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"CRM마케팅전략" 검색결과 81-100 / 7,414건

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    서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리
    강의기록1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법1) CRM을 위한 통계분석 기법의 역할(1) 문제점과 기회영역의 도출- CRM전략: 문제점을 해결하거나, 기회영역에서 성취하기 ... 들로 하여금 그들이 수립한 마케팅 가설을 객관적인 근거를 통해 검증하고, 이를 통해 신뢰성 있는 CRM 전략을 기획하도록 도움(3) 타겟 마케팅을 위한 대상자의 추출: 통계분석기법 ... 있는 방법론 제공(7) CRM전략 운영 과정의 모니터링-과거: 마케팅이 완료된 이후 구체적인 데이터 분석 진행- 최근: 마케팅 활동이 진행되는 과정에서도 지속적인 모니터링→ 시각
    시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14
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  • 자료 표지
    서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리
    의 이익극대화를 추구하기 위한 기업의 모든 경영활동의 기반이 되는 경영전략 또는 패러다임3) CRM의 유사 개념(1) 관계 마케팅(2) 데이터베이스마케팅(3) 통합 마케팅 ... 기능적CRM단계 – 고객접점 통합CRM단계 – 전략적CRM단계7) CRM전략의 범위기업의 가치사슬 구성요소 기능 중에 마케팅, 영업, 고객서비스 부분은 CRM이 절대적으로 필요 ... (Saintpoint)을 반영함(5) 마케팅비용- CRM전략 차원의 마케팅 비용 산정→ 기업의 마케팅활동을 신규고객확보, 관계유지, 관계강화라는 CRM 활동으로 분류→ 각 활동 기준
    시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오
    강화, 다차원 분석 기능 보완을 통한 마케팅 전략 강화, 캠페인 기획기능 확대다차원 분석 기능 보완을 통한 마케팅 전략 강화 등이 포함된다.2) 케이 프리텔CRM의 주요 역량 ... 하고 장기적인 관계를 유지하는 고객관계관리(CRM)의 중요성이 드러나고 있다. 기존의 경영 방식을 고수하는 기업들은 생존이 힘들어지는 가운데, CRM은 고객 가치를 차별화하고 마케팅 ... 하는 전략을 추진해야 한다. 그러므로 본 고에서는 고객관계관리(CRM)에 대하여 자세히 알아보고 이를 활용한 국내기업의 사례에 대해서 논해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론(1) CRM에 대한
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    으며, 이는 장기적인 충성도로 이어져 지속적인 수익 창출에 기여할 수 있다.또한, CRM은 고객 데이터를 바탕으로 보다 정교한 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 도와준다. 예를 들 ... 성32. 국내 기업의 CRM 활용 사례33. CRM의 효과와 과제5Ⅲ. 결론5Ⅳ. 참고문헌5I. 서론현대의 마케팅 환경은 급변하고 있으며, 기업들은 치열한 경쟁 속에서 고객과의 관계 ... 를 보다 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략을 모색하고 있다. 이러한 배경에서 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)는 기업이 고객
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17
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  • 자료 표지
    고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (C유형)-문제와 풀이
    을 전략 기반과 실행 방식의 관점에서 설명하고, 기존 마케팅에서 CRM 중심의 마케팅으로 바뀌게 된 배경을 설명하시오.그리고 대표적인 CRM중심의 마케팅인 로열티 프로그램이 무엇인지 ... 에 대해 설명하고, 각각에 대해 대표적인 예시를 한 가지씩 들 것1. 기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점전략 기반 관점기존 마케팅CRM중심의 마케팅전략기반제품고객기존 마케팅 ... , 즉 제품중심의 마케팅은 새로운 제품의 개발과 출시에 따라 필요하게 됨. 제품에 따라 마케팅 전략이 달라지므로, 마케팅 전략은 제품생산에 종속적이거나 부수적인 기능을 함.CRM
    시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.06
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    한양사이버-고객관계관리 CRM 2022년 최신 중간고사 족보
    최적화된 고객 데이터베이스로써 흔히 CRM DB라고 불리는 것은?1) ODS2) 데이터웨어하우스3) OLAP4) 데이터마트4. CRM 전략의 핵심 기반 이론인 ‘고객만족’에 대한 ... 방식이 아닌 것은?1) 랜덤 산출방식2) 보정지수 산출방식3) 거래비율 산출방식4) 통계적 산출방식7. 다음 중 CRM 전략을 수행하는 관점에서 분석된 고객정보를 응용하여 구체적인 ... CRM프로세스 전략을 지원하는 CRM 시스템 아키텍쳐는?1) 협업 CRM2) 분석 CRM3) 실행 CRM4) 운영 CRM8. 다음중 CRM 특징에 대한 설명으로 알맞은 것을 모두
    시험자료 | 5페이지 | 7,500원 | 등록일 2022.04.15
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    한 특징 중 하나이다. AI 기반 CRM은 고객의 이전 행동 패턴을 분석하여 향후 행동을 예측함으로써, 더 정교한 마케팅 전략을 수립할 수 있게 한다.나. CRM의 장점과 효과CRM ... 과의 관계를 지속적으로 관리하고 강화하는 것을 의미한다. 이를 위해 기업은 고객의 데이터를 수집하고 분석하여 고객의 선호도, 구매 패턴, 피드백 등을 바탕으로 개인 맞춤형 마케팅 전략 ... 을 수립한다. 이러한 전략은 고객의 만족도를 높이는 동시에, 기업의 매출 증가와 장기적인 성장에 기여할 수 있다.CRM은 기술의 발전과 함께 더 발전하고 있으며, 특히 클라우드 기반
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.23
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    고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.
