"고객상담센터소장"의 검색결과 입니다.

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"고객상담센터소장" 검색결과 81-100 / 149건

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현대자동차 기업분석

되 아니라 구입 장소에서 근접한 현대자동차와 계약, 협력된 정비고장을 고객, 본사, 소비자 센터, 직영 정비사업소와 전산망을 연결해 신속한 업무처리와 철저한 관리를 해주고 있 ... /S시스템을 24시간 운영하고 있다 .○ 부가서비스CALL BACK제도는 고객이 원하는 시간에 전화를 걸어 상담해 주는 예약 상담제도인데 여기에 D.I.Y. 코너를 설치하여 기술자 ... ’.......현대자동차는 인간존중 정신을 토대로 생산적 노사관계와 상하 간 신뢰관계 구축을 통해 고객 및 사업파트너 등 모든 이해관계자의 기대와 믿음에 부응하고 대내 기업가치 공유와 대외

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.20

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품질경영과 품질보증시스템

직접 고객의 소리를 모니터링하는 제도적 장치를 마련해야 한다.현장에 사장이 수시로 방문하여 고객과 직접 대화를 실시해야 한다. 또한 고객상담실에 접수되는 소리를 사장이 직접 듣고 이 ... 간부들이 주 1회 “현장근무제” 및 “현장결재의 날”을 운영해야 한다.(4) 각 지원부문의 현장체험 실습을 강화해야 한다.백화점, 서비스센터, 대리점 등 고객접점에서의 고객의 소리 ... 을 상실하게 되었다.(3) 기업 패러다임의 변화21세기는 기업 패러다임의 변화에 능동적으로 적응하는 기업만이 존속, 발전하게 된다. 신 패러다임은 고객만족과 고객가치를 창출하는데

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.22 | 수정일 2015.04.08

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삼성생명과 성과급제도

성사원분석력창의력정확성지점장인맥구축고객지향성동기부여영업직군소장성취지향성사원팀웍대인영향력정확성파트장문제 해결력프로정신부하육성특수직군담당간부주도성사원직무 지식국제적 감각정확성2.9 ... ) 직원 선물 : 사내 쇼핑몰에 사이버 머니 지급 후 이용 기타 제도 : 식당운영, 직원예식장, 통근 및 귀성버스 운영, 귀향비 지원, 생활 및 법무서비스 센터 운영 등 2) 의료 ... 습니다. 특히 신입사원들이 회사에 조기적응 할 수 있도록 교육 중 상시 상담 및 조언을 해주는 선배담임제를 운영하고 있습니다.3.1 성과관리와 보상에 관한 설문3.1 성과관리와 보상

리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.18

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조선호텔

처럼 사용할 수 있는 넉넉한 수납공간을 갖춘 옷장, 샤워 부스를 따로 갖춘 욕실, 킹 사이즈의 침대가 있다.요금 : 55 ㎡ / 800,000 원2. 비즈니스 센터비즈니스 고객 ... , 일식당, 중식당, 아이리쉬펍, 델리부대시설 : 최첨단 장비를 완비한 대연회장과 중소연회장, 헬스클럽, 수영장, 사우나, 비즈니스센터, 미용실, 이발실1914년 10월 10일 개관한 ... 을 위한 최고의 선택, 웨스틴조선호텔에서는 최상의 비즈니스 환경을 제공하기 위해 첨단 설비를 갖춘 신개념의 비즈니스 센터. 조선호텔 3층, 662m² 규모.Board Room 1실

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.20

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[인문어학]주제전문사서 직업조사 레포트

에 관련된 이론과 기술적인 현상을 연구하는 학문이다.도서관이나 정보센터의 중국 관련 정보전문가가 되고 싶다. 다양한 정보의 관리 및 처리 능력을 바탕으로 정보네트워크 기반 사회에서 필요 ... 의 수집, 평가, 관리 및 서비스를 통해 다양한 관종별 도서관과 정보센터에서 전문사서 또는 정보전문가로서의 업무를 수행할 수 있는 능력을 갖추고 싶다. 중국에 대한 지식을 늘리 ... , 1997 : 34).정동열은 주제전문사서의 역할을 다음과 같이 말했다. 주제전문사서의 역할은 이미 외국의 대학도서관이나 정보센터에서 수십 년 전부터 주제전문화가 이루어지고 있

