... 에서 기분 좋게 적당히 한잔 할 때 술의 순기능이 이루어진다는 것이다.하지만 매일 어떻게 술의 순기능으로 자리가 이루어지겠는가? 사람들은 자신의 능력을 넘어서가면서 과음하기 시작 ... 을 엄청 좋아하셨다. 집에 좋아하는 와인들을 사놓고 보관하실 정도로 애호가이다. 그러면서 과음은 안하시고 적당히 하루에 한두 잔 정도 즐기신다고 한다. 오빠에게도 추천을 해주

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.24

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KT의 유무선 통합시장 경쟁 우위 지속 전략

하였다 . … 특히 여성들로부터 받은 점수는 41.1 점에 달해 최고의 인기를 재확인케 했다 . - 09.11.26. 파이낸셜뉴스 순추천지수 (NPS) 조사 결과2. 문제점 인식 여성 고객 ... 아 서비스에게 심각한 문제점을 드러냈다 . - 09.11.22. 파이낸셜뉴스 순추천지수 (NPS) 조사 결과 SK 텔레콤은 31.7 점을 받아 다른 통신서비스 업체들을 압도 ... KT 의 유무선 통합시장 경쟁 우위 지속 전략 - 여성 고객 중심 마케팅 전략 -Contents 1. 현상황 분석 - 유무선 통합 시장 및 자사분석 4 . 실마리 풀어가기

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.14

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카페베네 마케팅분석

제도를 통하여 추천인과 추천 받은 고객에게 디저트제공 인근 주차장과 연계하여 충분한 주차시설 구비로 매장 접근성 용이 도모 이미지창조 인지도홍보전략 경쟁사와 차별화 주요혜택에대한 ... 가능 초기 투자비용 : 약 4 억원 ( 임대보증금 제외 ) 매출 : 약 4 억 (1 년 ) 비용 : 약 3 억 * 천 순 수익율 약 20% 매장 운영 5 년 후 손익분기점을 넘 ... 현재 회복세Ⅱ. 상황분석 1. 거시환경분석 1-3 경제적 환경 출처 : 한국거래소 ’ 증권선물 ’ 코스피 지수 회복세 2008 년 급감 하였던 코스피 지수가 회복함에 따라 , 침체

리포트 | 47페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.24

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[경영학원론][전략경영] 박카스 선두 유지 전략

성을 강조 당신의 피로회복제는 ? 진짜 피로회복제는 약국에 있습니다 .현재상황 - 소비자 NPS( 순추천고객지수 ) 파이넨셜뉴스 , 2011.1선두 유지 전략 - SWOT 분석선두 ... 규제 완화 - 광고를 통한 브랜드 재활성화자사분석 - 동아제약 자본금 : 493 억 원 매출 (2010 년 ) : 약 8468 억 원 당기 순이익 : 약 704 억 원 모토 ... 달성공장 이천공장현재상황 - 내부환경분석 생산 공장 및 설비 생산본부 원가절감 및 생산성 향상을 통해 고객만족 및 회사발전을 실현하기 노력 생산계획 수립 원가관리 약사관련업무

리포트 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.06

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경영학 총정리

고객의 재구매율은 만족(4점)한 고객의 6배3) NPS (Net Promoter Score, 순 추천 고객지수) 도입을 통한 고객 매우 만족도 측정 노력3. 고객만족경영의 방법1 ... 적 조반복구매 → 충성도 향상 → 만족한 고객의 구전 효과(추천)(4) 고객만족 지수 1단위의 증가가 곧 9,400만 달러 수익 증가 (비즈니스위크 1,000대 기업)2. 고객만족 ... 는 제품의 개발 (최고의 품질이 아니라 고객이 필요로 하는 것을 제공)(3) 고객만족 지수의 관리, 계획과 평가. 불평 불만(고객의 소리) 접수/처리/개선(4) CRM (고객 관계

리포트 | 61페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.02.28

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증권회사(증권사) 연혁, 증권회사(증권사) 겸영업무, 증권회사(증권사) 정보제공, 증권회사(증권사) 영업활동, 증권회사(증권사) 애널리스트, 증권회사(증권사) 파산 사례, 과제