    : 어떤 기업이 당신을 소매 서점 체인의 마케팅 관리자로 고용했다고 가정하자. 당신은 기업이 CRM 전략을 개발해야 한다고 믿고 있다. 그러한 전략을 개발하는데 거처야 할 단계의 개요 ... 마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.주어진 사례 ... , 비용 절감 및 비즈니스 프로세스의 효율성 향상을 위한 중요한 마케팅 방법으로 인식된다.CRM 프로세스 관점과 기술적 관점프로세스CRM은 내부 데이터베이스를 중심으로 의사 결정
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03
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    CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오
    발전Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론경영환경은 끊임 없이 변화하고 변화에 대해서 대응하기 위해서 기업들은 새로운 경영전략이 필요하다. 최초의 경영전략은 매출액 증가를 위한 마케팅 ... 을 통해서 가격경쟁력을 제고하는 식으로 이루어졌는데, 현재는 더욱 많은 종류의 전략으로 기업들은 생존 경쟁을 수행하고 있다. 그 중 하나는 CRM이다. 빅데이터의 발달을 통한 4차 ... . 최근 4차 산업혁명이 도래하면서 빅데이터가 발달하기 시작하였다. 이에 CRM은 DB 마케팅(데이터베이스 마케팅), 일대일 마케팅, 관계 마케팅에서 더 나아가 고객을 관리하고 있
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    하여 고객의 요구를 파악한다. 둘째, 맞춤형 마케팅이다. CRM을 통해 고객 데이터를 분석한 결과에 따라 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고 실행하여 고객 만족도를 높인다. 셋째, 고객 ... 며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 데 집중하는 경영 기법이다.CRM의 도입은 단순한 고객 데이터 관리에서 시작하여, 이제는 기업 전략 ... 을 예측하고, 맞춤형 마케팅을 펼치는 것이 CRM의 핵심 기능이다. 이를 통해 기업은 고객의 구매 의사결정을 유도하고, 그들이 자주 사용하는 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.04
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    [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    . 분석을 통해 고객의 요구와 시장 트렌드를 파악할 수 있다. 이를 통해 고객 세분화, 맞춤형 마케팅 캠페인, 고객 유지 전략 등을 수립할 수 있다. CRM 시스템은 또한 고객과의 상호 ... 하는 전략적 접근 방식을 의미한다. CRM의 목표는 고객과의 관계를 강화하고, 고객 만족도와 충성도를 높여 기업의 수익성을 향상시키는 데 있다. 이를 위해 CRM 시스템은 고객 ... 의 데이터와 상호작용을 체계적으로 수집, 저장, 분석하여 고객의 요구와 선호를 이해하고, 맞춤형 서비스와 마케팅을 제공하는 데 활용한다.CRM의 핵심 요소 중 하나는 데이터 수집이
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    라 할 수 있다. 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가치가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 거래가 아닌 ... 해 활용하고 있는 특이점을 지니고 있고 자체개발 시스템으로써 다른 백화점과 달리 상권분석과 휴면고객관리 등 3년의 마케팅 전략 테스트 시간을 보내며 CRM 시스템 운영, 분석, 마케팅 ... , 고객 관계에 중점을 두는 장기적 전략이다. 그래서 신속한 판매가 아닌 장기적으로 고객 만족도를 보장하는데 집중하는 것이 특징이다.고객관계관리를 뜻하는 CRM은 기업 내 개별
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오
    이 이를 도입하여 성과를 거두고 있다. 특히, 대형 유통업체나 금융 기관에서는 CRM을 통해 고객 세분화, 맞춤형 마케팅, 고객 충성도 관리 등의 전략을 수행하고 있다. 이러 ... 경쟁이 심화되고, 소비자의 요구가 다양해지면서 고객을 관리하고 장기적인 관계를 유지하는 것이 중요한 전략으로 부상하게 되었다. CRM은 이를 실현하기 위한 도구로 등장했다.CRM ... 은 고객 데이터를 수집하고 분석하여 고객의 행동 패턴을 파악하고, 그에 맞는 마케팅 전략을 수립하는 데 사용된다. 이를 통해 고객의 요구와 필요를 예측하고, 맞춤형 서비스를 제공
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    한 CRM의 정의와 기업 사례를 자세히 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 정의고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 ... .2) 옥션국내 CRM도입 후 활용에 성공한 사례가 드물었던 가운데 CRM 구축을 실행했던 옥션은 다양한 솔루션 및 분석기법을 기반으로 활용도를 높이고 타겟팅을 통한 마케팅전략 ... 은 국내와 아마존 쇼핑몰에서도 골전도 이어폰 판매1위 브랜드로써 평균 객단가가 10만원에서 20만원으로 저렴하지 않은 브랜드임에도 불구하고 CRM을 활용한 마케팅전략을 통해 성공