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.27

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1인 기업 성공시대

작은가게연구소장 등이 일인 기업가의 샘플이다. 이들이 돈을 버는 방식은 이렇다.. [리빙 앤 조이] 1인 연구소 전성시대 '놀이터가 일터로' 2009/06/03 서울경제. 저자 ... 것이다. 말하고 쓰고 다른 사람을 지도하고 상담해 줄 수 있는 정도의 지식을 갖추고 세일즈까지 할 수 있는 역량을 교육한다.(2) 정부의 정의를 들어보자.정부는 1인기업을 통신(예 ... 이 고객이라는 말이 되는데 이것 참 힘든 경지다. 지금은 고객을 잡는 사람이 이긴다. 상품을 가진 사람은 너무 많다는 저의가 있다.(2) 절대적으로 많은 책을 읽어야 한다.특정주제

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.19

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CRM성공사례

문의를 한 경우 시스템에서는 상담 기록이 저장됨과 동시에 고객의 프로파일 정보와 과거 행동 패턴, 고객가치 등의 데이터를 실시간으로 분석하여 해당 고객에게 가장 적합한 캠페인 ... 하였고, 고객 접점의 다양한 채널을 개발하게 되었다. 인바운드, 아웃바운드 캠페인을 위한 콜센터 채널과 내방 고객 캠페인을 위한 ez-post/대리점 채널, email과 direct ... 했던초에는 법인 고객 대상의 B2B고객관계관리 및 영업자동화를 위해 SFA솔루션을 구축하여 운영중이며, 각 사이트별로 운영되고 있던 사이버 상담 처리를 전사적으로 통합하고 별도

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.10

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[우수평가자료](독후감)끌리는 사람은 1%가 다르다 를 읽고

아주심리상담센터 소장으로 있으며 ‘상담 및 심리치료’ ‘이상심리학’ ‘정신건강’ ‘동기와 정서’ 등의 과목을 강의하고 있으며 일부 강의는 사이버로 진행 중이다. 2001년도 제1 ... 박사이면서도 부부 사이에, 아이들과의 관계에서 고민했던 자신의 경험에서 이 책을 쓰기 시작했다. 때문에 저자는 자신의 경험이나 상담사례 및 시행착오 과정을 진솔하게 소개 ... 것을 주문하고 있다.?사람을 대함에 있어서 이익을 구하지 않고 지극정성을 다하면 누구든 인기를 뛰어넘어 인정과 존경을 받게 될 것이다. 상대가 가족이든 친구든 고객이든 오랫동안

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.25

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교보vs보수동

주문이나 진열 판매, 재고관리 등 일반 매장 업무는 하지 않고, 1:1로 고객들에게 책에 관련된 상담과 가이드 역할만을 전문적으로 수행문화행사 개최▶ 2005년 부터 '책은 살 ... 정보도서실인 첨단정보실 및 대규모 문구점, 음반코너 등을 병설 운영 - 한국 산업의 고객만족도조사(KCSI) - 대형서점부문 1위 기업'으로 10년 연속(1997년~2006년) 선정 ... 센터'와 자매결연 1986.11 OECD 간행물 국내총판 서점으로 지정 1987.10 “한국출판문화 1,300년전 개최” 1989.08 국내 서점업계 최초로 온라인 정보 시스템

리포트 | 42페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.05.18

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서비스 마케팅 (CRM)

들을 기반으로 등장하게 되었다.CRM은 고객수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하며, 기업내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 강하 ... 거나 정보를 제공하는 게 이 컨설팅의 특징이다. 현대백화점 관계자는 “전화상담을 합쳐 월평균 20~30건 컨설팅하고 있다”고 말했다.(4) 신규고객 확보분야CRM를 통해 현대백화점 기존 ... 상의 문제점 (10)현대백화점 CRM 전략CRM이란?- 모든 고객을 동등하게 취급하지 말라백화점 성장을 위한 가장 중요한 키워드는 차별화라고 할 수 있으며, 이를 뒷받침하는 것

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.23

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[경영경제]우리은행의 비정규직의 정규직전환에 따른 노사관계

