"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅

"CRM구축전략" 검색결과 1,101-1,120 / 6,524건

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현대카드 기업분석 (경영정보시스템, MIS, 경쟁사 분석, STP, 4P, SWOT, )

의 유일한 존재와 성공의 이유다 변화경영 존재하는 한 전략도 목표도 끊임없이 변화해야 한다 경영 키워드 현대카드는 창의적인 변화와 혁신으로 차별화된 금융영역을 구축하고 있습니다 . 기업 ... 시스템 ) 및 Script 관리 체계적으로 정리하는 기능 제공 고객 상담 서비스 표준화 및 품질 향상 기업 소 개 전략분석 경쟁사분석 MIS 인터뷰 결과상호보완적인 2 개의 CRM ... 고객 관계 관리팀을 운용 CLM 사업실 P C 팀 운영 CRM(CLM ) (customer relationship management) 기업 소 개 전략분석 경쟁사분석 MIS 인터뷰

리포트 | 49페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.05.25

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IBM 경영전략과 위기극복

드 기반 인사관리 및 고객관계관리 구축 서비스클라우드 기반의 HR 및 CRM 솔루션 구축 서비스는 해당 솔루션을 도입하기 위한 인프라 도입 및 운영에 어려움을 갖고 있는 기업 ... IBM기업경영사례분석 보고서CONTENTS1. IBM 기업선정배경2. IBM 기업개요(1) IBM 기업소개(2) 기업 History3. IBM의 기업위기사례와 대응전략(1 ... ) IBM의 기업위기분석1) 컴퓨터 산업 환경의 변화2) IBM의 위기3) IBM의 몰락(2) IBM의 위기 대응전략1) CEO 루이스 거스너의 위기대응전략2) 사업 전략적 변화3) 혁신

리포트 | 25페이지 | 6,000원 | 등록일 2015.08.03

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[국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship Management)

의 정의(1) CRM이란?- CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 ... 활성화→평생 고객화’ 와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양 ... 한 명언과 함께 카페를 홍보하는 전략을 취함(3) CRM의 범위- CRM은 고객과의 첫 만남에서 헤어짐에 이르는 전 과정에서 기업과 고객의 관계강화를 목표로 하고 다음과 같은 과정

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.11

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[인터넷마케팅][eCRM프로세스]eCRM의 정의 및 실행 프로세스에 대하여

◆ eCRM의 정의 및 실행 프로세스에 대하여Ⅰ. 서Ⅱ. eCRM 의 개념Ⅲ. CRM 및 eCRM프로세스 및 전략1. CRM 실행 프로세스2. 부가가치의 창출방안Ⅳ. 사례 ... 및 eCRM프로세스 및 전략1. CRM 실행 프로세스마케팅 관점에서의 CRM은 ‘기업과 고객 간의 상호작용의 과정’으로 이해될 수 있으며, 이의 실행은 하나의 순환적인 사이클 ... 부터 수익을 얻을 수 있는 것이 아니라, 지속적인 실행과 피드백 과정을 통해 전략을 계속 정교화 해감으로써 장기적인 수익성을 증대할 수 있게 된다.2. 부가가치의 창출방안CRM

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.22 | 수정일 2013.12.30

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사업전략의 유형 및 사례

구축을 통한 단기간에 시장지배력 확보 기존 충성고객이나 브랜드 이미지 활용 극대화Fast Follower 전략 사례 LG 생활건강 샤프란 ‘ 빨래엔 피죤 ’ 이제는 옛말 1978 ... 의 내 외부 여건과 환경 , 앞으로의 사업전략 방향성 등을 분석 후 대중화로 갈 것인지 희소성을 강화한 프리미엄 이미지를 구축할 것인지 구분이 필요 철저한 시장세분화가 필요 - 국가 ... 사업전략의 유형 및 사례INDEX 원가우위 전략 차별화 전략 집중화 전략 고객관계 전략 네트워크 효과 전략 First Mover 전략 Fast Follower 전략 프리미엄

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.02.11

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코레일의 고객관계관리(crm)

