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"고객관리사례" 검색결과 1,161-1,180 / 64,047건

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    (A)생산관리-기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?
    하고자 합니다.Ⅱ. 본론식스 시그마를 실행한 기업들은 품질 개선과 고객 서비스 향상을 위해 큰 노력을 기울였습니다. 이에 대한 사례를 설명하겠습니다.현대·기아자동차는 최근 2~3년 동안 ... [생산관리]? 주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?Ⅰ. 서론현대 비즈니스 환경에서 기업은 경쟁력을 확보하고 성공을 거두기 위해 품질에 대한 ... 들은 품질 관리를 체계적으로 수행하기 위해 신경을 쓰고 있으며, 이를 위해 식스 시그마라는 개념이 도입되었습니다.식스 시그마는 품질 개선을 위한 체계적인 방법론으로, 품질 관리 전문 인력
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.10
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    기업의 해외진출 방식 중 '턴키계약'과 'BOT방식'에 대해 알아보고(내용, 장단점 등) 이 방식들을 쓰고 있는 실제 기업의 사례(두 개 이상)를 찾아 서술합니다. 그리고 실제 기업사례의 성공여부와 두 가지
    을 선택한 사례로는 한국의 삼성전자가 있다. 삼성전자는 세계 각지의 다양한 해외 시장에서 턴키 프로젝트를 수행하여 기술력과 설비를 고객에게 제공하며, 이를 통해 글로벌 시장에서 경쟁력 ... 국제경영기업의 해외진출 방식 중 '턴키계약'과 'BOT방식'에 대해 알아보고(내용, 장단점 등) 이 방식들을 쓰고 있는 실제 기업의 사례(두 개 이상)를 찾아 서술합니다. 그리고 ... 실제 기업사례의 성공여부와 두 가지 해외진출방식(턴키와 BOT)에 대한 자신의 의견을 제시합니다.서론기업은 경쟁이 점차 글로벌화되는 현대 경영 환경에서 새로운 시장과 소비자
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08
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    CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인
    를 효과적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 특정하여 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)이라 한다.아래 본론에서는 CRM ... 을 효과적으로 진행하여 고객과의 관계를 성공적으로 정립한 기업의 사례로서 한국의 SKT를 제시하고자 한다 - 먼저 SKT 기업의 연혁을 제시하고자 하며, SKT가 진행하고 있는 사업 ... 을 보이고 있으며 SKT는 활발하게 고객 관계 관리 전략을 구사하고 있는 대표 기업이기도 하다.2) 해당 기업의 사업 개괄(1) 이동통신 산업SKT는 현재 이동통신 사업을 하고 있
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06
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    경영정보시스템 ) 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오. 할인자료
    로 활용하고 있으며, 이는 종종 사회적 비용 감소와 더불어 공공 서비스의 품질 향상을 가능하게 하는 원동력으로 작용하기도 한다.빅데이터의 대표적인 활용 사례로는 기업의 마케팅 및 고객 ... 관리의 활용을 들 수 있는데, 관련 기업은 고객의 과거 구매 이력과 온라인 활동 데이터를 분석해서 개인화된 마케팅 캠페인을 하기도 한다. 또한 고객의 행동 데이터를 기반으로 해서 ... 고객의 이탈 가능성을 사전에 예측하고 이를 방지하기 위한 전략을 수립하는 데 활용하기도 한다.또 다른 활용 사례로는 개인의 금융 거래 데이터를 분석하여 비정상적인 패턴을 식별
    리포트 | 5페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.07.30
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    깨진 유리창 법칙 독후감
    에는 작디작은 부분까지 신경 쓰는 사례들이 언급돼 있다. 예컨대 어느 호텔 체인은 직원들이 고객의 이름을 부르며 인사하고, 객실 곳곳을 살펴서 티끌 하나까지 정리하도록 교육하는 문화 ... 에서 또 흥미로웠던 지점 중 하나는, 눈에 보이는 사소한 결함만이 전부가 아니라는 언급이다. 예를 들어 고객 관리 시스템에서 아주 미세한 오류가 존재하는데도, 별다른 조치 없이 방치 ... 고, 허술함이 더해진다. 아주 작은 위반이나 불친절함이라도 그것이 해결되지 않고 지나치면 조직 문화를 좀먹는다. 책에서는 예시가 다양하게 나오는데, 예를 들어 고객에게 응대를 할
    리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.12.25 | 수정일 2025.02.25
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    국제경영_4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.