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22
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    고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제
    전략개발 TFT 구성시 마케팅 중심 특정 인원 및 조직 구성하여 전문성 확보한다.9. CRM의 실패 요인과 가장 거리가 먼 것은?1) CRM 수용이 어려운 조직 문화2) CRM ... 구성 전략3) CRM 전략 영역의 중요도 분석4) CRM 적합도 분석14. 마케팅 전략을 분석 및 기획, 실행, 학습 및 피드백이라는 순환기능 관점에서 볼 때, 각 단계별 CRM ... 할 수 있음2) CRM 전략을 촉진시킬 수 있는 목표의 명확성과 구체성을 가지고 CRM을 도입하는 것이 중요3) CRM 전략이 마케팅, 영업, 고객서비스 중심으로 모든 가치사슬에 적용
    시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    한 다양한 데이터를 수집하고 분석하여, 고객의 기대에 부합하는 마케팅, 판매, 서비스 전략을 수립할 수 있도록 지원한다. CRM은 단순한 데이터베이스 관리 시스템을 넘어, 고객 ... 와 충성도를 높일 수 있다. 국내 기업 중 CJ올리브영은 CRM을 성공적으로 도입하여 고객의 구매 패턴을 분석하고 맞춤형 마케팅 전략을 수립함으로써 매출 증대와 고객 충성도 강화 ... )는 현대 비즈니스 환경에서 기업의 성공을 좌우하는 중요한 전략적 요소로 자리 잡았다. CRM은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고, 고객의 요구와 기대에 부응하는 서비스
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리
    이 되는 경영전략 또는 패러다임3) CRM의 등장배경경영 전략으로서의 광의의 CRM이 등장한 것은 시장과 고객, 정보기술, 그리고 마케팅 역할 의 변화에서 찾을 수 있다.시장 ... 1. CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 를 향상시키는 경영전략- Newell: 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전 략- Kumar & Reinartz: 마케팅 데이터베이스의 분석
    시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오
    은 데이터 마이닝 및 예측 분석을 사용하여 고객 행동을 예측하고 이를 기반으로 다양한 마케팅 전략을 구상한다. 사회형 CRM은 고객과의 상호 작용을 통해 고객의 만족도를 높이고 ... 으로, 기업의 수익성과 성장을 위한 필수적인 요소이다. CRM은 고객을 중심으로 한 마케팅 전략을 구현하기 위해 고객의 욕구와 Bedurfnisse를 파악하고, 이를 기업의 제품 ... 에 맞는 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 CRM은 고객의 정보를 수집, 분석하여 개인화된 마케팅 전략을 수립하고, 고객과의 상호작용
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    서비스, 마케팅, 판매 전략의 최적화에 활용된다. 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 활용하고 있다. 많은 기업들이 CRM 시스템을 도입하여 고객 데이터를 체계적으로 관리 ... 하여 만족시키는 것이다. CRM 시스템은 고객 데이터를 수집, 저장, 분석하여 이 정보를 활용함으로써 맞춤형 마케팅 전략을 개발하고, 고객 서비스의 질을 향상시키며, 판매 전략의 효율 ... 과의 관계를 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략 및 기술의 집합이다. CRM의 목표는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여, 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해하고 만족
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22
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    경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)
    기대 효과 ① 기존 고객들의 수익성 증대 효과 ② 신규 고객 유치 및 휴면 고객 활성화 기대 ③ 여러 가지 마케팅 전략 활용에 기여 ⑶ 국내 기업의 CRM 시스템 도입 및 활용 ... 의 가치를 극대화하는 방향으로 활용하는 기업의 마케팅 전략의 하나이다. 그렇다면 이러한 고객관계관리시스템(이하 CRM)은 왜 나타나게 되었을까? 여러 가지 이유가 있겠지만 가장 큰 ... 나 되운 마케팅 전략을 찾기 시작했고, 이것이 CRM 이었다. 그 시절 CRM은 단순히 금융권의 콜센터 업무를 뜻할 만큼 CRM에 대해 자세하게 알려지지 않았고 CRM 도입으로 성공
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15
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2025년 05월 05일 월요일
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