를 통한 고객관계관리 CRM 활용방안을 구체화함또 고객 관련 업무를 개선하고 통합 콜센터를 효율적으로 운영하고 있으며 SNS를 통한 마케팅전략으로 고객과 친근감을 높인 CRM 구축 ... ..PAGE:1SUBJECT :고객관리‘코레일’ 의 CRM 전략..PAGE:2CONTENTS0 10 20 3CRM 소개기업소개코레일의 CRM 전략0 4성공요인0 5타기업의 성공 ... :603 코레일의 CRM 전략ONE / TWO / THREE / FOUR / FIVE..PAGE:703 코레일의 CRM 전략ONE / TWO / THREE / FOUR / FIVE

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.10

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현대백화점 사례분석(정보화 사례, 보안, 고객관리 등)

-TOP CRM 구축 전략수립단계 (1998 년 ) 전략검증단계 Pilot 시스템 구축 (98.12~99.1) APT 상권분석 시스템 구축 (99.2~99.5) CRM 시스템 1 단계 ... 조고객 DB (CRM 메인 서버 ) 질의 (QUERY) OLAP 분석 MINING 분석 MAP 분석 EIS 분석 고객활성화 전략 고객 애호도 전략 고객관계유지 전략 신규고객 확보 ... 전략 서울지역 (5 개점 ) HOST 현대카드 DB 배송 DB Neo-X DB SIS DB 사이버 DB 고정고객 File 문화센터 DB 각종활동 File 각종활동 File CRM

리포트 | 65페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.12

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ERP 회계,인사 2급 필기 정리, 요약

을 효율적 관리- ERP (자원효율적관리) : 경영관점- 확장형 ERP : +CRM(고객관계관리) +SCM(공급망관리)(4) ERP 도입 필요성 : 고객만족, 이윤극대화(5 ... 중복업무의 배제, 실시간정보처리체계구축CASE Tool 사용표준을 지향하는 선진화된 최고의 실용성수용관계형데이터베이스 관리시스템선진비즈니스 모델에 의한 BPR객체지향기술 사용파라미터 ... 설정에 의한 개발효과인터넷 환경의 E-비즈니스를 수용할 수 있는 Multi-tier 환경경영정보제공 및 경영조기경보체계 구축가능투명 경영 수단오픈, 멀티밴더시스템기본형ERP시스템

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.02 | 수정일 2016.11.16

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글로벌 마케팅 전략이론

의 4단계를 알고 적용해야 한다. 기업은 정해진 마케팅 목표를 효과적으로 달성하기 위하여 전략을 구축해야 한다.1) 마케팅 기회발견2) 목표시장 선정3) 마케팅 믹스 개발4) 마케팅 ... 이 유리하다. 그런데 이것 또한 고객이탈 등으로 인해 회원이탈이 다반사이기에 적절한 유지/관리/보완이 절대적으로 필요하다.5. 마케팅 전략 수립의 4단계두 번째는 마케팅 전략 수립 ... 노력 관리6. 마케팅 전략수립 단계별 설명1) 마케팅 기회 발견타 경쟁사와의 경쟁 상황에서의 위기에 대한 대처방법으로서의 기회의 “기회발견”이라 생각할 수도 있겠다. A마트는 오픈

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.04 | 수정일 2016.10.07

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간호서비스 마케팅 A+

(CRM) -------------------------------------------------6. 의료 및 간호서비스의 마케팅 전략 -------------------------- ... 을 효과적으로 줄이고자 하는 전략과 방법- Ex) 의료기관의 로비를 새로 단장하거나 백화적의 매장 분위기를 바꾸는 것도 일종의 무형적 서비스의 유형화 작업(2) 사람- 서비스 제공 및 ... 하는 일’로 마케팅 관리자가 일단 바람직한 목표 포지션을 결정하게 되면 잠재 고객들의 마음속에 그러한 포지션이 구축되도록 하기 위해 마케팅 믹스를 독특하게 결합시키는 것- 마케팅

