"서비스운영관리"의 검색결과 입니다.

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"서비스운영관리" 검색결과 101-120 / 165,612건

[서비스 운영관리] 의료 서비스와 비대면 경제

‘바비톡’을 운영하고 있다. 굿닥은 병원과 약국의 위치 제공, 환자의 무인접수, 전화 또는 화성 원격 진료 서비스 제공 기관 모아보기, 처방전 요청, 진료비 수납 등의 기능을 수행 ... 의료 서비스와 비대면 경제선정사유전염성 높은 코로나19로 인해서 병원을 방문하고 의사로부터 처방을 받을 수 있는 서비스를 대체하여 비대면으로 처방을 받거나 원격으로 의사의 진료 ... 를 받을 수 있는 비대면 의료 서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 비대면 의료 서비스는 이전부터 통신기술의 발전으로 인해서 전 세계에서 계속해서 도입 논의가 진행되어 왔으나 의료

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.01

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서비스운영관리 상권분석

서비스운영관리학과 학번 이름먼저 제가 상권분석을 한 지역은 제가 살고 있는 해운대 지역으로 총 3지역을 지정해보았습니다.제가 살고 있는 지역을 볼링,탁구장 기준으로 제1상권 ... , 상가&업소 수를 비교해보니 제1상권이 월등히 많았습니다. 아래 표와 같은 결과가 나왔습니다.상권명상권유형면적가구수인구수주요시설수집객시설수상가/업소수주거인구수직장인구수전체음식서비스 ... 전체 직업 분포를 보니 서비스 및 판매직(21.5%)과 기능직(22.8%)이 가장 많았고 그다음으로는 사무직(17.6%)가 많았습니다.주요 시설같은 경우는 제1상권에는 공공기관6개

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| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.30

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한성대 서비스 생산운영관리

서비스 생산운영관리 N( )넣기현대경제에서 서비스는 부수적인 활동이 아니라 핵심적 역할제조기업사회기반서비스(인프라서비스)공공부문 서비스분배/유통 서비스사업(비즈니스) 서비스금융 ... 의 효율적 운영은 공급능력관리와 수요관리에 의해 가능공급능력의 관리설비의 확보기존설비의 효율적 운영서비스 능력 조정피크시간대 시간급직원 이용수요에 따라 작업자 수요가 변화 ... 하도록 근무 교대조의 일정 조정고객의 셀프서비스를 확대수요관리(****)예약 제도 이용가격 인센티브 이용(저녁과 주말에 할인 혜택을 해주는 전화, 혹서기 혹한기 할인 등)피크 시간 수요

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| 시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.08.15

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서비스 운영관리 과제

Ⅰ. 원가우위전략, 집중화 전략과 차별화 전략을 사용하고 있는 서비스 기업Ⅱ. 비즈니스 과정에서 인터넷을 도입함으로써 발생하는 장???? ?단점Ⅲ. 운영전략의 경쟁력 요소 간 ... trade-off관계사례Ⅳ. Subway의 전략적 서비스 비전 분석1. 서비스 기업 중에서 원가우위전략, 집중화 전략과 차별화 전략을 사용하고 있는 예를 들고 설명하라.‘쥬씨 ... ’ 는 대표적인 원가우위 전략을 사용하고 있는 서비스 기업으로, 국내 최다 매장을 보유한 생과일주스 브랜드이다. 쥬씨는 생과일을 직접 갈아 음료를 제공하며, 고객들은 테이크아웃을 하

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| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.05.28

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생산시스템의 정의, 기능 그리고 목표 등에 대하여 간략히 기술하시오. 생산시스템은 기업이 수행하는 이윤추구활동에서 예산운영에 포함되는 생산·광고·홍보, 목표시장상품·서비스개발, 재무관리활동의 모든 영역을

생산관리 생산시스템의 정의, 기능 그리고 목표 등에 대하여 간략히 기술하시오. 생산시스템은 기업이 수행하는 이윤추구활동에서 예산운영에 포함되는 생산·광고·홍보, 목표시장상품 ... ·서비스개발, 재무관리활동의 모든 영역을 포함하는 개념이다. 따라서 단순 상품·가치 상품 생산부터 서비스를 제공하는 운송·매장 등 유통 분야까지 시장·백화점 서비스 교류·운송·창고·일반 ... 로 생산시스템을 설명하시오. 대학의 인풋 요소 지식생산과 유통, 이수학기, 수강료 납부 및 활동, 복지 및 교육환경 관리 직원, 투자 및 학교사업 금융서비스, 인사, 경영 및 마케팅

