"고객상담센터소장"의 검색결과 입니다.

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"고객상담센터소장" 검색결과 61-80 / 149건

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기업의 기부 사회적 책임 환원 윤리경영(해피)

사원들은 디딤돌회라는 모임을 구성해 바자회, 일일 호프데이를 열고 이로 인해 얻은 수익금과 임직원들의 지원을 통하여 복지관 후원사업이나 복지재단 방문상담을 통해 학대아동 및 빈곤 ... 적 활동을 실천하고 있습니다.윤리경영이란?윤리경영이란 기업의 궁극적인 목적인 이윤창출과 더불어 기업과 연관된 모든 지역사회, 임직원, 고객, 나아가 국가에 보다 적극적으로 사회에 기여 ... 을 탈지면으로 싼 제품인데여성의 위생용품을말한다.P&G 리라이 상표 탐퐁은 세계적으로 유명하여 여성들 사이에 많이 애용되고 있다.사건 발생은 1980년, 질병통제센터는 그동안 발생

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.03

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홈플러스 소개

형 ‘ 할인점 ’ 문화를 향유하는 ‘ 감성스토어 ’ 원스톱 생활서비스의 ‘ 가치점 ’기업소개 국내 최고 권위의 3 대 고객만족조사에서 모두 1 위 고객에게 가장 사랑받는 회사기업소개 종업 ... 하며 , 전문능력을 갖추고 지속적으로 학습하는 인재 전문인 Professionalism 끊임없는 도전과 열정으로 새로운 가치를 만든다 . 고객과 직원을 위해 끊임없이가치를 창조하고 실천 ... 하는 인재 창조인 Creativity핵심역량 - 고객을 위해 지속적으로 사업을 개선합니다 . (Improve the business for customers) - 직원들과 함께 성장

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.26

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조직원 간 커뮤니케이션을 잘하는 방법 (사내커뮤니케이션)

커뮤니케이션1. 사내 직원 대상 컨테스트 (팀프로젝트) 소니코리아2002년 3월, 소니코리아는 소니제품의 애프터 서비스 센터를 대상으로 고객 응대 기술 등을 평가한 'CS 컨테스트 ... 커뮤니케이션 사례 덧붙여Ⅲ. 결론- 들어가며우리는 그 동안 가장 중요한 기업의 커뮤니케이션 대상으로 소비자를 꼽아왔다.많은 기업들이 '고객만족'을 기업 최상의 가치로 두고 이를 실현 ... · 통신업의 특징에 맞게 웹 커뮤니케이션 채널을 다양하게 활용하고 있다.그룹웨어 'e-좋은만남'에 중장기적인 경영전략과 인사발령 사항, 사규, 고객만족서비스 정보, 자사 주식매매

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.14

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교보생명의 고객만족 경영

화 내용과 영업소장 및 지점장의 입장에서 표준화 ♧. 운영서비스 -. 고객플라자, PM(Plaza manager),텔러, 콜센터 ,CS 컨선턴트 각각에 대한 표준화접점서비스 표준화교보 ... 보험금 방문지급(금액 무제한) 고객정보정정, 열람영업 소장책임권한구분친절한 전화응대 전화응대 친절도 모니터링 고객 변경사항 당일 처리 고객불만 접수 및 안내 인터넷 상담건 현지 ... 처리제지급금 지급 각종변경 및 고객요구사항 처리 인터넷 상담,고객불만 접속 고객서비스 모니터링콜센터상담사원친절한 전화응대 및 창구응대 창구환경 개선 지급업무의 신속화접점발생 고객요구

리포트 | 55페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.11.28

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[사회복지기관분석보고서A+] 서울특별시자원봉사센터

기관분석 보고서기관개요1. 기관명 : (사) 서울특별시자원봉사센터2. 책임자 : 김현옥 소장3. 설립목적 :○ 자원봉사자 교육 및 수요처와 일감 개발 통한 자원봉사 활성화○ 지역 ... 자원봉사단체 및 타 자원봉사센터와의 협력강화○ 자원봉사활동 조사·연구, 전문가 양성 통한 자원봉사 발전도모4. 핵심과제기관연혁1999. 11. 1 새서울자원봉사센터 개소(문화월드 ... 컵시민협의회에 위탁운영)2003. 1. 15 서울시 직영체제(행정과)로 전환2003. 6. 15 서울특별시자원봉사센터로 명칭변경2005. 1. 5 서울시 시민협력과로 소속 변경