보험중개사 업무를 들 수 있다. 그리고 증권거래법 제51조 제1항 제2호가 규정하는 금감위가 인가하는 겸영업무로는 (i) 주권 및 이를 기초로 하는 하는 지수를 대상으로 하는 선물 ... (i) 자기자본이 1천억원 이상이며, (ii) 영업용순자본비율이 300% 이상이고, (iii) 금감위가 정하는 위험관리 및 내부통제에 관한 기준을 충족하는 증권회사이어야 한다 ... 등이 상당히 높은 수익률을 내는 情報를 제공하고 있으며, 대우, 대신 등이 수익률이 낮은 종목을 추천하고 있음을 本硏究를 통해 알 수 있었다. 本硏究의 結果는 다음과 같이 요약

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.07

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리조트 사업계획서

함을 느끼는빨강 + 현혹과 매혹을 느끼는 보라를 통한 인테리어를 통해 고객감동√ 친구들에게 추천해서 올수 있는 기회를 제공하는 순 추천 지수 활용√ VVIP 고객을 통해 다양 ... 부문에 있어서 최고의 서비스와 직원 교육을 한다. 다시 재방문을 통해서 주위 추천지수를 높이고 충성고객확보를 한다. ... 이 함께 하며, 연인의 사랑을 후원한다는 메시지를 담으며 고객에게 감성적으로 다가가는 광고를 만든다. 현대인들은 이제 고객만족이 아니라 고객감동으로 다가가야 한다. 그렇기 위해서

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.02

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A+ 유헬스케어 분석

을 사용해 이용자의 건강상태에 맞춘 트레이닝 프로그램을 제시한다. 스트레스 및 다이어트 등으로 휴대전화를 통해 관리한다. 휴대전화로 스트레스지수, 자율신경 평형도 등을 측정하여 음악 ... 하여 유무비접촉 방식으로 모니터링 한다.-스마트 복약기만성질환으로 다량의 약을 장기 복용하는 고령자의 약복용을 지원하여 약복용 순 응도를 높인다.-칼로리 트래커개인의 심박수 및 운동량 ... 를 'Nike+Experience' 웹사이트에 접속하여 자신의 주행 이력을 분석하거나 50명까지의 주행 이력을 보고 비교할 수 있으며, 주행에 맞는 음악을 추천받는 등 다양한 서비스

리포트 | 14페이지 | 3,900원 | 등록일 2014.06.03 | 수정일 2014.06.12

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아마존의 유통전략

한 서비스 추구 → 무료 메일 서비스, 기념일 책 추천, 선물포장 서비스 등 → 서평이나 저자와의 대화 정보 생성 : 고객만족감, 정보생성, 내부인력 절감 → 고객 충성도 형성 : 재 ... Contents전자상거래와 전통상거래 비교구 분전자상거래전통상거래유통채널기업 - 소비자기업 – 도매상 – 소매상 – 소비자거래대상지역전 세 계일부 지역거래시간제한 없음제한된 영업시간고객수요 ... 파악온라인으로 수시획득 정보 재입력 필요 없음영업사원의 획득 정보 재입력 필요마케팅활동쌍방향 통신을 위한 1 대 1 쌍방향 마케팅구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅고객대응수요

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.21

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레스토랑창업(퓨전주점) 사업계획 발표

-mail 마케팅 주말부흥정책 단골고객을 위한 프리미엄 제공 지속적인 고객관리 재내점 유도 브랜드 로열티 강화 주요고객 순위표 작성 ( 금액별 , 내점횟수별 ) 주요 고객의 선호메뉴 순w} ... 에서의 문제점이 발생한다 . 식자재의 과다 수급 및 공급 부족으로 인한 대처를 미리미리 하는 것이 원가절감의 차원에서도 필요하다 . 서비스마인드는 필수적으로 고객의 불편을 느끼지 않 ... %) 세계 2 위 - OECD 평균 (13.7%) 2 배 수준 ■ 업체간 경쟁 ↑ , 채산성 ↓ ■ 소비수요 침체 지속 - 소비자 기대지수 9 개월째 기준치 이하 향후 블루오션