    하여 생산 공정을 자동화하고, IoT를 활용한 실시간 데이터 분석을 통해 품질 관리와 생산성을 향상시키고 있다. 서비스업에서는 온라인 플랫폼을 통해 고객과의 접점을 확대하고, AI ... 4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.I. 서론산업혁명은 인류의 경제와 사회 전반에 걸쳐 급격한 변화를 가져온 역사적 사건이다. 18세기 후반에 시작된 제 ... 산업 생태계를 형성하고 있다. 본 과제에서는 산업혁명의 변화 과정과 4차 산업혁명이 국제경영 환경에 미친 영향을 분석하고, 이에 대응한 기업 전략의 변화를 사례를 통해 살펴보
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
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    PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을 상세히 설명하시오. 할인자료
    성, 브랜드 인지도, 비용 절감, 위기 관리가 있다. 신뢰성 높이기는 사람들이 신문이나 방송에서 보도된 내용은 광고보다 더 믿는 경우가 많다고 한다. 그래서 퍼블리시티는 기업이 더 믿 ... 를 배포하거나 기자와 인터뷰를 하는 것이 더욱 저렴하게 홍보할 수 있다. 그리고 위기 관리는, 기업이 문제가 발생했을 때, 퍼블리시티를 통해서 상황을 설명해서 소비자와의 신뢰를 회복 ... 은 관계를 만들고, 기업의 경쟁력을 높이는데 중요한 역할을 할 예정이다. 2. MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점) MPR
    방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2025.02.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    다음 2개 문제에서 요구하는 내용에 관하여 모두 작성하여 제출하시오
    하는 기업은 패션 브랜드로서 판매직인 동시에 쇼룸 매니저이기 때문에 고객은 물론 직원까지 나의 응대 상대라고 볼 수 있다. 특히 내가 관리하는 직원은 그들을 통해 경영활동을 수행 ... 하는 매장과 같이 백화점에 입점된 매장의 서비스 같은 경우 조직에서 요구하는 감정표현 규범이 직원들이 수행해야 할 직무의 중요 구성요소가 될 수 있다. 왜냐하면 직원들의 감정관리가 고객 ... 에게 제공되는 서비스의 품질 수준과 깊은 관련이 있기 때문일 것이다. 따라서 실무 및 감정관리 교육을 통해 기업보다 직원 개개인이 보여줄 수 있는 고객지향성에 대한 관계를 규명
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06
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  • 자료 표지
    마케팅원론 중간고사 - 마케팅정보시스템과 마케팅조사
    3장 마케팅조사시스템과 마케팅조사□ 기업의 경영자, 마케팅 관리자는 전략을 위해 다양한 유형의 자료 필요□ 마케팅 정보시스템 활용 : 2차 자료, 기업내부 자료□ 직접 마케팅 ... 조사를 실시 : 1차 자료, 고객(현장)으로부터 얻는 자료1. 마케팅정보시스템 구성요소 (5가지)0) 마케팅정보시스템□ 마케팅 의사결정자(경영자, 마케팅부사장)에게 필요한 정보 ... 를 수집, 분석하여 적기에 제공하는 시스템□ 구성요소 : 내부정보시스템 / 고객정보시스템 / 마케팅조사시스템 / 마케팅 인텔리젼스 시스템 /마케팅의사결정지원시스템□ 의의 : 정보화 사회
    시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01
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    NCS 정보능력 교과목 강의계획서 할인자료
    □인적자원관리능력 □대인관계능력 □팀워크능력 □리더십능력 □갈등관리능력 □협상능력 □고객서비스능력 ?정보능력 ?컴퓨터활용능력 ?정보처리능력 □기술능력 □기술이해능력 □기술선택능력 ... 한 방법을 통해 조직 ? 수집된 정보를 DB로 조직ㆍ관리 ? 정보의 저작권이나 기밀성을 확인하여 사용 ? 정보를 제시할 수 있는 매체의 특성을 고려하여 사용 ? 고객의 질문에 대한 ... - 정보의 관리 - 정보의 활용 ? 사례 및 활동을 통한 정보처리절차의 이해 5 컴퓨터활용능력 ? 인터넷서비스 활용 및 정보 찾기(1) - 이메일, 메신저 - 인터넷디스크/웹하드
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.04.08
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    생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가