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.07.14

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MCIF(Marketing Customer Information File)

하게 가져가느냐에 따라 성공률을 더욱 높일 수 있다. 예를 들어, 약속 배송 일주일전에 콜센터 상담원에게 팝업창을 띠워 약속 배송에 대한 재차 질문을 하게 됨에 따라 고객에 대한 ... 한 시점을 파악해주며 이 시점이 파악됐을 때 콜센터를 통해 재구매를 유도하는 등 고객과의 개인화 서비스를 위한 가교 역할을 담당하는 것이다. 개인화 기술은 고객과의 관계를 어떻게 밀접 ... 대부분의 은행들이 콜센터를 도입해 고객서비스를 해 오고 있다.하지만 콜센터 자체가 CRM을 완성하는 것은 아니다. 인바운드 콜센터는 고객데이타를 수집하는 매우 효과적인 채널

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.13

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자원봉사센터

은 조직립성 훼손? 직원의 낮은 처우 및 신분 불안정? 경쟁단체의 비협조? 낮은 공공성 이미지민간인독립법인형자원봉사센터 자체가 법인이며 센터직원은 모두 민간인이고, 소장은 법인대표 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4pⅡ. 본론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4p1. 자원봉사센터의 개념 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4p(1)명칭 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4p(2)역할 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4p(3)기능 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 5p2. 자원봉사센터의 행정전달

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.17

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[오피스빌딩][오피스빌딩 투자수익률][오피스빌딩 리모델링]오피스빌딩의 시장규모, 오피스빌딩의 투자수익률, 오피스빌딩의 행정, 오피스빌딩의 공간구성, 오피스빌딩의 리모델링, 오피스빌딩의 매니저 분석

는 2.5년 전 전국 각 지구에서 애프터서비스나 개수공사를 담당해 온 약 100개소의 지구 작업소를 「지구 CS 센터」로 개칭했으며 각 지구의 고객에게 빌딩에 관한 상담원 ... 와 그 운영의 복잡성에 따라 다양한 형태를 나타낸다. 관리에이전트의 역할은 일반적으로 빌딩 매니저에게 고객을 할당하는 것이다. 이 직책은 현장관리자에 의해 채워지거나 또는 관리에이전트 ... 에게 보고해야하며 그로부터 지시를 받아야 한다는 것을 가리킨다.어떤 운영 시스템에 있어서는, 빌딩의 보조매니저가 있는 경우도 있다. 또 다른 경우로서는, 빌딩 현장소장을 두는 사례

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.30

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우리나라 컨벤션 산업

TRADE EXHIBITION CENTER)- 국제수준의 전시시설과 운영체계를 갖춘 무역전문 전시장- 초고속 유/무선 인터넷 서비스. 전화회선, 비즈니스센터, 바이어 상담실 지원- 9 ... 가능한 597평 규모의 대회장 등)5) 광주광역시김대중컨벤션센터 (KDJ Center)- 21개월 간의 공사기간에 771억원의 공사비- 김대중 전대통령 흉상, 동영상, 소장품 ... 8개의 회의시설 완비② aT Center- 국제 규모의 전시, 컨벤션, 무역비지니스가 한 곳에서 이루어지는 새로운 스타일- 식당가, 상가, 휘트니스센터, 병원 등의 편의시설

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.18

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[미디어센터][미디어교육][미디어][멀티미디어]미디어센터의 함의, 미디어센터의 설립, 미디어센터의 필요성, 미디어센터의 현황, 미디어센터의 이용상 어려움, 미디어센터의 문제점, 미디어센터의 성공적 운영 방안

에 집중 다수의 고객을 위한 프로그램을 제공할 수도 있다. 그러나 현재 거의 대부분의 대학 미디어센터의 경우 개인적인 서비스는 교사를 대상으로만 이루어지고 있고 학생들을 위한 서비스 ... 적인 전략을 사용하면 선행연구에서 지적되었던 소장 자료의 부족, 교수 설계나 이용상담 등의 전문화된 서비스의 제공 필요, 그리고 서비스 시간 부족 등의 문제는 해결될 수 있다.2 ... 미디어센터의 함의, 설립, 필요성과 미디어센터의 현황, 이용상 어려움, 문제점 및 미디어센터의 성공적 운영 방안 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 미디어센터의 함의1. 미디어센터 : 미디어교육