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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제품 서비스 운영관리

생산시스템의 세가지 구성요소인 JIT, 자동화, 인간존중을 나타내고 있다.TPSJIT인간존중자동화?칸반시스템?풀시스템?다기능공?7대낭비발굴개선?5S활동?눈으로 보는 관리?안돈시스템 ... 되기 때문에 재고를 줄일 수 있다.JIT시스템은 린생산의 대표적인 예로써, 지속적으로 프로세스를 향상시키고, 제품 혹은 서비스의 품질을 향상시키기 위해 프로세스의 비효율성과 비생산적인 ... 시간을 줄인다. 종업원 참여와 가치를 dlRMfdjsowl 못하는 낭비활동을 최소화하는 것은 JIT 운영에 있어 필수적이다. 이러한 JIT시스템은 다음과 같은 특성을 가지고 있

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| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.11.30 | 수정일 2019.06.20

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서비스운영관리 중간고사 정리

에 따라 서로 다른 네 가지 발전단계에서 서비스 기업을 구조화하며, 각 단계에 대한 관리실행과 기업태도를 주요 운영차원 전반에 걸쳐 비교하고 있다.- 서비스 가능 단계 : 운영을 최소 ... 에서는 은행로비처럼 분위기와 효과성에 관심을 갖는다. 지원업무는 고객의 시야에서 벗어난 상태에서 효율성을 추구하기 위해 공장처럼 운영된다.- 목적 : 서비스 청사진은 서비스관리자 ... 서비스는 재고가 없어서 수요와 공급의 불균형을 맞출 수 없다.(최근에는 인강 등으로 극복하려 함), 무형적이어서 관리, 측정, 통제가 어렵다. 그리고 고객이 서비스를 전달받

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| 시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.11 | 수정일 2019.11.12

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서비스운영관리 기말고사 정리

Ch. 5★ 서비스스케이프 개념과 구성요인 성과에 어떤 영향을 미치는지 서비스 개념과 연계서비스스케이프는 물리적 환경이 고객 및 종업원의 서비스 인식과 행동에 영향을 미치 ... 는 아이디어다 서비스 설비를 지원하는 물리적 환경 또는 서비스스케이프는 고객 및 종업원의 행동에 영향을 미치기 때문에 서비스 개념과 일치하는 느낌과 이미지를 주도록 설계되어야 한다.서비스 ... 의 템포가 고객의 쇼핑 속도 머무는 시간 총지출비용 등에 영향을 준다 공간 배치 및 기능성은 서비스 전달을 위한 가시적이고 기능적인 공간을 만들어 준다 셀프서비스 활동에서는 기능

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| 시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.11 | 수정일 2019.11.12

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2018 서비스운영관리 수율관리 과제

서비스운영관리 과제4. 수율관리가 폭넓게 활용되게 되면 궁극적으로 서비스에 대한 고정가격의 개념이 사라지게 될 것으로 생각하는가?사라지지 않을 것이라 생각합니다. 수율관리는 수요 ... 및 공급관리의 수단을 혼합하여 사용하여 서비스수입을 최대화하는 것입니다. 수율관리가 적용되는 특성으로는 상대적으로 고정된 서비스 능력, 시장세분화 가능성이 있는 산업, 사전 예약 ... , 서비스의 고정가격의 개념은 지속해서 존재해야 합니다. 왜냐하면, 수율관리에 따른 가격변동을 공정하지 않다고 생각하는 고객들이 존재하기 때문입니다. 가격민감도가 높은 고객들은 상대

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| 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.08.11

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2018 서비스운영관리 1장

서비스운영관리 과제1. 우리나라 서비스 산업의 이슈와 문제점?1-1 서비스 산업의 이슈1-1-1 인공지능서비스인공지능은 기계로부터 만들어진 지능을 말한다. 최근 롯데 홈쇼핑 ... 에서는 인공지능 기반 챗봇 서비스‘샬롯’이 도입되었으며, 올해 상반기 롯데그룹에서는 AI기술을 활용한 직원 채용 시스템이 도입돼 AI자기소개서 평가시스템을 운영하고 있다. 또한, 국내 ... 화된 모바일 앱 서비스수천 만 건의 데이터를 기반으로 소비자의 정보를 수집해 사는 곳 주변의 날씨, 주변 매장의 프로모션, 재고, 운영 이벤트 등을 알려주고 있으며 소비자가 좋아하는 음식을 앱에 우선순위로 표시해주며 고객 개개인들에게 개인화된 서비스를 전달하고 있다.

