"고객기반서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객기반서비스" 검색결과 81-100 / 59,911건

비트코인 구매 대행 안내서_안전하고 편리한 사용법

비트코인 구매 대행 안내서: 안전하고 편리한 사용법 비트코인은 인기있는 암호화폐입니다. 직접 구매가 어려우시면 구매 대행 서비스를 이용하세요. 이 안내서는 비트코인 구매 대행 ... 을 안전하게 이용하는 방법을 알려드립니다. 비트코인이란? 디지털 통화 탈중앙화 네트워크 기반, 블록체인 기술 사용. 중앙 권력 통제 없이 개인 간 거래 지원 개발 배경 2009년 ... 하고 빠른 결제 수단을 제공합니다. 투명성 탈중앙화된 특성으로 투명하고 불가역적인 거래를 보장합니다. 비트코인 구매 대행이란? 정의 대행업체를 통해 비트코인을 구매하는 서비스입니다

ppt테마 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.01

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한식 프랜차이즈 업체의 베트남 진출 성공 요인 연구

전략 도출 필요 한식 프랜차이즈와 브랜드 만족도 브랜드 만족도의 의미 정의 고객이 특정 브랜드의 제품 · 서비스 품질 , 고객 관리 , 혜택에 대해 기대를 충족하거나 초과했다고 느낄 ... 에 대한 감각적 경험의 매개 효과를 입증한 고무성 , 이준섭 , 노영성 (2019) 의 연구 , 중국 커피 전문점의 서비스 품질이 고객 경험 가치를 매개로 고객 만족도에 미치 ... 적 고찰 제 1 절 한식 프랜차이즈 선택 속성 제 2 절 고객 경험 제 3 절 한류 호감도 제 4 절 브랜드 만족도 제 5 절 브랜드 충성도 제 6 절 선행 연구 분석 3 연구 설계

ppt테마 | 64페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03 | 수정일 2025.01.22

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백화점 의류매장의 지각된 서비스 환경이 고객의 내적반응과 외적행동에 미치는 영향 (The Influence of Perceived Service Environments on Customers’ Internal Responses and？ Behaviors at Apparel Shops in Department Stores)

여 시사하는 의의는 기업과 소비자가 우호적 관계의 기반 위에서 공동의 이익을 창출하기 위하여 고객들이 머물 수 있는 서비스 환경을 만들고자 노력하여야 한다는 점이다. Service ... 고객들은 기업의 환경 내에서 서비스를 소비하기 때문에 서비스 환경은 매우 중요한 영향력을 갖고 있으며 서비스 환경의 주된 역할은 고객들에게 품질의 지각이나 상품 구색에 대한 정보 ... 적 단서를 제공해 준다. 서비스 환경 내에 있는 고객들은 고객의 행위와 구매, 서비스 경험에 대한 만족에 잠재적으로 영향을 미치는 수많은 자극물들에 노출되어 있다. 따라서 점포 내

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.14 | 수정일 2025.06.17

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대기업 신규사업 기획서 폼으로 기존의 내용(전문용어) 템플릿 모두 우수한 수준입니다.

Confidential 신사업 기획서 가제 : OOO 전날AGENDA 2. 장애요소 및 개선 방안 1. 서비스 정의 가 . 중계유통 채널 나 . 중계유통 Process 라 ... DELIVER CUSTOMER VAULE ?3 1. 서비스 정의 중개 유통 중 무주물 개념의 상품을 지속적으로 확보하여 高 Margin 판매 구조로 Launching 과 동시에 수익 ... 마켓 등록 매입 channel4 1. 서비스 정의 나 . 중계유통 Process 이벤트 현장방문을 통한 Target 상품 선점이 본 사업의 핵심이며 , 단품 매입 보다는 대량 매입

ppt테마 | 15페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.05.13 | 수정일 2023.05.23

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미용실 서비스 고객충성도의 통합적 모델: 충성도 4단계 모델을 중심으로 (An Integrated Model of Beauty Salon’s Customer Loyalty : A Focus on the Four Stage Model of Loyalty)

도 4단계 모형을 기반으로, 본 연구에서는 특히 미용서비스를 중심으로 충성도 과정과 그에 대한 결정요인들에 대한 관계를 고찰한다. 특히 미용실서비스에서 중심적인 역할을 하고 있 ... 연구의 제안모형을 평가하였다.연구결과, Oliver(1999)가 제안한 4단계 충성도 모형은 미용서비스에서도 통계적으로 유효하게 나타났으나, 고객만족과 인지적 충성도의 관계를 매개 ... 하는 정서적 몰입의 효과는 유효하지 않게 나타났다. 한편, 상업적 우정은 서비스 품질과 고객충성도를 효과적으로 매개하고 있으나, 고객만족에 대한 서비스 품질의 직접적인 효과는 상대