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.20

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대한항공 CRM

DB를 바탕으로 CRM을 구축하고 있다. 온라인 구매 DB, 고객 기념일, 상용 이용 구간 등에 대한 DB를 근거로 다양한 상품을 제시하면서 고객을 끌어들인다는 전략이다.대한항공 ... 대한항공의 CRM 전략대한항공 CRM(1) 고객 불만 사내 공개 시스템(2) e-CRM을 이용한 고객 맞춤 정보제공(3) 대한항공 우수 고객 전담반(4) Flying Art ... ) 기타 서비스(KAL리무진, 무료국제전화 등)대항항공(www.koreanair.co.kr)도 현재까지 축적된 고객 DB(데이터 베이스)를 통해 CRM(고객관계관리) 구축에 나서

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.19

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CRM 성공사례 - 신한은행

국내기업 CRM 성공사례신한은행목차1. 기업선정이유2. 기업소개1) 회사연혁2) 경영내용3) CI소개4) BI소개3. 성공요인1) 채널의 통합2) 커스터머제이션4. 한계점 및 ... 내용임직원의 윤리적 가치와 행동기준이 되는 그룹윤리강령, 임직원 윤리준법 행동기준을 마련.윤리경영을 실천하는 다양한 실천프로그램을 구축하고 임직원이 적극적으로 참여할 수 있도록 시행 ... .모든 임직원의 윤리준법 실천의지를 담은 윤리실천 서약제도 운영.모든 임직원의 금융거래에 관한 원칙을 정한 금융거래준칙 시행.3)CI소개4)BI소개3.성공요인신한은행은 차별화된 전략

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.27

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사업계획서(개성화를 찾아가는 여행서비스)

*************2341234시스템구축사이트 구축(유지 보수)▶▶▶▶▶▶▶▶▶▶▶▶▶▶▶▶▶▶▶▶CRM시스템 구축▶외국어 사이트 구축▶▶▶▶▶서비스 및 사업범위 확장사업확장해외관광 ... . 상품소개Ⅲ. 사업추진계획과 전략1. 판매계획2. 홍보전략3. 아이템 개발계획과 유치계획4. 필요시설과 인력계획5. 5년간 사업추진 계획6. SWOT분석7. S ... (Segmentation).T(Targeting).P(Positioning) 전략Ⅳ. 재무계획1. 초기창업예상비용2. 자금 조달계획3. 운영비 지출계획4. 광고비 산출근거5. 추정손익분석Ⅴ. 위험요소

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.10

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사물인터넷 사회 노규성 지음

-사물인터넷 서비스 영역-사물인터넷 사업화-사물인터넷 비즈니스 전략-사물인터넷이 이끄는 내일-왜 사물인터넷(IoT, Internet of Things)인가?사물인터넷이 갑자기 주목 ... , 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)분야에 도입되어 영업과 마케팅 성과를 제공하는 데에 기여한다. 고객 센터 접수된 상담 내용 ... 된다.3)단말기 제조 업체4)플랫폼, 솔루션 업체사물인터넷 서비스가 이루어질 수 있도록 단말기와 서버 간, 또는 전반적인 시스템 구축 솔루션을 개발한다. 서비스마다 필요한 하드웨어

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.01.06

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비즈니스컨설팅 핵심토픽2

을 제작함으로써고객을 적극적으로 관리하여궁극적으로 한번 고객은 평생고객이 될 수 있도록고객의 가치를 극대화시키는 전략이다.▣CRM의 도입배경?경영환경의 변화시장환경이 성숙해지는데 ... ▣CRM의 기본개념 = Customer Relationship Management : 고객관계관리고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합, 세분화하여고객특성에 기초한 마케팅활동 ... 비해 수요는 늘지 않아 경쟁이 치열해짐고객의 요구가 더욱 복잡해짐?다양한 마케팅 방식의 출현데이터베이스 마케팅, 관계마케팅 등이 출현하고, 이를 기반으로 CRM이 등장함?IT기술