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| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.08.11

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서비스 운영관리 기말고사용 정리파일입니다.

서비스 운영관리 기말정리chapter 4.서비스 지원설비와 프로세스 흐름고객입장에서는 아 왜 자꾸물어봐 이런생각이 계속들고 짜증나죠그런게 줄어든다단기간의 대기가 없어지고 반복 ... 일이 생길 경우, 문제가 생기나병렬형에서는 누군가 일이 생겨도 대체 근무가 가능하다. (공급능력의 유연성 개선)원스탑 서비스의 목적.필요한 것 : 교육훈련, 장비투입비용, 추가 ... 로 발생한다.기능중심 배치- 다양한 서비스 니즈가 있는 곳.p.22 알파벳은 놀이기구 , 놀이기구의 배치 - 방문객의 이동거리를 최소화 작업.놀이기구 I-J의 거리 , 놀이기구 I-J

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| 시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.11

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서비스 시스템 운영관리 기말

5장 서비스 품질서비스 품질 관리서비스 품질평가는 서비스 제공과정 중에서 이루어지고, 고객과 서비스 요원의 상호작용 중에서 발생한다.서비스 품질의 특성①객관적 품질과 인지된 품질 ... Servqual 차원신뢰성유형성유형성반응성신뢰성신뢰성보증성대응성대응성공감성능력확신성구체성예절신빙성안전성가용성공감성커뮤니케이션고객이해서비스 품질 측정- 서비스 품질 측정은 기업이 관리 ... (일치/불일치 패러다임)④직접조사법⑤유효시장점유율법7장 서비스 수요와 공급서비스 수요의 이해1)서비스 수요창출 방향- 경쟁적이고 불확실한 환경 속에서 관리되어야 할 행동에 대해

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| 시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.01.15

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서비스운영관리/카카오뱅크 분석

카카오 뱅크의성공 사례서비스 운영관리목차기업 소개성공 요인위험 요인1. 기업 소개카카오 뱅크는 주식 회사 카카오가 운영하는 인터넷 전문 은행으로 ‘같지만 다른 은행’, ‘일상 ... 에서 더 쉽게, 더 자주 이용하는 나만의 은행’을 모토로 내세우며 사용자 중심의 혁신적인 기술을 통해 타 은행보다 신속하고 편리한 서비스를 제공하겠다 강조하며 2017년 7월 27일 ... 이나 내 계좌 정보 대신 신규 서비스나 자주 사용하지 않는 여러 가지 기능을 넣어 사용하기에 복잡해지고 일부 고객들은 은행 앱이 고객 중심이 아닌 공급자 중심이라고 생각 했다. 반면

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| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.10 | 수정일 2020.05.29

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[서비스 운영관리] 언택트 서비스 경쟁력마켓컬리

관리로 지속적으로 인기를 끌고 있다언택트 시대에 운송 서비스 경쟁력 요소코로나19로 인해서 바뀐 소비자의 구매 방식은 온라인 구매와 운송 서비스를 중심으로 하고 있는 업체에게 호재 ... 경제의 중심점으로 작용하는 중요한 역할을 하게 되었다. 물론 마켓컬리의 경우 자체적인 운송 서비스를 보유하고 이를 활용하고 있지만, 효율적인 관리를 바탕으로 한 마켓컬리의 운송 ... 서비스는 향후 다른 업체에도 제공할 수 있는 하나의 서비스 제품이 될 수 잇을 것이라고 생각한다.세 번째로 운송 서비스는 구매자의 소비 패턴을 미리 파악하고 분석하여 재고량 관리

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.01 | 수정일 2021.01.25

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2018 서비스운영관리 2장 과제

서비스운영관리 과제1. 서비스 기업 중에서 원가우위전략, 집중화 전략과 차별화 전략을 사용하고 있는 예를 들고 설명하라1-1 원가우위전략 :: 이마트이마트가 처음 할인점 시장 ... 째, 가구를 생활용품이 아닌 패션으로 분류하여 더 저렴하고 더 fashionable하게 제조한다. 두 번째, 매장을 테마파크화로 꾸며 무료 탁아서비스, 저렴한 식당, 현대적 인테리어 ... 이 더 높아질 수 있다.3. 운영전략의 경쟁력 요소간에 trade-off 관계의 사례를 들라Trade-off는 모든 목표를 모두 최상의 수준으로 달성하는 것은 매우 어려우며, 한 가지