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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데이터를 직접 해석하라. 고객이 보인다

성과 정밀도를 동시에 확보할 수 있는 강력한 도구가 된다.? 실시간 피드백 반영 : 데이터를 기반으로 자사 제품, 서비스, 콘텐츠가 고객에게 실제로 어떤 경험을 제공하고 있는지를 실시간 ... 고객 인사이트를 확보해야 한다.? 간접 전달 방식보다 데이터 직접 해석이 민첩성과 정확도를 높인다.? 탐정같은 사고방식과 가설 기반 분석이 데이터 해석의 핵심 방법론이다.? 조직 ... 의 진짜 원인을 발견하고 즉각 조치할 수 있다. 또한 데이터를 보는 주체가 실제 서비스 기획자라면, 고객 피드백을 설계 단계에 즉시 반영하는 선순환 구조가 형성된다. 이는 민첩

노하우 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.14

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고객 행동 패턴 분석을 통한 디지털 사이니지 서비스 (Digital Signage service through Customer Behavior pattern analysis)

을 분석하여 관심도가높은 광고를 노출하는 행동 패턴 분석 기반 디지털 사이니지 서비스를 제안한다. 이 서비스는 고객행동 패턴을 분석하여 실질적으로 관심을 가지는 상품에 대해 관심도 ... 최근 연구된 상품 추천 서비스들은 고객들의 구매 이력을 통해서만 추천이 이루어졌다. 본 논문에서는 구매 이력을 통해 추천뿐만 아니라 고객이 상품을 고를 때 취하는 행동 패턴 ... 벡터를 예측한다. 예측된 상품 관심도에 대한 순위를 도출하고, 적합한광고를 노출하기 위해 고객과 상호 작용할 수 있는 인도어 사이니지를 활용한다. 본 논문의 서비스를통해 온라인

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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텔레마케팅 콜센터의 전반적 서비스품질과 고객만족, 행동의도 간의 관계 연구 (A Study on the Relationship among Overall Service Quality of Telemarketing Call-center, Customer Satisfaction, and Behavior Intention)

본 연구는 텔레마케팅을 기반으로 하는 콜센터서비스품질에 대한 연구이다. 본 연구에서는 서비스품질의 각 차원이 콜센터의 전반적서비스품질에 미치는 영향력과 더불어 콜센터의 전반적서 ... 비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향력을 알아보고자 하였다. 이를 위하여 먼저 서비스품질, 콜센터서비스 품질, 고객만족, 행동의도에 대해 이론적인 고찰을 한 뒤 콜센터서비스 ... 품질의 3차원과 각각의 측정항목을 도출하였다. 실증분석 결과 콜센터서비스품질의 각 차원이 전반적서비스품질에 주는 영향력을 확인할 수 있었고, 본 연구의 핵심 과제인 전반적서비스품질

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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온라인 음식 배달 플랫폼의 리뷰 관리를 지원하는 생성형 AI 기반 시스템: 디자인 사이언스 접근법 (Generative AI-Based System to Support Review Management in Online Food Delivery Platforms: Design Science Approach)

이 연구는 온라인 음식 배달 플랫폼에서 고객 리뷰 관리를 위한 생성형 인공지능 기반 모델을 개발하였다. 기존리뷰 시스템은 서비스 제공자의 심리적 부담과 자원 소모 문제를 해결하지 ... 못했음을 지적한다. 제안된 모델은 공정성이론에 기반하여 보상, 빠른 대응, 유감 표명 등을 반영하였다. 실제 부정적 리뷰와 답글 데이터를 학습한 AI 모델은고객 만족도, 구전 ... , 재구매 의도 측면에서 인간 답글과 유사한 효과를 보였다. 특히 AI 사용을 명시한 경우 고객 반응이더 긍정적으로 나타나, 서비스 제공자의 부담을 줄이면서도 효과적인 서비스 회복

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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주얼리브랜드 매장의 서비스스케이프가 브랜드 평가에 미치는 영향 (The Effects of Jewelry Brand Shop's Servicescape on Brand Evaluation)

) 개인의 지각이 기억 속에 쌓인 하나의 인지적 지식구조로 작용하게 된다고 주장 하였다.본 연구의 목적은 형태심리학을 기반으로 주얼리브랜드 고객들이 어떻게 서비스스케이프에 대한 감흥 ... Kotler(1973)는 서비스스케이프가 서비스 상품의 중요한 유형의 구성요소의 하나로서 고객들에게 단서를 제공해 주고 소비자들의 마음속에 즉각적인 지각적 이미지를 창출 ... 한다고 주장 하였다(Kotler, 1973). 이후 많은 연구들이 서비스스케이프가 고객들의 인상형성에 있어 긍정적 부정적 영향 미친다는 것을 규명해왔다. 하지만 대다수의 연구들은 전형