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.19

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우리나라 병원 조직의 발전모형에 관한 연구

는 고객중심 지향체계로 운영하되 외래진료는 각 진료과에서 담당토록 하고 입원중심은 센터에서 관리하는 형태이다. 특히, 우리나라 병원조직구조와의 가장 큰 차이점이 바로 개방병원제도 ... )192.1.4. 의료보장제도 도입기(1977-1995)272.1.5. 고객중심 병원 마케팅 도입기(1995- 현재)352.2. 선진국의 병원사와 병원조직구조 472.2.1. 미국 ... 하여 만성적자의 예산을 최소화하기 위한 다각적인 노력을 기울였으며 기획조정실장이 서울대병원연구소장을 겸임하게 된다.이를 계기로 전국의 국립대학병원들이 매년 정기적으로 병원경영

리포트 | 135페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.31

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CRM, ERP, SPT 의 적용사례 기업

된다. 상담원은 시스템이 제공하는 대로 적절하게 응대만 하면 된다. 상담원이 직접 고객정보를 확인하고 어떻게 응대해야 할지 고민할 필요가 없다. 또한 고객의 입장에서는 해지하려고 했던 사유 ... 가 같은 고객들을 그룹화 하여 사용기간에 따라 고객의 특성을 파악하며, 콜 센터를 활용하여 고객이탈 방지활동을 펼치고, 이탈 가능성이 높은 고객들을 찾아서 개인적인 전화를 하 ... (CRM, ERP, SPT 의적용사례 기업)?CRM 이란?CRM(Customer Relationship Management)이란 현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재고객에 대한

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.30

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한국정보화진흥원 관련 정보와 기출면접 질문

예방센터 성인과 청소년들의 올바른 정보윤리의식제고 및 사이버범죄예방 및 재범방지ⓔ 인터넷중독 예방 상담- 목표1) 전국적인 인터넷중독 대응체계 구축 및 종합적인 서비스 제공을 통하 ... 격차 해소 관련 실태조사, 정책개발 및 제도개선 지원, 정보격차의 해소를 위한 정보화기기 지원 및 정보화교육, 정보화 국제협력 및 홍보 등“공공기관 고객만족도 3년 연속 ‘우수등급 ... 국가로 나가기 위한 글로벌 지향적 기상과 의지를 표상하는 가치 사슬- 색상 체계는 7C 시그마를 의미청색: 창조성, 청렴성, 붉은색: 고객만족, 역량강화의 열정, 회색: 소통, 조정

자기소개서 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.08.19

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공급사슬관리론 정리,사례 보고서

) 고객이 기업에 직/간접적으로 보내는 Communication Message의 통합체2) 상담, 제안, 불만의 3가지로 분류3) 기업에게 고객이 요구하는 것은 대부분 불만, 항의 ... 는 제품이고, 비교적 고가이며, 고객이 일시적으로 사용하고 소모되는 것이 아니라 소장하고 가치를 느끼고 싶어 하는 제품이므로 주문 후 생산하여야 한다. 하지만, 현재 구매량이 늘고 있 ... 를 통한 제품 및 서비스의 개선 통해 이뤄짐4) 기업은 주로 이것을 시스템화 하여 전략적으로 시행하고 있음5) 기업으로 들어오는 다양한 고객의 소리에 대하여 체계적으로 수집, 저장

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.13

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다문화가정 관련기사

을 배워요”[강원일보] 사회 2010.04.19 (월)정선 신동 청소년·아동 복지센터 다양한 프로그램 호평【정선】지난해 개관한 신동 청소년·아동 장학복지센터(소장:서범석)가 다양 ... , 다문화가정 템플스테이8. 대조동주민센터, 다문화가정 요리교실 마련9. 다문화연대, 크리스티나 씨 홍보대사 위촉10.[정선]“다문화 선생님께 지구촌 세상을 배워요”11.다문화가정 ... ) 기부 캠페인’도 진행, 매일 24시간 상시 기부가 가능하도록 했다.비씨카드는 고객이 기부한 TOP과 동일한 금액을 별도의 매칭그랜트 방식으로 총 4475만2000원을 적립