리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.11.10

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증권투자상담사 용어해설

하고 있다. 금융감독위원회는 위원장, 부위원장, 재경부차관, 한국은행 부총재, 예금보험공사사장, 재경부장관이 추천하는 회계전문가, 금감원장이 추천하는 금융전문가, 법무장관이 추천 ... -Dividend, Passed Dividend)당기순이익이 거의 발생하지 않았거나 적자를 기록하여 회사가 배당을 하지 않는 것을 말한다. 무배당 시점에서 그때까지 배당을 실시하던 회사가 무 ... 이나 저점을 형성할 때만 그린다. 장세의 상승 또는 하락의 전환시점을 포착하는 데 널리 사용된다.? 상대강도지수(Relative Strength Index ; RSI)주가가 상승

리포트 | 75페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.09 | 수정일 2016.06.05

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1등 기업의 법칙 요약

할 의향이 얼마나 있는가?-순추천고객지수로 표현 (NPS-Net Promoter Score 순추천고객지수)결정적인 질문VS한마디로 고객과의 관계를 해치면서 창출된 이익성공의 척도 ... 과의 관계는 멀어지고, 직원의 사기도 떨어지고 만다.고객과의 관계가 원만하고 그 기업을 추천할 의향을 가진 고객과의 관계를 만든다.'현재 거래하고 있는 회사를 친구나 동료에게 추천 ... (측정수단)예전에는고객이 얼마나 만족하고 있는지를 측정하는 수단은, '고객 만족도'라는 애매모호한 통계밖에 없었다.이제는…-A회사를 친구나 동료에게 추천할 의향이 얼마나 있습니까?

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.29

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[경영] 국민은행의 인적자원관리 동향과 도전과제

의 골자 역량이며, 이를 통해 국민은행은 고객만족에 역점을 둔 인사 전략을 갖고 있었다. 객관적인 핵심 성과 지수(Key Performance Index)를 계량화해서 성과주의를 도입 ... 하게 될 경우 이러한 협력적인 조직 문화와는 큰 마찰을 빚게 될 가능성이 높다.실무자와의 인터뷰에서 현재 국민은행이 당면하고 있는 조직적 딜레마는 당기 순이익과 장기적인 고객가치 ... 은 아니지만, 고객만족도 역시 기업의 중요한 성과 지수 중 하나이기 때문에, 인적자원관리 시스템의 복수성을 고려한 체계적인 인사 조직망 구성 및 개별 직무에 따른 적합한 평가 기준

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.05

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서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례

, 서비스의 점검, 고객 관리 등의 순으로 운영되는 서비스는 대부분이 고객과 함께 하는 직 접서비스 시간으로 식음서비스를 총체적으로 평가받는 시간이기도 하다.?Ⅱ. 본론1. 타 호텔 ... . 내부서비스1) 직원 교육2) 직원 만족3. 외부서비스1) 호텔신라의 서비스 개선 사례2) VIP고객 맞춤서비스3) EFL(EXECUTIVE FLOOR)의 구축4) 고객관리5 ... 음① 시설 및 소개② 주요연혁2007. 09 한국표준협회(KSA) '한국서비스품질지수' 제주 호텔부문 1위 선정2006. 10 한미·4차 FTA 협상2005. 09 아시아·태평양경제협력체

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.13

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현대카드의 핵심역량 분석

) 신용카드 부문 3년간(2005, 2006, 2008) 1위, 베인앤컴퍼니가 발표한 NPS(Net Promoter Score, 순 추천 고객지수) 신용카드 부문 1위, 2008 ... 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 신용카드업 1위 등이 있다. 몇 년 간 미니 카드, 투명 카드 등 혁신적 신용 카드 디자인과 'the Black' 카드로 대표되는 VVIP ... 금융 회사로의 도약을 비전으로 하고 있다. 또한 고객 우선, 신용우선, 편의우선, 신속처리를 바탕으로 고객에게 최상의 서비스를 제공하여 고객만족을 이루는 것을 경영이념으로 삼

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.29

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