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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유사도 분석을 이용한 콜센터 IVR 초기 서비스 추천에 관한 연구 (A Study on Initial Service Recommendation of Call Center IVR Using Similarity Analysis)

시스템은 고객들의 IVR 사용 패턴을 유사도 분석 기법을 사용하여 군집화 하고, 고객의 콜이 IVR에 인입되면 기존 사용 패턴을 기반으로 군집의 사용자들이 최근 사용한 서비스를 추천 ... IVR(Interactive Voice Response)은 고객이 상담사와의 연결 없이 직접 셀프서비스를 할 수 있는 콜센터의 핵심 채널이다. 하지만 IVR의 터치톤 사용 ... 자 인터페이스의 특성 때문에 고객은 항상 사용에 어려움과 불편함을 느낀다. 이에 개인화되고 최적화된 초기 서비스 메뉴를 제공하기 위한 IVR 초기 메뉴 추천 시스템을 제안한다. 제안

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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O2O시대 고객만족도 속성에 대한 고객충성도의 교차효과: 중국 Airbnb의 사례 (The Crossover Effect of Customer Loyalty on Customer Satisfaction Attributes in the O2O Era : The Case of Airbnb in China)

효과보다 두 배 높게 나타났다. 둘째, 고객만족에 영향을 미치는 개별 속성 중, 오프라인 숙박 만족도 속성인 심미성과 접근성, 그리고 온라인 서비스 만족도 속성인 예약서비스는 유의 ... 본 연구는 Airbnb 플랫폼을 이용한 중국 소비자를 대상으로, 고객만족에 영향을 미치는 속성 및 O2O 플랫폼에서 만족도-충성도 관계에 대한 교차효과를 검증한다. 총 413부 ... 유효한 표본을 가지고, 본 연구에서 제시한 가설을 AMOS 23을 사용하여 분석하였다. 연구결과를 살펴보면, 첫째, 숙박 만족도가 서비스 충성도에 영향을 미치고, 동시에 서비스만족

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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AHP와 내용분석을 이용한 컨택센터 평가 모델 연구 (A Study on Contact Center Evaluation Model Using AHP and Content Analysis)

응대를 하기 위해 정보 시스템이 복잡하게 구성되어 있다. 하지만 지금까지 컨택센터를 위한 평가는 인바운드 컨택센터에 기반을 둔 고객 서비스 차원의 연구가 중심었다. 응대율, 서비스 ... 에 본 연구에서는 컨텍센터를 단순히 고객 서비스 측면 뿐 만 아니라 정보시스템 측면과 비즈니스측면에서 평가하기 위한 IP기반 컨택센터에 대한 평가 모델을 AHP기법을 이용하여 수립 ... 최근 기업의 대고객 비지니스에서 컨택센터의 역할은 대고객 접점으로서 점점 더 중요해지고 있다. 특히 IP기반의 컨택센터 시스템은 전화 외에 다양한 고객 채널을 수용하고 실시간

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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F&B 경영전략 양식 (매출 분석, 원가, 브랜딩, 경쟁력 강화, 매출 확장성)

□ 정보 비교 - 리뷰 및 평가 확인 □ 최종 제품 선택 결정 □ 매장 내 고객경험 - 접객 , 아이쇼핑 , 동선 대응서비스 , 결제방식 포장 등 □ 만족도 평가 □ 리뷰 작성 ... 적으로 당사가 지향해야 할 방향 (1) 원가 경쟁력 (2) 브랜드 정체성 확립 (3) 상품 / 공간 / 서비스 경쟁력 (4) 매출 확장성 2024-09-13 Page 3 항목 분류 문제점 ... -13 Page 4 원가 분석 내용 삽입 24 년 경영 전략 – ② 브랜딩 브랜드 란 ? 2024-09-13 Page 5 항목 브랜드의 목적 정체성과 식별성 제품이나 서비스를 다른

ppt테마 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.13

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통신판매업 창업 사업계획서

용품 등)으로 설정되었으며, 실제 국내 공방과의 협업 구조, 포장 서비스, 후기 이벤트 운영 등 차별화된 고객 경험 전략이 담겨 있습니다. 특히 SNS 릴스 콘텐츠를 중심으로 한 ... 습니다. ◆ 통신판매업 창업 사업계획서는 단순한 개요 수준을 넘어 실전 창업 운영에 필요한 전략적 내용과 수치 기반의 실행 계획이 포함되어 있습니다. 정부 창업지원사업, 소상공인 지원센터 ... , 스타트업 IR 등 실무 활용도가 높은 형식으로 정리되어 있어, 제출용 자료로도 손색이 없습니다. ◆ 제품 구성은 친환경 감성소비 기반의 라이프스타일 제품(비누, 디퓨저, 반려동물