보조, 영업점 고객업무대행 등과 관련된 직무 수행Customer Satisfaction직군 전화 등 비대면 채널을 통해 고객과의 상담업무 및 직원 대상 Help Desk 업무 등 ... 라는 경고의 목소리도 터져 나왔다.김성희 비정규노동센터 소장은 발제를 통해 이번 조치가 비정규직 법안의 시행을 앞둔 사용자측의 불가피한 몇 가지 선택 가운데 하나일 뿐이라며 "직무 ... 이 직원에게 제공할 가치 및 직원이 은행에 공헌할 가치4. 인사제도직군분리제도우리은행은 고객특성 및 직무 전문성 등을 고려하여 7개 직군으로 구분직군 정의개인금융직군 개인고객을 대상

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.15

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[경영]부동산 114 (www. R114.co.kr) 성공전략

수행 고객 센터 - 가입고객들의 편리와 보다 나은 서비스를 지원 하기 위해 운영 - 고객들의 요구 사항을 바로 바로 수용하고 신속 한 처리를 가능케 해줌으로써 부동산 114의 신 ... 뢰도 향상에 큰 기여 콜 센터 - 중개 업소 회원 고객을 위한 전용 콜 센터 회원 으로부터 궁금증, 개선해야 될 문제점을 즉각적으로 파악, 접수해서 서비스를 개선하게 됨 - 중개 ... 는 부동산 관련 전문 업체들이 넘쳐나고 있습니다. 거기다 시대의 흐름이 온라인을 부추기게 되면서 부동산 시장은 고객들이 만족 할 만한 객관적이고, 과학적인 부동산 정보의 제공이 그 어느

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.14 | 수정일 2013.11.18

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정보환경변화와 사서직의 전문성

하고 있다. 오죽하면 도서관도 이용자 관리가 아닌 이용자를 대상으로 한 마케팅을 실시하여 고객 유치에 힘을 쏟고자 하겠는가. 이러한 추세가 계속 된다면 도서관의 입지는 낮아질 수 ... 의 정보환경변화에 대한 고찰과 더불어 그 변화에 따른 공공사서의 필요성에 대해 역설한다.2. 도서관.정보센터의 미래예측 연구1)최근의 흐름정보산업의 변화는 인터넷 시대 이전에 이미 ... ·정보센터의 미래예측의 중기미래-5∼10년 후의-를 예측하였다. 예측한 결과로 얻어진 결론은 다음과 같다.첫째, 미래의 정보환경은 모바일과 유비쿼터스{) 라틴어에서 유래한 것

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.15

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교보생명의 고객만족경영 사례

화 내용과 영업소장 및 지점장의 입장에서 표준화②. 운영서비스 분야- 고객플라자, PM(Plaza manager),텔러, 콜센터 ,CS 컨선턴트 각각에 대한 표준화[그림 ] 서비스 ... 다. 2002년 10월에 단행된 조직개편에서 영업조직과 서비스조직을 분리한 것과 콜센터의 대대적인 확충 등은 이 같은 K-BASIC 프로젝트의 해당 분야 혁신 결과이다.제 2 장 고객 ... 기까비스를 제공하기 위한 일반창구를 종합상담형창구로 전환0) 교보생명의 고객서비스 정체성 확립회사의 모든 활동은 고객만족활동이다. 서비스 기업의 특성 상 이러한 기업의 존재이유

리포트 | 29페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.11.27

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[경영전략]고객유지를 위한 사후관리

하기 위해 적당량의 부품을 유지, 불량을 방지하고, 계획구매 등을 한다.7)고객상담고객지향을 기본으로 기업 스스로가 고객과 접촉한다. 이에 관한 활동으로는 고객의 소리를 수집 ... 하여 기업에 반영, 고객의 불만처리, 매매상담 등이 있다.위에서 알 수 있듯이, 고객과 직접적으로 연결되는 판매점의 서비스 활동은 인서비스, 사전서비스, 사후서비스 활동이고 기술조성 ... 협력 업체도 직영서비스 센터 수준의 환경관리를 할 수 있도록 표준화된 업무기준을 제공하고 있다.현대사는 고객에 대한 신뢰, 신속, 정확, 친절의 상징인 그린서비스 를 목표로 총 14