    생산관리주제: 생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가?Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 생산관리2. 경쟁우위Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론생산관리란 경영의 기본적이고 ... 수 있는 의식주의 충족을 위한 수단을 발견했지만 갈수록 생산활동을 통해 인간 문화의 가치체계 내에서보다 윤택한 생활을 누리고 삶의 질을 향상시키기 위하여 생산관리의 노력을 가하 ... 였다. 이에 본론에서는 생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는지에 대해서 작성해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 생산관리1) 기업 전략기업의 이념과 사업 내용
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22
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    기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오
    ) 고객만족과 기업가치3) 경영성과와 기업가치4) 기술혁신과 기업가치3. 기업의 가치를 높이는 방법에 대한 사례1) 리더십2) 전략3) 고객정보시스템4) 인적자원5) 고객서비스6 ... 강 전산입력 및 DB 관리와 고객의 불만사항에 대한 VOC 발행으로 실시간 처리가 있다. CRM 측면에서 정보시스템은 고객 응대를 효과적으로 수행하기 위하여 고객 인식, 이해 ... 효율 극대화 및 고객 감동, 고객만족을 실현하고 있다. 이러한 정보시스템은 결과적으로 고객니즈 정보 수집/분석/대응/관리를 통한 고객니즈 관리 체계를 구현하며, 고객니즈에 대한
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08
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    쿠쿠kookoo/비즈니스모델 캔버스 관점 분석, 해외진출성공사례
    , 커버, 밥솥 링 등) 판매비용3. 가전제품 대여료/임대료(렌트)4. 주식5. 그 밖의 A/S비용(렌트가 아닌 판매의 경우),7. 핵심활동1. 가전제품 생산2. 고객관리 모바일 App ... (쿠쿠플러스) 개발3. 제품 홍보4. 고객관리(방문, 전화, 앱&웹)-보충설명- 쿠쿠는 고객이 쿠쿠의 상품을 자주, 오랜 기간 사용할 수 있도록 꾸준한 고객관리를 핵심활동으로 두 ... 고 고객의 만족을 제공하고 있습니다.그래서 상품이 문제없이 활용될 수 있도록 꾸준한 전문가의 방문을 통해 유지, 관리, 보수를 해주고 있으며, 상품을 더 잘 사용할 수 있도록 상세
    리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.13
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  • 자료 표지
    고객중심적 관리철학을 추구하는 기업은 반드시 성공한다는 의견에 대해서 찬반의 입장에서 토론해봅시다
    적 관리철학이 생각만큼 중요하지 않다는 주장이 제기되고 있는 것이다. 그러나 애플이나 페이스북, 트위터의 성공 사례는 극히 드문 사례일 뿐이라고 생각한다. 기업은 당연히 고객중심 ... 고객중심적 관리철학을 추구하는 기업은 반드시 성공한다는 의견에 대해서 찬반의 입장에서 토론해봅시다.-목 차-1. 고객중심적 관리철학을 추구하는 기업은 반드시 성공한다는 의견에 대 ... 해서 찬반의 입장에서 토론2. 참고자료고객중심적 관리철학을 추구하는 기업은 반드시 성공한다는 의견에 대해서 찬반의 입장에서 토론해봅시다.1. 고객중심적 관리철학을 추구하는 기업
    리포트 | 4페이지 | 6,900원 | 등록일 2021.04.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는 지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분해서 설명해보시오 할인자료
    를 위해 반드시 도입을 검토해야 될 주요 기업 정보시스템으로 거래처리 시스템과 전사적 자원관리, 제조실행 시스템, 전자상거래, 고객관계관리, 공급 망 관리 SCM과 전자조달, 지식관리 ... , 정부와 기업 간, 등 여러 가지 유형이 있게 되는데 무선통신 환경의 발전으로 모바일 상거래도 활발히 시행되고 있습니다. 고객관계관리 CRM과 SFM은 고객과 고객이 원하는 가치 ... 를 파악해 고객이 원하는 가치를 담은 제품과 서비스를 지속적으로 제공하면서 고객을 오래 유지하고 이를 통한 고객의 평생가치를 극대화해 수익성을 높이는 통합된 고객관계관리 프로세스를 말
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2022.07.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    1) 甲이 乙을 상대로 손해배상을 청구하는 경우, 그 근거에 대해 설명하고, 인용될 수 있는지에 대해 설명하시오.