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.22 | 수정일 2018.06.22

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웅진코웨이_기업문화_조직진단

회사 소개 (CEO) 홍준기 웅진 코웨이 사장 “ 유연한 사고와 실천력이 성공비결 ” R D 투자로 해외사업 급성장 8 년째 ‘ 고객만족도 1 위 ’ ’ 달성 사회적 책임을 다하 ... 기업의 성장 20 주년 서비스 기업 녹색경영의 기업 1989~ 2000 2001~ 2004 2005~ 2008 2009~회사 소개 ( 슬로건 ) 고객에 대한 사랑 - 인간애를 통한 ... 고객 중심의 긍정적 , 적극적 서비스 변화에 대한 사랑 - 새싹의 성장은 변화로부터 비롯된다는 의미로 변화를 통해 성장을 모색하는 경영정신 사회에 대한 사랑 - 손으로 ‘ 감싼다

리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.07

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국내PL사례

에 대해 H사측은 “회사 고객상담실에서 모든 불만사항을 접수, 신속히 처리해 주고 있다”며 “고객이 이 사실을 잘 몰랐거나, 아니면 어떤 의도를 가지고 소송을 제기한 것 같다”고 반박 ... 하다고 할 것이고, 이와 같은 실질적 관련을 판단함에 있어서는 예컨대 당해 손해발생지의 시장을 위한 제품의 디자인, 그 지역에서의 상품광고, 그 지역고객들을 위한 정기적인 구매상담, 그) ... 했다”며 제조업체인 H사와 판매업체인 U사 및 국가를 상대로 5,000만원의 손해배상 청구소송을 서울지법에 냈다. 최씨는 소장에서 “화장품을 사용하고 나서 갑자기 심한 피부발진이 발생해 병원

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.13

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[거시조직이론]삼성전자 a/s센터

삼성전자 a/s센터?정보기술의 도입이전의 조직도 신고의뢰서(본부장결제)소비자 상담실부품청구서작성(관리본부장승인) 정비본부(관리과) 지역별분류 관리본부(자재조달과)지역 지역 지역 ... 기간이 소요되었다. 생활필수품인 가전제품을 사용하는 고객들의 불평불만이 이만저만이 아니였다. 고객이 고장난 제품을 고치기 위해 소비자상담실에 전화를 걸면 상담실 여직원이 접수해서 ... 소장은 작업지시서를 작성한 후 수리기사에게 전달하여 신고한 고객을 방문케 한다. 수리가 아주 간단한 경우에는 별문제가 없지만 만약 정비센터에 필요한 부품이 없을 경우 문제가 복잡

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.06 | 수정일 2020.05.13

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월마트,태평양생명, JJSEA & 엡손코리아 각 기업 CRM 구축사례

건처지에 있는 고객에게 전화해 상담하는 것이고 다른 하나는 추가계약 가능성이 있는 사람으로 화면에 나타난 고객을 방문하는 시간계획을 잡는 것이다. 다음으로는 1급상황은 아니지만 한 ... 었다면 이제는 영업현장의 정형화된 노하우를 시스템에 탑재시켜 고객의 일일 또는 월별 변동내역, 즉 콜센터와 연계된 정보에서부터 계약변동사항까지 입력시키면 기존의 데이터와 크로TM 체크 ... 의 컴퓨터 네트워크내에 저장되어 있는 수 조(兆) 바이트의 고객자료를 바탕으로 월마트는 (그녀의 표현에 따르면) ‘무슨 일이 일어날지 그냥 기다리지 않고 어떤 일이 발생할지를 예측

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.26

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삼성생명 vs AIG 서비스전략 비교 (서비스마케팅)

/역할 확대회사 설계사간 고객관리 공조체제 구축성과O/B콜센터 관심고객 전담조직 : 20명설계사/소장 영업지원시스템 상담정보 확인고객 DB - 정량적 정보 정성적 정보정확한 고객 정보 ... 서비스 주기적 상품안내/ 입금안내 서비스DM콜센터TCFPLTFCFAWeb삼성생명고 객 관 리 전 략고객의 이해를 바탕으로 명확한 고객의 니즈를 도출추가가입 기회창출고객조직확충 ... 목 차서론본론결론1.주제선정동기 2.기업소개 3.연혁및 개요1.사업영역 2.SWOT전략 3.고객관리전략 4.보험왕 소개 삼성생명 VS AIG생명1. 삼성생명 VS AIG생명 2

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.12.29

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