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.24

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SCM, CRM 소개와 사례

(Supply Chain)과의 연계를 통한 Supply-Demand Chain Management 체제를 구축하는 것이 필요하다. 이에 따라서 현재 기존의 SCM과 CRM을 새롭게 수행 ... 프로그램은 제품의 혁신적인 사용에 주안점을 두어 카트리지 재활용 비율을 높이고 자원 소비를 줄이는 한편 재활용 물질 사용률을 높이고 있다.또한 HP가 구축한 e-CRM이 그린 SCM ... 는지 전혀 이해하지 못했다. 반면 경쟁업체인 HP는 소매 유통업체 관리를 강화한 한 단계 위의 SCM 전략을 채택하면서 2006년에는 PC 시장 1위를 달성하기도 했다. 또 최근

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.13

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고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)

에 대한 수익을 어떻게 증가 시킬 것인가? 이러한 문제에 대한 해답을 제공할 만한 제반 인프라가 구축되어 있지 않기에 기반조성을 통해 새로운 기회를 엿보며, 새로운 고객에 대한 전략 ... Force Vision) 패키지를 도입, 구축하고 있다. 한미약품의 SFA 구축전략 중에서 가장 돋보이는 것은 제약기술 정보DB를 구축하겠다는 것이다. 고객의 구매 패턴을 분석 ... 하고, 유망고객을 찾고, 그 고객에게 어떠한 정보를 제공할 것인가를 선택하는 영업정보시스템의 구축은 경쟁사의 전략과 크게 다르지 않다. 하지만 약사나 의사 등 전문가를 대상으로 한

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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통신회사의 CRM(SKT, KT)

이 쉽기 때문에 고객정보에 대한 파악이 더 용이해 CRM 활용가능성 높음01 통신회사의 CRM 통신회사 3 사의 CRM 도입과정 2000 년도에「 CRM 비전 및 전략방향」 이 ... 라는 컨설팅을 진행한 이후에 차별적 고객관리 기반 구축의 프로젝트를 진행 . 2000 년 5 월 CRM 구축한 KTF 는 우선 고객이탈방지에 주력해왔으며 우량고객 , 불량고객을 구분 ... 하여 고객 특성에 적합한 캠페인을 전개해 왔음 「 CRM 전략 및 마스터플랜」 수립을 통해 기존의 각종 CRM 활동들을 통합하고 OK 캐시백과 같은 전사적 차원의 고객충성도 제고

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.05

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공급망(scm) 레포트 의류 업체 컴퓨터 업체의 사례를 들어

정보가 확산되어 경쟁이 격화되고 가격할인 및 판촉활동 등의 공격적인 마케팅 전략이 구사됨에 따라 고객 및 유통 업체들의 행태가 종래보다 더욱 동태적으로 변화하게 되어 불확실 ... 은 고객의 요구를 보다 적극적으로 수용하고, 다양한 채널을 통해 고객을 대면하기 위해 체계적인 방법을 필요로 하게 되었다. SCM은 CRM과 같은 고객 관련 솔루션을 통해 수집된 정보 ... 한효율화)를 이룩하면 그 자체로서 경쟁력이 있었다. 그러나 이제는 자기 회사가 그다지 경쟁력이 높지 않아도 다른 업체들과의 아웃소싱이나 전략적 제휴 그리고 파트너십 등을 통해 연계

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.06.13

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SAS CRM 분석

소프트웨어 개발 2010 년 , Fortune 지의 미국에서 가장 일하기 좋은 직장 1 위 선정SAS 기업소개SAS 기업소개CRM 의 개념CRM 의 개념CRM 의 개념 고객 전략 ... 수립 CRM 인프라 구축 데이터 마이닝 마케팅 , 판매 , 서비스 피드백 관리 주요 고객 파악 고객 이탈 방지 우수 고객 유지 잠재 고객 활성화 신규 고객 획득 고객 가치 증대 ... Customer Relationship ManagementContents SAS 기업소개 CRM 의 개념 SAS 의 CRM CRM 을 보완한 CEMSAS 기업소개 1976 년

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.29 | 수정일 2016.10.04

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