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| 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.08.11

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정보기술과 서비스 관계 (경영학-서비스운영관리)

이며 이로 인한 경영(운영)상의 차이는 무엇이라고 생각 하는가서비스와 재화는 몇 가지로 구분하여 그 차이를 구분 할 수 있는데우선 재화는 형태가 유형이라면 서비스는 무형의 형태 ... 의 저장성은 재고 이용 수요/공급 조절이 되나 서비스는 재고저장이 불가능하다. 마지막으로 재화는 품질관리로 동질성(일관성) 유지가 가능하나 서비스는 서비스 결과의 이질성을 갖게 된다 ... 어 주도록 노력해야 한다. 한 마디로 서비스는 고객에게 맞춘 시스템으로 운영을 해야 한다고 할 수 있다.3. 고객접촉도가 낮은(low - contact) 서비스업의 증가에 따른

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.16

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서비스 운영관리,KTX 사례분석,코레일 KTX 소개,KTX의 서비스

서비스 운영관리 KORAIL - KTX 사례분석1) 연혁 1. KORAIL 소개 KORAIL 의 연혁 1899 년 서북철도국으로 시작 1948 년 교통부로 개편 1963 년 철도 ... 및 착석 하차 도착 KTX 내 서비스이용 열차이동 탑승 온라인 발 권 ∎ 철도고객센터 24 시간 운영 ∎ 유실물센터 ∎ 온라인 / 어플리케이션 통한 승차권 구매 ∎ 승무원 연 2 ... 회 이상 서비스 교육 ∎ 연 1 회 이상 서비스 모니터링 ∎ KTX 20 분이상 지연시 차등보상 ∎ 일반실 외에도 특실 운영 ∎ 여객열차의 97% 이상 정시운영 ∎ 열차 내 온도

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| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.10

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서비스 운영관리

“흡연과 금연을 위한 담배 출시”담배 에 대한 인식으로 ‘타인에게 미안함을 느껴야하는 행위가’ 1위, ‘건강/미관을 위해 끊어야하는 행위’가 2위, ‘단순한 습관 행위’가 3위로 조사 되었다. 위의 1,2,3위의 인식을 바탕으로 흡연과 금연을 위한 두 가지 형태의 담배..

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.15

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한성대 족보 서비스 생산운영관리 시험문제

서비스 운영관리 시험문제서비스 기술-기술이란?기술제휴 : 일정한 특허료를 대가로 특허기술을 상대기업에게 제공전략적 제휴 : 둘 이상의 기업들이 각자의 전략적 목표를 달성하기 위해 ... 고 고객은 이 접점에서 서비스 품질을 인지하고 평가고객만족도가 결정되는 중요한 시점이기에 가장중요하게 관리서비스 제공자는 고객에게 서비스를 제공하고 고객은 서비스를 받으며 서비스 기업 ... : 서비스 품질 규격은 기업과 고객이 상이함, 기업은 표준적인 운영절차로 정의, 고객은 개인적인 기대치를 기준으로 제시PZB다양한 고객 집단과의 인터뷰를 통해 소비자는 10가지

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| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.08.15

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[서비스운영관리] 서비스운영관리의 개념과 운영

[서비스운영관리] 서비스운영관리의 개념과 운영목차서비스운영관리Ⅰ. 서비스운영관리란?1. 투입2. 서비스 전달 프로세스3. 산출4. 성과측정 및 개선Ⅱ. 서비스운영관리 운영 ... 프로세스에의 적용8. 서비스품질의 측정 및 개선9. 서비스 생산성관리10. 지속적인 개선I. 서비스운영관리란?서비스운영관리는 서비스의 이용자에게 서비스를 전달하는 것과 관계가 있 ... 다. 그러므로 서비스운영관리에는 고객의 요구에 대한 이해, 서비스를 전달하는 프로세스의 관리, 기업의 목적이 달성되는지의 여부, 서비스의 지속적인 개선 등이 포함된다. 운영관리

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| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.07

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