    다. 乙의 숙박업소에서 발생한 화재가 乙의 관리 소홀, 안전조치 미비 또는 적절한 피난 유도 조치의 부재에서 기인했다면, 이는 乙의 과실로 인한 불법행위로 평가된다. 실제 사례 ... 에서도 시설 관리자의 관리 소홀로 인한 사고가 발생한 경우, 법원은 관리자의 책임을 인정하고 손해배상을 명령한 사례가 다수 존재한다. 또한, 甲의 손해배상 청구에서 중요한 점은 그 손해 ... 청구의 법적 근거숙박업소와 같은 서비스 제공자는 고객의 안전을 보호할 의무를 가지며, 고객이 그 시설을 이용하는 동안 발생할 수 있는 위험을 최소화해야 할 책임이 있다. 이러
    방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06
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  • 자료 표지
    [대학교, 대학원 레포트] PART 10 인터넷과 로봇 관리
    는 아마존이 사들인 것은 세계 최대의 인터넷 상거래 기업도부러워할, 감동적인 고객서비스와 직원과 고객의 행복을 목포료 하는 재포스의기업문화라고 분석하였다.5. 기업의 홈페이지 관리 사례 ... 과목 : 기업경영사례세미나제 12 주차 : PART 9 인터넷과 로봇 관리< 목 차 >1. 전자상거래 사례2. 로봇 시대의 경영전략 사례3. 소셜 네트워크 서비스(SNS) 경영 ... 사례4. 인터넷 쇼핑업체 재포스 사례5. 기업의 홈페이지 관리 사례6. 디지털화와 인간, 기업 사례담당교수 :소 속 :학 년 :학 번 :성 명 :제 출 일 :1. 전자상거래 사례인
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.13
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마이클 레빈 깨진 유리창 법칙 독후감
    마이클 레빈 깨진 유리창 법칙 독후감‘고객의 이탈’을 우선 방지할 수 있다면 기업 입장에서는 정말 좋을 것이다. 괜한 마케팅, 홍보에 힘쓰기보다는 이 책에 나온 사례를 거꾸로 ... 뒤집어서 편의시설을 쾌적하게 하고 고객 응대를 잘 하고 또 신뢰를 잃지 않도록 좋은 서비스를 똑같이 제공할 수 있도록 담보하면 충성심이 가득한 고객을 많이 모을 수 있을 것이 ... 기는 어려운 것이니 당연히 저자는 리더나 중간 관리자들이 개선을 시켜야 한다고 강조를 한다. 지시를 철저하게 내리고 감독해야 한다고 한 것이다.저자는 우선 자신의 회사가 갖고 있는 나쁜
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    NCS 의사소통능력 교과목 강의계획서 할인자료
    능력 □자원관리능력 □시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력 □대인관계능력 □팀워크능력 □리더십능력 □갈등관리능력 □협상능력 □고객서비스능력 □정보 ... 한다. ? 의사소통능력과 관련된 다양한 사례, 활동 및 관계지식에 대한 지도 방법 및 해설을 구체적으로 제시함으로써 학습자가 의사소통능력을 보다 효과적으로 학습할 수 있도록 한다. 교육목표 ... 평가력 ?기초외국어능력 □수리능력 □기초연산능력 □기초통계능력 □도표분석능력 □도표작성능력 □문제해결능력 □사고력 □문제처리능력 □자기개발능력 □자아인식능력 □자기관리능력 □경력개발
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.29
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    KCU 4차 산업혁명의 이해 정리본 (2023년 2학기 이후)
    를 제공- 자산 추적 및 관리 : IoT 장치를 사용하여 재고, 장비, 차량 등의 자산을 실시간으로추적하고 관리- 새로운 비즈니스 모델 : IoT는 고객이 제품을 완전히 소유 ... 의 핵심 키워드 13가지를 소개한다.· 목차-4차 산업혁명 소개4차 산업혁명이란4차 산업혁명 기술4차 산업혁명의 특징-4차 산업혁명 직업국외 사례(미국)국내 사례4차 산업혁명 유망 ... ChatGPT의 전망: 챗봇, 가상 비서, 고객 서비스 시스템을 포함한 다양한 NLP 애플리케이션에 널리 사용: 대화형 AI 분야의 주요 돌파구= 고객 서비스 시스템, 챗봇, 가상
    시험자료 | 143페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.14
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2025년 05월 23일 금요일
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