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.16

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평생교육 경영학

효율적인 교육을 위한 최상의 행정 서비스를 제공하고, 수료 후 교육효과를 극대화시키기 위해 최상의 고객 지원 시스템을 운영하고자 하며 이동/ 방문/ 순환교육 실시하여 교육수요가 있 ... 은 유능한 인력을 확보하고 이들을 적재적소에 배치시키기 위해 노력하고 있으며 평생교육원, 어학원, 스포츠센터교육원과 관련된 모든 업무에 대해 총괄하고 있다. 과장은 평생교육원 ... , 어학원, 스포츠센터교육원을 운영 및 관리하고 있으며 팀장을 포함한 교육 실무자들이 내외부의 강사를 확보하고 배치하며 직무연수와 평가 등을 관리하고 있다. 평생교육원을 알리는 방법

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.09.25 | 수정일 2015.06.03

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[행정학 조직론]행정조직 분석 ; 제주시 조직 분석

다’가리 자질향상▶ 보건소 보건소장 (김창우)■ 보건행정과장 (김태원)- 보건행정담당 업무전반/ 가족보건담당업무전반예방의약업무전반/ 에이즈감염자 상담 및 역학조사▶ 상하수도사업소 상 ... + 싱공회의소 + 중소기엄청 등4) 재래시장 등 지역 상권 기반 구축과 중소기업 경쟁력 강화■ 동·서문시장, 오일시장 등 편의시설 확충으로 경쟁력 강화- 동문재래시장 고객지원센터 ... )? 고용촉진훈련?158백만원(국 128, 도 15, 시 15)? 중소기업 및 농어업인 육성 자금 지원?1,000백만원? 동문시장 고객지원센터 신축사업?2,333백만원(국비 1 ,400

리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.01

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엔프라니 인적자원관리 조사자료

환경친화 기업 재선정 (2005년 7월)? 2004년? 엔프라니(주) 피부과학 연구소장 국무총리상 수상 (2004년 10월)? 능률협회 주관 대한민국 마케팅 대상 브랜드 부문 명품 ... 상 수상 (2004년 5월)? CNF 매니지먼트, 한국경제신문사 주관 2004 퍼스트 브랜드 대상? 2003년? 국내 최초 복합 뷰티센터 엔프라니 애비뉴 오픈 (2003년 4월 ... 에 이러닝 시스템 존재? 사원 전체가 의무적으로 참여해야 함? 독후감 제출, 강의 수강, 시험? 상담원의 상담? 반드시 이수 해야만 하는 강의 존재? 사원 교육? 반기마다 삼성연수

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.31

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농협 입사가이드

, 조직문화 혁신 2. 3 대 목표 : 지역종합센터 , 초일류 농축산물 유통그룹 , 대한민국 금융리더 3. 비전 2015: 행복과 믿음 주는 대한민국 No.1 유통 , 금융리더 4 ... . 농협이 가는 길 : 국민의 신뢰 속 에서 사회적 책임을 다하고 농업인과 고객의 행복을 위하여 최고의 재화와 서비스를 제공하며 , 인간과 자연이 조화로운 발전을 추구함으로써 인류 ... 밝혔다 . 농협은 우선 2 급 ( 실장 ) 이상 사무소장급 직원들에 대해 올해부터 해마다 400 명씩 명예퇴직을 유도해 2011 년까지 1000 명 이상 인력을 감축하기로 했

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.10

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[경영관리]노블카운티

센터, 입주자와 지역주민의 건강한 삶을 위한 스포츠센터 등으로 구분해 가각의 기능을 최대한 발휘하고 운영되도록 구상했다. 그 결과 고급한 노인 문화의 불모지나 다름없던 우리 사회 ... 에 건강 정보 관리, 건강 상담 및 간호서비스 제공, 정기 건강 진단, 건강 교육 프로그램 등을 진행- 주거동 1층 건강 상담실에서는 응급 콜 대응 등 주거동에서 응급 상황이 발생 ... 했을 때에 즉시 대처할 수 있는 체제를 갖추며 입주자들의 건강관리를 위해 의료 부문뿐만 아니라 영양(식당), 운동(스포츠 센타), 생활(주거동)부문의 전문가들이 팀워크를 이루

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.11

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