서식 | 11페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.05.31

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공항 서비스품질 및 고객만족 모형의 개발 -인천국제공항 출⋅입국고객의 MOT 분석을 통한 접근- (Airport Service Quality and Customer Satisfaction Model -Focusing on MOT analysis at Incheon International Airport-)

), 고객좌담회(FGI: focus group interview), VOC(voice of customer), 2차 자료 분석결과 등을 기반으로 도출하였다. 특히, 서비스비교평가 ... 본 연구는 인천국제공항이 고품질 서비스로 국제적 명성을 유지할 수 있도록 하는 데 목표를 두고, 공항서비스에 특화된 서비스 품질 및 고객만족 측정모형을 개발하였다. 최고 수준 ... 서비스 제공을 위한 처방적 피드백기능을 강화한 보다 진화된 측정 모형이 필요하다.이를 위해 본 연구에서는 출⋅입국 고객이 이용하는 공항 서비스 프로세스에 대한 이해를 바탕

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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지역기반 저가항공사와 일반항공사의 고객정보 활용 평가에 관한 연구 (A study on evaluating the quality attributes of low-cost carrier and full service carrier)

경남대학교 산업경영연구소 권영훈

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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스마트폰 비즈니스의 구성요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (A Study on Influence of Smartphones Business Factors on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

스마트폰 비즈니스 환경이 H/W 중심에서 S/W 경쟁으로 변화하고 있고 기업의 경쟁기반도 H/W에서 서비스로 패러다임이 변화하고 있다. 이에 본 연구에서는 스마트폰 비즈니스 구성 ... 요인을 H/W, S/W, 통신서비스로 구성하였다. 본 연구의 목적은 비니지스 구성요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향관계를 파악하고, 전환비용이 고객충성도에 미치는 영향 ... 을 분석하는 것이다. 연구분석 결과, 고객 만족에 유의한 영향을 미치는 요인은 H/W 요인임이 밝혀졌고, S/W 요인과 통신서비스는 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 고객층성도

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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숲체원 고객의 만족도와 충성도 결정 영향에 대한 구조방정식모형 분석: 청도숲체원을 대상으로 (Structural Equation Modeling Analysis on the Effect on Customer Satisfaction and Loyalty of SoopCheWon: In the Case of Cheongdo SoopCheWon)

전문적인 산림교육 서비스를 제공하는 기관에서는 기반 시설과 제공 서비스, 프로그램 등을 이용하여 최적의 산림교육을 제공하여 고객의 만족도를 향상시키고, 최종적으로는 교육기관 ... 으로 심리적·물리적 산림교육환경과 프로그램, 고객 응대 서비스가 고객 만족도 및 충성도에 미치는 영향을 구조방정식모형으로 구축하여 분석하였다. 그 결과 통계적으로 최적의 적합성을 나타낸 ... 의 신뢰감과 이용지속성을 담보로하는 충성도를 높이는 것이 최종 목표라 할 수 있다. 이러한 맥락에서 본 연구에서는 청도숲체원의 산림교육 프로그램을 경험한 1,830명의 고객을 대상

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.04

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DINESERV와 Kano 모델을 활용한 외식업 유형별 서비스 품질 개선 우선순위(PCSI)에 관한 연구-한식당, 이탈리안, 중식당, 일식당, 패스트푸드 중심으로- (A Study on Service Quality Improvement by Type and PCSI using DINESERV and Kano Models-focused on: Korean, Italian, Chinese, Japanese, Fast Food Restaurants)

을 기반으로 잠재적 고객 만족개선지수(PCSI)를 이용하여 개선 우선순위를 도출하는데 있다. 대표적인 외식업의 유형인 한식당, 이탈리안 식당, 중식당, 일식당, 패스트푸드를 중심 ... 으로 서비스 품질을 향상시키기 위해 비교 분석을 하였다. 긍정적 질문과 부정적 질문, 현재만족도를 통하여 대구지역의 외식업을 이용해본 고객들을 대상으로 편의표본추출법에 의한 설문조사 ... 한 서비스와 직원 유능함 및 숙련 등의 항목이다.본 연구를 통해 외식업에서 차별화를 주기 위한 품질 요인들이 무엇인지 규명할 수 있으며 고객의 기대를 뛰어넘는 만족을 주기 위해

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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