"CRM마케팅전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm 기말 CRM crm 사례 레포트 사이에듀 과제 미용 마케팅 crm 성공사례

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"CRM마케팅전략" 검색결과 181-200 / 7,516건

경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

를 활용하여 고객의 확보와 우수고객 유지, 이를 기반으로 한 고객가치 증진과 잠재고객의 발굴 및 활성화, 평생고객화의 순환을 유지시키고자 하는 기업 마케팅 전략의 일환이기도 하다. 즉 ... CRM은 모든 기업활동을 고객지향적으로 관리하기 위한 조직의 전략, 구조, 프로세스, 문화, 기술 등을 전환하는 과정 그 자체라고 볼 수 있다. 이를 정보시스템으로 구현한 것 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 서론2

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.03

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CRM의 등장 배경을 하게 된 배경과 CRM의 목적에 대한 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오

되며 고객 경쟁이 심화되고 있다.그리고 시장 역시 세분화되어 전사적인 경영전략의 필요성이 증대되고 있다.또한 고객 다양성이 증대되고 라이프스타일이 다양화되며 충성도가 높아진다.CRM ... 을 목표로 한다.이에 잠재고객의 프로필 정보를 활용한 수익성 증대, 타깃 마케팅, 전략적 판매정보 제공, 고객 기여도에 따른 전략 수립, 우량고객 이탈 방지를 통한 잠재고객 관리 등이 가능하다. ... CRM의 등장 배경을 하게 된 배경과 CRM의 목적에 대한 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오? 내용대부분의 산업이 성숙하고 쇠퇴함에 따라 경쟁이 심화되고 제품 차별화가 희석

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.11

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고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

. 데이터웨어하우스와 같이 데이터의 시계열성을 가지고 있음.04. CRM 전략에 관련된 한정된 양의 정보만을 담을 수 있도록 설계되었기 때문에 기술적으로 빠른 읽기와 쓰기가 가능6 ... 자동화 시스템02. 데이터웨어하우스03. 콜센터04. 마케팅 자동화 시스템8. 대용량의 데이터로부터 유용한 정보를 캐내는 작업이라는 뜻의 CRM에서 주로 활용되는 분석기법은?01. 데이터웨어하우스02. 데이터마이닝03. 데이터마트04. OLAP ... 2. 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03

시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

마케팅 전략을 개발시키는 등의 고객데이터의 세분화를 실시한다. 이것을 통해 적극적으로 고객을 관리, 유도하며 평생 고객화를 통하여 고객의 가치를 극대화한다. 또한 고객관계관리(CRM ... 을 개발하고 그에 따른 마케팅 전략을 개발하는데 중점을 둔다. 간단히 말하자면 고객관계관리(CRM)은 고객관계를 관리하기 위하여 필요한 소프트웨어나 방법론 등을 지칭하는 용어로 기업 ... 수 있다.(2) 고객관계관리(CRM)의 등장배경경영 전략으로서의 고객관계관리(CRM)이 등장 배경은 시장과 고객, 정보기술과 마케팅의 역할 변화 등에서 찾아볼 수 있다. 첫 번

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.10

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고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

방안을 제시한다.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 커뮤니케이션 전략의 기본이 되는 고객관계관리(CRM)의 개념2. 고객 커뮤니케이션 우수 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론 ... 다양한 커뮤니케이션의 수단들을 비교 및 검토하고, 모든 마케팅 믹스의 요소들을 조정 및 통합하여 유기적으로 연동하려는 전략이 필요하다. 이에 나는 관련 개념인 고객 커뮤니케이션 ... 에 대해 논해 보고자 한다. 고객 커뮤니케이션 전략의 기본이 되는 고객관계관리(CRM)의 개념에 대해 알아보고, 고객 커뮤니케이션 우수 사례를 살펴볼 것이다. 자세한 내용은 본론

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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고객관계관리에 대한 이해

들 간 협력적인 마케팅이 가능하게끔 하는 시스템3. 고객관계관리 실행안의 분석 및 소견주어진 상황에서 기업은 소매 서점 체인에서 CRM 전략을 개발해야 하는데, 이처럼 CRM 전략 ... 마케팅관리론[주제 : 고객관계관리에 대한 이해]고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신 ... 한 후 본인의 소견까지 덧붙일 수 있도록 하겠다.II. 본론1. 고객관계관리의 정의 및 특성1) 정의고객관계관리(CRM, Customer relationship management)란

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

라고 알려진 콜센터를 개설했으며 DB마케팅을 실시했다. 이로써 고객의 특성에 맞추어서 상품을 판매하는 마케팅 전략을 추진할 수 있었다. 당시 삼성카드는 CRM 체제를 구축하기 위 ... 충족할 수 없는 시대이다. 기업들은 경쟁에서 이기기 위해서 다양한 전략을 사용한다. 이러한 전략에는 단순히 제품의 품질을 높이는 것에서부터 적절한 마케팅 활동을 시행하거나 혹은 ... 하고 획득, 유지하는 일련의 활동이다. 이러한 CRM 활동에는 마케팅이나 판매, 서비스 등이 포함된다. 단순하게 전산시스템만 업데이트하거나 고객데이터베이스 관리를 자동화하는 것

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안

는 소비자들의 욕구를 충족시켜 매출상승으로 이어지게 하는 마케팅 기법이다.2. CRM 등장배경- 고객의 다양성 증대다양한 인구 통계적 속성에 따라 고객의 수요가 다양해지면서 기업 ... 의 제품 및 서비스에 대한 즉각적인 비교 능력이 향상되자, 고객들은 기업에 더 많은 것을 요구하기 시작하였다.3. CRM의 특징CRM은 단순히 마케팅만에 역점을 두는 것이 아니라 기업 ... 의 기능, 영업전략, 영업정보(business intelligence)등의 부분에서도 균형 잡힌 향상을 꾀하는 경영 방식이다.그리고 CRM은 정보기술에 기반한 과학적인 제반 환경

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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독학사 경영학 4단계 마케팅관리 기출문제 + <정답 및 해설포함>

1번 마케팅 믹스 4P 중 가격전략에서 기업이 시장점유율 확대를 위해 초기 낮은 가격을 책정하는 전략은 무엇인가? A. 프리미엄 전략 B. 침투가격 전략 C. 스키밍 가격 전략 ... D. 경쟁기반 가격 전략 2번 브랜드 충성도를 높이기 위해 장기적으로 고객에게 제공하는 가치와 경험을 계획하는 마케팅 개념은 무엇인가? A. 제품수명주기 관리 B. 관계마케팅 C ... 과정에서 정보탐색 단계의 주요 활동은 무엇인가? A. 대안 평가 B. 문제 인식 C. 브랜드 조사 및 비교 D. 구매후 평가 38번 마케팅 전략 수립 시 기업 내부역량과 외부 환경

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.15

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

CRM(Customer Relationship Management)은 고객접점에서 마케팅 커뮤니케이션 과정상 생성되는 각종 데이터를 컴퓨터 시스템과 연동하여 데이터베이스를 구축 ... 한 경영전략을 수립하고, CRM 역시 발전되고 있다. 대표적인 것은 오늘날 e-CRM이다. 이는 잠재적으로 고객화가 가능한 고객들을 유치하거나 고객을 장기간 동안 유지하고 관계를 형성 ... 경영정보시스템주제: CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.목차I. 서론II. 본론1. CRM이란 무엇인가1) 개념과 정의2) 시스템 유형3

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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고객관계관리

의 촉진전략이 더 이상 효과적이지 못함* 마케팅비용의 절감CRM의 중요성: 첫째, CRM은 시장점유율보다 고객점유율에 비중을 두고 있다. 따라서 잠재고객과 기존고객을 대상으로 고객유지 ... 와 이탈방지, 타 상품과의 연계 및 수익성이 높은 상품을 판매하기 위한 상승판매와 교차판매등 일대일 마케팅전략을 통하여 고객점유율을 높이는 전략이 필요하다.둘째, 고객획득보다 고객 ... 제목: 고객관계관리(CRM)의 도입하게 된 배경과 중요성에 대해 설명하시오고객관계관리(CRM : customer relationship management)란?-고객정보를 확보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.22

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 경영정보시스템

고객의 욕구에 적합한 생산품 및 서비스를 제공하여 시장에서의 경쟁우위를 확보하는 마케팅 전략이자 경영정보시스템이다.일부 학자들은 고객관계관리(CRM)를 결과나 방법론이 아닌 하나 ... 의 과정으로 정의하여 ‘고객중심의 경영 활동을 위해 기업의 기술, 문화, 유통, 생산, 마케팅 전략 등을 개선하는 과정 전반’을 ‘고객관계관리(CRM)’의 정의로 제시하기도 한다.2 ... 순기능은 기업의 신규고객이 증가한다는 점이다. 이것은 고객관계관리(CRM)에서 마케팅 효과가 발생하기 때문이고, 그러한 마케팅 효과는 소비자 사이에서 발생하고 확대되므로 고객관계

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.08

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경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

라 고객관계관리 CRM은 고객에 대한 데이터를 기반으로 체계적이고 논리적인 영업, 마케팅 전략을 세우고 자동화하여 통합적 관리의 결과를 제품, 서비스에 재차 적용하는 과정을 반복 ... (CRM)이란?1) 고객관계관리의 의미고객관계관리는 기업에서 고객을 관리하는 모든 일련의 방식들을 일컫고, 영업, 마케팅, 고객 대응, 전자상거래 등의 전반에서 고객의 정보를 바탕 ... 화 / 협업 확대 : CRM의 가장 큰 메리트는 고객의 데이터를 고객 서비스 관계자뿐만 아니라 기업의 전체 인원에게 분석 결과가 공유되어 업무 전략 수립에 긍정적 영향을 미치게 된다는 점

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

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경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

을 주고 고객의 충성도를 높이는 것이 기본 방향으로 하는 마케팅 전략으로 실제로 CRM을 통해서 많은 기업이 매출 증가 및 고객 충성도 강화라는 결과를 얻을 수 있었다. 고객을 직접 ... 을 확대했다. 현재 16개 지점 백화점 및 U-PLEX 1개 지점을 운영 중이다.1997년 현대백화점은 16가지의 마케팅 전략을 기반으로 한 CRM 기획프로젝트를 착수하였다. 하지 ... 효과적으로 유지하고 관리하며 고객의 가치를 극대화하기 위해 기업이 전개하는 마케팅 전략의 하나이다. 고객관계관리와 관련된 분야는 대고객 서비스, 판매 활동, 마케팅 분야가 포함

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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경영정보시스템 - 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객 관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

가치를 증대하는 데에도 기여할 수 있다. 5. 성공요인 CRM 시스템을 성공적으로 도입하고 마케팅 목적을 달성하기 위해서는 무엇보다도 최고경영자가 CRM 시스템에 몰입하여 전략 ... 적으로 준비해야 한다. 그래야 기업의 CRM 시스템에 대한 투자가 증대되고, CRM 시스템을 활용한 마케팅 성과가 개선되기 때문이다. 고객 지향적 경영전략은 기업의 성과에 직접 영향 ... , 마케팅 등의 활동을 지원하는 결과물을 제공한다. 2. 배경 및 필요성 CRM이 등장하게 된 이유로는 시장, 고객, 기술의 변화를 꼽을 수 있다. 전통적 시장의 특성인 지리적 경계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

전사적 자원을 통합적으로 관리하고 비용 절감과 업무 효율성을 달성하였으며, CRM 시스템을 통하여 고객 데이터 분석 및 맞춤형 마케팅과 고객 경험 개선을 구현하였다. 또한, SCM ... 의 기능을 통합적 수행 및 기업의 전략적, 전술적, 운영적 의사결정을 지원한다. 주요 기능으로는 기업 내부와 외부의 데이터를 체계적으로 수집하고 저장하며, 데이터를 분석하여 경영자 ... 가 이해하기 쉬운 형태로 변환시킨다. 또한, 필요한 시점에 정확한 정보를 제공하여 효율적 의사결정을 가능하게 하며 회계, 인사, 생산, 마케팅 등 다양한 부문의 정보를 통합 관리

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.10.27

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CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명

마케팅원론주제: CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 신규고객 유치전략 설명2 ... ) 기존고객 유지전략 설명3) 기업 CRM 성공ㆍ실패 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업에서 경영활동을 할 때 중요하게 생각해야 할 부분 중 하나는 고객과의 관계 관리라고 말 ... 다. 이에 따라 본 리포트에서는 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 서술함과 동시에 기업이 CRM 관리에 있어서 성공한 사례와 실패한 사례를 소개해보려 한다.Ⅱ. 본론1) 신규

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일

3과목 유통마케팅1장 유통마케팅 전략기회>1절 유통마케팅 전략[유통마케팅의 개요]1. 마케팅- 개인과 조직의 목표를 충족시킬 수 있는 소비자의 교환을 창조하기 위해 재화, 서비스 ... 될 때까지의 순환사이클- 도입기-성장기-성숙기-쇠퇴기- 마케팅 목적, 제품, 가격, 유통, 광고, 판매촉진* 도입기- 제품 인지와 사용 증대 목적- 기초제품 제공- 원가가산가격전략 ... 과의 접촉을 최대한 활용할 수 있다.6. CRM의 효과1) 시장성과 향상- 재구매율 향상- 애호도 향상 및 신규고객 창출- 비용절감- 판매 사이클 감소2) 마케팅 역량 향상- 유통

시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

하거나 마케팅 전략을 수립합니다.또한, LG전자는 CRM 시스템을 도입하여 고객과의 관계를 유지하고 강화하고 있으며 고객의 정보를 체계적으로 관리하고, 개인화된 서비스를 제공하고 있 ... 또는 서비스를 제공함으로써 기업은 고객의 충성도를 높일 수 있습니다. 이는 장기적인 수익을 가져올 수 있는 기회를 제공합니다.고객맞춤화 전략은 기업의 마케팅 활동에도 긍정적인 ... 영향을 미치고 있습니다. 고객의 다양한 요구와 선호를 파악하고 이를 반영한 제품 또는 서비스를 제공함으로써 기업은 타겟 시장을 정확히 파악하고 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.07 | 수정일 2024.05.31

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병원경영학 ) 현재 병원재정의 어려운 상황에 대해 병원 경영 개선을 위한 합리적인 마케팅 전략을 계획하시오

병원경영학현재 병원재정의 어려운 상황에 대해 병원 경영 개선을 위한 합리적인 마케팅 전략을 계획하시오병원경영학현재 병원재정의 어려운 상황에 대해 "병원 경영 개선을 위한 합리적인 ... 마케팅 전략“을 계획하시오목차1. 서론2. 본론3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론현재 국내 병원계는 높은 고정비, 진료수가의 제한, 인력난, 환자 감소 등의 복합적인 요인 ... 할 때, 중소병원은 생존을 넘어 지속 가능한 성장을 위해 실질적이고 합리적인 마케팅 전략을 마련할 필요가 있다.2. 본론첫째, 디지털 마케팅의 전략적 활용은 중소병원 경영 개선

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01

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